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第9章 从多方面解读赞美的深意和神奇(2)

失败者因为赞美而点燃新的希望,成功者因为赞美而走向辉煌;小孩因为赞美而天天向上,大人因为赞美而活得悠然自得;员工因为赞美而积极努力,领导因为赞美而更有使命;女人因为因为赞美而更有爱心,男人因为赞美而更有责任;老婆因为赞美而漂亮开心,丈夫因为赞美而更加卖力。

赞美,就像是“酵酶”,以神奇的力量改变命运使人走出逆境,激发人们去创造辉煌的事业。

赞美的心能使我们保持纯正清洁。当被外界的邪恶念侵袭,让赞美洁净我们的意念。赞美洗去一切灰色、自怜、自我中心、自我崇拜的态度和行为。赞美能使我们清洁亮丽、开启我们恩惠的大门!赞美就是一种对生命的打扮。赞美是创新的源泉,惩罚是维持现状的手段。无论在日常生活中,还是在事业上,你如果想成为真正的强者,你就必须要拥有良好的人际关系。要建立并维持这种良好的人际关系,你就必须开口赞美他人。

解读赞美2:知道赞美目的,就能推进人生的快乐、幸福和浪漫

目的1、提出希望工程,对他人进行肯定,使对方表现得正面、慷慨和大度。

行为科学告诉我们,一个人的工作业绩不仅取决于他的工作能力,而且要看他的工作动机被激发的程度。人的行为都是受到一定的激励而产生的。一个优秀的领导者不一定要在各个方面都比下属强,而在于具有调动下属积极性的能力。常用的激励方法主要有以下几种:

一是信任激励:很多时候下属可能会对自己缺乏信心,需要外界尤其是自己信赖的,尊重的,敬佩的人的鼓励,而来自上级的鼓励则更加可贵。它意味上级会给自己提供成功的机会和必要的帮助。因此领导者应努力帮助下属树立“人人都能成才”的信心,让下属看到希望,就能激发出巨大的创造力。

二是赏识激励:威廉。詹姆士说:“人性的第一赞美原则是渴望得到赞赏”社会心理学原理表明,社会的群体成员都有一种归属心理,希望能得到领导的承认和赏识,成为群体中不可缺少的一员。赏识激励能很好的满足这种精神需要。对一个有才干,有远大抱负的员工来说,奖百元千元,不如给其一个发挥才能的机会,使他有所作为。因此领导要知人善任,对员工的智力贡献,如提建议,批评等也要及时地给与肯定,这样才能满足员工的精神需要,强化其团队意识。

三是情感激励:情感需要是人最基本的精神需要,作为领导就要舍得情感投资,重视人际沟通,建立感情联系。感情联系虽然是无形的,却不受时空限制,与有形的物质连续相比,能产生更为持久的效应。

四是行为激励:日本丰田公司采取激励措施鼓励员工提建议,结果仅1983年,员工提了185万条建议,平均每人31条,它为公司带来900万日元的利润。

总之,一切从赞美开始!尽可能少以指出错误的方式批评别人,这会激起受批评人的自卫心理,而自卫防卫的人是听不进别人的意见的。应通过赞美,让员工意识到自身的价值,从而主动去工作。

在我们销书的团队中,不允许谈任何负面的话题,只允许谈积极的、正面的、鼓励的、赞美的话语。

什么时候,一个有发展的员工突然消极了,或者有负面的想法了,老总总是用积极地赞美去找他谈话。

“我希望你将来的团队是最有战斗力的,最有销售实力的,因为你本身具备这方面的领导能力。”

“我最近心情太乱,成绩有点不好。”

“你一向是个善于为成功找方法的人,从来没有看见你寻找过任何借口。明天,出去卖20本书回来,就恢复了原来的你,只有行动才能真正恢复你的自信。我深信:我们还会继续把公司合作得很好。”

通过谈话之后,第二天我果真卖了20本。

晚上食堂开饭对,老板喊:“唉呀!陈平呀!很不错,升高级主管,又卖了20本书,你这么有钱,发展这么快,你的伙食最好,今天打点什么,是红烧鱼还是炖鸡?”

