诺基亚深谙“快者生存”的道理,在市场反应方面做到了超乎寻常的快速。它建立了市场信息搜集网络,能够最快地反馈市场信息,在决策和新品推出方面的速度更是惊人的快。诺基亚打破了一般大企业通常主要依靠老板作决定的做法,采取了不同层次的问题由不同层次的人(一个或一组)来作决定的做法。这样,市场反应速度就明显加快。为了抢占市场,诺基亚常常以最快的速度和最新的技术为用户研制出最需要的高质量产品,型号的更新速度更犹如时装的变化,使人应接不暇。
执行首脑 君逸臣劳
老子曰:恒有司杀者杀。夫代司杀者杀,是代大匠斲。夫代大匠斲者,则希不伤其手矣。《道德经?第七十四章》
通常应有一位掌管惩罚工作的人来执行惩罚任务。最高老板越俎代庖,亲自惩治员工,是代替大匠砍伐。代替大匠砍伐,很少有不砍伤自己的手的。
老子分析了老板为了整个社会组织的安宁而不得已使用强制管理的情况。但是,执行强制性管理的人绝不能是老板本人,而通常需要一位代替他完成这项任务的“执行者”。
哈里?霍普金斯曾做过富兰克林?罗斯福总统的“大匠”和“避雷针”。当一些政府官员带着一大堆问题来找总统时,霍普金斯常说:“我得想出办法,不让这一类毫无意义、微不足道的事去打扰总统。”因而,人们对霍普金斯大加谴责。实际上,这种谴责是对罗斯福总统本人的一种保护。
尼克松担任美国总统时,哈?罗?霍尔德曼也是这样一个人物。尼克松听任霍尔德曼把他和白宫的工作人员(有个别例外)隔绝开来,并允许霍尔德曼代表他讲话。这样,霍尔德曼就成了尼克松的“避雷针”。霍尔德曼说:“每个总统都需要一个被人咒骂的狗娘养的,而我就是尼克松手下的这样的一个角色。我是为他起缓冲作用的人,是替他受人咒骂的杂种。我设法把他想做到的事情搞成功,同时我代他受过挨骂。”
老板在实际的管理过程中,都需要一位“避雷针”人物,代替他做那些最高首脑不愿干或者有损其形象的事。他所要求的这个执斧“大匠”的最重要的素质是对他本人的忠诚、服从和对各种政治势力的有力控制。伏尔泰在谈到首相时曾说:“要成为权高势大的首相,往往只需平庸的才能、健全的判断力和运气即可。”历史事实表明,具有卓越才能的人并不一定能当上首相或总理,相反,只有那些对最高首脑顺从、迎合而才能平平的人,才能稳坐宰相之位。
君无为而臣有为。做一个清静而富有成效的魅力老板。
从管理学的角度来评价,聪明一世的诸葛亮到临终之际却违背了管理学的基本原则——“上下不可相侵”,老板与员工的职责不可相互侵扰。就是说,最高管理要清静无为,总揽全局,制定战略,知人善任;而被老板要积极有为,尽心尽力地完成各自的使命。上层老板不能越俎代庖,去做员工的工作。诸葛亮抓得太细太多,有些该下面的人员干的事,他也揽了过来,以至于自己积劳成疾,遗憾地离开了人世。
中国民族企业的骄傲——海尔等大企业之所以能迅速发展壮大,就是因为他们制定了合理的企业战略。在这些企业里,其老总们绝不是忙于一些细节的管理,而是抓企业战略和培养坚强、高效的管理梯队。张瑞敏曾说:在海尔的管理上,要避免出现“一头狮子带一群绵羊”的局面,大力培养管理后备人才也是他的重要工作。总的来说,企业的老总一定要“无为”,不去做那些该员工干的工作,自己要“清静”起来,集中精力去做好自己的工作——制定企业战略和察人、用人。不敢放权给员工,于是自己凡事躬亲,好像是尽职尽责,实际上已违背了老板学的基本原理,那样做是搞不好管理的。更有甚者,最高老板会像诸葛亮那样由于管得太多而积劳成疾,损害健康和生命。
