一个电脑公司很注重团体工作，员工每天几乎都工作十小时，但其中的五小时却用在开会沟通、集思广益与脑力激荡上，由于这种积极的工作模式，使得他们的团队发挥得相当好，看得出大家也工作得非常愉快.
还有一个公司每月都会定期召集一个读书会，指定几本好书要同仁阅读，然后请他们各自就读后感及心得提出看法，大家交流一下.最先，同事们都习惯，有的没看书就来了，但时日一久，大家渐渐习惯了这种开卷有益的聚会，有时还会主动推荐自己看过的好书.而且，通过读书会，他们发现自己不但表达能力加强，同事情谊也因此更浓厚了.于是，大家都对公司的环境愈来愈认同并喜爱，工作起来也就更愉快了.
也许你对自己身处的企业文化并不满意，觉得不够理想，但是，若能从自己开始做起，相信过不了多久，一切都会有所改观.
53.清除私欲，快乐才会清澈彻底
世界上最聪明的人是最老实的人，因为只有老实人才能经得起事实和历史的考验.
——周恩来
一只猴子在生命结束之后，来到了阴曹地府.
依照一般的惯例，地府中的阎王翻阅猴子生前的纪录，发现它在阳间的表现良好，阎王便和蔼地询问猴子，来生它想要变成什么样的动物？
猴子仔细回想，它还活着的时候，有一段时间是被关在人类的动物园中，依稀还记得从动物园的笼中栅栏望出去，那些人们看来似乎过得很不错.，猴子寻思，如果下一辈子能够当一次人类，想来应该是很好的选择.
想定之后，猴子便向阎王回报，说来生想要成为人类，不知道这个要求会不会太过分？
阎王听了之后，大笑道："不过分，一点也不过分！有些人下辈子想当猴子，都还不够资格呢！你想当人是最简单的事哕！来人啊！"阎王说着，左右牛头马面带着一群小鬼出现，照着阎王的指示开始着手，要帮这只猴子变成一个真正的人.
小鬼们拿着小钳子，动作飞快地从猴子身上拔下了一根猴毛.
猴子被小鬼冷不防地一扯，痛得"吱！吱！"乱叫，满地打滚，大声向阎王抗议道："我又没做错事，为什么要对我动这种刑罚？"阎王微笑道："傻孩子，你不是要变人吗？当然要把身上的毛都给拔干净了，才好当个人啊！像你这样一毛不拔的，又怎么做人呢？"这是一个古老的用来讥刺吝啬小气到了极点的守财奴的笑话.从这样的故事中我们也可以看到，一味自私，凡事只想到自己的人，跟故事中的猴子倒也没什么两样，的确是很难称之为是一个"人".
在人生的旅程中，选择正确与错误的行径，决定了我们在日后岁月中的成功与失败.而如何去判断一件事情的正确与否，取决点就在于这件事情的利益何在.在完成之后，对于绝大多数人们有利的事就是正确的；如果这件事情所产生的结果，主要的利益大多是留在自己身上，十之八九，错误的成分就占了极大的比例了！
放弃自私的人性弱点，将注意力放在对大部分人们有利的事情上，那是提升人生境界的必然之途.
曾经有这么一个新娘子，面对即将举行的婚礼，她紧张得彻夜难眠.除了担心无法适应婚后双方的生活习惯之外，最令她忐忑不安的是害怕在婚后失去自我.
她找到了即将为他们证婚的牧师，请牧师来为她做心理辅导.牧师经过简单的恳谈，了解她的问题之后，用了一个比喻来开导这位即将嫁为人妇的女孩.
牧师告诉她，如果有一颗小水滴，该如何来留住它？握在手中，最后必然会流失，能够留住水滴的最好方法就是将水滴融人大海之中.就好比每个人的单身生活结束、融入婚姻当中一般，如此方能保有彼此永恒的感情.
