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第3章 执行之一:没有借口的员工就会赢得赞赏(2)

一位刚从管理系毕业的美国大学生去见一家企业的老板,试图向这位总经理推销“自己”——到该企业工作。由于这是一家很有名气的大公司,总经理又见多识广,根本没把这个初出茅庐、乳臭未干的小伙子放在眼里。没谈上几句,总经理便以不容商量的口吻说:“我们这里没有适合你的工作。”

这位大学生并未知难而退,而是话锋一转,柔中带刚地向这位总经理发出了疑问:“总经理的意思是,贵公司人才济济,已完全可以使公司得到成功,外人纵有天大本事,似乎也无需加以利用,再说像我这种管理系毕业生是否有成就还是个未知数,与其冒险使用,不如拒之于千里之外,是吗?”总经理沉默了几分钟,终于开口说:“你能将你的经历、想法和计划告诉我吗?”

年轻人似乎很不给面子,他又将了总经理一军:“噢!抱歉,抱歉,我方才太冒昧了,请多包涵!不过像我这样的人还值得一谈吗?”

总经理催促着说:“请不要客气。”

于是,年轻人便把自己的情况和想法说了出来。总经理听后,态度变得和蔼起来,并对年轻人说:“我决定录用你,明天来上班,请保持过去的热情和毅力,好好在我公司干吧!相信你有用武之地。”

现在是一个讲究张扬自己个性的时代,尤其是身处职场上的人们,在关键时刻恰当地张扬也就是“秀”(show)一下,不失为一个引起上司注意的好办法。

在某种特殊的场合下,沉默谦逊确实是一种“此时无声胜有声”的制胜利器,但无论如何你也不要把它处处当作金科玉律来信奉。在人才竞争中,你要将沉默踏实肯干谦逊的美德和善于表现自己结合起来,才能更好地让别人赏识你。有一名员工名叫鲍比·玛莉,在学校时是一个有名的才女,她不但无所不通,论口才与文采也是无人可与之比肩的。大学毕业后,在学校的极力推荐下去了一家小有名气的公司工作。谁知就是这样的一个让学校都引以为自豪的人物在公司工作不到半年就被炒了鱿鱼。

原来,在这个人才济济的公司内,每周都要召开一次例会,讨论公司计划。每次开会很多人都争先恐后地表达自己的观点和想法,只有她总是悄无声息地坐在那里一言不发。她原本有很多好的想法和创意,但是她有些顾虑,一是怕自己刚刚到这里便“妄开言论”,被人认为是张扬,是锋芒毕露,二是怕自己的思路不合主编的口味,被人看作为幼稚。就这样,在沉默中她度过了一次又一次激烈的争辩会。有一天,她突然发现,这里的人们都在力陈自己的观点,似乎已经把她遗忘在那里了。于是她开始考虑要扭转这种局面。但这一切为时已晚,没有人再愿意听她的声音了,在所有人的心中,她已经根深蒂固地成了一个没有实力的花瓶人物。最后,她终于因自己的过分沉默而失去了这份工作。所以最后我还是要告诫大家,沉默是金,同时也是埋没天才的沙土,只是看你怎样去利用。在公司工作,对任何员工都是努力证明自己成绩的战场。无论何时何地,如果你没有做出成绩,你就永远是受别人摆布的棋子,甚至是一枚弃用的棋子。所以很多时候你需要用成绩证明你的存在。假如你要想证明自己主动努力工作着,唯一的法则就是“成绩”两字,这样你才能赢得上司的青睐。

不为失败找借口

失败者的借口是最可怜的。任何一个人在人生的道路上,都会遇到挫折。从挫折中汲取教训,是迈向成功的踏脚石。真正的失败是犯了大错,却未能及时从中汲取有用的经验教训。当我们观察成功人士时,会发现他们的背景都不相同。那些大公司的成功员工和经理,他们都经历过艰难困苦的阶段。把每一个“失败”先生拿来跟“平凡”先生以及“成功”先生相比,你会发现,他们各方面(包括年龄、能力、社会背景、国籍,以及任何一方面)都很可能相同,只有一个例外,就是对遭遇挫折的反应大小不同。