我选择了红烧鱼。此时,我很慷慨,很大度,因为在他的赞美声中,我赢得了别人的羡慕。

要想赢得别人的心。最有效的办法就是应学会随时给别人提出希望工程。对他人进行肯定,使对方表现得正面、慷慨和大度。

目的2、使人获取快乐、幸福和自由。

我们每个人都有权利体会自己感受到得情绪,我们所感受到得只是暂时的经验,不能让它来伤害我。我有资格争取一切事物共同效力,让我得到痊愈,别人在我面前的行为是出于需要得到情绪的痊愈。对于任何人,我都能选择我的心情,爱能让一切不是出于爱的东西得到痊愈。赞美让一切不是快乐的心情而填满快乐与兴奋。

有一个军官曾经讲了这么几句关于爱情的话,他说:“喜新厌旧,是每个人都存在的本性,只是有的暴露出来,而有的没有暴露出来罢了。但是,在夫妻家庭中应怎么去喜新厌旧呢?不是换一个人就是新的,而是你每天都让对方感到你有新的面孔在出现,感到对方都是新的,这样才会让爱情每天都是新的。总之,要想从爱情中持久地获取决乐和幸福,那么,赞美是必不可少的。

在青岛,一个卖汽车配件的叔叔要买几本书。他爱人走过来瞅了两眼,这位叔叔说太贵,他爱人更是特不乐意他买。她的负面表情一直在暗示他丈夫别买。我发现问题严重,立即转变了话题:“阿姨看着那么有女人的气质,还会修轮胎,能文能武,真了不起。”然后将身子转向叔叔。

“难怪你这儿生意那么好,人家都说一个成功男人的背后一定有一个伟大的女性,叔叔你真有福气。”再将身子转向阿姨。

“阿姨,你看你支持叔叔这么多年,一定不会计较再支持他读几本书的。更何况,看书还能呆在家里,免得又出去打扑克什么的。看得出来,这么多年你们夫妻的感情还如此深厚,一定是双方互尊互敬,互疼互爱的,真是令很多人羡慕啊!”

阿姨还没说剧的话,我又朝向叔叔说:“叔叔,可要好好对阿姨。你快去帮阿姨修那个轮胎,让阿姨帮你买。”

结果,我这么三说两说带拉扯,叔叔便真的走过去拿过阿姨手上的工具,同时示意她帮他选书。阿姨买了三本后,叔叔又转过身来买了三本给阿姨,两人相视一笑,好像回到了初恋的年代。

在赞美夫妻二人时。一定要学会给双方品质提升,同时还应提及当场出现的重点细节。让细节影响当场的注意力,甚至有意让无关的细节干扰他心中原有的主题,如此一来,对方的情绪就会随着呈示的细节而转移。

解读赞美3:吃透赞美本质,能使使赞美收放自如

本质1、人是受外界信息刺激而相应变化的动物。

很多东西,大家都有潜意识的需求,但如果不通过种久信息去刺激它,这种需求就不会浮出水面。

我曾推销的一本书,名叫《挑战人生败局》,我是给一个饭店的杂工推荐的。

他说:“我挑战什么败局,我只想学厨艺,当个厨师。我从来没看过书。”

“我知道,你是一个很有上进心的男孩,这么小就出来学习做事做人,现在肯定觉得学习社会经验,比读书还要实用些吧。”

“对呀!”

“那你现在是为了学厨师才在这儿干的吧!一看你挺聪明的,肯定不会每月拿300块钱给老板卖命的。”“是的。”

“学了厨师就可以挣钱干你最想做的事,我看你,再吃胖一些,很像个五星级酒店的大老板,你有没有想过?”

