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第19章 第六类说谎者:供货商、合作伙伴

所谓蒙骗者,

就是他视你为傻瓜,

而你不以为他是骗子的人。

——德古谢尔

欲瞒天过海,偷梁换柱

谎言解读:有些供货商挖空心思为盈利,他们常用瞒天过海、偷梁换柱的招数,以达蒙混欺骗的目的。

不单是经销商欺骗供货商,其实供货商有的时候也会使些小手段。

◆ 在包装上做手脚,欲瞒天过海

某饭店月底盘点的时候,厨房一个月共进水发海参400斤,水发海参的出净率为80%,能出净料320斤,根据投料标准是每份8两,应该卖出葱烧海参400份。可是经过电脑统计,实际只卖出370份,那30份葱烧海参就不知不觉地给蒸发了。

经过反复调查,排除了厨房内部的各种人为因素后,推测问题应该出在供货商方面。于是就对供应的货进行严格检查,发现送海参的供货商是用黑色双层塑料袋装水发海参,盛装海参的内层塑料袋里面没有问题。原来秘密在塑料袋内层和外层之间,里面夹带了不少的水和冰。

这类供货商就是想用瞒天过海的招数骗过经销商。面对这样的欺骗,经销商可以做如下的调整,能不外出采购的话尽量不要外出采购,可以电话通知供货商某个时间送货,货到之后由专人负责验收,采购和库管员负责把好关。

◆ 在质量上做文章,实施调包计

有的经销商,还善于用调包计的策略在质量上做文章。同一种产品,质量不可能完全相同,如果进行细致的划分可以分为一二三等。质量等级不一样,当然价格也就不一样。

一般情况下,擅于用调包计的供货商,在你去看货时,他会把一等品拿出来供你检验,你验好货交完货款后,供货商送来的原料却没有验货时的质量好,原来他们送来的不是你验收的货物,而是拿二等品或三等品替换。

对付此类供货商最好的办法有两种:

第一种:不亲自去供货商那里验货,而是通知他们亲自送货上门,验好货后直接成交。这样,即使供货商有天大的本事,也没法调包。

第二种:不用供货商送货,而是自己验好货后立刻就把货拉走,不给供应商以偷梁换柱的机会。

◆ 等你放松了警惕,就以次充好

以次充好的欺骗方法在供货商中也是经常用的。以次充好是指供货商在合格的优质原料里夹带质量较差的产品进行蒙骗,达到他获利的目的。

一家公司长时间购买一家供货商提供的大米,开始的时候他提供的大米全部是合格的,因此公司检验人员比较信任该供货商。时间久了,检验的时候检验人员也就随便抽查一下。因为放松了警惕,该供货商就开始在合格的大米中夹带不符合规定的大米,在几袋优质的大米中夹一袋质量较差、杂牌的大米进行蒙骗。

要怎样做,才能进到质优价廉的产品,不让供货商以次充好来糊弄呢?

要想从根本上解决以次充好的问题,可以在严把质量关的基础上,根据所需要的产品制定规格表,详细规定某种产品必须采购某种品牌、规格、包装、重量,这样既方便采购,又保证质量。

为了确保产品采购规格表能有力地得到执行,可以制定严格规定,实行谁收货谁负责的责任制。规定谁出现问题谁赔偿并追究连带责任,也就是追究一起采购的所有人员的责任。

使用糖衣炮弹的策略

谎言解读:“糖衣”固然甘甜美妙,但是别忘了后面还跟着“炮弹”。所以,对供货商送来的好处最好警觉。

有人感慨地说,现在做买卖就是拉关系,为了把买卖做成,一些供货商便从来采购的采购人员入手。

对于同类产品,采购人员可以货比三家,有采购的自由。但是,对于产品性能、质量都相差不相上下的产品,采购人员会选择哪家就看自己的心情了。有些供货商正是抓住了这一点,以邀请采购员看货为由头,趁机宴请采购人员,进行拉拢。

俗话说得好“吃人家的嘴短,拿人家的手软”,有的采购人员被宴请后,自然很愿意与此供货商合作。

在彼此的合作中供货商尝到了甜头,采购人员尝到了甜头。如果供货商公关做得好,对采购人员殷勤得很,而此采购员的人品素质又极度低下的话,对于供货商提供的不合格的产品,他也可能睁一只眼,闭一只眼,为供货商大开绿灯,为他们的欺诈活动做内应。

