在职场上推销自己——你不可不知道的推销术
在社会上，要推销自己，不能只凭一股蛮力。所谓有勇无谋，永远都是吃力不讨好行为。有干劲，有实力，是推销非常重要的前提条件，但是，推销也得有策略。乱冲乱撞，从来就不能带来成功，所谓术法，其实就是要掌握好推销中的销售规律，再对症下药，如此，不能万无一失，也必能一帆风顺。
职场推销自己的必备的三宝：微笑、点头、赞美
作为一个推销员，你能否把自己的产品推销出去，往往取决于你留给客户的第一印象。在客户的第一印象中，你的衣着打扮固然很重要，但最重要的是你的精神状态。所以，当你踏入客户的办公室时，如果你让客户首先看到的是一张阳光灿烂的笑脸，那么，你留给客户的第一印象就非常好，因为亲切而又自然的笑容永远是受欢迎的。如果你是帅哥或靓女的话，只要一微笑，就有可能把客户弄得神魂颠倒。
拜访客户时，如果你带着一张灿烂的笑脸进门，它可以让你省去很多程序性的介绍和麻烦。微笑就像三春的阳光，能融化堆积在人们心灵之间的冰雪，改变客户的心情，制造出你与客户交流所需要的和谐气氛，当然，这种微笑首先也会改变你自己。对于推销员来说，微笑是一张心灵的名片，必不可少。你呈递给客户的第一张名片如果是笑容的话，那对于你的客户来说，它远比你身上穿什么样的衣服更重要。
作为一个推销员，如果脸上总是能面带微笑的话，那对于你来说就是一笔巨大的无形资产。即使你的笑容不是那么阳光灿烂，那也不重要，重要的是你时常保持着微笑。在人们的工作和生活中，没有一个人会对一位终日愁眉苦脸的人产生好感。相反，一个经常面带微笑的人，往往也会使他周围的人心情开朗，受到周围人的欢迎。在一般情况下，如果你对别人皱眉头，别人也会用皱眉头回敬你；如果你给别人一个微笑，别人就会用更加灿烂的微笑回报你。
当然，除了婴儿会流露出自然的微笑外，一般的成年人不容易做到经常面带微笑。因为人们大多都接受了“喜怒哀乐勿形于色”这类传统的教育，即使心里高兴，也不习惯把它显在脸上。 更何况有些人天生就不会微笑，或者笑起来是皮笑肉不笑，甚至比哭还难看。
但是作为推销员，你必须会笑，而美好的笑容是可以练出来的！就像有人在当文秘前不会打字，做了文秘后就必须学会打字一样。过去你不会微笑，现在做了推销员就必须学会微笑，这是这种职业最基本的要求。如果你现在笑的还不自然，那你就要在家里对着镜子练习笑。你可以先练习做各种各样的笑法，从中选出你自己认为最有魅力的笑容。然后，让自己反复练习这种笑容，直到最后你运用自如。一开始的时候，如果你自己把握不好，可以请家里的人、同事和朋友给你当参谋，并把他们当做客户进行模拟练习。但是，当你笑得还不太熟练时，别到外面乱笑，以免让人把你当成神经病！
学会微笑后，特别是在拜访客户的时候，就要养成微笑的习惯。因为你一微笑，对方就会产生亲切感。对方对你产生了好感后，你们之间的交流沟通就会变得自然多了，而你脸上的笑容也会越来越自然亲切。如果你的微笑练到炉火纯青的地步，就算是见再刁钻的客户，你的笑容也会自然而然地流露出来。
有些推销员业绩老是上不去，就是因为他们老是首先考虑自己的面子和利益，根本不考虑客户的需求。他们的脸上永远没有微笑，表情总是冷若冰霜。一旦与客户发生意见分歧，他就扯着嗓门与客户据理力争。没有微笑，哪还有生意？！你只有真心热爱自己的本职工作，才可能有真正天真无邪的笑容。热爱自己的工作，对它充满信心，这就是你微笑的真正源泉。
当你面对客户那张冷冰冰的面孔和拒人千里的态度时，你如何打开僵局？当你多次碰壁，情绪降到最低点时，你如何再次去面对下一家客户……这类问题对于每一个推销员来说，可以说是家常便饭。面对这种冷遇和挫折，一个优秀的推销员往往会让自己先对自己微笑，然后，带着这种微笑出现在下一个客户的面前。
赞美是一份双向的礼物，对赠予者及接收者均有益处。如果赞美发自内心并应景，多赞美别人总是好的，但在工作场所，赞美则需要遵从特定的规则。如果有人看起来很棒，一定告诉他/她；如果有人工作效率一直很高，承认这个事实。
赞美与阿谀奉承不同。阿谀奉承不够真诚，让人难以接受。过多的赞美令人厌烦，让他人觉得赞美者另有所图。那麽，如何赞美他人呢？以下是一些基本原则：
