登陆注册
19127200000029

第29章 管理无小事——改善工作从点滴开始(3)

有一次王永庆去台塑开办的一家学校视察,在路上发现有3个工人在铺草坪,工作散漫,毫无效率,他就上前去询问:“你们一天的工资多少钱?”工人回答:“60元。”王永庆又问:“那你们觉得这点工资满意吗?”工人回答:“非常不满意,这样的工作只能是在闲暇时间里做做,补贴家用的。”于是王永庆问到:“如果我付多一倍的工资,你们能做到什么地步?”工人们兴奋了,回答说:“如果发给我双倍工资,我就做三倍的工作。”就这么说好了,工人们得到了双倍的工资,而事后他们做的工作是原先的三倍半。

王永庆常常借此教育部下:有时降低成本并非少发工资,而是要在提高效益的前提下节约成本。在这个事例中,假定原先一个工人一天只做1个草坪,付给60元钱的话,后来做3.5个草坪,也就是产生了210元的效益,但实际上只付了120元的工资,对于学校或是公司来说,他还多赚了90元,这便是追根究底后效率优先的结果。

王永庆曾在总结成功经验时表示,他认为最有效同时也最有意义的做法,是选择“永远追求更大贡献”作为企业的目标。他说:“我不但与别人竞争,对自己也是严之又严。”

准备充分再开会

企业在发展过程中难免会遇到问题,当企业遇到问题时,要一起想办法解决,这就需要开会。如果在开会时只是抱着了解的心态,这样就很难达到想要的结果。要在会前首先明白追求的目标是什么?要用什么方法才能让大家献计献策?这些都是很重要的问题。有些管理者对工作很积极,希望通过开会了解下情,但是员工众多,有些事情有些人就不好讲出来,所以很少有人发言,这样的会议就很难达到理想效果。

台塑集团有一段时间差不多每两个礼拜就开一次会,从早上8点半一直开到下午6点。每个人都很认真,但检讨起来却没有任何效果。员工坐一整天,简直是疲劳轰炸。这样的会议就是失败的会议。因为在开会之前没有计划,所以许多人都很厌烦召开这样的会。

在管理过程中,有些事情单独和某些人讲会更好,有些事情则是和大家讨论,因此开会之前要合理计划。要开会就要做议程,安排出准备内容的时间,这样才不至于开一个盲目的会。议程要事先分发给参加会议的人传阅,或指定与会者担当何种发言或提出书面报告,让要参加的人知道需要准备什么资料。议程要有说明,有内容。否则,没有事先准备就来开会,到时候只能做旁观者。

后来台塑经过管理整顿,形成了一项不成文的规定:凡是开会,各部门主管事先必须做好充分的准备。倘若事先没有做好准备就直接参加会议就会受到重罚。有的人一当上干部就热情高涨,3天一小会,5天一大会,希望广泛的听取下级员工的意见。这种做法的初衷虽然是好的,但是实际效果却并不是很好。这样草率地将四五十人集中起来,大家七嘴八舌一番,由于参加会议的人各自的立场不同,自然就会有很多废话。这样的会议只可能将人拖垮而起不到任何作用。

在王永庆看来,会议的成果是非常重要的。如果很茫然地参加会议,那么开会的时候就会不知所措,结果肯定好不到哪儿去。因此,他规定:凡是召集会议的人就应该在事前制定详细的计划,努力做好各项准备。管理者本人一定要先对会议的目标、会议的流程,以及要达到的成效有一个深入的理解,然后监控好会前的各个准备环节。会议由哪些人参加,哪些人发言,由哪些人记录,由哪些人提出报告,哪些人总结,都必须在会前就弄清楚。如果会议的组织者没有做好充分的准备,那么来参加会议的人就会觉得相当“轻松”,最后也就一无所获。

王永庆说:“在我整顿会议之前,我们公司开过无数次效率低下的会。从早上8点可以一直开到下午6点,虽然看起来一整天都在开会,但是仔细想想,丝毫没有效果。一整天都坐着开会是件很累的事情,这样的会议一定很失败。以我的经验来看,失败的会议多半都是因为准备不足或没有计划造成的。”

