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第17章 善待工作,主动执行(2)

我们的大多数工作都需要别人配合,要么是同事,要么是商业合作伙伴。如果别人配合不力怎么办?就要恳求、督促对方的配合,但是要注意语气,不能一副居高临下的样子,否则,只能适得其反,欲速则不达。如别人有其他原因,恳求、督促无效时,要及时向领导反映情况或更换合作伙伴。

对策:恳求、督促对方的配合,如恳求、督促无效时,要及时向领导反映情况或更换合作伙伴。

五是认为领导安排的工作“不在我的职责范围内”,而消极怠工。

要知道,领导为什么把不是你职责范围的事交给你做。说明领导相信你的能力,也可能对你进行考验。每一家公司,每一个领导都欣赏愿意勇挑重担、不讨价还价的员工。领导把不是你职责范围的事交给你做,是领导对你的重视和考验,从表面看是实现了公司的近期利益,实则有利于你自己的长远利益。

对策:要站在领导和公司的立场上看问题,努力做好领导安排的每一件事情。

像罗文一样对待工作

美西战争爆发之时,美国总统必须马上与古巴的起义军将领加西亚取得联络。加西亚在古巴的大山里--没有人知道他的确切位置,可美国总统麦金莱必须尽快地得到他的合作。

有什么办法呢? 有人对总统说:“如果有人能够找到加西亚的话,那么这个人一定是罗文。” 于是总统把罗文找来,交给他一封写给加西亚将军的信。罗文接过信之后并没有问:“他在什么地方?”而是自动自发地去执行。

这里体现了一种这样的精神,对工作的积极主动、自动自发。作为员工也需要加强这种自动自发的精神,对上级的命令,立即采取行动,全心全意去完成任务,“把信送给加西亚”。

现在的公司,迫切需要像罗文一样,需要具有责任心和自动自发精神的好员工!

小刘和小宋一起进入一家快餐店,当上了服务员。他俩的年龄一般大,也拿着同样的薪水,可是工作时间不长,小刘就得到了老板的褒奖,很快被加薪,而小宋仍然在原地踏步。面对小宋和周围人士的牢骚与不解,老板让他们站在一旁,看看小刘是如何完成服务工作的。

在冷饮柜台前,顾客走过来要一杯麦乳混合饮料。

小刘微笑着对顾客说:“先生,你愿意在饮料中加入1个还是2个鸡蛋呢?”

顾客说:“哦,1个就够了。”

这样快餐店就多卖出1个鸡蛋。在麦乳饮料中加1个鸡蛋通常是要额外收钱的。

看完小刘的工作后,经理说道:“据我观察,我们大多数服务员是这样提问的:‘先生,你愿意在你的饮料中加1个鸡蛋吗?’而这时顾客的回答通常是:‘哦,不,谢谢。’对于一个能够在工作中主动发展问题、主动完善提高的员工,我没有理由不给他加薪。”

许多公司都努力把自己的员工培养成对待工作自动自发的人。工作自动自发的员工,会勇于负责,有独立思考的能力。他们不会像机器一样,别人吩咐做什么他就做什么。他们往往会发挥创意,出色地完成任务,而不能自动自发工作的员工,则墨守成规,害怕犯错误,凡事只求忠诚于公司的规则。他们会告诉自己,老板没有让我做的事,我又何必插手呢?又没有额外的奖励!这两种不同的想法会明显地导致不同的工作表现。

在商店工作的小张一直认为自己是一个非常优秀的店员,完成了自己应该做的事--记录顾客的购物款。于是,小张向经理提出了升职的要求,没想到经理竟拒绝了他,理由是他做得还不够好,小张非常生气。

一天,小张像往常一样,做完了工作和同事站在一边闲聊。正在这时,经理走了过来,他环顾了一下周围,示意小张跟着他。小张很纳闷,不知道经理“葫芦里卖的什么药”。只见经理一句话也没有说,就开始动手整理那些订出去的商品,然后他又走到食品区,清理柜台,将购物车清空。

小张惊讶地看着老板的举动,过了很久才明白老板的用意:如果你想获得加薪和升迁的机会,你就得永远保持主动做事的精神,哪怕你面对的是多么无聊或毫无挑战性的工作,“主动做事”的精神也会让你获得更高的成就。如果你对工作只是尽本分,或者唯唯诺诺,对工作毫无怀疑与抗拒,对公司的发展前景和生存危机漠不关心,你就无法争取到最大的进步与利益,你充其量只能得到属于你应得的那一部分。当然,这份所得常不如你想象的多。

自动自发的人不仅会圆满地完成自己的任务,还会忠心耿耿地为老板考虑,提出尽可能多的建议和信息,他们也因此会得到提升和赏识。比别人多努力一些,就会拥有更多的机会。

对很多人来说,每天的工作可能是一种负担,一种不得不完成的任务,他们并没有做到工作所要求的那么多、那么好。对每一个公司和老板而言,他们需要的绝不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩,却缺乏热情和责任感,不够积极主动、自动自发的员工。

工作需要自动自发,工作就是要付出努力,正是为了成就什么或获得什么,我们才专注于什么,并在那个方面付出精力。从这个意义上说,工作不是我们为了谋生才去做的事,而是超越了工作主体自身的职能而要去做的事!

