真诚而又朴实地同大家沟通，有意抓住生活中的细枝末节，在人们的心弦上轻拢慢捻，定会弹奏出人情味，从而可以缩短彼此已经疏远的感情距离。
要不是这次出色的演说产生效应的话，也许尼克松就会作为一个贪官的形象留在选民们的心目中，结局肯定是悲惨的，也就不大可能有后来他担任两届美国总统的历史了。这就是说：尼克松的这次沟通起到了很重要的作用，保证了他的总统地位。
良好的人际关系依赖相互的了解。人与人之间的了解依靠彼此在思想和态度上的沟通。许多人苦于自己的意见不被采纳，其实是由于自己不肯和别人沟通，没有掌握“自己的意见怎样才能够被人采纳的策略”的缘故。
我们与对方加强沟通，及时“推销”自己的见解也是一种才能。与人沟通之前，有一件事情不要忘记做，那就是对对方作出一些判断。
在今天这样一个时代，许多人因为年龄的差异，彼此敬而远之。他们认为对方的想法与价值观与自己大相径庭，因此双方也就不会坦率地讲出自己的真实想法，只有外表的粉饰。然而，双方常常在打开天窗说亮话、坦诚地交流思想后，才发现还有忘年之交的朋友。
朱元璋卖乖笼人心
朱元璋，明王朝的开国皇帝。原名重八，后取名兴宗。汉族，濠州（今安徽凤阳县东）钟离太平乡人，25岁时参加郭子兴领导的红巾军反抗蒙元暴政，龙凤七年（1361）受封吴国公，十年自称吴王。元至正二十八年（1368），在基本击破各路农民起义军和扫平元的残余势力后，于南京称帝，国号大明，年号洪武，建立了全国统一的封建政权。朱元璋统治时期被称为“洪武之治”。
元朝末期农民起义中，群雄割据，其中以朱元璋、陈友谅和张士诚三支势力最为强大。他们都想称王称霸，彼此都想吃掉对方，于是互相攻打。
1366年5月，陈友谅和张士诚联合一起对在应天的朱元璋进行两面夹攻。在双方正进行一场浴血奋战的险恶形势下，江北形势突然有变。
小明王韩林儿和刘福通派出的三支北伐军队，遭到元军的强烈反击从而惨遭挫败。于是小明王退兵安丰，然而张士诚却派大将吕珍围攻安丰，情势十分危急。于是小明王多次派士卒向朱元璋征兵解围。
有一天，朱元璋正在召开军事会议，商讨派兵解围的问题，会上大家议论纷纷，众将大都反对派兵给小明王解围，就连军师刘基也坚决不同意派兵。然而朱元璋这次却力排众议，阴险地对大家说：“我自有安排！”他决定毅然派兵去救安丰小明王。
朱元璋为什么愿意冒此风险？因为奸诈狡猾的朱元璋自有他的如意算盘。朱元璋认为安丰是应天的天然屏障，安丰一旦失守，自己的应天也就暴露在陈友谅等的攻击下，所以他解救安丰就是保住应天；至于小明王，他在红巾军和劳苦群众心中的影响力最大，有很强的号召力，可以说是一面旗帜。也是一颗棋子。
朱元璋表面上之所以尊小明王为主，打他的龙凤旗号，主要有两个目的：一是利用小明王的影响，争取人心；另一个目的是，敌方打击的矛头首先是小明王，这样就可以实现朱元璋自己今后的更大图谋。
于是，朱元璋亲自带兵率军北上，杀退了吕珍，同时保住了安丰。小明王从此对朱元璋感激涕零。朱元璋乘胜回师，和陈友谅在鄱阳湖进行了一场激烈的交战，陈友谅兵败身亡。朱元璋获取胜利以后，巧妙地打着小明王的旗帜，被封为吴国公。
也就在安丰战争的胜利后，朱元璋计划把小明王控制在自己手中。他先处处卖乖，把小明王迎到滁州，在滁州先后给小明王建造了巍峨的宫殿，安排了威武的銮驾仪仗、丰厚的食物、华丽的服饰，背地里朱元璋迅速安排亲信，对小明王实行封锁和隔离，甚至把侍奉小明王的宫中人员全部换上自己的部下。从此，小明王的一切，统统在朱元璋的掌握之中。