“五星级没想过,开饭店还是想过的。”

“我说你一定有所作为,我是有第六感觉的。我知道:越是起点低的人,就越会有出息,因为他们越懂生活的艰辛,奋斗的重要。你看,《挑战人生败局》,就是一个38岁的农民白手起家的真实故事。为了多积累点社会经验,将来成功地开个酒店,这本书我一定要推荐给你,到时候,去你酒店吃饭碰上你的时候,别忘像我的书给你打八折一样,也给我打个八折哦。”

小男孩乐滋滋的说道:“一定的,一定的。以后有什么好书再给我推荐吧!”真没想到以后几个月,他每发一次工资,就买一本书。

销售是一种信息的传递和情绪的转移,愿我们用赞美多刺激起来几个富翁。

要想调动别人,你首先就要挖掘别人的潜在需求:要想充分挖掘别人的潜在需求,你就得学会信息刺激技术,它象一根神针,每扎一个大穴道,他便会一跳,不信,你不妨一试。

本质2、满足人类无止境的虚荣心。

每个人都有虚荣心。如果正确地看待虚荣心,便是搞好人际关系的重要前提之一。

在一停车场,我看见一个20多岁的男孩子坐在一辆黑色的奥迪车里,我走过去。说:“天呢!这么年轻就有这么漂亮的车。不过,除了你年轻之外,你的潇洒自如和这车子的风度倒还真是特相配。”

“是吗?”其实我心里一猜他肯定是司机。

“真的,如果再有一个女朋友往旁一坐,你便和昨晚广告上的主角差不多了。不过,你事业这么成功,忙得没顾上选女朋友吧!”

“这本书多少钱!”他直接冲着我故意展示给他的美女封面说。

“20块。

“便宜点。”

“老板真幽默,还考验我,放心,20块,我多了也不要,我知道像你这样的老板出手都豪气得很啊!”

“给”给。“谢谢。”

今天,他真正感觉了做老板,被别人赞美的感觉,的确比享受坐车子还舒服得多。

赞美他人如同撒香水,你撒向他人时,自己也浑身散发着香气,这实在是生活中一种双赢的艺术。

我们为追求活着,为“价值”活着,而别人的赞美证明了我们存在的价值。因为赞美,我们发现自己是被关注着。因为赞美,我们发现自己是被喜欢着。赞美就有如此神奇的力量。它是人生的“润滑剂”,赞美是一种堂堂正正的处世艺术。赞美鼓励我们“欢笑着生存”,在自然界中,一粒种子播撒在土地里,它会开花结果。在人际关系上,一句好话撒播在人间,更能带给许多人的欢喜,增添人间的美好。

在日常生活中,我们却常常注意物质上给予他人的帮助,却常常忽略给人以精神上的愉悦。然而对他人的赞美却恰恰是给人带来了愉悦或精神的享受。有时候上班的时候,同事穿了一件漂亮的衣服,我们却视而不见,忘了由衷的赞美一句。员工做出了成绩,我们认为那是他份内的事,忽视了时他的赞美。对于朋友来说,一句真诚的赞美会让朋友舒畅,甚至终身难忘。对于员工、老板的赞美会使他信心更足,更会加倍努力工作。

赞美会激发受赞美者的自豪和骄傲,从中了解自己的优点和长处,认识自身的价值。赞美能够和谐人际关系,给人带来美好的心境。并且当人们在鼓励、尊重对方的同时,也丰富了自己生存的智能。

赞美让我们的事业和生活充满了阳光,使我们在人生的道路上畅通无阻。对于领导的赞美,能使领导心情愉悦,对你越发“重视”;对于同事的赞美,能够联络彼此的感情,在合作中更加愉快;对于下属的赞美,使你赢得下属的尊敬,激发下属的工作热情;对自己生意伙伴的赞美能够让我们赢得更多的合作机会;而对家人的赞美能够让每个家庭更加和睦;对于朋友的赞美,能够主彼此的友谊更深厚。

让我们学会赞美的同时,赠人玫瑰手留余香吧。别人的虚荣心,而是想尽一切办法去满足它。管理人、控制人,有时实际上井不是直接控制人,而是去挖掘和激活他人的虚荣心。然后满足它。

本质3、人的身份永远需要创新。

谁都希望自己越来越有钱,越来越好过,地位越来越高,谁都希望不更改自己的身份。

在某军区学府,我拜访一位快毕业的首长,目的当然是去销售“双百工程”,他不要。我说:“首长,这次回到部队,肯定要升职(因为凡在这个学府进修过的都升职),当了那么大的官,家里没几个大部头的书,怎么都会有失大首长的面子吧!”