要真诚：假意赞美很容易被识破，并破坏他人对你的信任。所以，如果午餐致辞很失败，不要赞美她的演讲，而是谈谈她的努力，感谢她抽出时间到场，并夸奖她的其它成就。
赞美需要具体化：“这道砂锅味道太棒了”好过“你是一个很棒的厨师”；“这份销售调研报告一针见血。”好过泛泛而论的“干得好！”
赞美别人不要用比较的方式。绝不要将某人的成就与他人作比较。赞美需符合情景以及赞美者和赞美对象的关系。那赞美老板的新发型呢？除非你们相处很久且十分要好，否则，在多数情况下，最好赞美同事的工作，而不是其外貌。
感谢别人的赞美之辞，但不要回应：“你疯了？”“这没啥大不了的。”“哦，你不是认真的吧。”
永远不要对赞美进行辩解或表示不屑，这样是对赞美者的侮辱，质疑他/她的判断、标准、品味或真诚。报以微笑则是较好的回应方式，并瞅准时机为他人送上这样愉悦的体验。
要想在办公室里出人投地，赢得上司的青睐和同事间的和睦，可以有好几种方法：奉承他人，赞成他人的意见，帮助他人做事等等，其中奉承是最有效的。奉承是成为一个受欢迎的人的必备手段，是建立良好人际关系的基石，更是事业成功的良性催化剂。
把简历做得像名片一样，让老板一眼就记住你
制作简历是大学生走向职场的第一步，也是职场必修的一门课。
简历需不需要简历的问题，让很多人困惑。今年刚刚毕业的小徐 ，至今也没弄明白这个问题的确切答案。当初 ，他做的第一份简历也和其他同学一样，制作了一个简历封面，彩色打印后很是精美。但在应聘过程中，小徐发现简历封面并没有多大的效果，有时，反而是一个累赘。
给简历设置封面，越来越不被HR认可。这种在求职者看来“用心良苦”的制作，在HR看来却是多余的，既浪费了他们的时间 ，又浪费了纸张。但事情并不是绝对的，如果你是学设计的，一个设计精良的封面往往又成了你简历的“杀手锏”。
小亮毕业于某大学的新闻学院，他求职的目标是新闻媒体。与别人不同的是，他的简历永远不是一页，而是一本。除了个人的基本情况、实践经历、获得的荣誉等常规项目之外，他还会附上自己在报社实习期间发表的作品。由于作品有一百多篇，所以他的简历最厚时就像一本书。小亮认为，厚的简历才能反映出自己的成果和做事的态度。
一位 HR的意见可能颇有代表性：他们都喜欢简练的简历。这也是大多数知名企业的招聘官的普遍看法。但对于某些注重实际经验和表达创意的行业，也可以多附点自己的作品，但不用太多，能表现出自己的能力即可。
某建筑学院的本科生小张正在应聘一家小型房地产公司。“你来我们公司期望的薪水是多少？”“四千！”“你知道吗，我们公司的中层人员才是这个数，刚进的大学生不超过1700元……”最后，HR以“欢迎你下次再来应聘”送走了那位大学生。
薪水对于大学生求职者来说，是一个两难的问题。如果回答过高，HR可能会认为你要求过高；如果回答过低，HR也可能会认为你太“微不足道”，无法胜任工作。因此专家指出，聪明的做法是事先了解这个行业和所应聘公司的普遍薪酬水平情况，如果面试的时候，招聘人员提出薪水问题，大学生们就可以根据自己掌握的情况来回答。
小赖是一位药学研究生，他的职业目标首选高职教师，其次是高校辅导员，最后是医药公司研发人员。为此，她设计了三份简历，应聘高职院校教师的简历突出自己的科研成果，应聘高校辅导员的简历就突出自己的学生工作经历，应聘医药公司研发人员的简历就突出自己的实验操作。三份简历投往不同的岗位，她认为，这样才是有的放矢。
人力资源专家指出，千万不要用同一份简历去投递所有的职位，要讲究针对性，针对每一个公司和职位制作不同的简历。在简历中重点列举与所申请公司及职位相关的信息，弱化对方并不重视的内容，这样才容易脱颖而出。
莫要错失良机，把机会当成救命草
有一句谚语：“通往失败的路上，处处是错失了的机会。坐待幸运从前门进来的人，往往忽略了幸运也会从后窗进来。”成功者之所以成功，是因为他敢于冲锋、主动进攻，善于抓住胜利的时机。机遇从来都不会落在守株待兔者的头上。
