在人与人的交往之中，与他人发生冲突与矛盾是不可避免，这种时候，我们要多讲良言，以和为贵，善用语言来化解纷争。宽容待人，放下所谓的面子，主动化解敌意，与对方共存双赢。我们的生活也将因此而变得更加美好和谐。
多讲良言，以和为贵
“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”，人们之间的纷争矛盾通常因利益而生，所谓“和气生财”，明智者都懂得这个道理。同样的一件事，思维方式不同，表达方式不同，造成结果也将大不一样。良言一句暖三冬，恶言相向引争斗。要做到这些，你可以从几个方面做起：
第一，善用语言，化解纷争。语言是人与人之间交往所离不开的交流工具，那么你会不会说话呢？有人说话能“一句话说得让人笑，一句话说得让人跳”，而在相声艺术中，说话的妙用表现得尤其明显。
作为一门语言艺术，相声很好地利用了语言这种交流工具。相声足以说明善说与不善说的区别，它能巧妙地调动听者的情绪，让听者兴奋起来，高兴地大笑出声，很难想象一个人想什么就直接说什么能演好相声。话说得合适，才可以很舒服地让别人接受你的意见或观点，才能够让人愿意接近你，谁也不会喜欢那种经常用恶语伤人的人。且话说得合适还能体现出自身修养的高雅。
有这么一个故事：
有一位年老的顾客到一家小商店，拿着一只酒瓶请店员打黄酒，可在店员接酒瓶时，酒瓶突然掉下来摔碎了。
“老同志，对不起！这是我的过错，是我没有接好。”那位店员马上这样道歉，并且在说完后立即掏出钱来要赔偿。老年顾客见店员连声赔礼，不仅没有发火，反而还自责说：“没关系，是我没有递好！我这就回去重拿一只过来就是了。”一件本是很容易引发争吵的事情就这样比较圆满地解决了。
俗话说得好：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”就以这位商店店员为例，在这件小事中，他善用语言，充分体现出了自已的聪明智慧，正因他的主动道歉，短短几句话便让顾客心里暖烘烘的，因而化解了可能的纠纷。这个故事提醒我们，讲话时要注意分寸，多讲良言。
说话要看“人头”、要有分寸、要知道分场合，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度、俏皮活泼的幽默话语、优雅的肢体语言……若都能娴熟地使用这些语言艺术，又何来纷争？
第二，财从和气生，仇从纷争来。自古以来商场争利，后宫争宠，朝堂争权，而民间也有许多这样那样的纷争，但无论是哪一种争，说到底皆是由一个利字而起。和气方能生财，失去和气，财多又何益？不要把钱财看得过重。
古代有个叫曹节的人，为人一向仁厚，有一回邻居家一头和曹节家的猪很相似的猪弄丢了，便要到曹家来认领，曹节并没有和邻居争论而是将自己的猪给了他。后来邻居丢失的猪自己回来了，非常惭愧的邻居将曹节的猪送还给了他，并向他道了歉。曹节什么也没有说，笑着收回了猪。
过于重财产和名位是人们产生各种纷争的根源，事实上，名利与财产都不过是身外之物，争到争不到，真有这么大的关系和作用吗？失去了未必是祸，得到了不一定就是福，无休止地争夺，是引起斗争、纠纷的根源。要学会用辩证的思想去对待财富、地位、名利。
为了一点小利去争夺，实在得不到什么时候好处。争来争去，争到的只能是气、是仇、是恨，其余什么也不会争到手。财富、权位不过是片刻而已的过眼浮云，没有人能够长久保有。
很多先人认识到了纷争其实很无聊，也认识到纷争有害无益，所以他们也把这种看法带到了实际行动中，提倡和气生财，不去争斗。尤其是对商家来说，更应明白，争来斗去，双方失和，到最后谁也不见得能够获取更大、更多的利益，何必呢？
在经营过程和日常的生活中，利益是以劳动作为基础的，不是靠争，而是靠劳动创造出来的。争不但不能增财，而且还会损财，并会伤了和气。把财利看得过重，对自身并无任何益处。争来争去成仇，何不忍耐一时，获利一生呢？这难道不是更高明的做法吗？
理直还需气也和，得饶人处且饶人
每个人都生活在人群之中，有人的地方，自然就会产生人与人之间的冲突与矛盾。古人云：冤冤相报何时了，得饶人处且饶人。遇到冲突矛盾的时候要有度量，不要那么斤斤计较，凡事看得淡一点的话，将会省去许多不必要的烦恼。你要从这几个方面做起：
首先，学会宽容，不要冤冤相报。生活是十分现实的，为了生存，人与人之间必然会有利益冲突，有利益冲突，那就必然会有各种各样的分歧与矛盾。
有一位卖砖商人名叫卡尔，因为与另一位对手的竞争而陷入了困难之中。这个竞争对手在他的经销区域内定期走访承包商和建筑师，对他们说卡尔公司的砖块不好，卡尔公司不可靠，公司的生意也已经到了即将歇业的地步。