“你这一套书,其中我有很多都已有了。”

“是,名著谁家都有几本。你看,住101房的那个首长买了五套,你能说他家用能没有,你这个级别的首长,一套书往领导面前再一送,犹豫不决的好位置不就是你的了吗?唉呀!首长,像你这样德高望重的首长太少了,到时候你当上省长、进了中央时,我想走个后门都难啊!”他盯着自己肩头上的两杠两星、好像马上就变成金属。过几天他还真订了几套,走时我对他说:

“当了大总理、省长,千万别忘了我和我的书,到时,一定要帮我走过后门哟!”他乐呵呵地笑了。

一个人如果没有发展,没有了前途,还谈何人生的意义。追求自己的位置,是每个人愿意为之付出的。再多的辛苦,他也心甘情愿。

你如果没有发现对方身边的优点,那么,你就最好去赞美他的明天,因为人人都希望自己会有一个更美好的明天。

本质4、互惠的利他主义,绝对的自私。是的,我要帮助你,因为你会反过来帮助我,否则,没门。

为别人喝彩是一种智慧,因为,你在欣赏别人的时候,也在不断的提高和完善自我;为别人喝彩是一种美德,你付出了赞美,这非但不会损伤你的自尊,相反还将收获友谊;为别人喝彩更是一种人格修养,赞赏别人的过程,其实也是自己矫正狭隘自私和嫉妒心理的过程。

看过很多的反贪电视剧,只要有人送钱给当官的,这个肯定不是想捞个大钱,就是想混个官,或者有其它的要事求。没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨。当然,也没有无缘无故的赞美。

本书在这里倡导的是一种正面的赞美。

赞美,乃是一种品质,他不会给任何一方造成伤害。只要你给予别人赞美,同样,你也会赢得别人的认同。

有一次,我进了一家店面。一位很有气质的女士在柜台站着,我问:“姐,你是这里的领队吧?”“我是售货员。”“你哪里像售货员?完全像一个高级白领的领导,这么有魁力,有气质。我想,你以前也许是在政府部门工作的吧?”“你看得出来呀!我刚从部队转业,还没安排正式工作呢!”

“这就对了,我第一眼便觉得你有一股柔中带刚、与众不同的魄力。”

她说谢谢,她很喜欢我,但不会买我的书,我说没关系。我临走时说:“我对军人有种特别亲切的感觉,一见到你就被你的气质吸引了,我希望你永远能像今天这么精神,散发着无穷的魅力。”

我说:“姐,我走了。”但走出仅有几米远,她便把我叫了回去。她说昕了这么好听的话,不买书特不好意思,于是挑了一本。我知道,她是在用钱弥补和交换我的美言。

是的,我要赞美你,因为我认为你会反过来赞美我,否则,没门!如果我真诚得体地赞美了别人,别人果真没反过来赞美你,那么。从平衡的角度来说,他内心深处就会产生一股莫名其妙的内疚,就会不由自主地想到以别的形式将一个人情偿还给我。

本质6、人是需罢不断认可和肯定的社会性动物。

一个人的能力与才华,只有在大众的认可和肯定下,才会更充分地发挥出来。我们每个人都不可能绝对独立,所以,我们需要别人不断的认可与肯定。

我去一家美容美发厅,认识了一位女老板,她一边看我的书,一边说:“店学着刚开,不知有没有客人。唉!昨天还在学校,今天便走进了店里。”

“其实,就你店里现在这个装修和摆设,这比干得好的美容美发店更有风格,而那些干得好的老板不都是从打工中走出来的么?她们文化素质又不高,不像你,你受过教育,肯定行。”“人家有经验呀!”

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