在人类社会的历史上，最吸引人的故事就是那些在困境中的人们通过努力达到成功的故事，这些故事讲述了人们怎样在黑暗中摸索，最终达到光明的境地；怎样久困于痛苦与贫困之中，不断摸爬滚打，克服艰难险阻，取得最后胜利。这些故事讲述了那些人如何在普通的岗位上化平凡为伟大，以及那些仅具有一般天赋的人如何靠着坚强的意志，经过不断的努力而最终成就大业的事迹。这些故事告诉我们一个真理：抓住了机会，就是抓住了成功。
成功的男人从不怨天尤人，他们只知道尽自己所能迈步向前。他们更不会等待别人的援助，而是自助；他们不等待机会，而是自己创造机会。亚历山大在打完一次胜仗后，有人问他，假使有机会，他想不想把下一个城邑攻占。“什么?”他怒吼起来，“什么叫假使有机会?我需要的不是等待机会，即使没有机会，我也会制造机会!”美国钢铁巨头安德鲁·卡内基是个主动出击、超前预测、抓住机遇的高手。1865年，美国南北战争宣告结束，北方工业资产阶级战胜了南方种植园主。当时，全美沉浸在庆贺统一的狂喜之中。卡内基却清醒地预料到，战争结束后经济复苏在即，经济发展必然导致钢铁需求量剧增。他义无反顾地辞去了铁路部门报酬优厚的工作，创立了联合钢铁公司，后又演变为US钢铁企业集团。
卡内基抓住了经济复苏的机遇，并获得了巨大的成功。
一个成功的男人，应具有当机立断、把握机遇的能力。只要把事情审视清楚，计划周密，他们就不再怀疑，立刻勇敢果断地行事。因此，任何事情只要一到他们手里，往往就能够随心所欲，大获成功。
当初，比尔·盖茨的父母要他读研究生院，而不是办公司。最初，盖茨顺从了父母的意愿，攻读了研究生课程。但是，他感兴趣的还是办公司。于是，他和同学保罗·艾伦开始收集资料。
盖茨和艾伦通过长时间的收集资料、认真思考，确信计算机工业的触角即将伸向市场核心力量--广大的民众，计算机必将走进千家万户。他们认为，自己不是顺应甚至领导这一场计算机革命，就是被这一革命抛到后面去。
由于清醒地意识到了这些，所以盖茨和艾伦决定开办自己的计算机公司。但是，盖茨始终担心自己因开办公司而荒废学业，会引起父母的不满，所以对辍学办公司的事情还有些犹豫。这时，是艾伦的一番话起了作用。
艾伦说：“创办计算机公司条件已经成熟，再不干就迟了，那样我们就会失去历史赋予我们的机遇，我们将遗憾终生，甚至被后人责备。”
公司很快成立了，但同时又面临着做硬件和做软件的选择。艾伦对计算机硬件感兴趣，而盖茨则对计算机软件情有独钟，他认为软件才是计算机的生命。很快，艾伦和盖茨放弃了自己动手试制新型计算机的念头。他们决定还是紧紧抓住他们最熟悉的东西--计算机软件。生产计算机花费太昂贵了，他们还没有足够的资金去冒险。“我们最终认为搞硬件容易亏损，不是我们可以去玩的艺术。”艾伦说，“我们俩人的综合实力不在这上面。我们注定要搞的是软件--计算机的灵魂。”
后来的情形是几乎每一个地球人所熟知的：盖茨他们缔造了微软帝国，取得了空前的成功。显然，盖茨和艾伦都是当今世界最善于抓住机会的人，他们几乎成了所有年轻人的榜样，甚至包括他们的辍学。盖茨他们为了抓住机会而辍学，这无疑有些极端，但我们不能否认他们面对当时的情势所作出的抉择是英明。
摩根诞生于美国康涅狄格州哈特福的一个富商家庭。摩根家族1600年前后从英格兰迁往美洲大陆。最初，摩根的祖父约瑟夫·摩根开了一家小小的咖啡馆，积累了一定资金后，又开了一家大旅馆，既炒股票又参与保险业。可以说，约瑟夫·摩根是靠胆识发家的。
一次，纽约发生大火，损失惨重。保险投资者惊惶失措，纷纷要求放弃自己的股份，以求不再负担火灾保险费。约瑟夫横下心买下了全部股份，然后把投保手续费大大提高。他还清了纽约大火赔偿金，信誉倍增，尽管增加了投保手续费，投保者还是纷至沓来。这次火中取栗般的投机不仅没有亏，反使约瑟夫净赚15万美元。就是这些钱，奠定了摩根家族的基业。
机不可失，时不再来。有很多人明白这个道理，但现实中大多数人却是等到机会从身边溜走之后，才恍然大悟，如梦初醒。机遇对任何人都是公平的，关键要看我们是不是一个有心人。那些成大事的男人不但是捕捉机遇、创造机遇的高手，而且惯于在风险中猎获机遇。
第一次先做“潜力股”，第二次就应该成为“绩优股”