竞争对手让卡尔失去了一份25万块砖的订单。这件麻烦事让卡尔心中生出无名之火，虽然他并不认为对手这样做能严重伤害到他的生意。但却让他十分愤怒，他表示真想“用一块砖来敲碎那人肥胖的脑袋作为发泄”。
在卡尔万分愤怒的时候，卡尔的牧师却告诉他，要向那些故意与你为难的人施恩。
这天下午，卡尔在安排下周的日程表时，发现有一位住在弗吉尼亚州的顾客正需要一批砖来盖一间办公大楼，卡尔的公司并不制造供应这位顾客所指定的砖的型号，但卡尔的竞争对手却刚好出售类似的产品。而卡尔同时十分确定那位满嘴胡言的竞争者对有这样一笔生意完全不知情。
是按自己的意思去做，让对方永远也得不到这笔生意呢？还是遵从牧师的忠告，告诉对手有这样一笔生意？卡尔觉得很为难。
那么到底应该如何做呢？
牧师的忠告一直盘踞在卡尔心里，他在内心挣扎了好一段时间后，最终，或许只是因为很想证实牧师的话是错的，他拿起电话拨到竞争对手家里。
正是那个对手本人接的电话，卡尔很礼貌地直接告诉他有关弗吉尼亚州的那笔生意，对手拿着电话很是难堪，一句话也说不出来。对于卡尔的宽容，对手十分感激。
之后，这个对手不但停止散布有关卡尔的谎言，而且还甚至把一些他无法处理的生意转给卡尔来做。这是卡尔所绝没有料到的惊人结果。
卡尔与对手之间的阴霾也开始消散，他的内心比以前感到好多了。
宽容是一种度量，一种豁达，一种“将军额前能跑马，宰相肚里可撑船”的宽广胸怀。而并不是无能，不是窝囊，也不是害怕，不是懦弱。宽容并非是说对他人的恩赐和无原则的宽恕，而是一种将心比心，一种设身处地的理解。和人交往，不要以自己的方式去要求别人、以自己的习惯衡量别人，更不要以类判人、或者用放大镜去观察别人的缺点，不要太苛求别人。要知道，他人不是你，要能尽量容忍别人的缺点。
当然，在学会宽容的同时，也不能让人误以为你是个软弱可欺的人。实际上，宽容与拒绝被欺侮、拒绝软弱并不矛盾，宽容只有建立在相互平等条件下才能够使他人意识到自己的错误，才能让人懂得并感激你的宽容。宽容和拒绝都是为了让自己获得一个平等的竞争环境。更进一步说，现实生活中的人，并不是每一个人都懂得宽容，并不是每一个人都是圣哲，若是每个人都能懂得宽容，那么这个社会也就无需“宽容”这个字眼了。
在生活中，应该学会宽容。宽容领导对你的错怪，宽容朋友对你的误解，宽容他人对你的嘲笑。宽容一切你应该宽容的，这一种宽容，是一种以和为贵的仁慈，一种不拘小节的潇洒，是一种宽广博大的胸怀。生活在相互宽容的环境中，将能使你忘却烦恼，忘却痛苦，这是人生的幸福。为人处世，就当以宽大为怀。
冤冤相报，何时能了？宽容是人的一种较高的思想境界，是一种处世的哲学。学会宽容别人的同时也就懂得了宽容自己。
其次，回避敌意，得理且饶人。在这个社会中，每个人生活背景各不相同，每个人的经验、智慧、价值观也各不相同，因而在与人相处的过程中，不管是是非的争斗，还是利益上的争斗，都是在所难免的。
实际生活中，我们周围，总会有一些对你抱有强烈敌意的同行在时时与你争斗，你很可能会因对方的不断攻击而不由自主地陷入争斗的漩涡，而大部分的人一旦了陷入争斗的漩涡中，都将会不由自主地焦躁起来。一方面是为了利益，一方面是为了面子，因此很多人得了“理”，便会不饶人，非要逼得对方投降不可。但是，“得理不饶人”的你虽然获得了暂时的胜利，可这同时也将成为下次争斗的前奏。“战败”的对方同样也需要面子和得益，他当然要将自己失去的东西“讨”回来，甚至可能会加倍地反对你，与你为敌，这样就造成你了与对手之间无休无止的争斗，长此下去的后果只能是两败俱伤。
要知道，从人性上讲，醉心于打击别人的人，只是在打击别人时为自己寻找一丝满足感，他本身也不会是什么高尚的人。对于这种人，你应该要以容纳百川的高姿态去对待对方的反对，而不需要与对方斤斤计较。
相反，若是你得理不饶人，逼得对方走投无路，对方的反抗意志就很有可能被你激起，从而可能开始“不择手段”地给你造成伤害。
正所谓冤家宜解不宜结。当一些与你的工作密切相关的人处处与你作对时，你必须尽量想办法消除他对你的敌意，主动表示出友善，好好处理你们之间的关系，露出诚恳的态度，相信没有人会拒你于千里之外的。
再次，对那些与你为敌的同行必须事事讲清楚，以防有所误解，导致不愉快的事情发生。在与对方合作时更是应当摆出大公无私的态度。这也等于你知道得饶人处且饶人，放对方一条生路，那么从此，他对你的敌意就会减弱一些。而且世界是很小的，世事是多变的，人海茫茫，人们常常会有“后会有期”的时候，你今日得理不饶人，焉知他日二人狭路相逢时是什么时候况状？若那时候你弱他强，你就很有可能吃亏，“得理且饶人”也是为了给自己留条后路。
