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第10章 察——察人于秋毫之间(2)

8在与人交谈的过程中,对方用上牙齿咬住下嘴唇,或是用下牙齿咬住上嘴唇以及双唇紧闭,表明他正用心地听另外一个人的讲话,他可能是在心里仔细地分析对方所说的话,也可能是在认真地反省自己。

9口齿不清,说话比较迟钝的人,有两种倾向:一种人不仅在说话方面表现得不够出色,在其他各个方面的表现也都相当平庸,这样的人若想获得很大的成就,可谓相当不易。还有一种,语言表达不精彩,而且也不太经常表现自己,但一旦表达,这种人肯定会有不凡的见解,这说明他们具有某一方面或某几方面比较出众的才能。

10说话时用手掩嘴,说明这个人的性格比较内向和保守,具有害羞的情绪,不会将自己轻易地或过多地呈现在他人面前。用手掩嘴这个动作还有另外一个意思,即做错了某一件事情,而进行自我掩饰,张嘴伸舌头也有这方面的意思,但也还表示后悔。

从下巴的动作看人

下巴的动作虽然极为细腻,不易受人注意,但在潜意识中却能左右他人的印象。拿一面镜子,将下巴抬高或缩起,会产生不同的判别印象。当下巴抬高的时候,胸部及腹部都会突出,有骄恃、自大的样子;反之将下巴缩起的时候,稍似驼背,个性上就显得很懦弱、情绪不高。具体地说,

下巴抬高,此人十分骄傲,有优越感,自尊心强。他常常会对别人持否定态度,对别人所取得的成绩持不屑一顾的态度。

下巴缩起,此人小心谨慎,能够很好地完成某一件事,但他疑心很重,容易封闭自己,不易相信他人。

在愤怒的时候,不同国度的人下巴的动作也并非一样。西方人愤怒时,往往做出将下巴前伸的动作,但东方人恰与之相反,而以缩下巴者居多。可以说,这也是一种处世态度上的差异,较之西方人的表露攻击欲,东方人往往深藏不露,以待敌之不备。因为善于隐藏自己的攻击欲望,表现身体言语的下颚动作,也就不采取突出的形态。但实际上,却内有乾坤,这种人做起事来往往无所不用其极,乍看之下,十分恭顺似的,其实内心却潜藏着极为复杂的情绪。由此种地方也可以看出东方人特有复杂而微妙的心情。

当然,除了此种下巴本身的动作之外,尚有利用手之类接触下巴的动作。“抚弄下巴”的行为,含义较多。从身体学的观点而言,这种行为属于自我亲密性的表现。亦即,丧失自信,内心烦躁不安、孤独、应付话不投机的尴尬等场面,借接触自己的肉体,以掩饰心态,安慰自己。

心理诊断室

案例:

小王参加了同事的一个生日party, 在狂欢中,他看到了一个自己很中意的陌生女孩,这让没有女友的小王神不守舍。于是,他便盯着那女孩看,女孩在不经意间察觉了小王火辣辣的眼神,但是女孩很快就回避了小王的目光,将目光盯在了一只高脚酒杯上。

分析:

女孩很坚决地回避了小王灼人的眼神,并且没有害羞的表现。这就告诉小王他只是一相情愿,女孩对他没有好感,至少是没有深刻的第一印象。如果小王确实有一种一见钟情的感觉,那么就需要通过同事多了解那位女孩的情况,她是否已经有了男友?她的兴趣爱好由哪些?然后,视情况而定采取下一步行动。

细察神态虚实

有些人不愿意表白自己的内心世界,更有人善于伪装,给自己戴上情感“假面具”,单从表面上看,就会让人判断失误。所以要成为一个识人高手,还必须学会细察各种复杂的神态,解析其中的虚实。

解读四种说谎方式

心理学专家归纳了四种说谎方式,每一种说谎方式都源于某种性格或出自某种潜在的心理需要。所以,透过对说谎方式的分析,可以探知人的性格与心理。

操纵型

这类人是硬心肠的说谎者,他们从不为自己的谎言感到内疚,从不会同情被自己的谎言伤害的人。这种类型的人大多性格较为内向,不善交际,由于自私的驱使而喜欢说谎。他们不一定会犯罪,说谎只是为了使自己获得某方面的满足。

