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第13章 习惯七:乐观向上(1)

英国作家福楼拜说:“一阵爽朗的笑,犹如满室黄金一样引人注目。”随身携带“快乐”,这是一种良好的生活习惯。快乐是健康生活的首要条件,没有快乐,生活将像一口枯井;而拥有快乐,生活将会像一杯加了鲜奶和方糖的咖啡,浓郁而香甜。

1.给自己一个笑脸

微笑是一片花瓣,能给人以美丽芳芬;微笑是朵浪花,使生活流淌欢畅;微笑是一串音符,能让你的人际关系优美和谐。

微笑是上帝赐给人的专利,是一种令人愉悦的表情。面对一个微笑着的人,你会感到他的自信、友好,同时这种自信和友好也会感染你,使你油然而生出自信和友好来,从而和对方很快就会亲切起来。

微笑是一种含义深远的身体语言,微笑可以鼓励对方的信心,微笑可以融化人们之间的陌生和隔阂。当然,这种微笑必须是真诚的,发自内心的。

微笑,是最好的交流工具。微笑是友好的标志,是融合的桥梁。微笑可以化干戈为玉帛,协调人与人之间的关系,更可以创造快乐的气氛。那些不懂得利用微笑价值的人,实在是很不幸。要知道,微笑在社交中是能发挥极大效果的。

无论在家里、在办公室,甚至在途中遇见朋友,只要你随身带上微笑的习惯,肯定会收到意想不到的良好效果。正如英国谚语所说:“一副好的面孔就是一封介绍信。”微笑,将为你打开通向友谊之门,如果我们想要发展良好的人际关系,建立积极的心态,那么就必须养成微笑的习惯。

人与人相处,微笑就是你美丽的外衣,你的笑容就是你如意的信差,能照亮所有看到它的人。要上班时,对大楼门口的电梯管理员微笑;跟大楼门口的警卫微笑,跟同事微笑,跟上司微笑。

没有什么东西能比一个阳光灿烂的微笑更能打动人的了。微笑具有着神奇的魔力,蕴含着震撼人心的力量,她能够化解人与人之间的坚冰;微笑也是你身心健康和家庭幸福的标志。

微笑,永远是我们生活中的阳光雨露,它能让你魅力四射,闪现出美丽的光芒。要学会自己微笑,它可以改变我们的命运和世界。记住一点:微笑不仅仅是为了别人,更是为了自己,面对生活,我们应该微笑。

没有什么东西能比一个阳光灿烂的微笑更能打动人的了。微笑具有神奇的魔力,它能够化解人与人之间的坚冰;微笑也是你身心健康和家庭幸福的标志。

无论你在什么地方,无论你在做什么,在人与人之间,简单的一个微笑是一种最为普及的语言,她能够消除人与人之间的隔阂。

人与人之间的最短距离是一个可以分享的微笑,即使是你一个人微笑,也可以使你和自己的心灵进行交流和抚慰。

一旦你学会了阳光般灿烂的微笑,你就会发现,你的生活从此变得更加轻松,而人们也喜欢享受你那阳光般灿烂的微笑。

善待自己,给自己一个笑脸,让阳光、快乐走进你敞开的心灵。

每天清晨起床,对镜中的自己说:“今天将是美好的一天。”总是保持着笑容,变得比以前开朗,不再把事情看得太严重,反正天塌下来还有大家,无论何时、何地,总是积极地挑战明天。开始懂得与大家和睦相处,而不是明争暗斗,从心底去爱人,而不是做做表面文章……

是啊,当我们面对困惑面对无奈时,是否该悄悄地给自己一个笑脸呢·

给自己一个笑脸,让自己拥有一份坦然;给自己一个笑脸,让自己勇敢地面对艰险。这是怎样的一种平和、怎样的一种豁达、怎样的一种鼓励啊!

独步人生,我们会遇到种种困难,甚至于举步维艰,甚至于悲观失望。征途茫茫有时看不到一丝星光,长路漫漫有时走得并不潇洒浪漫。这时,给自己一个笑脸好吗·让来自于心底的那份执着,鼓舞着自己插上翅膀在蓝天翱翔;让来自于远方的呼唤,激励着自己带着生命闯过难关。

想想人生中总有那么多失败、挫折、痛苦和折磨,这个时候请不要闭锁你的心灵,请不要让自己的心灵布满阴云,请不要抛开生活中的一切美好的东西,敞开你的心灵,让阳光走进来,让欢乐走进来,让美好走进来,到这时你会明白,失败、挫折、痛苦和折磨不是生活的全部,也不是生活的最终;失败、挫折、痛苦和折磨会使你成熟、坚强、豁达,它是人生中的宝贵财富。

那么,朋友,当不幸降临到你身边的时候,给自己一个笑脸,对自己说:“这一切都会过去,珍惜生活中的每一寸时光,善待自己吧!”

