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第14章 行动的法则:做出众认,就要立即放弃任何借口(1)

每一名员工都想优秀,这是一种正常的、积极的竞争心态。但必须把这种心态落实到自己的工作环节中去,放弃任何借口,而不能因为心理障碍,让自己被借口打败。

在其职,就要支持老板

假如你在一个公司工作,就等于有了工作的职责,应当拒绝任何借口去支持你的老板!

每个人都拥有自己独特的人格特质。那些人格特质可能会是你所欣赏的。有人曾经说过这样一句话:“美存在于观看者的眼中。”这种说法和我们平常所说的“在别人身上我们可以看到我们希望看到的东西”是大同小异的。每个人都有其复杂的一面和简单的一面,也有好的一面和坏的一面,不尽相同。对从未谋面和不太熟悉的人进行评价,你只能期望于自己的想像。

要是你相信他人是优秀的,你就能够在他的身上发现美好的一面,你会认为他是一个品德高尚的人;要是你不相信他是优秀的,你当然没法看到他美好的一面;要是你的心态是积极的,那么你就能很轻易地看他人积极的一面。在你不断提升自己的时候,千万不要忘了培养欣赏和赞美他人的习惯,以及去认识和发掘他人身上独特的人格特质。

去发现别人的缺点并不是一件困难的事,但你想要得到别人的尊重和信任,就必须学会去发现别人身上的优秀品质,不但如此,你还得由衷地欣赏别人所取得的成就。

在对待公司老板时也应该如此。但是,我们会因为他是公司老板而很难做到这一点。老板作为公司的管理者,他当然会时常对我们在工作中所出现的问题提出批评,也会时常否定我们很多想法,这些因素会影响我们对他做出客观评价。不过,你也可以换一个角度想问题,老板之所以能成为我们的老板,必定有他过人之处,在他身上有着我们所没有的特质,也正是这些特质使他超越了你。

不能否认的是,现实生活中有很多人都有着很强烈的妒忌心,他们总是不能容忍别人比自己强。可悲的是,往往就是因为他们的妒忌心阻碍了他们的发展。成功学家告诉我们,要想提高自我实力,最好的办法就是帮助他人成功。他人一旦成功了,肯定不会忘了你对他的好,这样你就会获得更多的成功机会。同样的道理,要是我们能真心真意地欣赏和赞美老板,老板因为你们的鼓励和支持在工作上会取得更多的成绩,等到老板和公司发展壮大了,公司老板一定会重用你的。你在公司得到很多的机会有很多是来自于你真心真意对他人的欣赏和赞美,他们在最需要鼓励和支持的时候,你出现了,你给他们带去了精神上的激励。

或许你的老板还不及你聪明,但只要他一天是你的老板,你就得服从他的安排。并且还要尽心尽力去发现他身上那些你所不具备的东西,尊重他,欣赏他,赞美他,向他学习。要是我们都怀有这样一颗宽容的心,就算双方之间存在着很深的误会,也会渐渐消除的,并最终得到彼此的原谅。

只要你还是公司的员工,你就要赞美你的老板,就算是辞职离开了公司也不能说过去老板的坏话。曾经有一位招聘经验十分丰富的管理者跟我谈起招聘人才的心得体会:“应聘者对他刚辞职离开的公司的评价话语最能体现出这个人的思想是否成熟,是否心胸宽广。那些前来应征的人,如果他总是没完没了地诉说过去雇主的坏话,并且还时不时带有诽谤污辱的语言,我会毫不犹豫地拒绝他”。

“或许有些人确实是受到了以前老板的压迫才决定辞职离开的,”他继续说道,“虽然离职了,但也没有必要一有机会就攻击以前的公司老板,这种做法是不理智的行为。因为事情已经过去了,你就没有必要怀恨在心、斤斤计较。”

很多求职者片面地认为一有机会就斥责原来的公司和老板能够相应地抬高自己的身价,于是他们就不顾一切地对原来工作过的公司信口雌黄、大肆指责,这种做法实在是愚蠢之极。其中的道理再简单不过了。

任何一家公司的老板都希望自己的员工是忠诚的,他们都想把那些精忠诚信的人聘进自己的公司。而把那些到处说三道四的家伙拒绝掉。

老板们都忌讳那些为了谋求一份工作,而把原来的老板骂得体无完肤的求职者,他们的担心是有道理的,没有人能够保证那些求职者明天不会把现在的公司斥责得一无是处。

对以前的公司和老板做一些中肯的评价,这本身并没有错。但是你以个人的偏见对以前的公司和老板进行恶意的中伤,就不道德了,同时,现在的老板可能会对你暗生不满,你在现在的公司就很难待下去了。很多公司在招聘一些重要的职位时,会很谨慎地对应聘者进行全面的调查,并会对其在原来公司工作的表现进行重点的调查。若要人不知,除非己莫为,你说过的话要是传回原来的公司,别人对你的评价也不会好到哪里去。