一个高效企业所采用的模式一定是:充分准备、有效执行。

因此,要想做一流的企业,就要先做好一流的准备,不要打无准备之仗。

压力管理与午餐汇报

王永庆无论是对别人,还是对自己,他都提倡严格要求。他认为承受适度的压力,甚至主动迎接挑战,更能充分体现出一个人的旺盛生命力。

首先是企业发展的生命力。随着时间的推移,台塑企业的规模是越来越大,生产PVC塑胶粉粒的原料来源将是一个越来越严峻的问题。尽管台塑在美国有14家大工厂,但美国的尖端科技与电脑是领先世界各国的。台塑与这样的对手竞争,压力是十分巨大的。他们必须开辟更多的原料基地,企业才会出现第二个春天。这既是企业的压力,也是王永庆的压力。

王永庆深刻地研究了这一问题,把它用于企业管理中,创立了“压力管理”的方法。所谓压力管理,就是在人为压力逼迫下的管理之道。具体地说,就是人为地造成企业整体及所有从业人员存在紧迫感。

王永庆说,在行销管理上,“推”与“拉”是最常见的两种方法。“推”的方法就是由推销员把产品推销出去;而“拉”的方法就是利用广告激起顾客的购买欲,把顾客拉到购买点上去购买,这一推一拉配合得当,就促成了一项成功的行销活动。采取各种途径,加大产品的知名度,提高产品的购买欲望。

台塑管理模式里面也有“推”和“拉”,所谓“推”的管理,就是有一定目标的逼迫式的压力管理,其含义就是在单位制度的管理下,在一定时间内完成指定目标。

台塑公司自1957年每月生产PVC塑胶粉100吨即一年生产1200吨,却无人问津积压在仓库里,到目前年产55万吨畅销全球的经营规模,大约增长了500倍,成为了最大的PVC塑胶粉生产工厂。在台湾缺乏天然资源及本地市场先天不利的环境之下,台塑集团能有今天的成就,完全是在生存与淘汰的压力选择之下,靠自己的努力,从困境之中走过来的。压力管理,促进了企业的繁荣和和进步。

一个企业,如果满足现状,不思进取,最终就会坐吃山空,它必将会走向衰败。

王永庆在与台湾经济研究所所长刘若英的交谈中,曾经说:“我总觉得一个人太富、太安逸,便会养成懒散的习惯,所以不能放松自己。生活简朴,刻苦耐劳,才养成好习惯。贪图安逸,放荡无忌,最终堕落不堪,影响奋进的行程。”

王永庆曾经满怀关切地奉劝明志工专的毕业生,要他们认清完成专科教育,只能为他们奠定做事的基本能力,踏出校门之后,要有决心接受三年的辛苦磨练,惟有如此才能有成就。如果每位都能这样做,他相信百分之百都会成功的。因此,在工厂环境的选择上,他奉劝每位考虑去接受具有相当压力的工作环境,在这种环境中,才能真正锻炼出你的本事。否则,即使你懂得必须吃苦,有意接受磨练,可是在一个满足现状,以既有成就而沾沾自喜的环境中,任何人都难免因为处于安逸之中而逐渐放松,终究毫无成就。贪图享受,满足现状,生活安逸,工作放松,最终劳而无功,一事无成。

一般的企业家,在创业的初期,大部分都是起早贪黑,披星戴月地工作,甚至达到夜以继日、废寝忘食的地步。一旦有了成就之后,就会在不知不觉之中松懈下来,此时的企业非但不前进反而后退了。如果该企业所获得的成就是因为外在景气兴旺的话,一旦景气衰退,该企业很快便会垮掉。这样的企业家是失败的企业家。王永庆说,创业难,守业更难。

王永庆的台塑集团在美国有14个工厂,他经常到美国巡视指导工作。台塑能发展至营业额年逾一千亿元的规模,可以说就是在这种压力逼迫下,一步一步走艰苦地干出来的,压力管理促进了企业效益。

工业革命和经济先进国家都发源于温带国家。王永庆认为主要是这些国家的气候条件较差,生活条件艰难,这就激发了他们要改变这种境况寻找更理想的生存空间,这就是压力条件之一。日本工业在战后得以飞速发展,也是因为战后民生凋敝、国内资源贫乏所致,这也是压力所在。今日台湾的辉煌也是同理。国家如此,企业也是一样存在压力,有时在这种环境中,企业要生存发展,就需要员工的努力工作,这就激发了企业的职工,想尽千方百计去克服困难,寻找出路,获得高度的成就。恶劣的环境成就了企业,也成就了人才。