后来，朱元璋又以借刀杀人之计杀了对自己无利用价值的小明王，直到面临死亡时，小明王还念念不忘朱元璋的大恩大德。就这样，朱元璋既赢得了江山又赢得人心。
朱元璋能把事业干大，关键在于他把人脉关系放在了第一位。由此可见，靠人脉打天下，远比苦干死干要强得多。
故事中，朱元璋不让自己帮助别人即得的利益明示于人，而是将其掩饰成给他人带来实惠和利益，从而使他在受惠时看起来好像在帮别人的忙。
当用常规的方法很难奏效的时候，“欲擒故纵”和“欲纵故擒”都是为人处世的高超手段。笼络人心靠的不是金钱，而是智慧。某公司成立以来，事业可谓蒸蒸日上。但因受国际上恐怖活动的影响，当年的利润却大幅滑落。董事长知道，这不能怪员工，因为大家为公司拼命的情况，丝毫不比往年差，甚至可以说，由于人人意识到经济的不景气，干得比以前更卖力。这也就愈发加重了董事长心头的负担，因为马上要过年，照往年，年终奖金最少加发三个月的工资，多的时候，甚至再加倍。今年可惨了，算来算去，顶多只能给一个月的工资做奖金。“这要是让多年来已被惯坏了的员工知道，士气真不知要怎样滑落！”董事长忧心地对总经理说，“许多员工都以为最少加两个月，恐怕飞机票、新家具都定好了，只等拿奖金就出去度假或付账单呢！”总经理也愁眉苦脸地说：“好像给孩子糖吃，每次都抓一大把，现在突然改成两颗，小孩一定会吵。”“对了！”董事长突然触动灵机，“你倒使我想起小时候到店里买糖，总喜欢找同一个店员，因为别的店员都先抓一大把，拿去秤，再一颗一颗往回扣。那个比较可爱的店员，则每次都抓不足重量，然后一颗一颗往上加。说实在话，最后拿到的糖没什么差异，但我就是喜欢后者。”突然，董事长有了主意，没过两天，公司突然传来小道消息——“由于营业不佳，年底要裁员，上层正在确定具体实施方案。”顿时人心惶惶了。每个人都在猜，会不会是自己。最基层的员工想：“一定由下面杀起。”上面的主管则想“：我的薪水最高，只怕从我开刀！”但是，不久之后，总经理就宣布：“公司虽然艰苦，但大家同一条船，再怎么危险，也不愿牺牲共患难的同事，只是年终奖金，决不可能发了。”听说不裁员，人人都放下心头上的一块大石头，那不致卷铺盖的窃喜，早压过了没有年终奖金的失落。眼看新年将至，人人都做了过个穷年的打算，取消了奢华的交往和昂贵的旅游计划。突然，董事长召集由各单位主管参加的紧急会议。看主管们匆匆上楼，员工们面面相觑，心里都有点儿七上八下：“难道又变了卦？”是变了卦！没几分钟，主管们纷纷冲进自己的单位，兴奋地高喊着：“有了！有了！还是有年终奖金，整整一个月，马上发下来，让大家过个好年！”整个公司大楼，爆发出一片欢呼，连坐在顶楼的董事长，都感觉到了地板的震动，关心和激励下属并不一定对下属有求必应，不断提高下属的待遇。人的需求是无止境的，满足了一个需求又会产生另一个需求。下属的需求是多种多样的，有的和组织的目标一致，有的却与组织的目标背道而驰。而且，一个公司的经营状况也不一定稳定，因此，作为领导者，你只能在公司条件允许的情况下，尽量满足下属那些与组织目标一致的需求，对不合理的需求和难于满足的需求，就要采取一定的策略，让下属自愿主动放弃。
把他人利益放在明处，将自己的实惠落在暗处，不但会达到自己的目的，而且可以获得对方的人情。卖乖的确是最为精明的人情术。