职场新人们必须要“转型”。只有完成了从“学校人”到“职场人”转型的过渡过程，才能搭起一架走向成功的桥梁。
对涉世未深、缺乏职业规划能力的毕业生来说，第一份工作存在着相当大的压力。
从高高的象牙塔走下来的他们怀抱的是理想化的思维方式，是指点江山的做事方法。然而就业压力大，选择余地小，这些残酷的现实使他们感受到理想与现实之间的落差。面对这些，职场新人们必须要“转型”。
只有完成了从“学校人”到“职场人”转型的过渡过程，才能搭起一架走向成功的桥梁。
职场新人们都要经历一段时间的实习，但是同样的实习经历，可以出现不同的出路和结局。关键是你自己的路怎么走，怎么才能把握实习机会为自己求职增加砝码?在实习过程中，职场新人们一定要摆平心态，在做事方面，首先要摆正自己的心态。一颗浮躁的心会带着你的眼睛在各个职位、各个企业之间来回游移，你会觉得这个工作你能做，那个你也能做，最后导致你连最简单的都做不好。
职业人最需要的就是敬业精神，职场新人要做的以日常性的事务工作居多，专业性的工作一般要经过企业的再培训之后才去做。要保持沉稳的心态，因为这是做好任何一份工作的关键。俗话说，“良好的开端是成功的一半”。你首先要学会适应。学会适应艰苦、紧张而又有节奏的基层生活。你缺少基层生活经历，可能不习惯一些制度、做法，这时，你千万不要用你的习惯去改变环境，而是要学会入乡随俗，适应新的环境。好高骛远、自命不凡，只能毁掉你的前程。
现代大学生的特点是张扬个性，彰显自我风格，追求与众不同。这种风气与氛围培养了不少“特别”的大学生。但工作岗位不是上演个人秀的舞台，因此，刚刚迈上工作岗位的大学生们一定要注意自我形象问题，做事一定要低调。少说多看，尽快熟悉人际关系，融入环境。锐气藏于胸，和气浮于脸，才气见于事，义气施于人。处事对上司先尊重后磨合、对同事多理解慎支持、对朋友善交际勤联络。
刚毕业时，和很多初出茅庐的直性子一样，宁肯当拼命三郎，不愿做拍马屁的投机者。小陈的第一份工作，是做市场营销。在小组中，小陈算是最努力的员工，大事小事都包揽下来，某某请假小陈主动顶班，某某挑肥拣瘦他也一声不吭接下烂摊子。小陈和同事打成一片，甚至有时就像钟点工，谁有事第一个想到叫他。逢年过节，看到有同事跟领导送礼，小陈总是不屑一顾。平时和领导吃饭，他在饭桌上算是最沉默的，不希望自己被贴上拍马屁的标签。渐渐地，老板吃饭总是会忽略他，外出开会也会叫健谈的同事。小陈想自己的努力是有目共睹的，可是每年的年终奖都比别人低。自己不是一个难以相处的人，为什么就是和老板不对味。小陈曾经愤怒过，此处不留爷自有留爷处。辞职后，甚至听说有人评价他，喜欢抢功劳，喜欢单打独斗。后来，换过几份工作，他也渐渐明白，你可以任性辞职，但是无法摆脱这个社会。和领导走近也并不是拍马屁，毕竟，管理好自己和领导的关系是提高工作效率的重要途径。
复杂的人际关系是社会构成的一部分，亲和力太小，摩擦力太大。一不小心，天时、地利、人和都离你而去。融入环境的手段之一是要学习基本的礼仪知识。职场有职场的规则，单纯的讲礼貌是不够的。身处其中，一言一行，一举一动都要符合职场规范。礼仪是构成形象的一个更广泛的概念，包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。
学校里学习，都是系统的理论，一科连接一科，科科有现成的教科书，有教授讲解，有助教辅导。到了工作岗位，实际动手能力靠培养、练习，而且，实际应用是多角度、全方位的。没有人告诉你哪个该学，怎么学习，知识积累全靠自己探索。
在应届毕业生进入公司的时候，企业都会对职场新人进行员工入职培训，新人们要多学多看，多虚心请教，才能积累工作经验。没有经验，则只能打下手，心理又不平衡，就会越搞越糟，使自己境地尴尬，甚至不懂装懂，让人笑话。以谦逊的态度去向别人请教，这并不是什么难事。放下架子，虚心请教，你会发现别人身上值得你学习的地方有很多，你自己身上也有别人值得学习的优点。虚心求教，进步很快，又能建立良好人际的关系，让自己很快融入到集体中去，既受益匪浅，又让人喜欢，何乐而不为。
懂得少没什么，千万别不懂装懂