台湾石化的基本原料比石油原产地价高成为影响石化工业的问题,王永庆指出,基本原料偏高反而构成了一项可贵的压力条件,它会“逼迫”石化中间原料业不得不改善经营,并提高效率。历史的发展,就是生产力的发展,生产力的发展,就是商品经济的发展。无论什么发展,最终都是:革命酝酿战争,制止革命。革命的最终目的,都是为了解放生产力,促进生产力的发展。无论什么条件下,只有发展生产力,才得以生存。

为了贯彻台塑的压力管理,王永庆采取行政干预的管理制度。因为行政管理职能,可促进企业宏观调控。王永庆精力过人,对复杂的数字“过目不忘”,他做事秉持追根究底的精神,所以,他将压力管理的制度发挥得淋漓尽致,效果显著。行政干预使企业由微观发展向宏观发展改变,促进了经济的繁荣。

行政干预制度由总管理处总经理室执行。总经理室的人员成功地扮演了王永庆的角色。他们传达了他的命令,贯彻了他的指示,并严密地考核制度施行后的成效。有个小例子能很好地说明问题。

杨兆麟手下的一个小支队,曾对南亚PVL及PU包装部门的工作效率,开展为期三个月的调查。等这个小组离开之后,南亚有272个员工被裁掉,并且每年省下材料费用745万美元。领导们积极行动起来调动全体员工的积极性。

总经理室的人员在进行追踪、核查的工作时,难免与事业单位的主管有磨擦。在1973年、1974年全面推动管理制度时,常为了考核执行进度,与工作现场发生争执。经过6年不懈努力,工作主管终于认识到总经理室是为自己服务的,变原来的不友好为友好地合作配合。

台塑的压力管理绩效显著,台塑每个事业单位的主管都深刻感受到有一股强大的压力。正是这样的一种气氛,使得台塑不断地进取,不断地向更高的阶层迈进。

说到王永庆的压力管理,就不得不提到他独创的“午餐汇报”。“午餐汇报”是台塑集团的主管们最害怕的。他们怕“午餐汇报”,倒不是因为台塑的午餐多么难吃,而是因为王永庆每天中午都在公司里吃一盒便饭,用餐后便在会议室里召见各单位主管,先听他们的报告,然后提出很多犀利而又细微的问题。主管人员为应付这个“午餐汇报”,每周工作时间不少于70小时,他们必须对自己所管辖部门的大小事情都了解得十分清楚,对出现的问题做过真正的分析研究,才能顺利“过堂”。王永庆本人每周工作100小时以上。由于坚持事无巨细的工作方针,再加上习惯于刨根问底,庞大的台塑集团完全在王永庆的掌握之中,他对企业运作过程的每一个细节都能了如指掌。

同类推荐
  • 武则天往事求真

    武则天往事求真

    武则天是一个极具魅力的历史人物。在两千多年的封建男权社会中,她以皇后身份协理朝政,建立了一个强大的李唐王朝。政绩辉煌,朝野公认,中外使臣将其与高宗并称为“二圣”。在高宗死后更代子临朝,平息了内忧外患;继而登基称帝,治理了一个繁荣昌盛的大周王朝。但由于女人的特定身份,她的政权只能交给儿子,恢复唐朝;以八十二岁高龄,自去帝号,退出政坛。死后以皇后身份合葬乾陵。留下众多的历史谜团。
  • 特拉克尔

    特拉克尔

    本书是研究者奥托·巴西尔为奥地利有名诗人特拉克尔所著的传记,作者试图从他的成长环境,家族构成,童年、少年、青年时期的学习、生活乃至社交状况分析其中对诗人创作与思想造成影响的因素;对了解特拉克尔的生平及作品大有裨益。本书曾获维也纳出版奖;是德国有名的“罗沃尔特伟人传记”系列丛书之一。
  • 世界教育艺术大观·百年教育人物传记第13辑

    世界教育艺术大观·百年教育人物传记第13辑

    “世界教育艺术大观·百年教育人物传记”丛书,自发行以来深受广大教师、师范专业学生、教育工作者欢迎,成为很多地方教师培训用书,获得了较高的社会评价。丛书共有50辑,介绍了许多教育学家的教育思想和办学事迹。教育大计,教师为本。教师是教育事业科学发展的第一资源。有一流的教师,才有一流的教育。党中央、国务院高度重视教师队伍建设,关心教育家的成长。
  • 中外名人的青少年时代:拜伦安徒生