夸张型

有一种人之所以会说谎是因为他们希望引起别人的注意,渴望得到别人的关心。他们大多有歇斯底里的倾向或有强烈的自我表现欲望。他们会不惜代价地寻求爱情,坚信“生命诚可贵,爱情价更高”。

自大型

这种类型的人为了满足自己处处受人欢迎的内心需求,往往在一些场合出风头、表现自己。他们热衷于夸大自己的能力和成就,以求在别人心目中留下深刻印象。并且也总是觉得自己应该被看重,因此撒起谎来常常漫无边际。

逃避型

他们说谎大多是为了避免被谴责或者是为了推卸责任。这种说谎者,性格通常多变,性情不稳定,易产生冲动行为,这也常常使他们陷入痛苦当中。

肢体动作“出卖”说谎者

说谎是一种复杂的行为,要做到让人相信,需要动员全身的器官共同“演戏”。一般来说,无论一个人的说谎技术如何高明,他的肢体都会“出卖”他。因此,善于观察的人,光看一个人的动作,就可以断定对方是不是在说谎。说谎者通常都伴有以下动作:

遮掩嘴巴

行为心理学家戴斯蒙·莫里斯博士做过这样一个实验:他让研究人员把护士作为测验对象,要她们有意地对病人谎报病情。通过录像观察,这些护士在说谎话时,比平常实话实说时使用了更多的用手掩饰嘴部的动作。由此得出结论:手遮嘴的动作有说谎的嫌疑。

当有人在与你说话时,不自觉地时常出现用手护着嘴的动作。当说到与之相关的关键点时,有人甚至有意假咳嗽以便用手来遮嘴,这时就要对这人说话的真实性多加留意。这时候,也许他说出的话有诈,也许他在说谎,结合前后的交往,你就会不难对他作出准确判断。

如果说话者用手遮嘴,那么他就有“心口不一”的嫌疑。反过来,在你说话的过程中,如果对方用手遮嘴,且是一对一的交谈,你最好是暂停下来,问一问,他是否有不同的意见。如果是一对众的演讲,台下的听众很多人出现了交叉双臂,或者用手遮挡嘴部的动作,那么他向你传递的信息是你说的不符合实际或简直是在说谎,这时你就要斟酌一下演讲内容,调整一下演讲的的风格和角度,尽可能扭转这种不愉快的局面。如果你置这种负面氛围于不顾,坚持说下去,就不会有什么好效果,甚至会引起众人的一片质疑。

捏鼻梁

比尔先生是美国的一位行为心理学家,他曾专门对应聘面试人员的现场表现做过全方位的观察和调查。在他的一本书中,有这样的叙述:

我把一次应聘面试的场景录了像,在回放录像时,其中一位应聘者在被问了一个问题后,突然用手遮嘴而且连带摸鼻子。在这之前,这位应聘者一直保持着开放的姿势,外套敞着,两手摆放自然,而且在回答问题时身体前倾,从以上的体态中,根本看不出有负面的语言信息。所以,起初我们以为他的这一动作可能是面部有不适感的一种本能反应。因为通过继续观察,在回答完那一问题后,他又恢复到开放的姿势。事后我找到了那位应聘者,问他在回答那个问题时, 自己的手部动作自己意识到了吗?是正巧鼻子部分有不适的感觉吗?他说自己是下意识的,当时鼻子并没有不适的感觉,只是面对主考官的那个问题,一时有两种反应,一种是正面的,一种是负面的。正当他在想负面答案以及对方的可能反应时,就控制不住的用手遮嘴和摸鼻子。后来决定正面回答时,手自觉离开了脸部,又回到了开放的姿势。