作为一个推销人员，要避免在客户面前不懂装懂，如碰到回答不出的问题就谦虚地告诉客户，您的问题提得非常好，我把这个问题记下来请教我的主管明天再来告诉您。这样的回答客户比较能接受，还会觉得你很有上进性，很谦虚，你就更有机会。
这个高度复杂的信息时代，每个人所吸收的知识都不可能包罗万象。凡事都自以为是的人，必然得不到大家的尊敬。不懂装懂就是无知，不利于交际范围的扩展。这样的人在社会中恐怕永远也不会受到欢迎，不懂装懂和自作聪明的处事方式会毁掉一切刚刚起步的事业，使人们失去对你的兴趣和信任。生活中，不怕一知半解，不怕一无所知，只怕不懂却要装懂。事实上，不懂装懂本身就是一种无知的表现，它比无知更可怕。所以，对于你不熟悉或者不擅长的事情，宁可躲远一些，以免暴露自己的无知。
推销员对其所推销的商品应有一个比较全面的了解，只有这样才能回答顾客提出的各种疑问，并解决顾客在商品使用中所出现的问题。但我们也必须承认，推销员不可能对所有的知识样样精通。如果遇到不甚了解的问题，决不能用“大概”、“可能”、“也许”、“差不多”这样的话来搪塞顾客。或故弄玄虚，买关子。应实事求是向顾客解释，如果遇到的顾客是这方面的专家，应虚心向他们学习，以丰富自己的知识。
孔老夫子说过:“人不知，而不恨，不亦君子！”这句话要告诉我们的就是，每个人都有不懂的事情，在你不懂的事物面前，要勇于承认，不要自作聪明。顾客提出的问题各式各样，即使具有丰富经验的销售人员也不一定能圆满解答顾客的所有疑问。一个合格的销售人员会通过不断地学习相关专业知识，提升自己的专业度，以便在任何时候都能够从容应对。对于新营销伙伴来说，如果在顾客的提问上“卡了壳”，要诚恳地亮出自己的想法，不要胡乱回答。诚实的态度远胜于一个漏洞百出的机敏回答，更容易让你赢得顾客的“芳心”。如果因此遭到拒绝，也不要灰心丧气。要意识到，这正是你需要补充加强的。从某种程度上说，是顾客推动了你的成长。他们的问题不一定专业，但却可以促使你通过学习获得更多的知识、积累更多的经验。多见顾客是最好的学习方式！
作为销售人员，专业知识是我们敲开客户心门的有力武器。如果你还不是所售产品方面的专家，那么你就需要提前了解一些相关方面的知识。
销售人员对于他所推销的产品都应有必要的熟悉。当顾客向推销员询问时，如果这个又不知，那个又不晓，就会丧失顾客的购买信心。相反，若能掌握较广博的知识，对商品的尺寸、分量、质量、包装等方面问题能作充满趣味的介绍，就能激发顾客的信心和购买欲。所以，销售人员首先对自己销售的产品知识要有一个确切的了解，在销售的过程中，不可避免的要和目标客户谈到产品的各个方面，不但是要对产品的价位了解，销售人员不只是谈判、报价。对于产品知识了解的越多越好，越熟练越好。
一个店员向一位女士介绍一件狐裘，太太说：“只怕被雨淋了会走样。”店员解释说：“绝对不会，试想，你什么时候见过下雨天狐狸打伞呢？”于是生意成交了。这位店员用他的生物知识一下解除了顾客的忧虑。
销售人员如果不懂产品，那么即便他有三头六臂，也是有劲使不上，因为他不知道怎么介绍产品，客户也不知道这个产品有什么优点、好处，更不会购买这个产品。这样下来，销售人员当然是业绩全无，只能黯然离场。成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识，熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品，你的客户是靠你对产品的信心和你对产品的专业而说服的。道理很简单。产品是销售人员最重要的“销售道具”和销售要素。没有产品，销售人员无法开展任何形式的销售工作，当然更谈不上取得销售业绩。因此，销售人员必须学习产品知识，学会产品知识，掌握产品知识，懂得产品，才能给客户进行推介，才能逐步熟悉这个市场、这个领域，才能赢得客户的尊重和信任，才能取得销售业绩，获得回报。
敢于担当责任是推销自己的底盘
勇于负责是一种积极进取的精神。当一个人想要实现自己内心的梦想，下定决心改变自己的生活境况和人生境遇时，首先要改变的是自己的思想和认识。要学会从责任的角度入手，对自己所从事的事业保持一个清醒的认识，努力培养自己勇于负责的精神，因为这才是成功的最佳方法。