当“失败”先生跌倒时,就无法爬起来了,他只会躺在地上骂个没完。

“平凡”先生会跪在地上,准备伺机逃跑,以免再次受到打击。

但是,“成功”先生的反应跟他们不同。他被打倒时,会立即反弹起来,同时会汲取这个宝贵的经验,继续往前冲刺。马上停止诅咒命运吧,因为诅咒命运的人永远得不到他想要的任何东西!

拿破仑·希尔深知,成功就是一连串的奋斗,对此他特意讲了一个故事:我最要好的朋友是个非常有名的管理顾问。一走进他的办公室,马上就会觉得自己“高高在上”似的。办公室内各种豪华的装饰、考究的地毯、忙进忙出的人潮以及知名的顾客名单都在告诉你,他的公司的确成就非凡。但是,就在这家鼎鼎有名的公司背后,藏着无数的辛酸血泪。他创业之初的头6个月就把十年的积蓄用得一干二净,一连几个月都以办公室为家,因为他付不起房租。他也婉拒过无数好的工作,因为他坚持实现自己的理想。他也被顾客拒绝过上百次,拒绝他的和欢迎他的客户几乎一样多。

就在整整七年的艰苦挣扎中,我没有听他说过一句怨言,他反而说:“我还在学习啊。这是一种无形的、捉摸不定的生意竞争,很激烈,实在不好做。但不管怎样,我还是要继续学下去。”

他真的做到了,而且做得轰轰烈烈。

我有一次问他:“把你折磨得疲惫不堪了吧?”他却说:“没有啊!我并不觉得那很辛苦,反而觉得得到了受用无穷的经验。”

看看《美国名人榜》就知道,这些功业彪炳千秋的伟人,都受过一连串的无情打击,只是因为他们都坚持到底,才终于获得辉煌成果。

天下哪有不劳而获的事?如果能利用种种挫折与失败,来驱使你更上一层楼,那么一定可以实现你的理想。

教授们都知道,从学生对于成绩不及格的反应可以推测他将来的成就。拿破仑·希尔在大学授课时,曾把毕业班的一个学生的成绩打了个不及格,这个打击实在很大,因为那个学生早已做好毕业后的各种计划,现在不得不取消,真的很难堪。他只有两条路可走:第一是重修,下年度毕业时才拿到学位。第二是不要学位,一走了之。

在知道自己不及格时,他一定很失望,甚至对拿破仑·希尔不满。拿破仑·希尔猜得不错,他真的理论来了。拿破仑·希尔说他的成绩太差以后,他自己也承认对这一科下的功夫不够。但是,他继续说:我过去的成绩都在中等水平以上,你能不能通融一下,重新考虑呢?

拿破仑·希尔明确表示办不到,因为这个成绩是经过多次评估才决定出来的。拿破仑·希尔又提醒他,学籍法禁止教授以任何理由更改已经送交教务处的成绩单,除非这个错误确实是由教授造成的。

知道真的不能改以后,他显然很生气。“教授,”他说,“我可以随便举出本市50个没有修过这门课照样成功的人,你这科有什么了不起!干嘛让我因为这一科就拿不到学位?”他发泄完了以后,拿破仑·希尔静默了大约45分钟,他知道避免吵架的好方法就是暂停一下。然后拿破仑·希尔才对他说:“你说的大部分都很对,确实有许多知名人物几乎不知道这一科的内容。你将来很可能不用这门知识就获得成功,你也可能一辈子都用不到这门课的知识,但是你对这门课的态度却对你大有影响。”