给自己一个笑脸,善待自己人生只有一次,无可取代,为什么要因身外之物而烦恼,无辜损伤了自己的细胞呢,当消极情绪出现时,要让自己的情绪转换成积极心态;当忧郁心情出现时,要立即想办法将自己的心情调适到开朗的地步。不论外在环境是否狂风暴雨,只要心中有阳光,人生就会永远充满希望。

无论你在什么地方,无论你在做什么,在人与人之间,要长个“心眼”,记住:简单的一个微笑是一种最为普及的语言,她能够消除人与人之间的隔阂。人与人之间的最短距离是一个可以分享的微笑,即使是你一个人微笑,也可以使你和自己的心灵进行交流和抚慰。

一旦你学会了阳光灿烂的微笑,就会发现,你的生活从此会变得更加轻松,而人们也喜欢享受你那阳光灿烂的微笑。

百货店里,有个穷苦的妇人,带着一个约四岁的男孩在转圈子。走到一架快照摄影机旁,孩子拉着妈妈的手说:“妈妈,让我照一张相吧。”妈妈弯下腰,把孩子额前的头发拢在一旁,很慈祥地说:“不要照了,你的衣服太旧了。”孩子沉默了片刻,抬起头来说:“可是,妈妈,我仍会面带微笑的。”

如果你在生活的摄像机前也像那个贫穷的小男孩一样,穿着破烂的衣服,一无所有,你能坦然而从容地微笑吗·

面对着亲人,你的一个微笑,能够使他们体会到,在这个世界上,还有另外一个人和他们心心相连;面对着朋友,你的微笑,能够使他们体会出世界上除了亲情,还有同样温暖的友情,让我们感受到,对朋友,微笑是重要的,必不可少的;走遍世界,微笑是通用的护照;走遍全球,阳光雨露般的微笑是你畅行无阻的通行证。

不仅如此,笑,还是一种神奇的药方,它能医治许多疾病,并具有强身健体的医疗功能。医学家告诉我们,精神病患者很少笑,一个人有疾病或者有其他烦恼,那他也不会从心底发出笑声。

美国加利弗尼亚大学的诺曼·卡滋斯曾患胶原病,这是一种疑难杂症,康复的可能性仅为五百分之一,而他就成为这个“一”。后来,他把当时的情况写在了《五百分之一的奇迹》这本书里:

“如果消极情绪引起肉体消极的化学反应的话,那么,可以推测,积极向上的情绪可以引起积极的化学反应。”

“可以推测,爱、希望、信仰、笑、信赖、对生的渴望等等,也具有医疗价值。”

卡滋斯认为,笑具有惊人的医疗效果:“我的体会是,如果能够从心底里发出笑声,并持续10分钟,会产生诸如镇痛剂一样的作用,至少可以解除疼痛两个小时,安安稳稳地睡觉。”

甜甜的微笑,不会花费你多大的代价,却能给你带来意想不到的巨大成功。

一位顶尖的推销大师,在日本被誉为“推销之神”的原一平,经过长期的苦练,他的笑已经到了炉火纯青的地步,而他笑的艺术,则被人赞誉为“价值百万美元的笑容”。

微笑是赢得客户支持率的关键之一。所以微笑是服务人员第一个重要的特质,永远拿出一张笑胜,这样会令对方感觉很好。

美国旅馆业大王希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元连同自己挣来的几千美元投资出去,开始了他雄心勃勃的经营旅馆的生涯。

当他的资产奇迹般地增值到几千万美元的时候,他欣喜而自豪地把这一成就告诉了母亲。出乎意料的是,他的母亲淡然地说:“依我看,你和以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西:除了对顾客诚实之外,还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住,你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”

经过了长时间的迷惘和摸索,希尔顿找到了具备母亲说的“简单、容易、不花本钱而行之久远”四个条件的东西,那就是:微笑服务。

这一经营策略使希尔顿大获成功,他每天对服务员说的第一句话就是:“你对顾客微笑了没有?”即使是在最困难的经济萧条时期,他也经常提醒职工们记住:“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上,无论旅馆本身遭受的困难如何,希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”就这样,他们度过了最艰难的经济萧条时期,迎来了希尔顿旅馆业的黄金时代。

《羊皮卷》箴言:“即使赠品只是一张纸,顾客也会高兴的,如果没有赠品,就赠送笑容。一点小小的赠品会取悦顾客,这是人情的微妙。因此,要一直维系好感,最稳当的方法就是微笑,再微笑。”

2.训练你的乐观

乐观还是悲观,取决于你的思维习惯、生活方式以及心理素质。在任何一种情况下,你都可以选择是要乐观还是要悲观。

假设我们设想某一个公司的销售额没有达到去年的水平。销售经理召集他的职员开了一个大会,他说:“我们必须提高销售额,否则我们明年将会很惨。”

我们假设还是同样的经理,他说:“我们还有潜力与更多的客户合作。虽然我们今年没有完成目标,但我坚信以后我们会的,我们一定会做得更好,因为我们本身就很优秀。”哪一种表达方式更能激起职员们的乐观情绪和积极的反应·

在第一个季度经营平淡的情况下,明智的经理会乐观地看到在下面的三个季度里他们可以做得更好。而悲观的经理则会有意无意地寄希望于下一个年头。他的情绪将会通过某种方式传递给他的职员和顾客。那么毫无疑问,这个年头将不会是一个好年头。

假设你在做房地产生意,你对自己说:“现在抵押贷款很困难,现在可能不是做生意的好时候,我为什么要跟自己过不去呢?”