现实生活中，英雄难过熟人关。有了熟人，才有人情，有了人情，才好说话，才有人脉关系，才能把别人难办的事顺利办成。
无巧不成书。有些精明人送人情、收买人心从不用投入多少，也能达到预期的目的。他们是怎样做到操纵自如的呢？那么日常的社交办事时，如何培养自己简单的卖乖或买心术呢？
事实上，我们都知道：有人脉才能办好事，有了人脉关系才好说话。不善于建立人脉关系的人，不会建立良好的人脉关系的人，就不可能把每件事都顺顺当当办成，更不必说是难办的事情了。
卖乖术是办事关系学中较为精妙的一招。这要求我们做人乖巧精明，伶俐机智；要求我们做事要多长心眼，只有这样才会讨大家的喜欢。然而只有这一点却不够，还要善于学会在人情上投机取巧，甚至需要我们能够制造错觉的能力，就像一个神奇的魔术师。
日常，我们的人际关系中，存在着一个“成本”的问题。善于利用卖乖术搞人情关系，不但能够降低自己办事的成本，而且还可以不用投入也一样可以获得人心。这里的卖乖收买人心主要有：扮可怜博得别人的同情；用廉价的称赞赚取高贵的回报；赏个虚头衔鼓励干劲；以及对名人或是强者明贬实褒加深印象等，都是极妙的卖乖之法。
在商业活动中，卖乖术的巧妙运用，也常会出奇制胜，以小换大，取得良好的办事效果。比如捐助、义卖、让利等等看似公益的活动，这些表面上资助非赢利甚至“倒贴”的社会公益事业，以及“无私地”奉献爱心的事件，实际上所起的广告效应，会远远超出同等成本的“硬性”广告。并且这样的“软”广告却在出名的同时获得更多的好感与支持。
刘备：以无情之举获忠心
蜀汉昭烈帝刘备（161—223）字玄德，涿郡涿县（今河北涿州）人，据说是汉中山靖王刘胜的后代，三国时期蜀汉开国皇帝，公元221—223年在位。政治家，庙号烈祖。
当阳长坂之战是曹操、刘备两军的一次遭遇战。当时长坂坡大战时，刘备君臣、妻子相失，有人报告说：“赵子龙一定是投曹操去了！”
刘备十分自信地说：“子龙从我于患难，心如铁石，非富贵所能动摇也”，“子龙此去一定是有事故，我猜想他一定不会弃我们而去的”。刘备之所以说得如此斩钉截铁，坚信不疑，是因为他洞察赵云肺腑，深知其人。
曹军势大，刘备兵少，曹兵掩至，势不可当，把刘备队伍冲得七零八落。赵云保护的刘备家小也失散了。赵云自己想：自己奉命保护主人刘备一家妻小，然而却给弄丢了，不知如何向主人刘备交代，于是虽杀出了重围的赵云，准备拼死回去找到刘备的妻小（这一段在三国演义中是“我上天入地，好歹寻主母与小主人来。如果不见，死在沙场上也。”）
于是赵云拼死杀入曹操的百万雄狮般的军队中，经过艰难的七进七出的拼杀，终于找到了小主人阿斗。他怀抱阿斗，杀出层层重围，砍倒大旗两面，夺槊三条；只见他枪刺剑砍，杀死曹营名将50余员。
抱着小主人，赵云追上刘备，准备把自己如何英勇杀敌，如何突破重围，救回幼主阿斗的过程，详详细细地向刘备讲述，可是战事紧迫，他只得改口说“托主公洪福，幸而得脱”。
赵云下意识摸了摸怀中的阿斗担心地想：“刚才小主还在我怀中啼哭不停，怎么一会儿工夫就不见了哭声，变得如此安静，不会是命不能够保住了吧？”
赵云赶忙看小主人阿斗，原来阿斗正酣睡未醒。赵云欢喜地对刘备说：“还好，小公子安然无恙！”遂将阿斗双手递与刘备。
刘备接过阿斗，把阿斗摔到地上，接着自言自语道：“为了救自己的这个小孩子，几乎损失了自己的一员大将。”
