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第33章 德西效应——物质交往的潜规则

为谁而玩

一群孩子经常聚到一位老人家门前玩耍,吵闹的声音让老人实在难以忍受。于是这位聪明的老人想出一个办法来。

他将孩子们喊过来,并且分给了每个孩子25美分,并对他们说:“因为你们,我这里显得很热闹,我自己也觉得年轻了很多,这些钱作为答谢的酬劳。”

孩子们非常高兴地将钱收了下来,第二天仍然相约而来,一如既往地嬉戏打闹。老人再度将孩子们喊到身边,不过这次他只给了每个孩子15美分,他解释说自己退休没有收入,只能少给一些了。15美分也能够接受,孩子们依旧兴高采烈地走了。

可是到了第三天,老人只肯给每个孩子5美分了,孩子们勃然大怒地说:“一天才5美分,你知不知道我们有多辛苦啊。”他们向老人发誓,如果不提高待遇的话,他们再也不会来为他玩了。

金钱,可以让你得到,也会令你失去

心理学家爱德华·德西曾进行过一次著名的实验,他随机抽调一些学生去单独解一些有趣的智力难题。在实验的第一阶段,抽调的全部学生在解题时都没有奖励;进入第二阶段,所有实验组的学生每完成一个难题后,就得到1美元的奖励,而无奖励组的学生仍像原来那样解题;第三阶段,在每个学生想做什么就做什么的自由休息时间,研究人员观察学生是否仍在做题,以此作为判断学生对解题兴趣的指标。结果发现,无奖励组的学生比奖励组的学生花更多的休息时间去解题。这说明:奖励组对解题的兴趣衰减得快,而无奖励组在进入第三阶段后,仍对解题保持了较大得兴趣。实验证明:当一个人进行一项愉快的活动时,给他提供奖励结果反而会减少这项活动对他内在的吸引力,这就是著名的“德西效应”。

“德西效应”给人们以极大的启迪,也经常发生在我们的生活当中。譬如,当学生尚没有形成自发内在学习动机时,教师或者家长们从外界给以激励刺激,以推动学生的学习活动,这种奖励是必要和有效的。然而,如果学习活动本身已经使学生感到很有兴趣,此时再给学生奖励不仅显得多此一举,还有可能适得其反。因为画蛇添足式的奖励,会使学生把奖励看成学习的目的,导致学习目标的转移,而只去专注于当前的名次和奖赏物。因此,作为教师或者家长朋友们,要特别注意正确使用奖励的方法,而不滥用奖励,要避免“德西效应”的出现。

就像“为谁而玩”故事里的那些孩子们一样,玩乐本来是他们自己的乐趣,然而因为老人的奖励,却变成了替老人服务。当孩子们习惯于获得奖励的时候,老人中断了奖励的源头,就会中止孩子们玩乐的兴趣,事实上孩子们也认为“不给钱了谁还为你玩”,老人也心满意足地再也听不到吵闹声,这是一则“德西效应”的反实施。

人的动机分两种:内部动机和外部动机。如果按内部动机去行动,我们每个人都能够成为自己的主人,然而如果驱使我们的是外部动机,那么我们就会被外部因素所左右,成为别人的奴隶。故事里聪明的老人,就是将孩子们的内部动机(快乐地玩)变成了外部动机(为美分而玩),而他一手操纵着外部因素,所以最终也操纵了孩子们的行为。当有一天满足不了孩子们的愿望了,自然就有办法对付这些顽皮的孩子了。

德西效应的实验结论,包括故事本身,对我们改进教育的方式非常有启发。对于那些望子成龙、望女成凤的家长朋友们来说,并不是满足孩子物质上的要求,就能够给孩子创造一个美好的未来,而是应该引导孩子树立远大的理想,培养他们对学习的兴趣,激发孩子自身学习的能动性。更不能以自己的人生观、价值观去界定孩子们的成长,特别不要害怕孩子在学习上吃苦,在社会上吃亏,且不谈无私奉献的精神,连最基础的付出都没有,又哪里会有收获呢?

德西效应更是作用于薪酬管理当中,所以一般企业都不会轻易去加薪加酬,害怕控制得不好的话,不但不能够激励员工,反而会造成负面影响。在IBM有一句拗口的话:加薪非必然!IBM的工资水平在外企中不是最高的,也不是最低的,但IBM有一个让所有员工坚信不疑的游戏规则,即干得好加薪是必然的。1996年初IBM推出个人业绩评估计划(PBC)。PBC从三个方面来考察员工工作的情况,即Win(制胜)、Executive(执行)、Team(团队精神)。IBM薪酬政策的精神是通过有竞争力的策略,吸引和激励业绩表现优秀的员工继续在岗位上保持高水平。IBM独特而有效的薪金管理机制能够达到奖励先进、督促平庸的目的。

随着生活节奏的加快,人际交往的物质化和金钱化,也形成了令人讨厌的“德西效应”。一个富翁的征婚,可以引起成百上千甚至过万人关注的轰动效应,而那些有权有势的在位者,以及挥金如土的人旁边,总是云集着不少崇拜者,然而等他们没有物质和金钱可以给予别人的时候,立刻就会出现无人问津的惨淡状况。而那些乐于用金钱去赢得美女芳心的男人们,或许金钱效应能够让他们迅速令美女们为他们加分,然而他们彼此产生的爱情是岌岌可危的,一旦某日你不再能够为她付出金钱,或者有人能够为她付出比之更多的金钱,他们的感情都会轰然倒塌。

自助守则

1.从激励的角度来说,物质奖励并不是唯一选项,精神奖励也是相当重要的。如果人们已经满足原先的获得水准,那么不妨从提高事情本身的乐趣来增加他们的积极性。

2.为工作而工作才是最重要的,希望通过工作而获得报酬的人,只是在为报酬效劳而已。不要让你的员工一味依赖外在的薪金刺激,如果已经采取金钱奖励,就不要轻易取消这项奖励,否则会更大强度地滋生人们内心的不满。

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