“你是什么意思?”他反问道。

拿破仑·希尔回答他说:“我能不能给你一个建议呢?我知道你相当失望,我了解你的感觉,我也不会怪你。但是请你用积极的态度来面对这件事吧。这一课非常非常重要,如果不由衷地培养积极的心态,根本做不成任何事。请你记住这个教训,五年以后就会知道,它是使你收获最大的一个教训。”几天以后,拿破仑·希尔知道他又去重修时,真的非常高兴。这一次他的成绩非常优异。过了不久,他特地向希尔致谢,让希尔知道他非常感激以前的那场争论。

“这次不及格真的使我受益无穷,”他说:“看起来可能有点奇怪,我甚至庆幸那次没有通过。”我们都可以化失败为胜利。从挫折中汲取教训,好好利用,就可以对失败泰然处之了。

拿破仑·希尔说过:“千万不要把失败的责任推给你的命运,要仔细研究失败的实例。如果你失败了,那么继续学习吧。可能是你的修养或火候还不够的缘故。你要知道,世界上有无数人,一辈子浑浑噩噩,碌碌无为,他们对自己一生平庸的解释不外是‘运气不好’,‘命运坎坷’,‘好运未到’。这些人仍然像小孩那样幼稚与不成熟,他们只想得到别人的同情,简直没有一点主见。由于他们一直想不通这一点,才一直找不到使他们变得更伟大、更坚强的机会。”

马上停止诅咒命运吧,因为诅咒命运的人永远得不到他想要的任何东西!

那些百折不挠,牢牢掌握住目标的人,都已经具备了成功的要素。有许多满怀雄心壮志的人毅力很坚强,但是由于不会进行新的尝试,因而无法成功。请你坚持你的目标吧。不要犹豫不前。但是也不能太生硬,不知变通。如果你确实感到行不通的话,就尝试另一种方式吧。

自我致胜的八大个性

自己拯救自己,可以确保自我致胜。否则,就会失去战胜自己的能力,而坠入一大堆借口之中去。

每个人面对自己的工作和能力,都是十分重要的挑战,可以掌握“自我致胜”的八大个性:

(1)告诉自己“总会有别的办法可以办到”

每年有几千家新公司获准成立,可是五年以后,只有一小部分仍然继续营运。那些半路退出的人会这么说:“竞争实在是太激烈了,只好退出为妙。”真正的关键在于我们遭遇障碍时,只想到失败,因此才会失败。

你如果认为困难无法解决,就会真的找不到出路。因此一定要拒绝“无能为力”的想法,告诉自己“总会有别的办法可以办到”。

(2)先停下,然后再重新开始,我们时常钻进牛角尖儿而不知自拔,因而看不出新的解决方法。

拿破仑·希尔以前的一个同事,每个月都跟太太到郊外度假3天。他发现,暂时放下手边的工作换一下环境,然后再重新开始,可以提高他的工作效率,因而在客户心目中显得更能干。

当你遇到重大的难题时,不要马上放弃,先放下手边的工作换换气氛,当你回来重新面对原有的难题时,答案便会不请自来了。

不论什么情况,你所见的正是你一直期望见的事物,请你处处往“好”的一面想,这样就能冷静面对失败的打击,就会看到所有的事物都在往好的一面转变。

把失败转变为成功,往往只需要一个想法,紧跟以一个行动。芝加哥北密契根大道的一个地区,现称为“富丽哩”。1939年,那里的办公楼群可说是日暮穷途了,一座座大楼只有空荡荡的地板,一座楼出租了一半就算是幸运的。这是商业不景气的一年,消极的心态像乌云一般笼罩在芝加哥不动产的上空。那时,你常可以听到这样一些论调:“登广告毫无意义,根本就赚不到钱”或“我们没有必要工作了”。然而就在这时,一位抱着积极心态的经理进入了这个景象黯淡的地区。他有一个想法,他立即行动起来了!

