公司化运营之前，甘肃电信有着规模大、技术层次高、运行稳定的基础通信网络，有着甘肃通信市场最为庞大的用户资源，但同时也有着庞大的运营成本。公司化运营后，企业发展效益面临着严峻的考验，市场竞争、不对称管制又在更大程度上加深了这种矛盾。由于竞争，“小灵通”刚刚面世即遭到疯狂围攻，对手无所不用其极，而甘肃电信大多数时候只能被动招架，尽管业务发展出现了持续强劲增长的势头，但经营中信息不灵、反应速度过慢、主动竞争意识和能力的欠缺，以及集中出现的用户对电信服务的诟病，让人们在彷徨中茫然不知所措。
“假如你想成名，那就去炒电信。”这是当时社会媒体记者的笑谈。事实上，就在甘肃，也确实有几家报纸媒体是这么做的。有人曾经看到过对方拟定的阶段性的报道计划和针对电信服务的报道选题，总数有十几条，详细到连报道后可能引起的法律纠纷都已设想好、准备好如何应对，一些运营商甚至在幕后操纵媒体记者对甘肃电信进行攻击。
愤怒，无奈，但这都不是解决问题的办法。
甘肃电信在思索。
2000年11月19日至21日，中国电信集团公司副总经理张继平在甘肃兰州、白银视察，提出面对当前中国电信面临的竞争环境和发展任务，要尽快树立四个观念：真正树立用户至上的观念，以服务为中心，深入理解首问负责制，真正提高营业员等一线员工的素质，确实把用户当作电信企业和电信员工的衣食父母；牢固树立效益观念，在经营上精耕细作，在管理上有效控制，走上良性循环的发展正途；牢牢树立法规观念，依法经营、依法办事，依法维护企业合法利益；进一步树立竞争观念，在激烈的市场竞争中争取主动，赢得用户、赢得市场。
2001年1月19日，在甘肃电信总经理座谈会上，恩广礼一字一句地指出：当前，影响甘肃电信发展的突出问题仍是思想上的不解放和观念的陈旧、保守，全省电信员工特别是企业经营者和管理者要进一步树立效益观念、竞争观念、服务观念和改革观念，并根据形势变化不断赋予这些观念以新的含义。
有些事情是值得回味的。
恩广礼其实是一个非常喜欢尝试新事物的人，对车也是如此，但他的家人不让他开，教他的师傅也说他“不适合”。原因很简单：他的心思经常不在车上，只要有时间——哪怕仅仅两分钟，他的思路都会自然地转移到公司的发展上。他的脑子里，已经容不下那些“琐事”。
有些困惑是值得深思的。
2000年，刚上班不久的小李接到了公司发放的几张表格，有一栏的内容是“身份”，他填的是“员工”，但别人告诉他应该填“干部”或者“工人”。他很费劲的努力地去理解这件事，想了很久，憋了良久，脑子里还是一团乱麻。
一叶落而知天下秋。
他并不知道，其时，还有一些人，也在经受着比他大过不知多少倍的思索的煎熬。在阳台上，在餐桌边，在车里，在路上……这个人的神经仿佛早已经忘了松弛的感觉。尽管过去的一年甘肃电信的发展业绩有目共睹，但发展的步伐却一刻也不能停下来，刚刚走上公司化运营道路的甘肃电信，还面临着很大的考验。从计划到市场、从政企合一到公司化运营、从垄断到竞争……深重的烙印勉励着甘肃电信人，也像鞭子一样无情地抽打着甘肃电信人。甘肃电信就像一个人忽然从长衫变成了短装，而周围的一切也都忽然从青花瓷变成了不锈钢，外在的一致和内心的不和谐没有使甘肃电信变得张皇失措，但却有因紧张而带来的局促不安。
“与其他新兴的电信运营商相比，中国电信的技术先进性和管理规范性都较强，但必须承认，我们的机制是落后的，必须认识到，中国电信几十年在传统的老机制下运行，这是我们的弱点，因此，破除旧的、老的机制也是我们改革的重点。集团公司这次出台的薪酬激励机制方案为三项制度改革提供了一次难得的契机。我们一定要抓住机遇，扎扎实实地推进，使我们的机制创新迈出实质性的步伐。”
那个一直在沉静中思索的人开口了，出语便不凡。
