尊重别人的姓名
没有什么能比得上关心别人更让人感动的了，而关心别人的前提，是先要了解别人。这是一种交往的需要，但在这样做的时候，也会发展出一种能力。据说，周恩来总理接见过一个人后，不管过多长时间，再次见面都能叫出对方的名字，使对方既惊讶，又佩服，又感动。
历史上最好的例子是拿破仑与下属的关系。拿破仑能叫出手下全部军官的名字。他喜欢在军营中走动，遇见某个军官时，就叫出他的名字跟他打招呼，谈论这名军官参与过的某场战斗或军事行动。他经常询问士兵的家乡、妻子和家庭情况。拿破仑的做法让属下感到吃惊：他们的皇帝竟然对他们的情况知道得一清二楚。这种做法，让每个军官都能从拿破仑的谈话中感到他对自己十分重视，也使他们对拿破仑忠心耿耿，甘愿效劳。
某学校招聘教师，要通过试讲从几名应聘者中选出一名。几位应试者都做了精心的准备。
铃声响了，一个个试讲者分别微笑着走上讲台。师生互相致意后，开始讲课。导入新课、讲授正文、总结概括、复习巩固……各项工作进行得还算顺利。为了避免满堂灌，有一个试讲者也效法前面几位试讲者的做法，设计了几次并不高明的课堂提问，但效果一般。下课时，比较自己与前几名试讲者的效果，这名试讲者估计自己会被淘汰。
谁知，第二天他竟然接到被录取的通知。惊喜之余，他问校长为什么选中了自己。“说实话，论那节课的精彩程度，你还稍逊一筹。”校长微笑着说：“不过，在课堂提问时，你叫的是学生的名字，而他们却叫学号或用手指。试想，我们怎能录用一个不愿去了解和尊重学生的教师呢？”
叫学生的名字而不是学号或用手指，事情虽小，却反映了讲课者对学生的的尊重，体现了一片爱心。同时，对于应试者来说，记住学生的名字，也是一种应试准备，而且是更精细的准备。正是这种细节上的准备，使他与其他应试者区别开来。
善于记住别人的姓名是一种礼貌，也是一种感情投资，在人际交往中会起到意想不到的效果。美国一家电器公司的董事长请公司的代理商和经销商吃饭，他私下让秘书按座位把每位来宾的名字依次记下。这样董事长在饭桌上与每位老板交谈时能随口叫出他们的名字，这使每个人都惊讶不已，生意也顺利地谈成了。
日常生活中处处涉及到如何记住别人的相貌和姓名的问题。两者要“对号入座”，不得张冠李戴，一般来说记相貌不会像记姓名那样困难，记姓名容易发生到了口边说不上来的窘况。如果同一场合出现众多的人，那么究竟应该如何着手呢？其实主要记住一点就是了：观察一个人的相貌要选择其最突出的特征，如五官、身材中的特别之处，这样你就容易记住这个人了。把观察到的材料在自己的头脑中像漫画家一样想像，把他（她）的特征加以夸张，那么这个人就记住了。
世界上天生就能记住别人名字的天才并不多见。而一旦你掌握了记住别人姓名的技巧，它就能使你在人际关系和社会活动中占有很多优势。因为，对一个人来说，自己的名字是世界上听起来最亲切和最重要的声音。它不但是获得友谊、达成交易、得到新的合作伙伴的通行证，而且能立即产生其他礼节所达不到的效果。
下面几种方法可以帮助你记住新朋友的名字：
1.要集中精力
当你在第二次与人见面10秒钟后还在绞尽脑汁追忆这个被忘却的名字时，那是因为你与其初识时注意力没有集中。发生这种情况主要是因为我们只专心于我们自己。
如果你在别人自我介绍时未能集中注意力，就应该礼貌地请他再重复一遍。
在大型聚会上，你应该预先决定自己要注意哪一位，因为谁也不能一下记住好几个陌生人的名字。如果你告诫自己“我要特别注意经理妻子的名字”，你就会记住它。如果你在参加社交活动前，提前对这些名字和头衔有所了解，在你第二次听到这些名字时，就会很快地回想起。
2.脸庞形象化
如果你只想通过死记硬背来记住别人的名字，可能会很快将他们忘掉。但假如你把他的名字和脸庞进行戏剧化，你就会轻易地记起它们。
记住新名字的最佳办法就是采用“联想—夸张”法，在两个不相同的事物之间构成一定的联系。具体办法是：当你刚刚结识一张新面孔后，要聚精会神地凝视他的脸庞。看是否有特别令人感兴趣、吸引人或与众不同之处，例如，头发是否又黑又整齐、眉毛是否很浓、眼睛是否特别明亮等，从这些特点中选出一个，然后再通过夸张等方式储存到记忆中去。如果某人的眉毛特别重，可将它喻为一把利剑或刷子。
3.恰当的联想
一旦你已经记住了某人的特点，要通过最基本的甚至是有趣的联想将这个人的名字转换成一个难忘的形象。其中最简单的联想所产生的效果最佳。主要的联想方式有颜色联想、年代联想、地名联想、物体联想等。