这个人受雇于西北互助人寿保险公司,来管理该公司的北密契根大道上的一座大楼。他开始担任这项工作时,这座大楼只出租了10%。但不到一年,他就把它全部租出去了,而且还有长长的待租人名单送到他的面前,这其中有什么秘密呢?新经理把无人租用办公室作为一个挑战,而不是作为一个不幸。拿破仑·希尔访问他时,他介绍了他所做的事情:“我准确地知道我需要什么,我要使这些房间能100%地租出去。在当时的情况下,要做到这点是很难的。因此我必须把工作做到万无一失,必须做到下列5点:

①要选择称心的房客。

②要激发吸引力:给房客提供芝加哥市最漂亮的办公室。

③租金不高于他们现在所付的房租。

④如果房客按为期一年的租约付给我们同样的租金,我就对他现在的租约负责。

⑤除此以外,还免费为房客装饰房间。雇用富有创造性的建筑师和内装工装修大楼的办公室,以适合每个新房客的个人爱好。

这座大楼开始时只租出10%,到年底便100%地租出。没有一个房客在他的租约满期后想走的,他们很高兴住上了超摩登的新办公室。第一年的租约满期后,我们也没有提高租金,这样,我们就赢得了房客的信任和友情。”

现在请回顾一下这个故事的始末。有一个人面临着一个严重的问题,他手上有一座巨大的办公大楼,可是这座大楼9/10的办公室都是空闲未被租用的,然而,在一年内这座大楼便100%地出租了。现在,就在它的附近,仍有几十座大楼是空荡荡的。

这两种情况之间的差别当然就是每座大楼的经理对这个问题所持的不同的心理态度。一种人说:“我有一个问题。那是很可怕的。”另一种人说:“我有一个问题。那是很好的。”如果一个人能够抓住问题来显露出真相的好机会,洞察它并寻求解决,那么,他就是懂得积极心态之要义的人。如果一个人能形成一种行之有效的想法,并紧接着付诸实动,他就能把失败转变为成功。

如你所知,这座大楼的经理所面临的问题发生在萧条时期。当他在1939年解决这个问题时,事情仍然是十分棘手的。但在这之前,事情还要恶劣得多。

萧条是由一国或数国经济生活的循环而引发的,但是我们没有必要对它束手无策,等闲视之,更没有必要被这种经济生活的循环所压倒,你能对付经济循环的问题并机智地克服它。

(3)学会专注

见过攀岩吗?攀登峭壁的人从不左顾右盼,更不会向脚下万丈深渊看上一眼,他们只是聚精会神地观察着眼前向上延伸的石壁,寻找下一个最牢固的支撑点,摸索通向巅峰的最佳路线。同一办法对你也能有所帮助。每逢做事情时,不要把注意力放在你面前的整个任务上,最好先拟定第一个步骤——它必须是你确信自己能完成的,而后再拟定第二个、第三个,如此各个击破,最终达到自己的目标。

(4)有必胜的信心

碰上新情况时,人们往往花过多的时间去设想最糟糕的结局,这等于在预演失败。斯坦福大学的研究表明,头脑里的想象会按事情进行的实际情况,刺激人的神经系统,相当于一个高尔夫球运动员嘱咐自己“不要把球击入水中”时,他脑子里将出现球掉进水中的映像,试想,这种心理状态打出的球会往哪儿飞呢?

一位著名的击剑运动员在一次比赛中输给了一个与自己水平不分伯仲的对手。第二次相遇,由于上次失利阴影的影响,这名运动员又输掉了,尽管他并非技不如人。第三次比赛前,这名运动员做了充分的准备,他特意录制了一盘磁带,反复强调自己有实力战胜对手,每天他都要将这盘录音听上几遍,心理障碍消除了,他在第三次比赛中轻松击败对手。

我们总能听到在体育比赛中,弱队战胜强队,大爆冷门,或是在商战中,实力弱的公司战胜实力强的公司。在诸多因素之外,充满必胜的信心去迎接挑战,是取得成功的基础。

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