比如,供货商送来的产品的质量虽然是合格,但单价却比同等质量的产品要高,这时候受贿赂的采购员就会睁一只眼闭一只眼,给供货商签接收单。

经销商怎么能避免这样的情况,不掉进供货商的陷阱里去呢?关键的一点在于用人。如果一个人的品行比较差,禁不住对方糖衣炮弹轰击,这样的人是不适合在采购这个位置上的。

所以,采购人员一定要明白,供货商笑脸背后的真实意图,也要知道,他请你吃吃喝喝不过是为了从你这里得到他想得到的利益。跟你称兄道弟不过是虚情假意而已。在他的糖衣炮弹之下,如果你没有原则,那就可能与之做出有损自己的品德的事情,得到的是片刻的小恩小惠,损失的是自己的形象,倒霉的是自己的公司。

识破供货商涨价的理由

谎言解读:供货商价格策略的运用,常使自己处于有利的地位,但是只要你掌握市场行情,就能变不利为有利。

一家销售商一直从南方进蔬菜,但是,最近供货商却提高了一些价格。沟通中,供货商说南方下雨,蔬菜不好运,批发价格本身就高,所以涨价。销售商通过多方打听,南方的雨水并不是很多,说雨水多想涨价就是一个借口。

供货商想涨价总会找个理由。什么环境原因,什么货物短缺,什么品质提高,什么成本提高等等,有些理由不过是“掩人耳目”或证明自己“涨价有理”,不但使涨价变得“冠冕堂皇”起来,甚至于变得近乎有些“正义”了。

对于供货商各种说辞的提价,一定要全面了解市场行情,及时上网查询或翻看每天报纸刊登的同类产品的零售价目录,双管齐下,使供货商漫天要价的谎言不攻自破。

我们还会遇到这样的情况:供货商先把产品的价格压得很低,以低价格销入进来,然后等你对他的产品比较满意认可时,就以货源紧张为由接二连三地涨价,超出原来商定好的价格。

要摆脱这种困境,可以事先与供货商签订协议。比如规定进货价格至少一季度内不能变动,如要变动,一季度后再谈。这样从法律的角度有效地遏制了供货商以低价为诱惑后又私自涨价的阴谋。

丑话应该说在前

谎言解读:做生意不是孤军奋战,有时候需要与合作伙伴共同经营。但是,人心隔肚皮,为了保险起见,还是丑话说在前的好。

一位在商场奋战多年的老总感慨地说:奉劝那些正在创业和资金不足的人,找合伙人的人,和那些事业有成但想找合作伙伴或加盟的企业,一定要记住这三点:一、最好不要和陌生人合作;二、不要和素质低下的人合作;三、不要和比你还需要钱的人合作。

为什么这个老商人会发出这样的感慨,我们先看看下面这个案例:

李某是稷山县西社镇人,自诩人多路广,无所不能。2003年的一天,他遇见了比较富裕的同乡张某,向张某鼓吹焦炭生意一本万利,只要开个焦炭厂,不用多久,就会财源滚滚,他还保证可以找熟人办到全套手续。张某动了心,将37万元拿了出来,准备借着李某的人脉,两人合伙。经过三个月的忙活,焦炭厂还真开了起来。但是生意不是很好,一年下来基本上没挣什么钱,张某和李某开始互相埋怨。张某提出散伙,让李某把剩下的钱给他。但是李某却翻脸了,说不剩什么钱了,我们当初说好的,你出钱,我出力。

李某粗略算了一下,不管怎么花,至少还应该剩几万块钱,但是张某拒不承认。苦于他们合作以来,一直也没有比较明确的合作协议,最后闹得不可开交。

做生意肯定不是孤军奋战,需要与人合作。但是要怎样与人合作才能避免产生纠纷,最后翻脸呢?

其实,合伙之前要把眼睛擦亮,不要碍于情面,把应该有的程序省略,其实合伙做生意也不算难,要想避开合作陷阱,以下的条款必须掌握:

第一,就是要把每一方的投资股份用书面的形式写清楚,并且详细写明,风险共承担,要做到荣辱与共。

第二,要把每方的责任和分工写详细,为了避免出现问题时,会造成责任不明确,而没有办法限定责任人。要账目明细,双方都要谈好。不然到时候你去查他管的账,很可能闹得不愉快。

第三,根据各人的专业和长处,分配职务,各司其职。谈明利益,你拿多少他拿多少。依据是什么?不要让某一方产生:我做得多为什么拿得比你少?这种情绪一旦产生,纠纷便开始了。