如果你遵遁这些原则却还不能对付你的对手“大敌”，那你就能采用的就只有避开敌意这个办法了。
所谓避开敌意就是对对方不友好的问话采取不理不睬的态度。正如人们常说的惹不起还躲得起。
如果对方提出具有威胁性问题时，你千万不要试图回答，因为这些问题本身已带满了刺儿，你只要回答便会扎到刺上，引来一场不必要的争论甚至争吵，这样只会让你与对方的关系更加恶化，此时不要理会才是最好的做法。对那些充满敌意的问题明智冷静地不予理会，这样你才不会失去平和的心态，也能有利于问题的进一步解决。
化敌为友，共存双赢
俗话说得好，世界上不会有永远的朋友，也不会有永远的敌人。智者讲究一切从全局出发，以自己的利益为前提，大同求小异，即使自己与对方有所谓“不共戴天”的仇恨，只要对方尚有利用的价值，便能暂时与其结盟。
首先，学会与对手“共存”。围棋规则中有一个特殊的“共活”。众所周知，围棋中棋子需有“气”才能存活。棋子和外界连接的点就是“气”。而双方的棋子相互包围，中间的气术语上就叫“公气”。对局时，如果到了双方都无法在公气中下子的时候，这时双方互围的棋子都没有个眼，形成了双方都不能杀死彼此的形势，这块棋的胜败就没法决定。这种时候，术语就叫“双活”，也叫“共活”，双方的棋子都算作活棋。
宋太宗赵匡胤就是一名围棋迷，著名棋手贾元曾与他对局，贾元不想输却又不敢赢皇帝，于是就在棋盘上一块地方内下成了双方互缠，谁都不能将彼此杀死的局面，其技之神，实在令人难以想象。
“共活”又称“共存”。是一种相互威胁又相安无事的局面。但如果你想结束别人，那么先死的就很可能是你而非别人了。因此，在这盘竞争激烈的棋局中，既要学会竞争，又要知道怎样和平共处，这样才会对双方都有利，否则将只会是一个“同归于尽”、“鱼死网破”的局面。正如现在正流行的“双赢”这个词语。“双赢”对双方来说都是个最好的选择。若是存着“不是鱼死，就是网破”这查样的心态，那最后的结果只会是两败俱伤。
在实际生活中，尽管每个人都在为自己做打算，但是在某一时期或某一阶段，如果双方有相同的目标，那便可以形成暂时的利益同盟，从大格局出发，以强大的同盟力量去对付共同的敌人，力求双赢，才是最高明的做人处世技巧。
若是一个人不择手段地去获取利益，做什么事都从自己的角度去看对方，那他绝对是很难成功的。有时拒绝妥协，将意味着拒绝成功，要学会凡事能替对方着想。
其次，两斗皆仇，两和皆友，要化敌为友谋两和。在这个世界中，我们并非孤立存在的，大多数时候，只凭一个人的力量是不可能成事的，要想“双赢”、“共活”，就要懂得与对手的合作之道。
“合作”一词相信大家都不会太陌生，但你们曾经这样做过吗？那些智者，都是善于把对手化为合作对象的，从而在各种合作的过程中，找到可能能使自己获得成功的因素和条件。
比如唐朝的开国皇帝李渊，便是这样做的。
隋炀帝大业十一年，李渊出任河东、山西抚慰使，奉旨讨捕群盗。对于一般的敌手他都毫不费力，可以手到擒来；但善骑枭勇的北方突厥，却让他大伤脑筋，多番交战都是胜少败多。肆无忌惮的突厥兵，被李渊视之为不共戴天之敌。
公元616年，李渊被诏封为太原留守之时，突厥竟以数万兵马不停地反复冲击太原城，王康达率千余人被李渊派遣出战，可却几近全军覆没。最后巧使疑兵之计，才能勉强将突厥兵包围。不料更加可恶的是，汾阳宫一带由李渊专管的，盗寇刘武周突然进据这一带掠取宫中妇女以献给突厥。刘武周随即被突厥封为定扬可汗。郭子和、薛举等在突厥的庇护或支持下纷纷起兵闹事，防不胜防的李渊差点被以其失责为借口隋炀帝借机砍头。
在大家都以为李渊必将怀着刻骨仇恨，与突厥决一死战的时候。没想到李渊竟然派遣谋臣文静为特使，愿把“子女玉帛”通通送给突厥可汗，并向突厥屈节称臣。
就连李渊的儿子李世民也对这种屈节让步的行为深感耻辱，可是，李渊却“众人皆醉我独醒”，在人们都在纷纷指责的情况下，继续谋划着他的如意盘算。
原来根据天下大势，李渊已毅然决定起兵反隋。太原虽是军事重镇，但却不是理想的根据地，若想起兵成大气候，必须西入关中，方可号令天下。需要西入关中，可太原又是根据地，李唐大军万万不可丢失，那到底有什么办法可以保住太原向西进呢？
当时手下兵将不过三四万之众的李渊，既要追剿有突厥撑腰的四周盗寇，同时又要应付突厥，即使让兵将全部驻守太原也将是捉襟见肘，而要进军关中，显然也只能留下重兵把守。所以李渊不惜让步屈节，自称外臣。因为采取和亲政策是他唯一的方法。