露丝是一家跨国公司办公室的打字员。有一天中午，同事们都出去吃饭了，只有她一个人还留在办公室里收拾东西。这时，一个董事经过她所在的部门时停了下来，想找一些信件。
这并不是露丝分内的工作。但是，她依然回答：“尽管这些信件我一无所知，但是，我会尽快帮您找到它们，并将它们放在您的办公室里。”当她将董事所需要的东西放在他的办公桌上时，这位董事显得格外高兴。
四个星期后，在一次公司的管理会议上，有一个更高职位的空缺。总裁征求这位董事的意见，此时，他想起了那位勇于负责的打字员一露丝。于是，他推荐了她，露丝的职位一下子升了两级。
主动要求承担更多的责任或自动承担责任，是我们成功的必备素质。事实上，员工的责任的不同，直接决定着他们的工作绩效，也直接影响着他们在工作中的发展。
美国一家大公司总裁说：“我最不欣赏那些遇事不主动承担责任的人，如果有谁说那不是我的错，那是别人的责任而恰好被我听到的话，我会毫不犹豫地开除他。”
其实，在工作中每个人难免有疏忽，但是如何面对出现的问题，就看你能否有勇气去承担责任了。
任何一个老板都清楚，一个能够勇于承担责任的员工，对于企业有着重要的意义。问题出现后，推诿责任或者找借口，都不能掩饰一个人责任感的匮乏。而任何一位员工都清楚地知道，老板不仅需要勇于承担责任的员工，而且更需要敢于担当大任的员工，尤其是关系着公司发展的一些艰巨的任务或项目时，他希望有人能主动站出来，独立承担这一重大责任和任务。
某商场要开设自己的千兆网站，建立千兆网，需要克服大量技术上的困难，而具体到网站的设置，又牵涉到大量商业问题。
老板发了愁，到哪里找既懂计算机，又懂销售的人来负责呢?问了好几个人，但他们深知责任重大，自己又有许多不懂的业务，都推辞了。
商场的这项计划一直拖延—下来。卡托是计算机专业毕业的，在商场里从事计算机联网的工作，对商业销售也不懂。他看到老板一筹莫展的样子便自告奋说：“我试试吧。”老板抱着试试看的心理同意了。卡托接手之后，一边积极学习商业销售知识，向专门人员请教，一边着手解决技术问题。项目推进得虽然不快，可是却在稳步前进。老板对他的信任也在增加，不断放手给他更大的权力更多的帮助。最后，他完成了任务，也升为了该网站的主管。
身在职场，不论是不是你的责任，只要关系到公司的利益，你就要毫不犹豫地加以维护。因为，如果一个员工想要得到提拔，任何一件事都是他的责任。
如果你想让老板相信你是个可造之材，最好、最快的方法，莫过于积极寻找并紧紧抓牢促进公司利益的机会，哪怕不关你的责任，你也要认真负责地去做。
老板心目中的优秀员工，应该是一个负责任的人。只有主动对自己的行为负责，对公司和老板负责、对客户负责的人，才是老板心目中的最好的员工。
凡事积极主动去做，主动进取，勇于挑战的员工老板才会从心底里欣赏你、认同你、接纳你。
让自己不可替代——做老板决策的辅助者和问题的终结者
生物学家研究发现，在成群的蚂蚁中，大部分蚂蚁都很勤快，寻找食物、搬运食物争先恐后，少数蚂蚁却东张西望地不干活。
为了研究这类懒蚂蚁如何在蚁群中生存，生物学家做了一个实验：他们把这些懒蚂蚁都做上标记，断绝蚂蚁的食物来源，并破坏了蚂蚁窝，然后观察结果。
这时，发生了令生物学家意想不到的情况。哪些勤快的蚂蚁只会一筹莫展，而懒蚂蚁则“挺身而出”，带领伙伴向它早已侦察到的新食物源转移。接着，他们再把这些懒蚂蚁全部从蚁群里抓走，实验者马上发现，所有的蚂蚁都停止了工作，乱作一团。直到他们把那些懒蚂蚁放回去后，整个蚁群才恢复到繁忙有序的工作中去。
大多数蚂蚁都很勤奋，忙忙碌碌，任劳任怨，但他们紧张有序的劳作往往离不开那些不干活的懒蚂蚁。懒蚂蚁在蚁群中的地位是不可替代的，他们能看到事物的未来，能正确地把握了当前的行动，使自己在蚁群中不可替代。
我们都知道，黄金在人类心目中具有崇高的地位，被视为财富的象征。在那遥远的过去，人类曾使用贝壳充当货币，后来又用铜币、铁币取代它。近代以来，随着纸币的通行，铜币、铁币也逐渐隐退。到今天，纸币的作用，又逐渐被所谓的“电子货币”削弱。但是，直到今天，黄金仍是世界各国公认的国际性货币。