当你为一个新名字找到了戏剧性的形象时，就要将它配到那个具有明显特征的人的脸上。如果你能使这些形象互相作用互相影响，就会轻易地回忆起这个人的名字。如果一个人的名字很不一般，不妨请他作些解释。许多外国人的名字第一次很难记住，那么，请他讲讲名字的意义及拼法，也是一种明智的做法。
4.不断重复
认识一个新朋友后，在与他的交谈中，要尽可能多地在合适时重复他的名字。这样，在谈话结束时，这个名字已深深地刻在你的脑子里了。事后，你也可能要将这人的名字及你所记住的形象写下来，为将来的进一步加深印象做好准备。
训练自己记住别人的名字可能需要多次锻炼。而一旦你掌握了这种技巧，就可以肯定人们也会记住你。
每个人的名字都是唯一的，听到自己的名字，谁都会精神为之一振，当然会留心对方在说什么了！记住别人的名字，就意味着在乎别人，尊重别人，它让你在人际交往中一开始就占有优势。
用握手表达你的诚意
握手是陌生者之间第一次的身体接触，只有几秒钟的时间。但是正是这短短的几秒钟，它如此之关键，立刻决定了别人对你的喜欢程度。握手的方式、用力的轻重、手掌的湿度等等，像哑剧一样无声地向对方描述你的性格、可信程度、心理状态。握手的质量表现了你对别人的态度是热情还是冷淡，积极还是消极，是尊重别人、诚恳相待，还是居高临下、敷衍了事。一个积极的、有力度的握手，表达了你友好的态度和可信度，也表现了你对别人的重视和尊重。一个无力的、漫不经心的、错误的握手方式，立刻传送出了不利于你的信息，让你无法用语言来弥补，它在对方的心里留下了对你非常不利的第一印象。有时甚至会失去极好的商业机会。因此，握手在商业社会里几乎意味着经济效益。
艾丽是个热情而敏感的女士，在某著名房地产公司任副总裁。有一天，她接待了来访的建筑材料公司主管销售的韦经理。韦经理被秘书领进了艾丽的办公室，秘书对艾丽说：“艾总，这是××公司的韦经理。”
艾丽离开办公桌，面带笑容，走向韦经理。韦经理先伸出手来，让艾丽握了握。艾丽客气地对他说：“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。这样吧，让我看一看这些材料，我再和你联系。”韦经理在几分钟内就被艾丽送出了办公室。几天内，韦经理多次打电话，但得到的是秘书的回答：“艾总不在。”
到底是什么让艾丽这么反感一个只说了两句话的人呢？艾丽在一次讨论形象的课上提到这件事，余气未消：“首次见面，他留给我的印象不仅是不懂基本的商业礼仪，而且还没有绅士风度。他是一个男人，位置又低于我，怎么能像个王子一样伸出高贵的手让我来握呢？他伸给我的手不但看起来毫无生机，握起来更像一条死鱼，冰冷、松软、毫无热情。当我握他的手时，他的手掌也没有任何反应，我的选择只有感恩戴德地握住他的手，只差要跪吻他的高贵之手了。握手的这几秒钟，他就留给我一个极坏的印象，他的心可能和他的手一样的冰冷。他的手没有让我感到对我的尊重，他对我们的会面也并不重视。作为一个公司的销售经理，居然不懂得基本的握手方式，他显然不是那种经过高度职业训练的人。而公司能够雇用这样素质的人做销售经理，可见公司管理人员的基本素质和层次也不会高。这种素质低下的人组成的管理阶层，怎么会严格遵守商业道德，提供优质、价格合理的建筑材料呢？我们这样大的房地产公司，怎么能够与这样作坊式的小公司合作呢？怎么会让他们为我们提供建材呢？”
心理学家及身体语言专家们认为，通过握手能判断人的性格。在同性的陌生人中，主动伸出手的人性格坚定、热情或者有丰富的人际关系经验；性格支配欲望强的人会让自己手心朝下压在别人的手上。这种握手方式在1960年肯尼迪与尼克松竞选美国总统时的电视辩论上，帮助肯尼迪树立了一个年轻的、强有力的形象，而被压在下面的尼克松则成了牺牲品。手心湿漉漉、汗淋淋的人，性格可能不会轻松，他轻易地感到焦虑、紧张，尤其是这次会见对他有压力。性格粗犷、豪放，甚至莽撞的人，会过度地握住别人的手，像要把人的骨头都握碎。你伸出手来对方没有反应的人，可能不懂礼仪或者有意冷淡、让人难堪或者根本没有看见，或者是性格极端封闭、内向。
双手紧握对方手的人，表现出超人的热情和极度盼望的心情，这种被称为手套式的握手，是为政治家们所钟情的、被用来操纵人们心理的握手方式。它表现了对被握手人的亲密和渴望，它能缩短或消融人与人之间的距离。在电视上总统竞选人与选民之间常用这种握手方式，它让观众感到了候选人的热情、诚恳、平易近人，留给选民一个“人民的总统”的美好形象。