赵云于是赶忙从地上抱起阿斗，哭泣着拜倒在刘备面前，说：“子龙即使肝脑涂地，也不能够报答主公对我的器重和恩情！”
由此，一个脍炙人口的歇后语流传了下来：刘备摔阿斗——收买人心。
后来刘备对赵云虽不是称兄道弟，他对赵云却像对自己的兄弟关云长和张翼德一样。
有人说，刘备爱子是真的，他摔阿斗只是做个表面文章给赵云看。这话不是没有任何根据的。事实上作为刘氏统治集团的继承人阿斗，刘备是不会轻易摔他于地上的。
刘备摔阿斗只出于爱将之心，激情所至，成为对赵的感情投资，是对赵云的精神赏赐，这是可以理解的。赵云作为难得的将才，其地位在刘备的心目中是可想而知的，如果赵云有什么闪失，刘备还得掂掂分量。
然而，更重要的是，刘备的这一举动激发了赵云誓死追随刘备的决心。在东汉末年，群雄逐鹿中原的时刻，各地的势力都在竭尽全力搜罗人才，壮大自己的实力。若能让赵云这个难得的将才誓死报效自己，那就可谓是如虎添翼了。
其实，刘备摔阿斗的目的有二，既收买了赵云效忠的人心，同时也很好地教育和感化了当时在场的所有文武百官，从而起到了一石二鸟的作用。因此后人诗曰：“曹操军中飞虎出，赵云怀内小龙眠。无由抚慰忠臣心，故把亲儿掷马前。”
动人心者莫过于动情。情动之后自然就会心动，心动之后自然就会理顺。目前在我们的社交办事中，仁爱他人，仁爱部下，仁爱朋友，无非也是要求为将者如何动之以情，达到自己办事做人制胜的目的。
商场如战场，现代市场竞争也犹如古代的兵战。所以现代的管理者也要像刘备一样，必须深深洞悉：人类最富有感情，因而情感的投资便是搞好管理以及调动人心，获取效益的一项最重要的方式。
有一项心理学的研究表明：一个人在温馨友爱的环境里，如果大家相互尊重、容忍和理解，就容易使人产生愉悦、兴奋和上进的心情，工作热情和效率也会大大地提高；反之，其工作热情将大打折扣。所以，管理者在情感投资的过程中，首先应该抓住一个“心”字，要能与下属互相交心、互相关心以心换心，从而达到同心同德、共同干自己事业，丰裕自己也实惠他人的目的。
所以，情感投资是企业管理一项十分重要的软件投资。做好感情投资，不但能够减少下属的流动，降低企业的人力资源的成本消耗，而且还能够调动下属的工作积极性，增强凝聚力，从而增强企业的市场竞争力。因此，情感投资是十分必要的。
众多事实已经证明“情感投资”对于科技飞速发展的今天所带来的收益，已经大大超过企业通过扩大生产“硬件”规模而产生的效益。重视情感的投资，已经成为许多成功企业家的制胜法宝。
《孙子兵法》中，兵圣孙武要求为将者应具备“智、信、仁、勇、严”五个方面的才能，他强调将帅不仅要拥有威武之仪，还需要怀揣仁爱之心。唐朝诗人白居易也说：“动人心者莫过于情。”
记得美国钢铁大王卡内基有句名言：“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但只要留住我的组织人员，四年之后，我仍然是一个钢铁大王。”当然，卡内基的话，不无对他已掌握一批有真才实学的管理者的肯定，同时也告诉我们：成功的企业家是从来不会忽视对人才的培养、选拔和爱抚的。
在这个处处需要人情的社会，人们不自觉地要进行对别人感情投资，才能够巧妙地办事。“投之以桃，报之以李”，情感投资成了不少人关注的方向。在人际交往中重视感情因素，不断增加感情的“储蓄”，聚积信任度，保持和加强亲密互惠的程度。
赫鲁晓夫设身处地解难堪