张萍在一家大型建筑公司任设计师,常常要跑工地,看现场,还要为不同的客户修改工程细节,异常辛苦,但她仍主动地去做,毫无怨言。虽然她是设计部唯一的女性,但她从不因此逃避强体力的工作。她从不感到委屈,反而挺自豪。

有一次,老板安排她为一名客户做一个可行性的设计方案,时间只有4天。这是一件原本难以做好的事情,接到任务后,张萍看完现场,就开始工作了。4天时间里,她都在一种异常兴奋的状态下度过。她食不甘味,寝不安枕,满脑子都想着如何把这个方案弄好。她到处查资料,虚心向别人请教。

4天后,她带着布满血丝的眼睛把设计方案交给了老板,得到了老板的肯定。因做事积极主动、工作认真,成为了公司的骨干。

后来,老板告诉她:“我知道给你的时间很紧,但我们必须尽快把设计方案做出来。如果当初你不主动去完成这个工作,我可能会把你辞掉。你表现得非常出色,我最欣赏你这种工作认真负责、积极主动的人!”

当你尝试着“把信送给加西亚”的时候,你的生活会因此改变很多,你的工作也会因此而改变。其实,改变的不是生活和工作,而是一个人的工作态度。正是工作态度,把你和其他人区别开来。这样一种敬业、主动、负责的工作态度和精神让你的思想更开阔,工作变得更崇高。

那些整天抱怨工作的人,是永远都不会“把信送给加西亚”的,他们或者出发前就胆怯了;或者遇到苦难,而中途放弃;或者弄丢了这封重要的信,害怕惩罚而逃走;或者被敌人发现,主动背叛写信人。这样的人,他们会变得非常的狭隘,目光只是盯在那点儿薪水上,工作对于他们来讲非常的俗气,没有别的意义,只是薪水。

做一个勇于付诸行动的员工

海尔CEO张瑞敏有一次问管理层人员:“怎样才能让石头在水面上浮起来·”有人答:“把石头挖空。”有人答:“给石头绑上木块。”……对这些回答,张瑞敏摇了摇头。有一个人回答:“用很快的速度掷出去---打水漂可以让石头浮起来。”张瑞敏深表赞同地点点头。张瑞敏想通过这个提问让海尔的管理层明白:排除犹豫、快速行动是公司制胜的关键。

迈出第一步是很重要的,但更重要的是在迈出第一步之前就下定决心,用行动而不是用害怕和猜疑去面对事实。如果行动受到犹豫迟疑的阻碍,哪怕是一丁点的小任务也不会圆满地完成。

面对工作任务时,有的人会在计划好之后立即开始行动,以行动来检验最后的结果。然而也有另外一些人,却对此犹犹豫豫,在他们的脑海中会毫无根据地出现各种各样的结果。

于是他们便开始考虑着退却,开始想着用编造的结果来敷衍上司。这样的人组成的团队将是一个没有积极性、无法创新的团队,因为他们害怕的就是开始新的工作,他们无法面对未知的因素。一个成功的公司就是建立在成功的员工团体之上的。永远记住一点,在面对任务、工作时,每个员工的实际行动才是公司成功的起点。

罗宾·艾伦,哥伦比亚保险公司---加拿大最大的保险公司的董事长和总经理,但在她刚进入这家公司的时候,她不过是一个小小的职员而已。她工作起来非常的积极勤奋。当然这一切都被上司看在眼里。渐渐地,她获得了一个新员工所能够获得的中级职位。一天,公司的市场发展部经理找到她并与她谈了一次。原来,公司看到了她在工作中的勤奋和努力,希望她能去负责安大略省的保险业务!这是一个天大的好机会,然而也是一个很大的难题和挑战!因为之前,她从来没有以一个省份的保险负责人的身份工作过,而现在这项工作又意味着整个公司在安大略省的长远发展。这样重大的责任,让她犹豫了。“我能够做好这项工作吗·万一失败了怎么办·”这样的念头不时出现在她的脑海里。然而真正让她转化思想的是她的一位舞蹈老师安德韦,安德韦对她说:“你真的想去做吗·如果是的话,在开始之前请不要畏惧任何东西,不敢开始的人永远只能得到平庸。”做一个无畏的人,这就是她真正决定动手去做时的最简单的想法。她克服了自己之前存在的胆怯,坚定了把新任务做好的决心。她在新事业上投入了最大的精力,最终上帝没有辜负勇敢而努力的人。