通过这段叙述我们不难看出,在说话的过程中捏鼻梁正是一种内心处于矛盾,并企图掩饰内心弱点的一种表现。

摸鼻子

行为学家的研究表明,一个人在说谎时,鼻子的神经末梢就会被刺痛,摩擦鼻子能够缓解这种不舒服的感觉。另一种说法认为,当比较坏的想法进入大脑之后,人就会下意识地指示手去遮住嘴,但又怕表现得太明显,因此会就势在鼻子上触摸一下。一般而言,摸鼻子的动作对说话者来说表示欺骗,对听话者来说则表示对说话者的怀疑。

当然有的人在说谎的时候也不一定摸鼻子或捏鼻子,只是轻轻地在鼻子下方擦几下。由于动作幅度较小,很多时候都几乎察觉不到。如果在交流的过程中,对方有这种动作,那么你就要分析对方的言下之意乃至语言的真实性。对于一些不惯于撒谎的人来说,在掩饰内心的混乱的时候,手就会很自然地挪到鼻子上,摸它、揉它、捏它,产生一种几乎不为人所知觉的搔痒感,从而缓解个人情绪。

揉眼睛

眼睛是心灵的窗口,人的许多秘密都会通过这个窗口流露出来。因此许多说谎的人为了避免被别人发现自己内心的脆弱,会采用这种姿势来阻挡眼前的欺诈、怀疑和谎言。还有一些人在向别人说谎时避免注视对方的脸。男人常常会用力揉眼睛,假如是撒个弥天大谎,心中有一些忐忑,他还会把视线转往别处,通常是望着地下。女人则在说谎时喜欢在眼睑下方轻轻摸一下。

搔脖子

有研究表明,人们在说谎时,会引起敏感的面部和颈部组织的刺痛感,而必须用揉或抓来缓解。还有研究表明,说谎的人在感到对方怀疑时,脖子往往会冒汗。尤其当某人的话与事实不符时,这种表现会特别明显。只要对这种姿势进行观察,我们可以发现这样一个规律:人们由于内心的躁动,会用手去搔脖子,每次大约搔5下,很少超过或少于5下的。搔脖子表明行为者对所面对的事情有所怀疑或不肯定。

当有人向你说:“我能够理解你的想法……”之类的话时,却用一只手的食指搔抓耳部下方或脖子的一侧,那么他此时内心的真实想法却是:不敢苟同。换句话说,虽然他口头上向你传递的是一种正面信息,但是他的体态语言则传递着一种负面信息,这种负面信息多表示怀疑或者不肯定。这时你就要避免轻信他的话。

摸耳朵

有的人在撒谎时,通常会下意识地抚摸自己的耳朵,就如孩童双手掩着两耳的姿势一样。除了摸耳朵之外,也有人会揉耳背、拉耳垂或把整只耳朵拗向前面掩住耳孔。当然这种动作也常常能反映说话者的害羞或紧张情绪。

用手拉衣领

在交谈的过程中,如果你看到对方下意识地拉了一下衣领,你就需要长点心眼。以没有听清为由,让他再重复一遍对你说过的话。如果对方以前说的是谎言,在接下来的重复回答中会出现支支吾吾,前言不搭后语的现象。这时,你进而注意观察对方的神态,对方是不是在撒谎,会判断个八九不离十。

当然一个人在愤怒或沮丧时也会拉一拉衣领,好让脖子透透气。如果你看到对方使用此动作,可能意味着他对你的表现和举动并不满意。如果你及时与他沟通,对方会感觉你善解人意,同时还会帮他缓解一下负面的情绪。

总之,说谎者在撒谎的同时,常常会有一些下意识的小动作。并且说谎水平越高的人,越会运用小动作制造假象,迷惑对方。

全面揭密“小动作”

在人际交往中,你不难看到别人言行中的小动作。其实,这种小动作与个人性格是有密切联系的。

摇头晃脑

在交谈中,如果对方口若悬河,滔滔不绝且摇头晃脑,则表明这种人特别自信,以至于唯我独尊。他们有很强的表现欲,在社交场合会用恰当的方式表现自己,评点家事、国事、天下事,让人赞叹不已。这种人有理想,对事业怀有乐观主义态度,一往无前的精神也颇受人赏识。