突厥可汗唯利是图，果然与李渊修好。在从太原进入长安这段李渊最为艰难的时间里，只有第三子李元吉被他留下，率少数人马驻守太原，突厥却从未来侵犯过，而依附突厥的刘武周等人也跟着收敛了许多。于是李元吉才有能力将人员和粮草源源不断地从太原输往前线。等到刘武周攻克晋阳的公元619年，李渊早已在关中建立了唐王朝，而此时已在关中站稳脚跟的李渊，拥有了幅员辽阔的新的根据地，而刘武周自然也也不再是他的对手。李渊派李世民出马，没花什么力气便顺利收复了太原。
俗话说“两和皆友，两斗皆仇”，和，可以交到朋友，可以收服人心，人生在世，很多时候，还是需要宽容一些，看得开些，不要动不动就发火，更不能树敌太多。若是双方结下仇恨，只能是等于给自己埋下了定时炸弹。要想获得更大的利益，只有善于与敌手合作，要想获得更大的成功，只有善于借助他人的力量。
放下面子，主动化解敌意
看到仇人，绝大部分人都会有灭之而后快的冲动，即使或因没有能力消灭对方，或因环境不允许，也至少会保持一种冷淡的态度，或说一些让对方不舒服的嘲讽话，所以可见，要做到拥抱仇人、主动向仇人示好，是一件多么困难的事情。但很多时候，能向仇人主动示好是一种智举。
要拥抱仇敌，向其示好。与人交往，总会遇到让自己不愉快的人、总会有些碰碰磕磕。发泄一通当然很痛快，但却很可能会因此而获罪于人，无意中为自己树立了敌人。有些时候，要想拥有“人和”的氛围，就得像圣经上说的“拥抱你的‘仇人’”那样大度。
比如这个故事：在美国西部拓荒时期，有一位因为全家上下都被土匪枪杀，因而变卖牧场后浪迹天涯寻机复仇的牧场主人。
可是当这牧场主人花了十多年的时间终于找到了凶手时，才发现那位凶手已重病缠身、年老体衰，躺在床上毫无抵抗能力。家破人亡的深仇大恨自然谁都想报，可当凶手以虚弱的声音请求牧场主人给他致命一枪的时候，牧场主人把枪举起，最后终是颓然放下。
沮丧地走出破烂小木屋的牧场主人，在夕阳照着的大草原中沉思：“我虚度十几年寒暑，将一切追求放弃，现在终于找到了仇人，可我也老了，报仇又有何意义呢……”
智者都会主张“有仇不报”。因为无论你的怨恨有多深，只要你不只心动而且行动的“报仇”时，那么自己都将会元气大伤。
“报仇”这件事虽然的确可消“心头之恨”，但当你“心头之恨”消了，也很有可能已失去了自己，所以，一个有智慧的人、成熟的人会知道轻重，知道什么东西对他有价值、有意义，“君子”有仇不报。
人是有理性的生物，可以根据不同的需要而做出各种不同的行为选择，所以，不妨试试学会“爱”你的仇人。
人的成就才有大有小、有高有低，正是因为爱仇人难，即是说，能当众拥抱仇人的人，他的成就通常会比睚眦必报者高大。
采取主动的人是“制人而不受制于人”，能拥抱自己仇人之人，便能站在主动的地位，你采取主动，拥抱仇人，不只能迷惑对方，让其搞不清你对他的态度，还能迷惑第三者，让其搞不清楚你和对方到底是友是敌，甚至很有可能误以为你们已经“化敌为友”。但是，是友是敌，只有你心里才明白，但你的主动却让对方处于“应战”、“接招”的被动态势，若是对方不能也拥抱你，那么“没有器量”之类的评语将是他很可能得到的东西。如此一经比较，二人的轻重分量立即见分晓。所以，当众向你的仇人示好，除了能在某种程度上降低对方对你的敌意，还能避免恶化你对对方的敌意。也就是说，在为友为敌之间留下了一条灰色地带，以免敌意太过鲜明，阻挡了自己的退路与去路。要知道，山不转水转，天涯何处不相逢。
此外，你这一拥抱仇敌的行为，也将使对方失去立场再对你发起攻击，因为如果他不顾你的拥抱而继续攻击你，那么他就将招致他人的谴责。
所以，竞技场上，很多比赛开始前，双方都会先拥抱或敬礼握手，比赛之后也会一样再来一次，这便是最常见的当众拥抱你的仇人——竞争对手。
化敌为友，铸剑为犁，拥有这种气量的人，他本身就已经具有了很大的能量。试想，连仇人都可以拥抱，还有什么不可放下，还有什么人不可以拥抱。可见，拥抱你的仇人是人生当中的必修之课，也是最难的一课。
更重要的是，当你一旦能做出拥抱你的仇人这个行为，久之将能成为习惯，让你在和他人相处时，能容天下物、天下人，进退自如，出入无碍，而这种处世方法正是成就大事业的必备本钱。
要主动示好、融洽共处。在人际交往中，人与人之间的摩擦总是免不了的，但实际上却很少会有不共戴天之仇。只要矛盾尚没有发展到必须你死我活的地步，总是能够化解的。
以和为贵、和气生财，这是商场上的人都知道的道理，其实人与人之间的相处也一样，只有大家以和为贵，和平共处，才谈得上共同做事。
在工作中，同事之间产生冲突和意见是十分正常的事，谁都想谁也不得罪，和周围的同事友好地相处，但实际上这是不可能的。你不可能让每个同事都能与你的意见一致，你周围甚至还有一些同事在处处在与你为敌。