    中外名人的青少年时代:拜伦安徒生

    本书为“中外名人的青少年时代丛书”之一,对英国著名诗人拜伦和丹麦著名作家安徒生的家世、家教、兴趣爱好以及对其一生有影响的人和事进行了详细而生动的描述,尤其探究了中外名人之所以成功的主客观因素,对成长中的青少年大有裨益。
  • 有趣的中国宦官

    有趣的中国宦官

    在中国那些漫长的帝制年代,太监的存在造就出皇朝的显著特色。无数人趋之若鹜地进入深宫,在争夺权财的道路上展开厮杀。这类特殊身份的人就像繁星一样沉淀在历史的长河里,闪烁着那些陈年旧事,让后人记住历史。翻阅中国历史,从来都不缺乏权倾朝野的大宦官。选取了中国历史上的十九位知名太监,他们中大部分是祸国殃民的罪人,为了一己私利置国家利益于不顾。其中也有为数不多的太监,用自己的方式效忠皇帝,造福百姓,在历史上留下了美名,如七下西洋的郑和。
热门推荐
  • 星战之最强步兵

    星战之最强步兵

    游戏中的顶级机械科学专家穿越了到了一个与游戏世界完全相同的现实世界中的一个底层步兵身上于是,宇宙最强步兵诞生了步兵之王?哥们要打十个!王牌机甲驾驶员?哥们不仅机甲比你开的好,研发的机甲更领先你们几十年!顶级元素操控者?哥们刚好造了几款元素系武器,冰火雷电随便挑,碾压你们几条街!这,就是一个低级步兵,一步步走上宇宙巅峰的故事
  • 家庭急救自助:你不可不知

    家庭急救自助:你不可不知

    本书通过分析、比较生活中常见意外事故的错误处理方式和正确的急救措施,并通过增添丰富有趣的小链接,补充必要的急救知识,旨在帮助读者掌握急救法则,在关键时刻把握时机进行自救和对家人的救护。
  • 空蒙赋

    空蒙赋

    世事漫随流水,总是一梦浮生。命运像梦一般空蒙,缥缈。不论是你我的梦,还是一代帝王苻坚的梦。
  • 蠢萌侦探社

    蠢萌侦探社

    林珊珊是星辉学院的一名女高中生,与她的好友们一起经营着一个校园侦探社,因为一个神秘少年的出现,打破了侦探社原本的宁静,使她们陷入各种旋涡之中......
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 当柠檬精不酸时

    当柠檬精不酸时

    毒舌女顾柠因为吐槽了一本恶俗的言情小说,被穿书成为了那个酸天酸地见不得别人好的柠檬精女二。书中的同名女配顾柠凭着自己的柠檬能力硬生生将灰姑娘女主送上了娱乐圈顶流的位置,结果却因为得罪了太多人物,落得个死生不明的下场,引得读者一片欢呼......“叮!女二系统绑定,您需要完成随机女二任务才能改变命运,以保平安哦!”“什么玩意儿?”“您因为吐槽本书惹怒了作者系统,所以女二的命运是否能够扭转就靠您自己了呦!”“作者写的烂为什么要我穿来完成系统任务?”“作者的友情提醒就是:你行你上!”“......”———————“叮!男主出现,您需要吸引男主的注意力完成剧本走向。”“我对男主的类型完全没兴趣。”“警告!破坏剧情走向,女二剧本将倍速走向原定结局!”“哈,那你别后悔。”......“那个,兄弟!”男主:“?”“你拉链没拉。”男主......系统:!!!———————“叮,根据本段剧情,您需要破坏女主的晚礼服。”只见顾柠抄起剪刀一阵挥舞,宴会上......“柠柠,我真是太爱你了,这件礼服变得更好看了!”系统:......我也疲倦了......
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 纹在你左手上漂亮的刺青

    纹在你左手上漂亮的刺青

    如果爱真的那么刻骨铭心,那失去的时候还能剩下什么?
  • 都市仙凡传

    都市仙凡传

    一名网络小说爱好者机缘巧合之下,获得一张修仙学院的报名卷,因此开启了一段都市修仙之旅。
  • 蛇女修仙日记

    蛇女修仙日记

    她是一条蛇,一条有志向的蛇,一条向往能成神的蛇。听说,天界的肉比人界的肉好吃。