那么，黄金到底有何独特之处，能博得人类如此的青睐呢？
常见的答案无非几种：质地坚硬，色泽诱人，世间稀有，稳定性高，等等。这些答案都对，但不全面。让我们看看著名经济学家凯恩斯给出的答案：
“黄金在我们的制度中具有重要作用，它作为最后的卫兵和紧急需要时的储备金，还没有任何其他的东西可以替代它。”
也就是说，黄金之所以地位崇高，是因为它不可替代。
人类社会何尝不是如此。在职场，能做个优秀员工已不容易，要让自己优秀到不可替代，这绝对是一种高度。要想达到这个高度，需要付出更多的汗水，拥有更多的智慧。俗话说“是金子总会发光”，具有“不可替代性”的员工，一定会迎来人生的辉煌。
要为“不可替代”找到充分的理由，你可以从以下角度考虑：如果你现在就宣布离职，在公司内部会产生怎样的连锁反应？比如：
在公司运行的某一个或某一系列环节上，是马上出现问题呢，还是一切如常？
上司或老板对你的离职会作何感想，是遗憾、沮丧甚至痛心疾首呢，还是根本就无所谓？
任何人取代你的职位后，是很快能胜任呢，还是会倍感任务的艰巨？
为了让自己更深入地理解“不可替代”的含义，你不妨寻找现实中的一些实例。提到“不可替代”，你的脑海里会立即浮现哪些人的名字？把它们一一写下来，通过比较、分析，你就会更清楚地知道自己离“不可替代”到底有多远？
如果一个人在他所供职的公司中变得不可替代，就像蚁群的那些懒蚂蚁一样，那他的成功也就指日可待了。比如在公司里你能勤动脑，以战略的眼光去思考企业的发展，不断寻求企业新的增长点，不断开发新产品，开拓新市场，把握住企业的目标，努力让企业“做对的事"，那你一定会成为公司里的顶梁柱，那时还愁没有升职加薪的机会吗？
一位成功学家曾聘用一名年轻女孩当助手，替他拆阅、分类信件，支付女孩薪水与相关工作的人相同。有一天，这位成功学家口述了一句格言，要求她用打字机记录下来：“请记住，你惟一的限制就是你自己脑中所设立的哪个限制。”
她将打好的文件交给老板，并且有所感悟地说：“您的格言令我大受启发，对我的人生很有价值。”
这件事并未引起成功学家的注意，但是在女孩的心目中却烙上了深刻的印象。从哪天起，她开始在晚饭后回到办公室继续工作，不计报酬地干一些并非自己份内的事，譬如，替代老板给读者回信。
她认真研究成功学家的语言风格，以致于这些回信和老板一样好，有时甚至会更好。她一直坚持这样做，并不在乎老板是否注意到自己的努力。终于有一天，成功学家的秘书因故 辞职，在挑选合格人选时，老板自然而然地想到了这个女孩。
在没有得到这个职位之前，女孩就已经身在其位了，这正是她获得这个职位的最重要原因。当下班的铃声响起之后，她依然坐在自己的岗位上，在没有任何报酬承诺的情况下，依然刻苦训练，最终使自己有资格接受这个职位。
故事并没有结束。这位年轻女孩的能力如此优秀，引起了更多人的关注，其他公司纷纷提供更好的职位邀请她加盟。为了挽留她，成功学家多次提高她的薪水，与最初当一名普通速记员时相比已经高出了四倍。对此，做老板的也无可奈何，因为她不断提高自我价值，使自己变得不可替代了。
帮助“客户”赢得利益，投桃报李换取成功
人生最美丽的补偿之一，就是人们真诚地帮助别人之后，同时也帮助了自己，销售正是这样一份工作，我们何乐而不为呢？
俗语说：“投之与桃李，报之与琼瑶。”在日常生活中，许多偶然的事情，将会决定你未来的命运，而生活却从来不会说什么，但却会用时间诠释这样一个真理——帮助别人，就是帮助自己。
有人说“钱从客户口袋到销售人员口袋这一段距离是世界上最长的距离”，这样形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们就永远得不到，所以如何缩短这一段距离是至关重要的。记住现在的人谁都不是傻瓜，你要是把别人当傻子你就是最大的傻子。所以你不能激进。