那些处处与你为敌的同事，总是爱和你唱对台戏，他们有时候宁愿自己一件事也干不好、干不成，也要来拆你的台，他们对你的敌意，你时时能感觉到。在应对这种同事时，你应当主动示好，尽量增加和其联络感情的机会，以避免这种情况的发生和持续。
化解敌意需要一定的技巧。敌意是一点一点增加的，自然也能够一点一点地消除。
若是有一位同事，他心底里原来已对你非常不满，不但对你冷漠非常，甚至有时候你跟他说话，他都不理不睬，但他却与你在合作一个项目。
那么在这种情况下，他对你的敌意非常明显，你就不能佯装不知了，而应当主动向对方示好，不要因为面子而不知该如何是好，觉得自己是自找没趣，其实你完全可以巧妙应对，你可以在没有他人在场的情况下主动询问对方原因。
若是对方说没有不妥，你就可以乘机说：“真开心你亲口告诉我没事，如果我有什么做得不对的地方，请你一定告诉我，我十分乐意改正。说句实话，我很珍惜我们的合作关系。如果你不介意的话，一起去吃个午饭怎么样？”
这样，如果一切的确如他所言的没事，那么共进午餐交流感情则是很自然的事；或者在你离开办公室时遇到他，开心地跟他天南地北地畅聊一番；或者邀他与你一起喝下午茶。总之，尽量增加和他联络感情的机会。一般来说，对方是不会拒绝友善的对待的。
化解对方的敌意，增加与对方联络的机会，还能够从业余兴趣方面着手。如果这个在工作上与你为敌的同事有与你相同的业余兴趣，那你便能和对方在这方面多加交流了。
如果有了共同的语言，隔阂就会消除得更快，以后的相处也会更加融洽。对此或许你不够理解，既然这个同事对你有敌意，为什么还要和他增加联络，增进感情呢？
其实很多时候，人与人之间的意见并不涉及个人的其他方面，通常都是起源于一些具体的事件。当事情过去之后，由于人们思维的惯性，这种矛盾和冲突可能会延续一段时间。但时间一长，人们便会逐渐淡忘。所以，不要耿耿于怀于过去的小意见。只要你不把过去的事当回事，大大方方的，对方自然也会以同样豁达的态度对待你，因为人与人之间的情感都是相互的。
在与同事的交往中，彼此之间产生一些矛盾是不可避免的，但只要工作中合作愉快就行了，因为这时我们所追求的不是朋友之间的那种感情和友谊，而仅仅是为了工作中的融洽关系。工作本身涉及双方的共同利益，事情成功与否，会与彼此间合作如何、与双方都有关系。只要对方也是一个聪明人，他就自然也会知道这一点，因此他也会努力地与你合作，保持融洽关系。若是对方执迷不悟，那么你不妨在共事时或合作中向他挑明这一点，以利于双方之间的合作与事情的成功。
最后，在你觉得他人对你有意见的时候，对方也能觉出你对他有意见，实际上也会想通过某种方式进行和解。只要双方都不是那种固执古板的人，都会努力想办法能让合作更加顺利。因此，这种交往不仅是可行的，而且还往往是十分必要的。
以礼待人，不计仇恨，方能得快乐人生
在人与人的交往之中，与人发生冲突不可避免，对于一些无关紧要、不必要去争论的事情就不要去强求。自己完全吃准的小事不要当面和人较真儿，这样对自己并没有什么好处。给对方一个台阶下，自己也不会损失什么面子。
在工作之中，下属和上司之间发生矛盾是在所难免的，遇到这种情况的时候，一方面，或者说是主要的方面，作为领导，当然要解决好和下级的关系；而问题的另一方面，作为下级又应该怎么处理好与上司之间的关系呢？
有一次，领导要求小李打印一个现说现打的发给甲方的函件，函件中有一句话是这样的：“我们不得不对此向贵方提出我们的担心。”领导看到小李打出来的“担心”二字说：“担心的‘担’字打错了，是耽误的‘耽’。”小李马上反驳道：“没打错，就是这个‘担’字。”领导表示要查一查字典来确定谁是对的，结果证明小李说对了。可领导的脸色当时就有些难看了，不仅当时就顺势让小李把“担心”改成“关心”或“不放心”，而且此后连着几天见到小李都没有什么好脸色。
当我们和上司产生矛盾的时候，单纯责怪“领导差劲”是偏颇的。首先要做的应当是冷静地分析一下工作环境、上司及自己这三个因素，要先从自己身上找原因。若是能采取“帮”、“谅”、“敬”的态度来对待上司，将可以顺利解决绝大多数矛盾，大家应该知道，靠冲动是不能获得个人情感的满足的，这需要靠理智来得到。
当然，在实际工作中，有时候即使采取了正确的态度来对待上司，双方之间仍是会难免产生一些矛盾。当上司和你产生矛盾，而这产生这一矛盾的主要责任在上司方面的时候，可以用什么方法来解决呢？
争辩的确出真理。可是很多时候，争论的结果明确了，可上司与自己却是不欢而散，这种为了不是真理的争论而导致与上司产生矛盾是非常不明智的，也是一点儿也不值得的。
第一，我们要直言相陈，旗帜鲜明地将自己的态度和观点向上司表明。