现在,再和另外一种想法作一个对比:“现在抵押贷款很困难,它将会吓跑一些实力薄弱的投资者。现在正是做生意的好时候,最大的受益者将会是我这样吓不跑的人。”

另外一个例子:你以卖车为主,但是你发现几乎所有的顾客都只买你的竞争对手的车,你可能会想:“他们的车的确不错,但是有谁乐意在大街上驾驶和别人一样的车·现在是我卖车的好机会。”

另外一种反应是消极的:“他们的车在市场上很抢手,每一个人都想买,我可竞争不过他们;每一个来买我的车的客户都在拿我的车和他的车相比,我不如就此罢手,和他们竞争是无益的。”

由此看来,乐观是一种选择,悲观是一种选择,沮丧也是一种选择,阿伯拉罕·林肯曾经说过:“大多数的人都是像他们所决定的那样高兴起来的。”

如果你希望操练验证一下,不妨从下面开始,看一看这样做之后你的情绪是否会提升。

一日之计在于晨,所以我们首先应明白的第一件事情就是乐观应从早晨开始。也许你昨天睡得太晚,吃得太多或工作太辛苦,因而你在起床时就会感到太疲惫,你可以在起床前通过呻吟来排遣你的不适,但切忌不要把它带到你的一天的生活中,要知道如果每天的开始你能保持一个愉悦的心情,并且告诉自己这将是怎样的一天,那么你的乐观情绪就会渗透到你日常生活中的所有角落。

当你早晨起来的时候,不要读报纸的头版,从一个轻松的部分开始,比如体育版、生活方式版,或者从幽默笑话开始。

最后再转入头版(这时你才会对这个被悲观浸透了的世界有一个清醒的认识,可以分析出到底是哪里出了问题)。

作为每天必需的练习,当你起床时,不要考虑自己的生活上或公司里出了什么差错,或今天可能出什么问题,而要好好想想,自己到底做过什么--自己的成绩--然后告诉自己,今天将会是一个好日子。

这样,每天早晨你起床的时候,你就可以大声对自己说一声:“今天将会是一个好日子。然后你可以再说:“今天是属于我的,没有谁能把它从我身边拿走。”

这样你便可以让自己愉快起来,而不会对昨天发生过的不愉快的事抱怨不休,也不会沉溺于对过去历史不幸记忆的缅怀之中。从而把你的乐观情绪带给你周围的人。

3.付出爱心,你的内心世界会更美

我们每个人在出生的那一天都得到了一份上帝送给我们的最好的礼物,那就是世界。那么,我们也应给这个世界一份礼物,那就是我们对这个世界的爱,对这个世界上所有的人、物的爱。

想一想,我们的父母把我们每个人带到这个世界上,的确是一种奇迹。

我们和给了我们生命的父母能在一起生活,是一种缘分,也是一种幸福。

我们和我们周围的人,不管是你的邻居、你的同事、你的朋友,甚至你的敌人,能一起生活在这个星球上,而且还处于同一个时代,的确也是一种缘分,一种幸福。

我们和路旁的小树、小草,花园里盛开的花朵,树荫里快乐地呜叫着的小鸟,树林里快活地跳跃的小鹿,能一起生活在同一片蓝天下,也是一种缘分,一种幸福。

俗话说,“十年修得同船渡”,那么,我们和我们的父母、我们周围的人、花朵、小鸟、小草、小树、小鹿,一起生活在这个世界上,不知修了多少年·

再想一想,我们在这个世界上,只能生活短短的几十年,的确是太短太短的一个瞬间。

我们出生的时候,父母亲盼望着我们长大,因为他们把我们带到这个世界上,就是为了让我们长大成人;而当我们真的长大成人的时候,父母亲又怕我们长大,因为当我们长大的时候,他们就老了。

当我们刚刚懂事的时候,我们盼望着我们长大,因为长大了,我们就可以挣脱父母亲用爱织成的那一张网;而当我们到了可以挣脱那张网的时候,却又多么希望那张网永远永远地罩着我们。

所以,我们没有理由不爱一切。

我们的确没有理由不爱我们的这个世界,哪怕这个世界仍然有这样那样的让你我不满意的地方,有战争,有犯罪,有污染。只因为她是我们的世界。

我们的确没有理由不爱我们的父母,哪怕我们的父母只是一个普通的再也不能普通的人,哪怕他们没有留给我们万贯家产,哪怕他们并没有给我们高贵的血统。我们爱他们,只因为他们是我们的父母。

我们的确没有理由不爱我们周围的人,邻居、同事、朋友。尽管为了某事,你和邻居吵过架;尽管为了某事,你和同事有过不快;尽管为了某事,你和朋友红过脸;尽管为了某事……但这些并不妨碍我们爱他们,只因为我们生活在同一个地球上,生活在同一片蓝天下。

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