在面对自己的梦想,面对自己的工作任务时,也许会有很多人劝阻你,你也可能会面对很多的问题与疑虑,但是,你首先要勇敢地放弃种种毫无意义的害怕与怀疑。迈出第一步是很重要的,但更重要的是在迈出第一步之前就下定决心,用行动而不是用害怕和猜疑去面对事实。如果行动受到犹豫迟疑的阻碍,哪怕是一丁点的小任务也不会圆满地完成。当公司员工以这样的工作状态出现时,他将不会有任何建树。

无论是怎么样的结果都只有在真正行动之后才会出现,这是任何人,特别是一个公司员工在面对自己从来没有做过的项目的时候应该牢牢记住的一点。

没有任何人可以未卜先知,没有任何人可以完全预测行动的结果,更没有任何人可以在行动之前说你必将失败,因为无论什么样的结果,只有在行动之后才会出现,而当你勇敢地行动起来时,这样的结果往往将变成你自己与公司的一次新的成功。

当诺贝尔决定要研制新的烈性炸药时,没有任何人相信他,而且当大家看到他的亲弟弟在试验中丧生时,都一致预言,如果诺贝尔不选择放弃的话,他最终的结果只能是将自己炸死。

然而,勇敢者相信的永远只能是现实,诺贝尔选择了抛弃害怕、犹豫,让行动来促成结果的出现。最后,他成为黄色炸药的伟大发明者。

美国亚特兰大市,因为曾经举办过神圣的奥运会而闻名于世,然而,这个城市在举办1996年奥运会之前其实不过是美国一个很少有人知晓的城市。但是这个伟大的结果最终还是出现了。这要归功于比利·佩恩的伟大勇气与不懈的努力。

当比利·佩恩最初在1987年产生申办奥运的想法时,就连他的朋友都怀疑他是否丧失了理智。但是他相信的是自己的行动,他坚信最终的结果只有在行动之后才会出现。而在这之前的一切说法都不过是自己的臆测。他放弃了律师合伙人的职位,全身心地投入到这项活动中来。他开始四处奔走,并以最大的努力获得了市长的大力支持,组成了一个合作小组,然后用极大的激情说服了众多大公司向他们的小组投入了资金,并且在世界各地巡回演讲寻求支持。他们每到一个地方就搞一个“亚特兰大房舍”,邀请国际奥委会的代表共进晚餐,以增进代表们对亚特兰大的了解。

时间一点点累积,努力也一点点在累积,最终在1990年9月18日,比利·佩恩和他的同伴们的努力与行动赢得了回报,国际奥委会打破传统做法和惯例,将1996年奥运会的主办权交给了第一次提出申请的美国城市亚特兰大!

比利·佩恩曾经这么说过:“我一直都有这样的观点,我不喜欢周围消极的人,我们不需要有人经常提醒我们成功的可能性不大;我们需要那些积极向我们提供策略和解决问题方法的人。我们最终实际上是靠我们自己来做事,并且我们有意识地做出决定要从自己的失败中学习到经验教训。”

比利·佩恩和他的团队之所以取得这样的成功,就是因为他们明白这样一个道理,无论是怎么样的结果都只有在真正行动之后才会出现,这是任何人,特别是一个公司员工在面对自己从来没有做过的项目的时候应该牢牢记住的一点。只有这样你才会积累起真正的勇气去面对一切困难,从而获得在别人或者自己看来都是不可能的一切。

现代公司间的竞争实际上就是员工的勇气和胆识的竞争。要造就一个真正优秀的公司必须拥有真正优秀的员工,这一点毋庸置疑。世界500强排名第66位的美国百货公司的员工手册里的第一句话就是,“战胜恐惧,勇敢前行!”在这里,员工们都被训练成为充满自信、勇敢去做的人。在这家公司里,大家信奉这样一条原则:在真正行动之前,不要自己吓倒自己。正是这样的信条,使得这样一家无论在资金还是销售网络上都无法与沃尔玛等巨头相比的零售公司,能够在竞争异常激烈的零售行业立足至今。一个由众多勇于开创的员工组成的公司将是在未来兴起的公司。

养成立即动手的好习惯

立即动手是一个员工在公司中能够得以表现突出的必备素质。只有立即动手的人才能够抓住转瞬即逝的机会,也只有立即动手的人才能够很快地将自己的想法付诸行动。

《英国十大首富成功秘诀》曾这样分析当代英国顶尖成功人士,该书指出:“如果将他们的成功归因于深思熟虑的能力和高瞻远瞩的思想,那就失之片面了。他们真正的才能在于他们审时度势然后付诸行动的速度。这才是他们最了不起的,这才是使他们出类拔萃、居于实业界最高职位的原因。什么事一旦决定马上就付诸实施是他们的共同本质,‘现在就干,马上行动’是他们的口头禅。”

在思考与决定之后就应该勇敢地去做。立即动手是一个员工在公司中能够得以表现突出的必备素质。只有立即动手的人才能够抓住转瞬即逝的机会,也只有立即动手的人才能够很快地将自己的想法付诸行动,而将自己的想法付诸行动才能够将想象的结果变为真正的现实。

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