与上司争论，关系到自己的利益问题，要学会讲究策略。对于认为自己有把握的争论要理直气壮；对于自己觉得没有把握的要心平气和，表现适当退却。
上司掌握着你的生杀大权，别在没有把握的情况下与上司争论。比起发生舌战，采用沟通的方式绝对能够更好地解决问题。
其次，要能够“以德报怨”。即使暂时忍受委屈，也要能以自己的宽宏大度，来使矛盾趋于和缓，从而利于矛盾地逐步解决。
再次，有什么烦恼，有什么委屈，不要憋在肚子里，可以向其他领导成员吐诉衷肠，讲明情况，求得帮助。
只要自己认为自己做的是对的，就要能不为声色所左右地坚持下去，而对一些特别重要的问题，还可以采取越级申诉的办法，以获得上级领导机关的帮助。
另外，在与上司交往的时候，你必须得小心谨慎，即使你的上司经验、能力等方面都不如你，也不要当面指责，更不能辱骂他。
身为下属对上司有意见时，最好出之以礼，要和上司沟通，即使心有不服也不可以当众羞辱上司，你的羞辱只会让你显得缺乏理性，十分不成熟。
有一位在报社工作、不久前升为主任的记者，因为其资历比其他同仁浅，能力看起来也并不是很突出，因此一些人颇为吃惊于他的上任。有一次一位下属按捺不住，在他召开会议时当众批评其“没资格当主任”、“领导无方”、能力不足”等。而这个记者也不是省油的灯，他不动声色地听完这位下属的批评，然后气不喘、脸不红地站起来说：“我能力的确不怎么强，既然你比我强得多，那这个位置还是让你来坐好了。”
当场哑口无言的下属匆忙地离开了会场，并且在那天深夜，特地打电话向记者表示歉意，而记者也宽宏大量地不予计较。
或许看到这里你会替那位骂人的下属庆幸，可是当真能庆幸吗？
有些上司的确是那种不记前仇的君子，对于做错事的下属，只要当面道过歉，他便会真的原谅，做下属的自然也不会有什么，但也有很多上司是绝不会忘掉当众被辱骂的难堪的。
在这种纷争中，除非客观条件对下属十分有利，或是下属真的很有本事，否则吃败仗的大部分都会是下属，因为上司有比下属充分的条件可运用，其报复下属的办法是十分之多的，只看他想不想做而已，而他只需要动用上述其中任何一个方法，你这个当属下的就没有好日子了。而除非你十分有理，否则按常理，即使你去越级打小报告，上级也不可能因一兵而换一将，他还是会支持你的上司的，除非你手里有他的什么把柄。
若是年轻气盛的你一不小心骂了上司，而你又没有离职的打算，那么唯一补救的措施便是赶快向上司道歉，即使不一定有用，但是如果不去道歉，后果将十分糟糕——你会发现你将无路可走，或者只有“走人”这一条路。
维系人脉的正常通道只有一个“和”字，伤了和气，与己一点益处也没有。身在职场，或正常的人与人之间的交往，对一些人际纠纷应以礼相待，灵活应对，理性处理，千万不可意气用事，伤了自己实在不划算。
放下仇恨，宽容待人，原谅他人即是宽待自己
“仇恨是重负，一个人不能原谅别人，不肯放弃自己心中的仇恨，其实就是自己跟自己过不去，自己在仇恨自己，自己让自己受罪！仇恨越多的人将只会活得越苦，一个没有仇恨之心的人才能真正活得快乐！”有位学者曾说过以上这样的话。
这一点，电影《赵氏孤儿》为我们做了很好的诠释。就是因为仇恨，两个陪赵氏孤儿长大的最亲近的人都死了，而他这一生的幸福也从此彻底消失。
一个不会斤斤计较、有宽广胸襟的人，一般是不会有仇人的，所以他也不会因为被仇恨阻碍自己前进的道路，这样他的一生都将是幸福的，他的生活将悠闲而没有烦恼。
中国近代著名的红顶商人、富可敌国的晚清著名企业家、政治家胡雪岩，有一个非同一般之处，便是他深谙“勿让仇恨铺满路，既往不咎任贤才”这一道理，即使属下犯下了十分严重不可饶恕的错误，他也能给人改过的机会，能够宽厚待人。
胡雪岩与庞二欲联手逼压洋人，抬高国人丝价，一起合作做丝业收购，二人做得十分辛苦，没想到在临近交货时却被朱福年暗地里捣了鬼出了乱子。朱福年野心勃勃，是庞二的手下，却总想借庞二的实力，在上海丝场上做江浙丝帮的首脑人物。他不仅在胡雪岩与宠二合作的事情上作梗，还拿了东家宠二的银子，做事非常不地道。庞二自然不能容忍。按宠二的想法，必须要彻底查清朱福年的问题，并狠狠地整他，将其扫地出门。但胡雪岩却觉得这样做不妥当，做得太绝。胡雪岩说：“普通人的做法就是一旦发现这个人不对头，便彻底清查之后请让他走人；而真正算本事的做法是不下手则已，一下手便叫他死心塌地、心服口服地替你出力。”
于是胡雪岩开始着手做这件事，他很快便摸清朱福年自开户头，并在账目上点出朱福年的漏洞，但却只是点到为止，并不深究，也不点破朱福年的真相，朱福年却已经心惊不已，因为他照此看来，觉得胡雪岩高深莫测，若他真想步步相逼，自己必定完蛋。