与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思考方式去进行思考，如何帮助客户，如何才能让客户处在最佳利益的状态，如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜欢买你推销的产品，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼中只是一个老想把产品卖给他，如此失败的一个销售人员而已。利他的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最佳战友，而不是站在你销我买的对立立场。最后让他觉得你可以帮他决定，这样你就成功了。
客户在面对销售人员时可能充满了警惕和防范，因为他们害怕一不小心就进入销售人员精心设计的“圈套”。客户如此小心翼翼的根源，就在于某些销售人员根本就不真诚对待客户，更不会积极关注客户的具体需求。为了达到自己的销售目标，他们可谓动足了脑筋，可是结果却常常是“机关算尽太聪明，反误了卿卿性命”——他们可能会实现短期的销售目标，但是往往会在最后关头走投无路。扭转这种局面的唯一方法就是用自己的真诚去关心客户，诚心诚意地帮助客户解决问题。只有这样，客户之前对销售人员的误解和疑虑才能消除，接下来的沟通自然会顺畅得多。
在某品牌空调展台前，两位60岁左右的顾客正一边仔细看展台上的各种冰箱，一边互相研究和商量。当时在场的一名导购看到了两位老人热情地迎上去，同时认真地向他们介绍空调的功能、质量、服务、价格等。看到品牌如此丰富的空调展台，两位老人一时拿不定主意。他们告诉这位导购：“我们再到其他展台看一看，比较一下再做决定。”
半小时后，这个空调导购看到两位老人又返回来了，通过询问得知，他们还是没有做出决定。不过他们表示，今天是肯定要把空调买回去的，只是要先回去取钱。当时外面正好下着雨，导购迅速把自己的雨伞递到两位老人面前。两位老人起初不愿接受，他们认为：“还没决定购买哪种空调，恐怕到时候不好归还。”可是这位导购却说：“送你们伞属于我的个人行为，与你们是否购买我们的产品没有关系。”最终，两位老人决定从这家空调的展台购买了空调，因为他们觉得这里的销售人员是真心诚意为客户服务的。
当客户需要帮助时，就是销售人员对他们更加关注的绝妙时机，也是销售成功的大好机会。很多事实都证明，我们对于曾经帮助过我们的人无法拒绝，如果我们曾经无偿帮助过客户，那么销售就变得容易。
商品社会使越来越多的人学会了“势力眼”，他们忙于太多的“锦上添花”而不是“雪中送炭”，有的人为了自己的利益，损害别人的利益，还常常玩个“落井下石”什么的。我们应该明白，世事无常，谁都不知道将来会需要谁的帮助，与人方便，自己方便，何乐不为
一个成功的销售员必须要让你的客户知道你的产品对他有好处，有利益，只有你的产品对他有利益时，他才会有进一步的考虑。
通常，客户需求分两类，一类是现实需求，一类是虚拟需求。比如洗脸时，毛巾是现实需求，而洗脸机就是虚拟需求。虚拟需求的存在能够促进行业的大发展。想想看为什么你喜欢到某家饭店吃饭，而这家饭店又不是最便宜。你仔细想想看，当你决定购买一些东西时，是不是有时候你很清楚你购买的理由？有些东西也许你事先也没想到要购买，但是一旦你决定购买时，总是有一些理由支持你去做这件事。
特性及优点是以厂商设计、生产产品的角度，赋予商品的特性及优点能满足目标市场客户层的喜好，但不可否认的一个事实是每位客户都有不同的购买动机，真正影响客户购买的决定因素，绝对不是因为商品优点和特性加起来最多而购买。你的商品有再多的特性与优点，若不能让客户知道或客户不认为会使用到，再好的特性及优点，对客户而言，都不能称为利益。反之，若你能发掘客户的特殊需求，而能找出产品的特性及优点，满足客户的特殊需求，或解决客户的特殊问题，这个特点就有无穷的价值，这也是销售人员们存在的价值，否则根本不需要有销售人员。而销售人员对客户最大的贡献，就是能够满足客户的特殊需求或帮助客户购得最大的满足。
因此，我们可从探讨客户购买产品的理由，找出客户购买的动机，发现客户最关心的利益点。充分了解一个人购买东西有哪些可能的理由，能帮助你提早找出客户关心的利益点。