用嘴咬东西

在一些场合中,有人有意无意地咬自己的食指,或者眼镜腿、笔之类的东西。行为心理学家戴斯蒙·莫里斯博士经过多年的观察和研究得出结论,认为这是一种下意识行为。咬东西基本上是一种消除疑虑、慎重思考和拖延讲话时间的一种无声语言。这种不自觉地咬东西的行为暗示的是此人此时内心缺少安全感,想得到理解和肯定。即使此时他嘴里没有吐出半个字,但这种体态流露了他此时内心的安全需要。

另外,他们做出这样的动作,也是为了掩饰自己恶化的情绪。但这种掩饰如果起不到什么作用,情绪会进一步恶化,他们可能会在突然之间发很大的脾气,而且没有人能够制止得了。

手插裤兜

双脚自然站立,双手插在裤兜里,时不时取出来又插进去,这种人的性格比较谨慎,优柔寡断,凡事思虑再三仍难决断和行动。在工作中他们缺乏灵活性,往往凭借过去的经验去解决很多问题。他们比较脆弱,往往无法承受突如其来的失败或打击,在逆境中更多的是垂头丧气,怨天尤人。

掰手指节

有的人习惯于把自己的手指掰得咯嗒咯嗒地响。这种人通常精神状态良好,非常健谈,有很强的好奇心。但是他们做事容易步入误区,走上岔路。他们对事业、工作环境比较挑剔,只要是他们喜欢干的事,他们会不计任何代价而踏实努力地去干。

抓耳朵

古语云:“非礼勿听”,就是想避免不好的语言信息传进耳朵的意思。打个比方说,小孩子不想听父母的唠叨时,就用双手掩住耳朵。而成年人听人讲话时的抓耳朵动作就是从这种儿时的动作演变而来的。只不过更具隐蔽性罢了,当有人面对你做出抓耳朵的动作时,极有可能表示他对你的言谈失去了兴趣。

其他与耳朵相关的小动作还有摩擦耳背、用手掏耳朵、拉耳垂等,都表示听话的人已经听够了、不想再听,或是想由聆听变为讲话的意思。当然在某些情况下,拉耳垂也传达了内心的某些不安情绪,并对对方的话题感到厌烦,有想要阻止对方谈话的意思。

拍打掌心

在交流中,对方在说话的同时,可能会有一个手部动作,比如相互拍打掌心、伸出拳头、摆动手指等等,表示对他说话内容的强调。说话伴有这种动作的人做事果断、雷厉风行、自信心强,习惯于把自己在任何场合都塑造成一个“领袖”人物,性格大都属于外向型,很有一种男子汉的气派。

双手后背

两脚并拢或自然站立,双手背在背后,这种人大多情绪比较急躁,内心较为高傲,但是由于他们从不拒绝为他人办事,所以有比较融洽的人际关系。

腿脚抖动

有的人喜欢用腿或脚尖使整个腿部颤动,有时候还用脚尖磕打脚尖或者以脚掌拍打地面,从而使整个腿部抖动。有这种动作的人最明显的表现是自私,很少考虑别人,凡事从自己的利益出发,对别人很苛刻,对自己却很知足。当然,当一个人获益的时候或者心情特别不错的时候,也会出现这种动作。如果腿脚抖动是由于过度紧张造成的,又当别论了。另外,喜欢抖动腿脚的人是很善于思考的,能经常提出一些意想不到的问题。

边说边笑

在与这种人交谈的过程中,你会觉得非常轻松愉快。他们大都性格开朗,对生活要求从不苛刻,很注意“知足常乐”,富有人情味。感情专一,对友情、亲情特别珍惜。人缘较好,喜爱平静的生活。

触摸头发

这种人富有个性,爱憎分明,尤其嫉恶如仇。他们经常做一些冒险的事情,喜欢调侃别人。这种人当中有一部分缺乏内涵修养,但他们特别会处理人际关系,处事大方并善于捕捉机会。

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