胡雪岩开诚布公地对朱福年说：“福年兄，做生意跟打仗一样，总要人人肯拼命，同心协力，才会成功。我的宗旨一向是有饭大家吃，而且不仅要吃得饱，还得吃得好。所以，我绝不会做不留余地的事。过去事可以既往不咎，以后怎么样就看你自己了。你如果肯尽心尽力，二少爷那里我一定会帮你说话，也不会抹杀你的功劳。只要尽了心，花的心血我一定都能看到，不管是花在暗处还是明处的。再或许，你能看得起我，愿意将来和我一起来打天下，只要你们二少爷肯放行，我也是欢迎之极。”
“胡先生，您说的话对我朱福年来说简直就是金玉良言，我朱某人倘若再不用心做事，就实在太不像话了。”朱福年因这番话而激动不已。后来，对胡雪岩的宽宏大度感激不尽的朱福年便变得彻底服帖。
胡雪岩既往不咎，用宽容化解了与朱福年的矛盾，而没有采用庞二的做法，把事情彻底做绝，最终因此而收拢了朱福年。对待冒犯我们的人，应该要宽容一些，世上没有不可救药的生命，只要照顾得法，细心爱护，便可让枯木再逢春，激发其无限生机。
“人之初，性本善”，这是《三字经》里的第一句。这说明我们每个人都有宽容和善良的本性，只是很多时候利己之心蒙蔽了它。人们通常为自己想得多，而为别人想得少，因此人们之间就产生了各种矛盾。当面对冲突的时候，不妨冷静一下，即使你对对方的做法很不满，也不要一时冲动，而使用同样的方式给予反击，正所谓冤冤相报何时了，用宽恕之心感化他人才是更为行之有效的方法。
人世间没有矛盾是不可能，但不可化解的矛盾也是不存在的，我们要学会用宽容去化解矛盾，使这个世界因此而更加美丽，也使我们的人生充满阳光。
有位古希腊的哲人说过：“一个人如果选择了计较，那么他的余生将在黑暗中度过；如果选择了宽容，那么他将能让阳光洒滿大地。”没错，宽容别人其实不只是为了别人，更多的是还为了自己，宽容既是对别人的释怀，也是对自己的善待，能还自己一份心灵的宁静。原谅了别人，就等于宽恕了自己，一个生活在仇恨中的人，快乐是与他永远无缘的。
人分三六九等，在性格方面同样也有巨大的差异，有些人。天生与我们秉性不同，有时候会做出对不起我们的事情，会看我们不顺眼。这时候我们应该放下仇恨，不去计较，让自己从无尽的烦恼中解脱出来，如此，我们才能重见天日，重获光明。放下仇恨不是无能胆小，而是一种美德，一种修养，更是一种品质。如果我们面对他人的过失，能够不计前嫌，能够体谅和包涵他人，依旧与其交往，那我们就会得到意想不到的收获。就像胡雪岩说的那样：“一发现某个人不对劲，就彻清之后请他走人只是普通人的做法。最好的做法是不出手则已，一出手就要叫他心服口服。诸葛亮的‘火烧藤甲兵’并不足为奇，而烧得他服服帖帖，死心塌地为你出力，才算真本事。”
心境不同，我们看待事情的角度也将不同，如果我们用宽容的眼光看待人和事物会发现世界别样的美，但如果我们时刻都在用仇恨的眼光来看待这些时，那我们的周遭将满是可恨与丑陋。许多生活中的烦恼其实是因为我们对外界的要求太多而形成的，并非因其他的人和事造成。你放下仇恨，别人也会以真心对待你；你帮助别人，别人亦会帮助你；我们热爱他人，他人自然也会给我们爱。请记住，世界是互动的，你给予了世界什么，世界将同样回馈你什么。
放下仇恨既能使别人愉快轻松，也能让自己得到抚慰。做人如果能对他人宽容一些，不计前嫌，宽宏大量，那么我们的生活将会变得更加美好与和谐！
不争不怒，无忧不惧
在这个世界，每个人都有着与他人不同的矛盾和利益关系。所以，相互之间产生一些分歧、冲突和误解是不可避免的。若是能够认识到人们互相之间的差异性，并且采取不争不怒的态度，自然冲突和伤害就会减免；但如果处理不当，很可能会引发不必要的冲突、纠纷以及伤害。
大家都知道，颜回是孔子最得意的门生。
有一回，去街上办事的颜回发现一家布店前围满了人。原来是买布人和卖布人发生了争吵。只听买布的生气大吼：“明明三八就是二十三，你为什么要我二十四个钱？”
“这位大哥，不要吵啦，是你算错了，三八的确不是二十三，而是二十四。”颜回上前这样劝架说。
买布的十分不服气，指着颜回的鼻子嚷道：“你算老几？谁请你出来评理的？要评理就要找孔夫子，是不是错了只有他说了算！走，我们找他评理去！”
颜回说：“那若是你错了，怎么办？”买布的人回答说：“若是我错了，我就把脑袋给你！那若是你错了怎么办？”
颜回说：“如果我错了，我就把帽子输给你。”
打着赌的二人找到了孔子。问明了情况后，孔子对颜回笑笑说：“颜回，你输啦，快把帽子取下来给人家吧！三八就是二十三！”
颜回觉得很奇怪：“三八明明是二十四才对呀，难道老师老糊涂了？”但既然孔子这么说了，他也只能把帽子给买布人了。买布人高高兴兴地拿了帽子走了。
