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第20章 劈波斩浪,勇立潮头(4)

假若你一向十分强大,但眼下却面临巨大的困难,不管是因为什么缘故,投资不慎、用人不当、时局突变或者意外的灾难,都是非同寻常的。这是你人生变化的关键点。人生的路很长,但关键之处只有几步。也许,你在这个公司的因缘已经到头,是跳槽的时刻,也许你在这一行业的发展已至末路,是领略新品位的时刻,抑或是你经商的道路已经走完,已是功成身退的时候……总之,只要生命之灯尚未熄灭,人生的道路总是要走下去。

不管是以胜利者的微笑,在掌声中走出经商的战场,还是在破产、拍卖、嘲笑声中败下阵来退出商界,这虽然是截然不同的两极,但在宇宙法则面前,在大道看来,这都没有什么本质的区别。宇宙永恒存在,地球转动不止,人类生生不息。

一事物的终点是下一事物的起点。每一个商人,从夫妻店小贩、普通摊贩、股份公司到国际贸易集团公司,从老板到中层人员及员工,都会面临人生转折的选择。

当你观察蚂蚁的行为时,你总会哑然失笑,一只蚂蚁嘴中的小虫子被另一只蚂蚁抢走了,失去食物的蚂蚁痛不欲生,因为那食物关系着它和它子女的生存。而当你从蚁窝走过,无意中踩踏了蚁窝时,对蚂蚁来说,这自然是一场大灾难。但即使最聪明的蚂蚁也难以领悟这场大灾难降临的缘由。

不必把我们自己看得太重,地球在宇宙中只不过是微尘一粒,人在宇宙中又与蚂蚁有何区别?经商的旅途像一叶扁舟,在急流中跌宕起伏,载浮载沉,有得意的时候,也有失意的时候。得意时不得意忘形,失意之时莫要痛不欲生。

在上世纪初,地球上最聪明的一个人“爱因斯坦”,曾用物理学的语言说:同一事件的发生,在不同参照系中(即不同时空结构中)结果不同——这就是相对论。这一思想,我国古代《易经》早已揭示,而《老子》又加以解释说:“祸兮,福之所倚,福兮,祸之所伏。”道家经典《淮南子》则将这一思想用形象生动的故事“塞翁失马”加以描述。

从前,北方的边塞附近住着一个老翁,有一天,这位老翁饲养的马越过国境逃到胡人地区。在北方,马绝对是家中最重要的财富,因此,附近的人纷纷来安慰老翁,老翁却说:“不,不,说不定会转祸为福呢!”

言下之意,对马的丢失似乎一点也不在乎。

结果过了数月,老翁的马从国境那边逃回,并领回来一群胡人的骏马。老人不费吹灰之力白得了一群骏马,邻居纷纷前来祝贺。然而老人却说:“不,不,或许会由福转祸呢!”一点也不见他高兴的样子。

过了不久,喜欢骑马的儿子从一匹骏马上摔下来摔折了腿骨,邻居又来慰问,老人却说:“不,或许会转祸为福呢。”一点也没有难过的样子。

一年后,胡人进攻塞地,村里的年轻人纷纷赴战,十人中有九人战死,但老人的独生子却因身体残废而不能赴战场,父子皆无事。

“塞翁失马,焉知非福?”把这句话用于商场,“商场得失,焉知祸福”?

◆先下手为强,后下手遭殃

一个人的能力再强,也是有限的。精明的人士办公司,都会友好地寻找合作同伴,而且利用别人的财富为自己的事业服务。他们会当机立断对已经分析彻底的问题进行解决。他们知道,“合伙抱团”打天下的威力。

所有的商业关系都是一种合作。然而,随着时间的推移,各种新事物的产生,原来非常融洽的合作关系也许会由团结一致的利益共享而变为尔虞我诈的勾心斗角,总想使自己一方多获利甚至独吞全部利益。

商场如战场,同别人合作时你一定要谨慎小心。也许合作初期双方都和和气气,举止有度。由于这种融洽气氛的产生,你也许会警惕性全失,完全向对方暴露自己的内心世界。但是,这些信息表面上看来并不太重要,只是人生活的缩影,可是有一天,就是这些信息也许会将你推向不利甚至完全被动的地位。

埃米莉和戈利是同一种行业中受人尊敬的行家,颇有共同语言,他们决定利用业余时间在一起搞一个与他们所学专业有关的课题,其意义将会非常重大。随着他们把大多数的空闲时间耗费在这个非常困难的研究课题上,他们开始深入了解对方的生活和家庭。

一年半时间过后,研究快要大功告成,戈利打定主意要独吞这项研究成果。但是合作之前,他已经和埃米莉签订了一份合作契约,他想撕毁双方的契约,便拿着契约去找一位律师,律师说合同条款非常明确,想要违约根本不可能,戈利气急败坏,又决定从其他方面着手。