女孩迟疑地问道："可是，把水滴投入大海之中，它不是就不见了吗？"牧师微笑道："不！孩子，它不会不见的.水滴还在，只是已经融人大海千千万万的小水滴当中，而每一颗小水滴还是都能够保有他原来"水"的特质，就像你们夫妻在婚后，依然可以保有自我的特质一般."女孩想了想，仍是不解地道："牧师，那么我们两人结婚之后，谁是水滴？
谁又是大海？是他来融人我？还是要我来适应他呢？"牧师摇头笑道："这不是谁来主导谁的问题！在婚姻生活当中，惟有你完全放弃内心所有的控制欲望，顺应彼此的情感发展，才能够得到真正的幸福！"这位新娘沉吟了许久许久，深蹙的眉头终于慢慢地舒展开来，脸上露出祥和而满足的笑容，向牧师道谢离去.
《圣经》有一句话说："丈夫是妻子的头！"因而形成女权社会的兴起与沙文主义的产生.而女权运动者在这句话后面，又加了一句："妻子是丈夫的脖子！”究竟谁应该掌控男女之间的主导权，经过两千年的争议，到21世纪的今天，仍是一个广为争论不开的话题.
事实上，人与人之间的关系，正如同故事中牧师所说的："惟有完全放弃，—三内心所有的控制欲望……才能够得到真正的幸福！"莫名其妙的控制欲正是造成人际关系扭曲的主要根源.
放弃想要操控任何人、事、物的想法，尊重彼此的感受，让事物顺应情势发展，用更达观的角度来看待一切，让我们彼此快乐一生.
54.不诉苦，不抱怨，也不指责
不会宽容别人的人，是不配受到别人的宽容的.但是谁能说自己是宽容的呢？
——屠格涅夫
有人做过一个调查，在心情郁闷时该如何处理？
有一位女士说，她都是回家跟先生诉苦，把委屈一五一十的抒发出来.
结果他嫌我唠叨，老是抱怨不止，他说实在受不了，后来就跟我离婚了.
真是个意外的结局.
你也常跟人诉苦吗？你通常是别人诉苦的对象吗？心情低潮的时候找个人聊聊，的确能抒发怨气，调整心情，这是个不错的妙方.这在心理学上被称为利用社会支持系统（也就是支持关心我们的亲朋好友），这绝对比一个人闷着任凭委屈啃噬心情来得好.
但你一定也有这样的经验，如果只是疲劳轰炸式地倾倒情绪垃圾，诉苦往往会造成"听者愈来愈烦，说者愈来愈苦"的两败俱伤惨状.
有一个女孩不幸失恋，一把眼泪、一把鼻涕地对人诉苦："他太可恶了，我如此待他，他居然这样背叛我……"这种周而复始的诉苦对听话的人而言，就如同隔三差五地收到一些情绪垃圾，很难不把自己的心情也赔上，更会产生错觉，感到人间处处是痛苦而对未来感到惶恐不安.再加上耗费了大半天的时间与精力在开导别人，却似乎毫无效果，所以挫折感也很容易产生.这种状况加总起来就不难看出，为何诉苦的人说完话后，心情还不一定变好，但听他诉苦的人心情却早就变差了.
此外，不得法的诉苦，对说的人而言也没有什么好处.因为当事人往往会沉溺于自怨自艾的情绪中无法自拔，甚至还可能会得了"诉苦瘾"，非诉不可.道理很简单，当他心情差的时候，别人通通不理睬，只有你在乎关心，只有你倾听安慰，这种有人关怀的感觉真好，自然很是令人流连.而一旦与你告别后，他又得被迫面对现实中的问题，真是很烦、很无力，于是情绪又遭殃了.这样不得体的诉苦法，只会让自己的心情在原地绕圈，无法真正举步向前，真是损人又不利己.
因此，诉苦要发挥效果，必须掌握技巧.在还未了解其中的诀窍时，请别任意开口诉苦，以免愈诉愈苦.
