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第47章 有他人在场——你认为无须自己施予帮助吗

火灾

有人去应聘一份工作,他和他的朋友一起去面试,那是一份受很多年轻人欢迎的工作,竞争对手也特别多。在去的路上,想到了很多种能够获得这个工作的方式,觉得自己就是一匹千里马,只要遇到伯乐的话,就一定会成功。

当他快要赶到面试地点的时候,他和朋友发现有一处地方发生火灾了,周围有不少人围着看热闹,他心想有那么多人在呢,肯定会有人报警的,不能耽误自己去面试,就走开了。而他的朋友却留了下来,救火救灾去了。

他一个人前去面试,看到面试门前有一个垃圾桶已经满了,东西被扔得到处都是,他心想大公司人的素质也并不怎么样嘛。等到他面试结束之后,他才看到他的朋友灰头土脸地赶过来,结果用人单位告知他的朋友,参加面试的时候已经过了。

他的朋友想要再获得一次面试机会被拒绝了,他的朋友无奈地转身,走过去将那个没人整理的垃圾清理干净后准备离开,谁知道面试官却喊住了他的朋友,告之被录用了。

别人怎样影响你的生活

人是一种社会性动物,也正是因为如此,我们才会时刻感受到来自他人、群体、社会的影响,他人在场是否会对我们的行为产生影响?如何影响?从心理学上来看,有时候,他人在场能够激发我们的表现欲,让我们更加努力、积极地去完成目标任务;而另一些时候,他人在场会令我们有所松懈,减少努力的程度;特别是在群体当中,个体会感到自我身份意识的缺失,导致冲动偏差行为增加。

心理学当中有一个名词叫社会促进(Social Facilitation),是指个体从事某项活动时,他人在场促进其活动完成,提高其活动效率的现象,也称社会助长。最早发现这一现象的是心理学家特里普利特,他发现自行车选手在有伙伴的情况下,比单独一个人时骑车速度提高了30%。为了证明这一论点,他做了多组实验,并且在老鼠、蟑螂、鹦鹉等动物身上也发现了这种效应。

日常生活中,也有类似“他人在场”会激励我们行为的现象,譬如运动员比赛时,有很多观众为他们鼓劲,他们就会超水平发挥,因此东道主获胜率更高,被称之为“主场效应”。而一些人在工作当中,每到关键时刻就发挥更出色,关注在他身上的目光越多,他的思路越开阔,发挥越是游刃有余,这类现象被称为“观众效应”。再如,有的人特别喜欢别人陪着去完成任务,逛街、工作都是这样的,一旦有人陪伴,他的积极性就特别高,这类人的成功被称为“结伴效应”。

于是,心理学家们推断出“他人在场——唤起——增强优势反应——或提高简单任务的成绩或降低困难任务的成绩”的公式,那么为什么他人在场会被唤醒呢?往往与比自己稍微优秀的人一起共事的时候,发挥会更好;那些最担心别人如何评价自己的人,往往最容易受他人在场影响;当在场者为密切注意行动的陌生人时,社会助长就最大;领导在场唤醒组织状态,却也会因为一些无关痛痒人的加入而降低合力。正因为如此,越来越多的企业采用开放式的办公室,用一些低矮的隔离物划分出宽敞、开放的办公区域,期待用“他人在场”来激发团队更多的激情与业绩。

当然“他人在场”还有一个走向,是降低成绩,那会为我们的工作带来一定的干扰,特别是个人在群体当中往往会出现减少努力的表现。譬如进行拔河比赛的时候,没人有知道你出了多少力气,那么个体的努力被混在团队当中,难以评价,就会令人松懈。往往这种时候,可以通过“让个体成绩可识别化”或者“增加集体观念与价值”的方式,来整体提高合同动机和水平。

无论是工作还是生活情景当中,“他人在场”有时会成为人们不努力付出,甚至道德失衡的借口。譬如,看到有人要跳楼自杀,围观的人群很多并且都是匿名的,大多数人都是抱着看热闹的心态,甚至会出语嘲讽或诱导对方往下跳,而每个人这样做的时候,却会一致将行为的责任归因到情景影响,而不是自己的选择。用我们的话来说,工作“吃大锅饭”,混着就行,生活就是“随大流”,不做出头鸟。

人们在群体当中时,自我意识都很低,被去掉个性标签的人更不容易控制自我,他们会毫不顾忌自己的价值观跟着别人一起行动,对情景的反应也更加强烈。因此有时候,不愿意在群体效应的“他人在场”时表现突出,是因为害怕如果我不和大家一样做,会遭遇不好的事情吧。譬如,有人看到老人被车撞了,有人想的是别人会上去救的,有人想的是别人都不敢上去救,如果我去救的话,会不会被指认或陷害成为撞人的人,本着多一事不如少一事的心态,就不会去关注别人的生活,形成冷漠效应。

没错,我们时常会选择“参照群体”,你还记得领导提问的时候,谁也不愿意做那个率先打破沉默的人,都害怕自己给出不完美的答案而遭到别人的嘲笑。直到有一个人被指派表述观点的时候,大家才会发现“原来他也是这样想的”。可惜在遭遇社会性事件时,往往没有外界压力来要求,完全都是靠个体的自觉性。

帮助别人,到最后,帮助的其实还是我们自己。“他人在场”不足以成为约束你、影响你、甚至改变你的理由,你要相信“付出总是会有回报”的。你今天帮助了别人,别人也会获得别人的帮助;你今天为别人用心工作和付出了,明天收获和拥有的也会是你自己。

自助守则

1.人们渴望被关注,是因为被关注能够让他们获得更多的力量;人们害怕被关注,往往是因为连他们自己都不相信自己。

2.不管别人怎么说,怎么看,怎么想,怎么做,你一定要坚持你自己的方向,如果你今天被别人或群体左右,那么明天就会找不到自我。

3.能够给予别人方便、帮助的时候,一定要尽量而为,在付出当中享受过程的喜悦,更是赢得成功的经验。

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