在他们闲谈之时,埃米莉曾经对戈利说自己为了逃避儿时的痛苦而染上毒瘾。于是戈利对埃米莉说她应该放弃自己在这个研究成果中所得的权益,否则他就会把她的隐私公布于众。埃米莉立刻自动放弃了自己的利益,因为她经不住这种丑闻被公布的打击,尤其她还是一个颇受人尊敬的门诊心理学家。

埃米莉犯了两个错误。第一个显而易见,她不应该违法吸毒;第二个错误是她太低估了对方,盲目乐观,不知道对方正在玩阴谋,因而自食其果。

吉姆布朗是美国足球史上一位赫赫有名的后卫。在一次采访中,他曾经说:

“多少回有人企图伤害我,但这只会使我变得坚强。我摄取那种消极的能量,让它流遍我的全身,然后再把它扔给他们。”

平时我们讲,待人要讲诚信,处世要讲宽容。但在商业活动中决不能只讲仁义道德,只顾讲“仁义”就会忘记了自己的利益,商场如战场。你诚对方不诚,怎么办?所以,欺人之心不可有,防人之心不可无。

《左传》中记载了这样一场战争:双方交战,两国君王亲自披挂上阵。那时打仗都是用战车,行动起来颇为笨拙,而且还要有专门的驭者。一个国君的谋士建议他把对手射死,这位国君却郑重其事地说:“某王,君子也,射之而非礼也。”于是只射死了对方的驭者。后来双方又一次交战,这位仁善君王被对手捉住。对手可不管什么礼与不礼。一下子就把他的脑袋给砍了下来。如果这位糊涂君王早点明白这是两国交战,恐怕也不会落得个身首异处的结果。

行军打仗讲究的是“制敌先机”,闯荡江湖讲究的是先抢码头,做生意也是如此,商场如战场,一定要慎密思考,不要盲目行事。

项羽和刘邦争夺天下,刘邦谨小慎微,暗暗发展,渐渐羽翼已成,于是把队伍拉出来和项羽展开了对峙作战。只因布局不当,老窝被端,老爹也被项羽抓走了。项羽眼见着用强不太容易取胜,便厚下脸皮,拿刘邦的老爹要挟刘邦。岂料刘邦脸皮更厚,对他说:“我的父亲就是你的父亲,如果你非要把你的父亲煮来吃,那么请你仁慈一点分我一杯吧。”项羽拿他没办法,结果失败了。

在经济场上,抓住对方的心理,根据情况采取各种攻心战术,假造声势,就能使对方改变主张做出有利于你这一方的决定。

追求女性也一样。在现实生活中,往往可以听到女性这样说自己:“我真是一个没用的女人。”其实完全不是这么回事。凡是说这种话的女人大都暗含轻蔑他人的意思,这仿佛就是在说:“你们根本不知道我真正的优点。”这些表面卑下的女性,心里极想得到别人的称赞以满足自己的虚荣心。如果这时你也脸皮厚一点,顺水行船,夸赞她几句,马上就能让她信服,对你产生好感。

在生意场上讲仁义“情面”是商业人士最大的致命弱点,也并不是说要利用卑微手段打败对方,而是倡导在讲游戏规则的情况下做事。做生意就一定要有比别人更快的动作才行,因为商战不仅是力量的角逐,更是速度的角逐。把握住速度,才有优势。

◆以“奇”制胜

要适应现代市场瞬息万变的形势,一定要把握住消费者的心理,多创新,以“奇”来占领市场。

在生活内容日益丰富,生活质量不断提高的当今社会,特别是在生活节奏不断加快,生活水准率先提高的城市,人们的消费追求出现了返朴归真的新潮。商业公司要迎合人们欲求返朴归真的消费心理,满足一种回归自然的需求组织供应。

你注意到一个奇妙的现象吗?随着社会发展,人的生命周期正在不断延长,而产品的生命周期却在不断地缩短。在美国,大约有70%的产品,市场寿命维持三年到五年。在日本,新产品在全国市场的占有率1951年为7%,1961年为40%,进入80年代后上升到70%以上。这种变化既有科研和生产紧密结合的原因,又有人们的享受由低档次、固定化向高档次、多变化方面发展的原因。公司欲取得部分胜利,只有创新——创新——再创新,创新成了公司竞争的一个重要策略。要体现新就要做到别人尚未想到的你先想到;别人尚未看到的你先看到;别人尚未行动的你捷足先登;使自己的做法总是出人意料。

公司为了生存和发展,必须不断地研制产品,进行多边经营,同进还要不断地转变产品生产方向。

当进行技术革新和研制新产品时,也必须适应因消费者生活方面的改变而引起消费者需求的变化,来改革公司提供商品和服务的内容。在改变产品方向时,公司内部的生产结构也必须改变。

技术开发最终成果就是要为公司创造出全新的、别人所没有的、为人所未知的新产品与新工艺,以推进生产力的发展。增加产品的市场竞争力。但技术开发一般需要较长的时间,对可能取得较大成果的研究与开发需要的时间就更长,而且,技术开发还需要耗费巨额的费用,然而,即使花费了大量的资金与时间,是否一定能出成果,则是一个未知数。一般而言,在所有希望从应用研究进入产品工艺开发阶段的新颖设想中,只有20%能最终成为产品投放市场或成为工艺得到应用,而在这20%的成功设想中,真正能获得市场效益又只是其中很小一部分。因此,公司直接投资从事技术开发,便具有相当大的危险。