不在背后议论他人是非,同样也适用于生活中的其他方面。我的一位朋友想跟一个离过婚的女人结婚,什么都准备好了,就等着步入教堂了。在这个时候,我那位朋友突然改变了主意,他决定不跟那个女人结婚。问他原因,他解释说:“她经常当我的面斥责她的前夫,她的前夫在她的眼里就是一个除了不犯罪什么事都干得出来的家伙,我不相信她的说法,她的前夫并不像她所说的那样可恶。我当时是这么想的,要是我真的和她结了婚,那么我也会成为她说三道四的对象。基于种种原因,所以我决定不跟她结婚。”

在我的生活圈子中,还有这样一个人,已经是四十好几的人了,最近被公司解雇了。解雇之后的这些日子,他不但不好好反省自己被解雇的原因,反而到处诉说自己在那家公司所遭受到的不公平待遇,他说他是那家公司的中坚力量,有人妒忌他,不择手段把他赶出了公司。

面对这样一个人,你真是拿他一点办法都没有。他从不认真地去思考自己为什么会被解雇,而可笑地把解雇的原因归咎于公司有人妒忌他的才能。以我这么多年对他的了解,事实上他并不是一个多么有才华的人,属于那种可用可不用的员工。他一直停留在过去,不思进取,他要是执迷不悟地沉浸在对过去的仇恨当中,那么继续失业是他必须面对的事实。

把一切做得最完美

最成功的员工都把一切做得最完美,而不留任何做不好的借口。

做事一丝不苟,意味着对待小事和对待大事一样谨慎。

生命中的许多小事中都蕴涵着令人不容忽视的道理,很少人能真正体会到。那种认为小事可以被忽略、置之不理的想法,正是我们做事不能善始善终的根源,它导致工作不完美,生活不快乐。

“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”生命中的大事皆由小事累积而成,没有小事的累积,也就成就不了大事。人们只有了解到了这一点,才会开始关注那些以往认为无关紧要的小事,培养做事一丝不苟的美德,成为深具影响力的人。是否具备这项美德,足以让生命有天壤之别。

每一位老板都知道这项美德多么少见,找到愿意为工作尽心尽力、一丝不苟的员工,是多么困难的一件事。不良的作风在公司四处蔓延,而无论大事、小事都尽心尽力、善始善终的员工却是罕见。

尽管我们进行了多次社会改革,但思虑欠周、漫不经心、懒惰成性等恶习依然泛滥成灾:在庞大的失业和无业队伍中,有相当多的人或多或少沾染上了这些毛病。他们如果不能意识到自己的不足之处,并且努力加以改正的话,那么往往无法得到一份令人满意的工作。

“适者生存”的法则并不是仅仅建立在残酷的优胜劣汰的基础上,而是基于公平正义,是绝对公平原则的一部分。若非如此,社会美德如何能发扬光大?社会又如何能取得进步?那些思虑不周与懒惰的人同那些思虑缜密、勤奋的人相比,有天壤之别,根本无法并驾齐驱。

一位朋友告诉我,他的父亲告诫每个孩子:

“无论未来从事何种工作,一定要全力以赴、一丝不苟。

能做到这一点,就不会为自己的前途操心。世界上到处是散漫粗心的人,那些善始终都始终是供不应求的。”

我认识许多老板,他们多年来费尽心机地寻找能够胜任工作的人。这些老板所从事的业务并不需要出众的技巧,而是需要谨慎、朝气蓬勃与负责地工作。他们聘请了一个又一个员工,却因为粗心、懒惰、能力不足、没有做好分内之事而频繁遭遇解雇。与此同时,社会上众多失业者却在抱怨现行的法律、社会福利和命运对自己的不公。

许多人无法培养一丝不苟的工作作风,原因在于贪图享受,好逸恶劳,背弃了将本职工作做得完美无缺的原则。

不久以前,我观察到一位努力恳求、终获高薪要职的女性,她才上任短短几天,便开始高谈想去“愉快地旅行”。

月底时,她便因玩忽职守而遭解雇。

正如两种事物无法在同一时间占据同一位置一样,被享受占据的头脑是无法专心求取工作的完美表现的。享乐应有适当的地点与时间,在全身心工作的时候,心中就不应该想到享乐这回事。那些一面工作、一面对个人的享乐津津乐道的人,只会将工作搞砸。

超越平庸,选择完美,这应该成为每个人一生的追求。

在我们人类的历史上,曾经因为疏忽、畏惧、敷衍、偷懒、轻率等造成数不清的悲剧。而这些悲剧是完全可以避免的。

几年前,在宾西法尼亚的一个小镇上,因为筑堤没有按设计图纸去筑石基,结果导致堤岸决堤,全镇被水淹没,无数人被淹死。这种由于工作疏忽引起的悲剧,几乎在世界的每个角落都时有发生。任何地方,都有人因为疏忽、敷衍、偷懒而犯下错误,如果这些人讲良心做事,不为那一点点困难吓倒,不但可以减少惨祸,更能培养一个人高尚的人格。

人一旦养成了敷衍了事的习惯后,往往就会变得不诚实起来。这样的人,一定会轻视他的工作,进而轻视自己的人品。有人曾说:“轻率和疏忽会让无数人的命运走向失败。”