怎么清除坏情绪呢？首先，请先自言自语，整理情绪.恼人事件刚发生后，一时间情绪激动不已，这时该找个四下无人之处，先一个人自言自语一番，把心情理出头绪后，再做与人分享的打算.要是立刻就气冲冲地去打扰亲朋好友，很容易因为太情绪化而不知所云，甚至可能会把对方当成了出气筒，错把亲人当敌人，这怎么对得起关爱你的人们？
接着，按照顺序明确诉说：当找到了可谈心的对象，此时就该发挥有格调的诉苦功力.
例如，一大早就莫名其妙被主管训斥一顿的你，跟同事开口发牢骚，就先从事情经过谈起："今天不知道怎么搞的，一大早进办公室，主管就不分青红皂白地对我大吼大叫，还骂我是猪头，真是莫名其妙！"接下来要谈的是自己的想法，当时我有什么念头呢？"我那时就觉得奇怪了，大家都这么做，为什么你不对别人发脾气，却只找我一个人的麻烦？分明就是对我有成见嘛！"接下来，反省一下自己的心情："所以我觉得火大极了，是可忍，孰不可忍！"最后，别忘了想想你打算怎么做："唉！以后我最好躲他远一点，以免又遭殃."这个诉说的过程，不但能把心中的苦"说清楚、讲明白"，更重要的是能有助于我们自己理清思绪，检视情况，真正的走出情绪低潮.
诉苦对心情是否有正面的功效，其关键在于诉说完后，是否对事情有了新的认知.
不要无事自寻烦恼，不做无谓的希求，无端的感伤，而是要奋勉自强，保持自己的个性.
不健康的诉苦，只是重复自己的悲惨情绪，而反复的回味容易加深这份不悦感，造成"愈说愈气、愈诉愈苦"的情形，心情指数不但不上扬，反而还下滑.而如果在每次诉说心情后，因为换了个角度来重新检视事情始末，而有了新的体会及认识，也就修正了原先的想法，才能"诉完苦，就不再苦".
举个例来说，原先你的想法是："这主管每一次都刻意刁难我，分明就是对我有成见……"可是诉苦时，说着说着你突然发现，其实主管有时候对我也还不错，说"每一次"都刁难我，好像言过其实了些.咦，那么"分明有成见"的结论似乎也太武断了点……嗯，也许他只是今早心情不好，我刚好被台风尾扫到罢了.在对事情有了新的认知后，心情自然跟着好转，恭喜你，这次的诉苦就宣告成功！
因此，在诉苦的同时，请听听他人的建议，从不同的角度来思考，重新给事件下个新的定义.最后也想提醒你，在倾诉完后，别忘了要谢谢你的听众：
"谢谢你这么有耐心地听我说话，跟你谈谈我觉得很有收获，心情也比刚才好多了，多亏了你的帮忙."确实，没有对方的耐心及关怀，我们不会好得这么快，当然得感谢他这份用心，回报一下对方的热情付出.健康的诉苦受人欢迎，听者说者双赢，当然最好是根本就不要诉苦，"不诉苦才是正途.
诉苦之外，生活中还比较常见的就是抱怨.研究发现：乐观的人所列出的烦恼事项远少于一般人，而他们花在抱怨的时间，也远远少于一般人.
这给了我们什么样的启示呢？乐观的人在面对挫折的时候，不会花时间去怪东怪西，他们共同的态度是"没时间怨天尤人，因为正忙着解决问题".而当我们少一分抱怨，就多一分进步，这也正说明了为何乐观的人比较容易成功，因为他们的时间及精力永远用来改善现状.所以，要培养乐观心态一点也不难，请就从现在开始，把注意力的焦点从"往后看怨天尤人"改为"向前望解决问题"就行了.实际的做法则是避口不提："为什么总是我……"，而用另一句话来代替："现在该怎么办会更好？"在面对不如意时，只要改变这一个重要的思考点，你会发觉自己的忍受力将大为增强，而更容易从逆境中走出来.