陈平从小喜欢道家的管理哲学,后来跟随刘邦打天下,担任刘邦的作战参谋,是曾经六出奇计使刘邦六次摆脱生死劫的智谋之士。随后,在吕后专政时期,他又成功地运用韬光养晦之术,在政治旋涡中游刃有余,并在铲除吕氏的斗争中发挥了重要作用。接着,他又在汉文帝时代继续作为丞相处理国事,将智谋进一步深藏于内,越来越变为一个像木鸡一样的静寂恬淡型老板。
静寂恬淡型老板的胸中也要装着全局,在人们不觉察的时间和地方,无微不至地处理很多事务,指导和激励员工各尽其职,好像是潜在水下的水手,表面上风平浪静,而水面之下却不停地行动。人们从表面上看,这样的老板就像一只呆呆地静坐着的“木鸡”。
如果一个老板老板的是一个人才基础单薄的中小企业,也不能采用这样的老板模式。因为即使是中小企业的最高老板也要身先士卒,亲自来检查核对最细琐的业务过程,组织规模小了,运转得如何,最高老板实际上也可以做到一览无余,鞭长所及,无不为也。
毛泽东无疑是一位伟大的战略家,高超的老板,他辉煌的事业足以表明其老板艺术的出神入化。他又是一位了不起的导师,他不仅指挥了千军万马,而且教育他的干部掌握老板艺术——“君逸臣劳”。
君主的职能就好像是心在人体中的职能一样,员工官员的职能就好像是人体的耳目等九种器官的职能一样。耳目是视听的器官,心不去干预耳目视听的职能,这样耳目的职能才能得以发挥。如果心有干预耳目视听的强烈欲望,这样一来,耳朵就会听不清声音,眼睛就看不清那怕近在眼前的东西。这就叫做:在上的人背离了他的正道,在下的人就不会尽自己的职责。因而,应当说:心的老板艺术是,它本身应当少干预,而让九窍器官发挥职能,这才叫做“老板”。不要代替马儿跑路,不要代替鸟儿飞翔,这是说老板不可抢夺员工能干的工作,不要与员工比试谁更有技能。老板处于背阴的地方,背阴的地方安静,否则老板躁动不安,就失去他应当处于的地位。老板处于阴面,则能控制处于阳面的人,老板安静才能控制动的局面。这就叫做:静才能有所收获,有所成功。
不骄不绥 三思而商
老子曰:致虚极,守静笃。《道德经?第十六章》
致虚极,守静笃,世界上各宗各派,各式各样的修道方式,都是为了达到这个目的。
浮躁的人容不得半点挫折。顺利时飘飘然,横冲直撞;稍微有点不顺,就撂挑子不干了。有一个糕点厂生产的糕点吃着上口,价格也不贵,但是销路不好。老板受浮躁心态的影响,停产不干了。3个月以后,有人告诉他们,销路不畅的原因不在于糕点本身,而在于包装过粗过大。粗糙的装潢使糕点掉价,一公斤一盒的大包装又与顾客需求不适应。后来,他们改进了包装,又恢复了生产,结果产品极受欢迎,供不应求。由于他们对挫折的浮躁心态,少得了几千元的经济收入。
有的老板事业一发达就忘乎所以,好像世界上没有自己办不成的事情。困难,不再认真对待;竞争对手,根本不在眼下;说话,毫无顾忌,信口开河;仗,无准备也敢打;自己,一言一行暴露在所有竞争对手的视野中。因此,跌跤则是必然,只不过是早晚而已。
老子是生活的有心人,他把那种轻躁求远,好高鹜远的现象归纳成“企者不立,跨者不行”两句名言。
踮起脚尖想要出人头地、高过别人的,反而站立不稳;跨大步伐想要抢人之先、超过别人,反而不能持久行进。
力戒浮躁,稳重冷静,是老板事业上获得成功的一个重要条件。据《左传》记载,鲁庄公十年(公元前684年),弱小的鲁国在长勺打败了强大的齐国,两军对阵时,齐军战鼓刚响,鲁庄公就要迎战,被曹刿阻止;直到齐军擂第三通战鼓,曹刿才同意出击。齐军锐气被磨退,鲁军一鼓作气,把齐军打败。齐军败退后,鲁庄公急忙要率军追击,又被曹刿阻止;曹刿对战场作了一番观察,才说:“可以追击。”
英国有民谚:
“伟大的设计需要慎重的构思。”
意大利有民谚:
“在你下剪刀之前要量度三次。”