在这种情况下,公司直接进行技术开发就可以称作“直”,而引进先进技术研究成果,用较小的投资取得较大的效益,就成了“迂”。所以说,迂直之计,后发先到,是公司技术开发的良策。

作为公司来讲财力有限,那么有条捷径便是:模仿。也许有人会问,引进先进技术,那先进的技术原本是人家的,你不过引了进来,能够超过人家吗?回答是肯定的。这里的关键是公司要有较强的消化、吸收和创造的能力。技术引进避免了基础研究与应用研究的长期而不明前景的大量投资,大大减少了技术开发投资的风险性,如果公司能迅速而又巧妙地对别人的成果加以利用和改进提高,就完全可以在自己的市场地位尚未受到严重影响之前,搞出与竞争对手提供的新产品不相逊色或更为先进的产品。

当然,在技术开发上的“后发先至”,并非轻而易举。首先,先进技术的巨大作用和所带来的巨大利润会引起社会的广泛注意,“后发先至”的理论被许多老板所熟悉,发明先进技术的人不一定能发财。所以,现在世界各国都在极力保护自己知识的产权,对先进的生产技术及关键环节予以严格保密,或利用专利来保护自己的利益,各国间的技术间谍战激烈进行,所以想既合法又迅速地得到先进技术,确实是需要下很大功夫的。

其次,引进先进技术的关键是公司要有较强的消化、吸收和创造能力,要求公司有自己的人才和较高的生产技术。日本之所以善于“拿来”、巧于“借用”,“青出于蓝而胜于蓝”。主要一条就是日本的国民教育水平较高,而且具有一定的技术基础,“拿来”的大量先进技术,可以通过自身的消化理解,加以改造,最终变成自己的拳头产品。

产品的开发还应当以“奇”制胜,对于一个公司来说,常规产品与生产流程可说是“正”,而新产品、新工艺、新的经营管理招式则是“奇”。如果一个老板只知道按部就班,几十年一贯制地从事生产经营,不注意信息反馈,及时革新工艺,进行产品更新换代,那么,他必然会在市场竞争中遭到失败。而一个在生产经营上不断开拓创新的公司,则始终充满生机和活力,胜利者的桂冠永远是属于他们的。泰国大力公司是以生产圆珠笔为主的综合性公司,年产圆珠笔3亿多支,其中三分之一在国内销售,其他出口到十多个国家和地区。该公司注重产品质量,讲求信誉,出售的笔凡顾客不满意的,给予退换,然后研究毛病所在,不断改进。同时,他们不断地推出新产品,一件新产品往往只能维持两三年。该公司认为:“多年一成不变是自杀的道路。”因此,它们每年都有两三种新产品投入市场。大力公司正是以优质产品之“奇”,相互结合,才在激烈的圆珠笔市场上立于不败之地的。

追求产品的“奇”,并非都要另起炉灶,从头做起。许多产品,很有用途,在开发生产初期未被发现,人们便认为其前景不大,其实如果生产者和经营者能够根据市场的需求,对原有的产品再开发,就能够开拓各种新的市场。有的产品,当感到“山重水复疑无路”的时候,只要多动动脑筋,改变产品的使用和式样,以适应顾客的需要,便是“柳暗花明又一村”,同样能够得到好的效益,如公司生产出来的产品,有时由于各种原因,会出现不被消费者接受的现象。这对公司来说是最不愿意发生的事情,但是,如果改换销售手法,采取恰到好处的营销策略,就会使事情大有转机。

例如,随着人们生活方式的变化,原来市场上的老样式的男式圆领汗衫越来越无人问津,只有一些老人才穿它。因此人们便称其为“老头衫”,在许多工厂的仓库里,“老头衫”积压严重,以至工厂发不出工资。佳美针织厂原来的主要产品就是这种男式汗衫,由于产品积压,缺乏资金,工厂面临破产的境地。这个厂里有一个年轻的女技术员提出了一条建议,将积压的白汗衫在其后背和前胸部印上一些美术字的警句,例如:“朋友,请自尊”、“喂,别烦我”、“忍一步,海阔天空”等等,做如此小改动,或许能打开销路。她的理论根据是:“年轻人有求新求异求奇的心态,而在衣服上印上漂亮警句,正符合他们追求新奇的愿望,这样做‘老头衫’有可能变成时装衫。”厂里老板采纳了她的建议,试印了一小批投放市场,美其名曰“文化衫”。令人吃惊的是,销售情况出奇地好。“文化衫”畅销说明,新产品的开发,有的需要有新的技术、新的工艺等等,但也有的只需对原有的产品略加改进,添添补补,化整为零,重新组合,就能成为令人耳目一新、爱不释手的产品,关键就看你能否在平常中见神奇,出奇制胜。

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