能设身处地为人着想、了解别人心意的人，永远会不计较、不比较、让自己自由快乐，因为他们知道，快乐的人生才是真人生！
不晓得你是否也观察到，许多人往往得理不饶人，因为他们常觉得"我有道理，干吗对你让步？是你自己不对啊！所以是你要认错道歉."因为有这样"讲理讲到你头痛"的念头，所以经常到处去跟别人理论，不断地炮轰对方"我是对的，你是错的"；而也正因如此，常常会导致妻离友散，心情一团混乱.到底是原则重要，还是心情重要呢？我倒是觉得，做人的确要有原则，只不过情商高手更懂得用选择战场来表现自己的原则，而不是处处计较，反而赔上心情.
所以，如果是一些不重要的小事，不妨提醒自己，要理解和宽容一些，因为仁慈的人才比较容易保持快乐的心境.
例如：你说上次见面是星期三，朋友却认为是星期五，双方因此而错过见面的时机，你挺有把握是他记错了，这下怎么办？简单，这是小事，于是笑笑过去，不就好了吗？还有，同事一周前答应今天下班要陪你去看电影，结果你兴致勃勃，他却一脸茫然说忘了.他的确不该说话不算话的，怎么办呢？想想还是小事一桩，于是笑笑告诉他，下回看电影他付钱哕！
在生活中如果尽量避免穷追猛打、逼人认错，而能多多"得理也饶人"的话，你就不会再为小事困扰而一路畅通.
55.幽默，最高境界的沟通艺术
无论如何细小不足道的事，都反映出一个人的意识与性情.修改小习惯，就等于修改自己的意识与性情.
有个关于西方世界级领袖之间的轶事，从中可了解他们深具处理困境的智慧.
那是在二次大战将要结束期间，东西方的首脑在埃及开罗召开会议.某一天，美国总统罗斯福急着找当时的英国首相邱吉尔洽商要事，便径行驱车前往邱吉尔的临时行馆.
久居寒冷潮湿的英国，邱吉尔对于开罗干燥又闷热的气候十分难以适应，尤其日间的气温高达摄氏四十度以上，更是令他无法忍受.几乎整个白天的时光里，邱吉尔都把自己泡在放满冷水的浴中消暑.
当罗斯福匆匆赶到时，邱吉尔的随从来不及挡驾，只好通报邱吉尔着装和美国；总统会面.罗斯福直接闯进了大厅之中，找不到邱吉尔，耳中听到旁边一个小房间传来邱吉尔的歌声，罗斯福随着声音找了过去，正好撞见躺在浴缸中一丝不挂的英国首相.
两个大国的元首在如此尴尬的情况下见了面，罗斯福马上开口道："我有事急着找你，这下子可好了，我们这次真的能够坦诚相见！"邱吉尔也立即做出反应，他在浴缸中泰然自若地道："总统先生，在这样的情形下会面，你应该可以相信，我对你真的是毫无隐瞒的."两位伟大领袖人物的睿智对谈，轻松地化解了一次外交史上最难堪的场面，并让后世传为美谈.从这个小掌故中，我们似乎也能够体会到幽默的无比力量.的确，幽默的力量真的是无法估量的.大到故事中的两个领袖交锋，小至我们每天必须面对的人际关系，良好的幽默感；绝对是化解冲突危机、增进双方情谊最佳的润滑剂.
由于文化传统的差异性，西方的孩子从小在轻松的环境下成长，幽默感对他们而言，如同与生俱来的天赋.而在东方世界，尤其是中国孩子，从小受到传统教育，再加上升学的压力，要拥有真正的幽默感态度，着实不是一件容易的事.
幽默感的养成，来自平时能够适时地放松自己，以愉悦而达观的眼光来看待事物，并能适切地给予不同角度的消遣.只要不流于批评谩骂、尖酸刻薄，恰到好处地发表议论，或是对自己的解嘲，都会是受欢迎的幽默方式.
日本企业在美国的投资日益增加，甚至有许多企业直接在美国设厂，雇用当地的人员.这固然是一项双方互惠的措施.但由于语言不同，当日本老板莅临视察时，总有意外发生.
在一家日资美国工厂内，日方董事远道而来，厂内主管召集全厂员工集合于会议厅中，恭请董事长演讲.