第四,最好规定股东家属或者亲属,不能参与到公司管理业务中,这样是避免在公司里,任人唯亲,成帮结伙。

要记住,生意场上的规则,和情感无关,这么做,不是自己不信任朋友,是为了双方都好。合伙做生意,主要就是为了结合大家的资金或技术赚更多的钱,所以一定丑话讲在前面。

连锁加盟,应慎重选择

谎言解读:很多人将“连锁加盟”作为投资和创业的渠道,然而,一些不法分子却打着“连锁加盟”的幌子,专干骗人骗财的勾当,被骗的人有的甚至血本无归。

对于许多刚想下海经商的人,由于资金、市场经验、不熟悉开店之道等条件皆不足,都会想以加盟的方式成就自己的老板梦。加盟后,可由总部负责提供设备,并给予教育训练,除了授予品牌外,像店面选址、装修、财务管理、宣传、促销和采购,都可寻求总部协助。“加盟”——这种“背靠大树”的经营模式,无疑减少了投资的风险。

但是有些骗子常打着加盟的幌子进行欺骗活动。投资者和创业者,不要被“连锁加盟”等动听的名词所诱惑,更不要相信轻轻松松便可得到高利润,谨防上当受骗。下面都是一些常见的陷阱:

◆ 别被总部设下的陷阱套牢

连锁加盟作为世界商业经济的流行趋势,确实让很多投资者成为品牌效益的受惠者,但也出现了不少连锁加盟经营的“陷阱”。已有投资者因轻信广告而被“套牢”,在损失装修费、房租之余,还要为追回为数不菲的加盟金而四处奔波。

挑选加盟总部要慎重,不满意绝对不要勉强去加盟。防止受骗上当的要诀是:多听多看多比较,货比三家不吃亏。

俗话说“男怕入错行,女怕嫁错郎”,如果一个人当初想加盟联华便利(天天站柜台即可),最后却加入NB自然美(要求天天打扮整齐,还要不断地向顾客献殷勤),那今后很可能会怨天尤人。无论如何,要再三确定选择的加盟行业,这种行业要符合自己的兴趣、能力和理念,这样才能长久经营。

(一)考察总部的信誉度

公司的名字响不响亮;商标的美誉度高不高;公司提供的商品或服务是否有保证;有没有消费者抱怨过这家公司的服务品质;这个公司营业了多久,如果是一家新的公司,那么所有的保证、训练还有支援的可信度,都得打个折扣。

(二)考察总部实力与能力

一个会成长的加盟总部,将为加盟者带来更多的顾客,所以在加盟时一定要询问总部加盟店的网络情况,店开得越多代表着总部越强;加盟前每家总部都会吹得天花乱坠,但是加盟后是否能提供足够的支援(如营销广告、产品研发、教育培训)则更为重要,好的加盟总部甚至能扮演“救火队”的角色,来帮助加盟者解决经营上的困难;看总部有无后勤配送系统和完善的计算机系统。

◆ 来者不拒,门槛极低

连锁加盟是“一倒全倒”的格局,一家门店出现问题,将会牵连到所有门店。正规的加盟总部为了要求商品与服务品质的一致化,对加盟者的资格审核极为严格,包括加盟资金门槛、履约担保、进货渠道等。

那些来者不拒的加盟总部,可能有问题。好的加盟总部往往爱惜羽毛,毕竟总部多年经营的金字招牌,不能因为一家店而砸掉。

一些加盟总部为求加盟店的快速拓展与收益最大化,设限门槛很低,或根本不设限。有些加盟总部在加盟者面前说得天花乱坠,起初说只要交纳极低的金额就可开店,但后来往往又派生出许多缴费名目;或者夸大开店的成功率与获利率,对某些细节却避重就轻,等拿到加盟金以后便不闻不问。当时图门槛低进来的加盟商们,心中有苦难言。

上海连锁商业协会的洪关康提醒说:“投资金额低也并不意味着风险低。”最少的加盟费用仅在万元左右,但细究一下不难发现,不少低于5万元的费用中,都没有包括首期房租费和装修费,而房租费和装修费其实是开业费用的大头。如果单为吸引更多加盟者而人为降低资金门槛,反而会加大投资的风险。

◆ 过高的投资回报值得怀疑

在加盟现场,几乎所有的商家,都把高额的投资回报摆在了醒目位置,有的加盟总部在宣传资料上标明投资回收期为3个月,这着实令人心动。但专家提醒:“过高的投资回报值得怀疑。”因为连锁加盟是“借牌生财”,投资风险远远要比独自创业低,既然享受了低风险,那在利润上肯定要做出牺牲。世界上哪有风险又低又能赚大钱的事情。

如果加盟总部宣称2~3年的投资回收期是合理的,毕竟加盟不是投机事业,不可能像股票那样大起大落。

加盟者一定要有风险意识。不要误以为加盟一定可以赚大钱,更不能孤注一掷。

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