加拿大形象设计师凯伦说道：“握手是一门如此有趣的艺术，它让我们在瞬间产生种种推测和判断，握手的信息是无言的，但它却是那么的丰富和微妙。握手是如此的感性，但它却在对方开口之前，让我们感受到他的内心活动。”确实如此！通常，性格热情的人会有力地握住你的手，上下摇动以表示他渴望与你相见。性格冷淡甚至内心冷酷的人伸出的则是冰冷、僵硬无力的手，像一条死鱼。
在全世界，最让人憎恨的握手方式就是这种“死鱼”式的握手。这种握手方式，对方伸出来的手让你感到像是抓着了一条死鱼，你的心中会立刻感到被拒绝、排斥，这是最没有礼貌、最破坏自己形象的握手方式。这种握手让人感到对方内在性格冷淡、虚弱、傲慢、无知、愚蠢，他不但内心冷漠，而且还愚蠢到不知道如何假装礼貌。虽然不是每个用“死鱼”式握手的人都是这样的性格和态度，但是这样的握手留在别人心中的第一印象却是难以弥补的。
来自台湾的一位导演在了解了握手的秘密之后说：“我并不知道握手的背后有这么多奥妙和内涵，我就是用典型的‘死鱼’握手方式。但是，这并不是由于我冷淡，而是我不知道如何正确地握手，尤其是与女人握手，我以为握手只是礼节上表示相识。”
一位人事主管在谈到当初面试的一位应聘者时说：“当我们握手时，他那双厚实的手，紧紧地握住我的手，上下摇动，好像我们是多年的老朋友，再看一看他阳光灿烂般的笑容，我完全被他的热情所融化。现在虽然他不有我的公司任职，但却是我的朋友。”
正确的握手方法是：
1.一定要用右手握手。
2.要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3.被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。
4.握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。
5.握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
6.在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
大声说话，大胆表达
一个人自不自信，对生活有没有掌控感，是通过声音完全可以判断出来的。往往懦弱、胆小的人，说话声音也小；而那些声若洪钟、说话干净利落的人，则常常是自信满满、底气十足的人。
在日常生活中，我们常说“这个人性格开朗”或说“那个人很内向”。其实，“开朗”或“内向”的印象，并非由性格来判断，而是由自我表现的方式所决定的。
拿破仑·希尔指出，有很多思路敏捷、天资高的人，却无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与，而只是因为他们缺少信心。
在会议中沉默寡言的人都认为：“我的意见可能没有价值，如果说出来，别人可能会觉得很愚蠢，我最好什么也不说。而且，其他人可能都比我懂得多，我并不想让他们知道我是这么无知。”
这些人常常会对自己许下很渺茫的诺言：“等下一次再发言。”可是他们很清楚自己是无法实现这个诺言的。
每次这些沉默寡言的人不发言时，他就又中了一次缺乏信心的毒素，他会愈来愈丧失自信。
从积极的角度来看，如果尽量发言，就会增加信心，下次也更容易发言。所以，要多发言，这是信心的“维他命”。
日本心理学大师多湖辉曾经讲述了他亲自经历的一件事：
不久前，一位朋友给我打电话，说：“我们公司现在急需一名职员，你那儿有没有合适的人选？”恰好，我的一位学生刚刚毕业，也符合条件，我便让他去面试。
那天晚上，朋友的电话就打了过来。我满以为他告诉我录取我学生的好消息。谁知他却说：“你的那位学生看上去能力不错，人品也可以，但我觉得他太过忧郁，感觉不好，所以决定不用他。”一听此话，我马上意识到这个学生是有这样一个缺点──平时说话细声细气，仿佛是喃喃自语。
我马上对朋友说：“你再给他一次机会吧，他其实是一个很开朗优秀的学生。”朋友拗不过我，答应了。同时我告诉那个学生，让他说话一定要大声一点。
结果，这次朋友的反应不一样了。他说：“我觉得他并不那么忧郁，也许是第一次他太紧张了。”最后，这个学生就被录取了。
快乐的情绪可以感染别人，忧郁的表情也会影响到别人，谁都不愿与一个成天不开心的人共事。况且，连话都不敢大声说，还能指望你去做什么？
别担心如何说话这件事，大声把话说出来，只要稍加训练即可达到。