的确,许多年轻人之所以失败,原因就是办事轻率。他们做任何事情都不会要求自己做到尽善尽美。

许多年轻人,似乎根本不知道职位的晋升是建立在忠实完成工作职责的基础上的。事实上,如果你不尽职尽责地完成你的工作,你在老板眼里是永远不会获得价值的提升的。

但与此相反的是,很多年轻人在求职时常这样问自己:“做这样平凡的工作,会有什么发展前途呢?”但是,巨大的机会往往蕴藏在平凡而低微的职业中。

每当工作完成之后,你应该这样告诉自己:“我热爱我的工作,我已全力以赴地做了我的工作,我期待任何人对我进行批评。”一个人成功与否在于他是否做什么都力求做到最好。成功者无论从事什么工作,他都绝对不会轻率疏忽。

因此,在工作中你应该以最高的规格要求自己。能做到最好,就必须做到最好,能完成100%,就绝不只做99%。这种工作作风应该与你的工资毫无关系,因为,任何一个从事工作的人都应该把自己视为一位艺术家而不是工匠,应该永远抱着热情与信心去工作。

只要你工作做得比别人更完美、更快、更准确、更专注、动用你的全部智能,就能引起他人的关注,实现你心中的愿望。

变人之力为己力

“变人力为己力”是成功者的一个永恒信条。但有些人以“人手不够”为借口,使自己的事业处于低速状态之中。

这是创业的悲剧!

在这个世界上,你并不是一个孤零零的人,有许多人都能够为你提供帮助和支持。如果你懂得运用别人的学识、经验、能力及影响力,成功会来得更快。

艾迪·利肯贝克上尉认为他最大的个人资产是“能够使别人乐于让我运用他们的大脑”。

记住,雇用他人,与人密切合作,互补长短,一定会比单独一个人的成就更大,获得更高的价值。

如果你是一个企业主,可以得到所有的价值,而你的产值是一般同业企业主的产值的5倍。那么,你就会有比别人多400个单位的“剩余”。另外,你如果雇用10名专业人才,他们创造的价值是平均产出的3倍。那么他们的个别产值是300单位,而成本是100单位,因此,你可以从每个员工身上获得200个单位的“价值”,雇用10个人,就可以获得2000个单位的价值,加上自己创造的400单位,所以你的总利润是2400个单位,是雇用帮手之前收入的6倍。

所以,在你雇用的人当中,即使是表现最不好的,也能产生比雇用他的成本还要高的产值,可能出现80/20或70/30的分配。

雇用他人之后,还要懂得如何管理和使用自己的部属,其中提携部属必不可少。

为了使部属与你更好地相处,创造更高的价值,并使自己在他们心中占有不可或缺的位置,你一定不要吝于提携部属。而提携部属不但能让一个有才干的人好好施展才华,更重要的是这个被你提携的人将成为支持你的力量!

而所谓的提携,方式主要有以下6种:

(1)让他升官。这是最明确、也最为人所认同的提携,但也要看他的才干才行,扶不起的阿斗反而会害了你自己,成为你的负担!

(2)调整他的职务。不一定让他升官,但却可以充分发挥他的才干,而不致闷死。

(3)给他助力。例如“不绑他的手脚”,让他可以独立自主地做,以便磨练他的意志!

(4)替他解决困难。一文钱可以逼死英雄汉,如果某人真是英雄,那么就帮他解决困难吧。

(5)帮他脱离危险。在悬崖前拉他一把,让他免于毁灭或受伤。

(6)鼓励他。在他灰心的时候、遭遇逆境的时候、被小人打击的时候,在精神上支持他、鼓励他,让他振作起来,这也是一种提携!

不过,在提携下级时,你也要有心理准备:

(1)承担风险的心理准备:看人不可能百分之百准确,有时也会把庸才看成将才,也会因个人的好恶而发生错误,因此你提携了他之后,有时候会有被拖累、背叛的危险。

(2)承担流言蜚语的心理准备:提携的动作过大或过广,会被人认为是在培植势力,以至引起别人的反感和抵制,在大的团体(如政府单位和大企业)里这种情形尤为常见。

总之,任何事情都是有利就有弊,但提携下级这件事对个人来说,是利大于弊的,但也不能因为有弊就拒绝提携有才干的下级。很多企业家、政治家一直有忠心耿耿的属下追随,都是因为他们乐于提携,用情绑住了他们,利己也利人!

永远都投信任票

管理者对业务骨干的充分信赖,理应贯穿于整个用人过程的始终。这一点是不能有丝毫借口的!然而,“万丈高楼平地起”,牢不可破的信赖关系,并非立即形成,而是在天长日久的用人活动中,通过无数次用人战术行为,逐步积累形成的。对于绝大多数管理者来说,如何在每一次用人战术行为中,都能使下属感受到上司对他的完全信赖,从而义无反顾地全力投身于工作中去,仍是有待解决的棘手问题。因此,从这个意义上说,我们应将充分信赖原则,视为一条十分重要的用人战术原则。

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