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第15章 第三类说谎者:上司(1)

善意的谎言累积到一定程度,

就会变成操控权。

——大卫·李柏曼

别拿口头“馅饼”当点心

谎言解读:老板喜欢口头承诺,他们会给下属们画下一个大大的“馅饼”。只是这个“馅饼”看着很近,却总也吃不到。

小张工作上勤勤恳恳,老板交代的任务总是能积极地完成,和同事们也能和谐相处。只是两年过去了,小张职位上一直在原地踏步不说,工资也分文未涨。看着周围的同学朋友,一个个升职的升职,加薪的加薪,心中难免不平衡。一日,小张敲开了老板办公室的门,说出了自己心里的不满。老板笑呵呵地点头,说也正琢磨着给小张升职、加薪呢,让小张先回去好好工作。

小张回去等了几天,但是老板那边没有一点动静,小张觉得老板是不是已经忘了这件事。

由于苦闷,下班后找哥们喝酒。

听小张道出苦水后,哥们劝解道,别想了,你们老板就是摸透了你的心理。其实他就是无意给你加薪,也不怕你辞职,因为如果老板真的怕你走,他会想尽办法让你确信他给你加薪,而不会让你觉得疑惑。如果老板想留住你并想少出些钱,还有可能背地里请你吃饭,承诺暗地里给你加薪。他口头说加薪,是为了不说“不加薪”,因为如果他说不加薪,不但伤了你的心,也伤了其他雇员的心,老板是不会那么做的。

老板为了稳住员工,总会口头承诺很多,加薪、升职是他们最喜欢承诺的,也是员工们听了最受用的。老板口头许下的诺言,在感觉上,简直是天上掉下的馅饼,砸得让人眩晕。其实老板只不过是想用空口承诺把员工套住,加不加薪,升不升职,视情况而定吧。如果老板再善于猜心,站在你的角度上权衡利弊一番,他们多数承诺只不过是口头上给你的“甜点”。

“许诺”是做老板的必需条件,不能把美好前景描述得令人如痴如醉,怎么会有员工会为他充满豪情地工作?除了当面口头承诺的加薪、升职外,下面列举几个老板承诺的场景。

场景1:“大家辛苦了!这个项目做好之后,我们去夏威夷好好享受享受!”

场景2:“大家好好干!这个项目做好之后,按比例提成,发奖金,组织去新马泰旅游!”

场景3:“大家辛苦了!这段时间活比较多,大家多加加班,等忙完了,我们好好轻松轻松,也多给大家发些福利!”

如果说老板的承诺都是空话,这可能冤枉了某些老板,但是,多数情况下,老板的承诺可以套用一句相声演员马三立的话,叫“逗你玩”。老板常用这一招对付职场新人,他们刚从学校出来,一是比较单纯、胆小;二是还有很强的理想主义色彩,容易对老板盲目崇拜。

老板辞人的策略

谎言解读:精明的老板想辞掉某人的时候,总会策划一番,既不能让矛盾激化,也不能触犯法规,但是最终还要让人走掉。

由于《劳动法》的完善,对公司辞人做出了严格的要求,但是一些公司的老总,还是变着法地辞人,只是他们辞人的方式方法更具策略性。

◆ 把想撵的人放到闲职

深圳某软件开发公司,一日,公司宣布了人事变动,把一批在公司已经工作了7年的老员工都调离了原来的岗位,重新安排了位置。重新安排的位置,看似升职,其实一点实权都没有,只不过是一些可有可无的闲职,也就是明升暗降。公司为什么这么做,原来却由于软件行业的性质,这些老员工已经老化的技能、日益下降的市场敏感度使其已经不能胜任目前的市场竞争。老板想辞掉他们,但是碍于情面,也怕引起负面影响。如果放到闲职上,这些老员工觉得不自在,自己提出走人,那可跟自己没什么关系了。

◆ 设置圈套,等你入套

老板:“积压100件冬季羽绒服,我该怎么办?”