颜回虽然表面上服从了孔子的评判，但心里却想不通，他觉得孔子已老糊涂，便不想再跟孔子学习了。第二天便借故说家中有要事，要请假回家。
明白颜回的心事的孔子并不挑破，点头准了他的假。临行前，颜回去跟孔子告别。
“千年古树莫存身，杀人不明勿动手。”孔子如此嘱咐顏回，并让他办完事后即返回。颜回应声说：“记住了。”便动身往家走。
没想到半路上突然雷鸣电闪，风起云涌，眼看大雨就要落下。颜回想避避雨，但欲钻进路边一棵大树的空树干里。这时却猛然想起孔子“千年古树莫存身”的叮嘱，便想师徒一场，再听孔子一次话吧，于是便从空树干中走了出来。没想到他前脚刚离开，后脚就一个炸雷将那棵古树劈了个粉碎。
颜回极其吃惊：“老师的第一句话竟然应验了！莫非我后面还会杀人不成？”颜回赶到家时已是深夜时分。为免惊动家人，颜回便用随身佩带的宝剑拨开了妻子卧室的门栓。走到床前却发现床上睡了两个人，顿时便怒火中烧，举剑就欲砍，好在这时又想起孔子的第二句话：“杀人不明勿动手。”
于是他冷静下来，掌灯看个仔细，才发现床上睡的是妻子和妹妹。
颜回天明时候又返了回去，见了孔子便跪下说：“多谢老师救命之恩，您那两句话，救了我妻子我妹妹和我自己三个人哪！可是您事先怎么会知道会发生什么事呢？”
“昨日天气异常燥热，估计会有雷雨，所以就告诫你‘千年古树莫存身’。你走的时候是带着气的，身上又佩有宝剑，所以我提醒你‘杀人不明勿动手’。”孔子将颜回扶起来说道。
颜回佩服地打躬道：“老师料事如神，学生实在敬佩！”孔子又对颜回说：“我知道你请假回家有事是假，认为我老糊涂了，不愿再跟我学习才是真。可你你想想，如果我说三八二十三是对的，你输了不过输个帽子；但如果我说三八二十四是对的，他输了可就是一条人命啊！你说人命重要还是帽子重要呢？”
颜回这才恍然大悟，“噗通”孔子面前跪下说：“学生实在惭愧！不明白老师是重大义而轻小是小非，还误会老师因年高而欠清醒，学生实在愚昧。”
从此以后，颜回再也没有离开过孔子，无论他去到哪里都是如此。
俗话说得好：“忍得一时之气，免得百日之忧。”孔子正是深谙此道，才能使颜回免于一系列的纠纷。但在实际生活中，很多人都认为不争不怒是丢面子，是吃亏，是懦弱无能的表现，所以一旦触及自己的利益或与他人意见相左时，就会争得头破血流，甚至鱼死网破。由此可见，很多悲剧的发生，就是因为双方不懂得不争不怒的道理，有一点儿小纠纷就开始丧失理智，从而使人与人之间的摩擦升级，最终酿成悲剧。
在现实生活中，一般来说，如果有矛盾发生，那双方都是有责任的。但是作为当事人，如果想摆脱许多不必要的争吵和无原则的纠纷，就要做到不怒不争。苏轼有一句话十分精辟：“匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗，此不足为勇也。天下有大勇者，卒然临之而不惊，无故加之而不怒。”遇事要保持冷静，考虑清楚利弊，三思后行，以退为进，方能做到天高海阔。
人年轻的时候，火力旺盛，总想与人争个上下，争个高低。很多人认为不怒不争是一种无奈，是一种懦弱无能的表现。但随着年龄的增长，阅历一天天增加，在遭受现实生活的一次次打击之后，才会终于明白“不怒不争是一种做人的境界，而并非是懦弱的表现。”这时，不怒不争便成了浇灭心中抗争之火的灭火器，帮我们浇灭随时都会引燃的导火线。
老子的《道德经》云：“夫唯不争，故天下莫能与之争。”又云：“天之道，不争而善胜，不言而善应，不召而自来。”像张瑞敏、马云等很多商业人士，正是有这样的感悟。
商场如战场，他们用他们经营的经历，在带领干军万马与敌人的恶战之中，不去争抢那些华而不实的虚名，很好地诠释了“不争”的智慧，为中国古典哲学中所蕴含的经商之道作出了最好的注解。
在现实生活，很多人为了名和利，在斗，在争、每天口干舌燥、腰酸背痛、忙忙碌碌，看看那些紧握的拳头，紧皱的眉头，它表明了我们心中有太多的仇恨与不满。
很多所谓的“敌人”都是我们自己臆想出来的。和现实斗，不满现状，总是期待着“天边的玫瑰园”；和自己的过去斗，纠结于过去的经历，总是痛苦、懊悔；为了更大的市场份额和同行斗、为了往上爬和同事斗、和旁边的车子抢道而斗、为更大的房子斗……我们总是认定弱肉强食的丛林法则，总是如此好斗。
“夫唯不争，故天下莫能与之争。”我们都自认为懂得几千年前的老子告诉我们的这个道理，但是在内心深处却依然认为，别人总和我斗，我如果不斗就会被挤压，被边缘，被淘汰，这是很可怕的事情。可实际上，不争并不是唯唯诺诺，不是步步后退，也不是做老好人。不争是为了加更和谐的关系，不争是为了双赢和多赢。做到不争容易吗？不，很难！但正是因为难，才是我们所要追求的方向。