在全省电信人力资源工作座谈会上，公司副总经理秦学寿也一针见血地指出：“改革的核心是解决公平问题，而不是解决平均问题，如果继续走老路，平均的成分越来越多，而公平的成份将越来越少，就可能挫伤员工的积极性。”“事实上，我们企业的工资问题，是骨干员工的工资低于社会平均工资，普通工种员工的工资又高于社会平均工资，这样下去，企业就难于留住核心人才，所以不改是不行的。”
于是在10月的白银，省公司和集团公司的信息同时到达。
选择白银是有道理的。首先是因为它这几年一直在进行着人事和劳动制度改革的尝试，有经验，有基础，有环境；二是它距离兰州较近，与省公司的交流、沟通和协调方便。
于是11月，一切就在渐渐加重的霜气和北风的喘息中开始了，以薪酬制度改革为核心的“劳动、人事、分配”三项制度改革从兰州的近邻白银拉开了帷幕。
于是，一个多月后的一个晴朗的冬日，从河西到陇东，从甘南到陇南，甘肃电信各分公司重要管理者齐聚兰州，未及梳洗，便直扑白银。
于是，就有了12月17日那群风尘仆仆的电信人，和那个作为前奏的现场会。
春天的故事——大地飞歌
春天总是令人神往的。但春天也是多变的，尽管天一天天在变暖，水一天天在变活，草一天天在变绿，但猝不及防的一场大风，却常常令人重历冬的严寒。
白银三项制度改革拉开的只是一场幕，锣鼓声中，每一响都有着它特定的含义。
从2000年的那个冬天开始，五年中，从三项制度改革到五项机制创新、五个集中管理、四个营销渠道建设、流程重组、营销再造乃至上市，甘肃电信改革的鼓点一阵更比一阵清晰、有力，步伐一步更比一步充满自信，收获的果实也一年更比一年丰硕。
还是回到白银那个从冬天蔓延开来的故事吧，看看那一刻究竟发生了什么。
白银三项制度改革现场会结束后，春天很快就到了。
作为三项制度改革的一场重头戏，全省范围内的大规模竞聘上岗开始了。
改革需要勇气、决心和力量，但更需要科学、严谨的操作。省公司规定：除各地市州分公司、省公司直属单位主要领导及工会主席岗位外，其他岗位原则上一律实行竞聘上岗；各单位必须成立由本单位主要领导成员组成的三项制度改革领导小组，以及由本单位领导、部分部门负责人和职工代表共同组成的竞聘上岗工作考核评价委员会。在此规定之下，谁也不可能一人说了就算，群众监督之下的权力真正地体现了对群众的公平。
陇南素以山大沟深而在全省闻名，相对闭塞的环境造就了秀丽风光，也造就了人们不事张扬的个性特征。但这一切并没有成为阻止改革的步伐。陇南电信辖9个县局，有460多名员工，从2001年底到2002年初，在短短几个月的时间里，他们就顺利完成了从中层管理干部、县局局长、业务经理、重要技术人员及一般管理人员的述职、竞聘、测评、考试、汇总工作。一层一层传达，一级一级审核，一个一个过滤，一点一点细抠……460多名员工，每一个人的档案都装在了负责审核和考核的同志们心里。
“这就是一杆秤。谁有能耐，谁能干啥事儿，自己说了不算，领导说了也不算，得让事实说！”
为了让事实“说话”，他们各依比例组织了由公司领导、部门负责人和职工代表参加的20人的评审团，由县局长、经理及分公司管理人员、班组长、工会小组长组成的60人的听审团，“团团”当关、层层考核，对竞聘人员的述职、演讲进行了认真、客观的评议，确保了改革的公开性、公正性和公平性。
不只在陇南，在定西、平凉等分公司，为保证述职和竞聘演讲的公开、公正、公平，规定凡政策允许和要求操作公开的活动，全部以电视电话会议的形式向所有员工开放。改革，使员工们固有的思维模式和思想观念开始了强烈的震荡，也使大家更加明晰了其中的深刻内涵：平均不是公平，铁饭碗也不是公平，只有竞争才有公平。
受改革风气之先，省公司机关的竞聘工作更为激烈。省公司机关确定对5个部门副主任岗位组织竞聘，共有21名员工加竞聘，其中7名是省公司现职中层管理人员。