销售经理:“寄到外省去。”

老板:“那里现在也不会有人买羽绒服。”

销售经理:“不至于,只要包装得好。我们给顾主们寄100件羽绒服,发货单上写90件,假装我们搞错了,但价格仍按100件算,这样一来,顾主就会高兴,以为他们占了便宜,就会把货留下。”

老板:“那就按你说的试试看。”

三天后,老板对销售经理大声吼道:“蠢货,你看,你出的好主意,顾客不但没有留下货,而且只给我们退回来90件羽绒服。”

销售经理,为自己的愚蠢感到难堪,只能走人。其实,这一出戏都是老板导演的,想撵走销售经理已经筹划了不是一天两天了。

◆ 用感情融化你

一日,老板把小王叫进办公室,温和地对他说:“小王,你真是个不错的员工,但是现在你看金融危机如此的强烈,公司的效益你也知道,要不然你先回家待着,另外也找找别的工作,如果公司一有好转,还是非常欢迎你再回到公司的。”

小王怀着理解公司、理解老板的心情走出了公司。老板如此温和地推心置腹地说明情况,如果自己再不走,觉得都有点对不起公司了。

公司可能确有难处,但是,员工的权益是受法律保护的。一些老板为了想辞退员工,可谓什么方法都用上。一方面怕触及法律的纠缠,另一方面怕员工情绪激动,所以,有的时候不得不用感情攻势,但是最终的目的是让你走人。

老板们的变脸术

谎言解读:老板也精通变脸术,只是他们变脸的原因很简单,就是你触及了他的利益。

当你自以为劳苦功高,应该得到自己应该得到的那点报酬时,在老板面前,欲遮还羞、扭扭捏捏地提及当初的约定时,你就会观赏到老板一系列的“变脸术”了。

你刚开口后,你就会发现老板的脸色变得丰富多彩起来,修养好一点的老板,和颜悦色地环顾左右而言他,比如:“今天你这身衣服看起来不错!”好像你说的是火星语,他根本没听清。

如果你再提醒,他会说:“现在忙,改天再说。”

有一天,你又截住他,旧话重提,他会“幡然醒悟”,猛拍自己脑门:“哎哟,你看我这记性。”一转眼,他又愁眉苦脸、唉声叹气:“唉,公司效益不好,要不再过一段日子。”

如果你还不识趣,穷追猛打,就会发现老板昔日那张和蔼可亲的脸,会以迅雷不及掩耳之势,迅速地变色。他怒气冲冲地说:“我什么时候答应过你?今天,昨天,还是前天?酒桌上,还是饭桌上?功劳是整个团队的,不是哪个人的。好处都给了你,其他人有意见怎么办?”

如果你以辞职相要挟,他立即叫起来:“你要辞职?请便。你以为你是谁?现在,三条腿的狗难找,两条腿的人,满大街都是。也不出去打听打听行情……”

谎言贯穿老板变脸的始终,有的可能被老板的变脸术气得吐血,有的可能只能忍气吞声。老板为了自己的利益,手法用尽,实在解决不了,干脆脸一黑,对你大喊道:不行走人!如果这时候,你忍受不了走人,是你自己主动辞职,他也不会有太多的麻烦。

职场之上,必须懂得自保,也要明白老板给你的笑脸是为了什么。看透他笑脸背后的阴谋,预计他笑脸后面会出现一张什么样的脸。

有的老板会经常黑着脸强硬或白着脸使诈,其实这不是高明的老板,最后可能会落得处处受攻的下场。高明的老板们,他们会红黑相间,红白并用,追求软硬兼施的巧妙效果。

老板可能“说单口相声”,一会儿红脸,一会儿白脸,叫人捉摸不定,高深莫测。可能会扮着黑脸做莽汉杀下属的威风,更有可能做红脸好人,给人台阶,圆满收场。

老板也可能“演双簧”、说“对口相声”,与其他领导一唱一和,让下属如坠雾里。扮白脸者老板给下属造成压力,构成威胁,然后由红脸老板出场取得满意的结果。这种搭配效果,与一人双面有异曲同工之妙。

老板们的潜台词

谎言解读:每个人立场不同,说话的出发点肯定也不一样,老板说出来的话,可能听上去冠冕堂皇,其后可能隐藏着“深意”。

立场不同,每个人做事的目的就不可能相同。老板、上司我们固然要去尊敬,但也没有必要像追随革命领袖一样去追随。他们的一言一行、一举一动都有可能隐藏着其真实意图。他们所说的话,你最好头脑清晰一点,从反面思考一下。如果老板说出下面的话,是什么意思,你知道吗?

◆ “我们是个创业公司。”

这句话意味着公司缺乏成熟的管理;或者没钱了,或者投资方失去信心了,或者员工工资太低。总之,大势不妙。

◆ “我希望你能指出来我的错误。”

这句话的意思可能是我对你有信心,相信你有好的建议。但是多数的时候,老板没有借口了,希望你给他留点面子。如果你真的毫不留情地指责半天,估计离你卷铺盖卷走人的日子也不远了。

◆ “我们的销售渠道很好。”

老板说这句话,意味着地区经理放大了销售代表的预测,主管销售的副总放大了地区经理的预测,以至于老板在你的面前放大了销售副总的预测。

◆ “我们的目的是一样的,把公司经营好。”

这个谎言的意思就是“老板决定,员工做就对了”。其实,把公司经营好,这些目标只是老板的目标,而员工的目标往往很简单,就是最现实的那点劳动报酬。

◆ “我这里欢迎任何的好想法。”

这个老板肯定最近看了一本关于管理方面的书。他现在真的会欢迎任何的好想法,只是你说不说都没关系,他只是沉浸在那本书的陶醉中。他不会从那些确实有好想法的普通员工那里听取意见。

◆ “你的项目将直接向我汇报。”

这可能意味着老板重视你了,也可能是他做错了事情的时候,你可以作为他的替罪羊。也可能意味着你的直接上司在他那里丧失了信任。

◆ “你的想法我同意,但是副总有异议。”

这是一种逃避的姿态。一个称职的老板只是会告诉董事会他的计划,根本不需要非得得到什么副总的允许。如果他同意,副总有异议的话,他早把副总的意见否决了。

◆ “我们很快就能盈利。”

他只是听过了销售部门组织的预测指标。盈不盈利可不是他一张嘴能决定的。

◆ “我想要听到真话。”

或许这是真话,他确实不想听那些千篇一律的顺从话了。深层次的原因可能因为这个老板太自大,认为自己什么都是对的。还有可能他根本就希望别人服从他。

◆ “好好干,公司不会亏待你的。”

记住,老板给出的诱人的承诺大多是空头支票,而且多半是让你留下来死心塌地加班加点干活的借口,就算是真心实意的话,也多半是盲目乐观最后连自己怎么倒台都不知的傻老板。

◆ “我们有很多的盈利模式,前景非常乐观。”

真正成功的公司盈利模式都是很单一的,盈利模式越多,表示老板对公司的盈利模式的认识越模糊,甚至不够自信,又或者是根本不懂这一行,这样的情况非常多。

◆ “困难只是暂时的,很快我们就会渡过难关。”

当老板这样说的时候,可能是在鼓舞士气,最可能的是公司的运营状况多半是非常的严重了。这句话的潜台词对员工而言,就是让员工安心,你们需要继续努力加班干活,但实际上公司已经面临倒闭,上个月的工资可能都发不出来。

老板说出上面的话,一定要深思,不要被词句表面所迷惑。所以不管是你准备投资、合伙,还是加盟,又或是求职的时候,都要注意对方是否有以上的言辞,当出现以上任何一条,你都要反复思考,掂量掂量老板言辞之后的潜台词。

管理制度中的欺诈

谎言解读:俗话说“没有规矩不成方圆。”一个企业,总会制定各种各样的企业制度,来约束员工的行为。但是有些制度下面却隐藏着老板们的秘密。

《没有任何借口》一书一经出版,受到了老板们的热烈追捧。在不到10个月的时间里就已经再版24次,销量超过200万册。一大批国内赫赫有名的企业大批量购买,发给员工人手一册。一家大公司在发给部门经理的书面通知中说:“除了教导员工自觉学习以外,在每周的部门例会上组织宣读、谈体会、交流感想,通过两个月的学习,每位员工将自己的认识与实践相结合写出书面心得……”此书到底有什么魔力,能够如此吸引众老板们?

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