“怕事儿”、“怕名儿”、“怕人情”是中国老百姓普遍的一种心理，省公司公布竞聘计划后，很多人都还停留在老习惯中观望、犹豫，总觉得竞聘者应该不多，但出人意料的，竟然有9人参与竞争，这一下子打消了不少人的顾虑。之后，又有8名高级经理岗位竞争上岗，结果有33名员工进行角逐。因竞聘优秀者众，最后只得将名额扩至15名。在竞聘产生的15名中层管理人员和高级经理中，文化程度均在大专以上，其中硕士1人，本科11人；年龄均在40岁以下，最大的39岁，最小的30岁，平均年龄34．7岁；其中2名为原任省公司中层管理人员，1名为集团公司级21世纪优秀人才，3名为省公司和企业级21世纪优秀人才，从兰州市分公司竞聘到省公司的有4名。
在改革过程中，不仅管理者们受到了一次严格的考验，广大员工也同样经受了一次很好的锻炼教育。
临夏回族自治州分公司，在改革尚处于思想宣传动员阶段之时，尽管领导层在各种场合以各种形式宣讲、解释有关政策，但在一部分人看来却是“多少年了还不都这样”；面对身边一些跃跃欲试有竞聘意向的人，他们也时不时地来一个不屑的眼神。但事实终以其生动性、直白性作出了最好的注解。一些公认的优秀人才从普通员工走向了管理岗位，而一些名不副实的中层管理者也心服口服地让位于贤者、能者。人们突然感觉到，原来为之惴惴不安的改革，其实带来的是一种清新的活力，是一种昂扬向上的士气，是一种渴望放手大干一场的信息。
一些老同志也说，“重要的不是说谁上去了或者谁下来了，而是在这个过程中领导者所体现出来的那种风范，那种干事业的‘公’心”。
花儿，只有花儿，才能在这种时候表达他们亮豁的心情，于是他们唱了：
“山沟沟里的草叶儿绿了，放羊的尕老汉笑了；坡坎坎下的牡丹花儿开了，阿哥的心眼儿活了；三项制度改完了，领导的脸上瘦了；职工心里亮堂了，身上的干劲足了。”
有人把改革喻为“春风”，以为但凡这春风过处，就必然会有生命、希望和丰收的喜悦，并不全是这样。风有正邪，即便春风也常常夹冰含雪、飞沙走石，在不经意中摧毁一切。而在那些被春风吹开了的生命中，有杂草、鲜花，也有可预见的丰硕的果实。在经历了整整一个冬天的严峻考验之后，甘肃电信人如约迎来了新春和煦的阳光。
但思索却并没有像风那样，吹过就成为过去，在很多人的心里，却还在品味遥远的阿拉巴马的那个故事，以及同样遥远但又多了几分虚幻的奶酪的故事。
我们无法知道当蚕蛹破茧之后对那个壳作何感想，我们更无法预知当从被包裹得严严实实的环境中突然暴露在阳光之下的结局将是怎样，但我们知道，放弃，就拥有了新的开端。
在2000年的冬天里，在那个被严寒冻结又被春风唤醒的裸露的荒岩表层，在那些被风雪遮盖的田野深处，人们更多思考的是：来年春天，那里，下的该是什么样的种，施的该是什么样的肥，长的会是什么样的草，开的会是什么样的花，而到秋天收获的又会是什么样的果实？
在遥远的阿拉巴马，象鼻虫在百年之前就已经替我们作出了选择；而在真实和虚幻交织的鼠精灵的世界里，嗅嗅用它写在墙上的心得，也告诉了我们：
变化总是在发生——
他们总是不断地拿走你的奶酪。
预见变化——
随时做好奶酪被拿走的准备。
追踪变化——
经常闻一闻你的奶酪，
以便知道它们什么时候开始变质。
尽快适应变化——
越早放弃旧的奶酪，
你就会越早享用到新的奶酪。
改变——
随着奶酪的变化而变化。
享受变化！
尝试冒险，去享受新奶酪的美味！
做好迅速变化的准备
不断地去享受变化——
记住：他们仍会不断地拿走你的奶酪。
现实就是一座迷宫，而奶酪无处不在，但却不是每一个人都那么幸运地在每个早晨都能找到属于自己的那一份。一切，皆取决于你的判断和你的选择。
一千遍一万遍地，甘肃电信在问自己：
我找到了吗？
