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第76章 办事要因人制宜(5)

这位同事与你有没有关系?如果是交情泛泛的,可以不必参加聚会,但送一张慰问卡是必要的,那是礼貌。何况“山不转路转”,他日你们或许有机会共事。要是常常接触的,但交情普通,则在公在私也该出席聚会,分手时,最好表示你的祝福。若对方是你的助手或更亲密的拍档,最好是既参加大伙儿的聚会,又私下请对方吃一顿,或是送一点纪念品,以表示你的感谢和友情。

3.怎样避免同事间的冲突

日常工作中容易发生争执,有时搞得不欢而散甚至使双方结下芥蒂。人是有记忆的,发生了冲突或争吵之后,无论怎样妥善的处理,总会在心理、感情上蒙上一层阴影,为日后的相处带来障碍。最好的办法,还是尽量避免它。

我们常用这么一句话来排解争吵者之间的过激情绪:有话好说。这是很有道理的,据心理学家分析,争吵者往往犯三个错误,第一,没有明确清楚地说明自己的想法,含糊,不坦白;第二,措辞激烈、专断,没有商量余地;第三,不愿以尊重态度聆听对方的意见。又有一个调查说明,在承认自己容易与人争吵的人中,绝大多数说自己个性太强,也就是不善于克制自己。

同事之间有了不同的看法,最好以商量的口气提出自己的意见和建议,语言得体是十分重要的。应该尽量避免用“你从来也不怎么样……”“你总是弄不好……”“你根本不懂”这类绝对否定别人的消极措辞。每个人都有自尊心,伤害了他人的自尊心,必然会引起对方反感,即使是对错误的意见或事情提出看法,也切忌嘲笑。幽默的语言能使人在笑声中思考,而嘲笑使人感到含有恶意,这是很伤人的。真诚、坦白地说明自己的想法和要求,让人觉得你是希望得到合作而不是在挑别人的毛病。同时,要学会听,耐心、留神听对方的意见,从中发现合理的成分并及时给予赞扬或同意。这不仅能使对方产生积极的心理反应,也给自己带来思考的机会。如果双方个性修养、思想水平及文化修养都比较高的话,做到这些并非难事。

如果遇到一位不合作的人,首先要冷静,不要让自己也成为一个不能合作的人。宽容忍让可能一时觉得委屈,但这不仅表现你的修养,也能使对方在你的冷静态度下平静下来。当时不能取得一致的意见,不妨把事情搁一搁,认真考虑之后,或许大家能共同找到解决问题的好办法。善于理解、体谅别人在特殊情况下的心理、情绪是一种较高的修养。有的人生性敏感,遇到不顺心的事就发泄怒气,这就可能是造成态度、情绪反常或过激的原因。对此予以充分谅解,会得到相应的回报。

心胸开阔是非常重要的,谁能没有一点言行上的失误和过错,别人无意间造成的过错应充分谅解,不必计较无关大局的小事情。法国的布鲁依尔说过:”两个都不原谅对方细小过错的人不可能成为老朋友。”如果以老朋友的态度进行合作,许多冲突是可以避免的。

“人能成全他人,也能毁弃他人;互相帮助能使人奋发向上;互相抱怨会使人退缩不前。”只有想到为了共同的崇高事业,相互帮助,相互谅解,冲突是完全可以缓解和避免的。

4.如何与旧同事相处

与同事交往要拿出你的诚意,处处采取客观态度,不分彼此亲密无间地合作。

如果过去曾与你合作的同事,今天却与你在同一个办公室中相遇,并且今后要与你合作无间。这一定会使你有些忐忑不安,害怕不愉快的事情发生。

合作贵在真诚,如果心存余隙,恐怕做起事来就会很不顺利,这样的结果就会成事不足而败事有余。要打破这个令人讨厌的合作关系,困难不大,不过解铃还需系铃人而已。

只有你是最清楚过去你俩的关系。如果一直不错,问题不大,公事公办就行了。如果大家均对对方印象不佳,那就要采取一定的措施。

首先,你要以一副大公无私的态度,把任务必须交代清楚,并表示愿意随时伸出援手进行帮助,最终目的只为任务圆满完成。要知道没有人是会拒好意于千里之外的。

另有一种情况,就是双方过去只属一般朋友,这反而最好办,就当对方是新同事一样看待就行了,聊天时则避免大谈过去,这是最好的办法。

还有,你一直努力工作,以为升职是迟早的事,可是有一天上司公布的新职是由你的同事充任,你就会像一盆冷水浇下来。

大家都将你视为失败并向你投以怜悯的目光,如果他们在公司大堂遇上你,总是腼腆不已,仿佛不知怎样对你表示怜悯,亦不知如何安慰你。在这样的情况下,你必须尽快由被动转为主动。

首先,恭贺你的同事升职,表示你的大度和支持。同时,做事不要闹情绪,要像从前一样的专注和投入,并在同事跟前保持开朗。千万不要在外面倾诉老板对你的承诺,这样会令老板很难堪,只会坏了事,于事无补。

即使有人直接问你,你可以淡淡地答道:“我当然希望”升职,不过机会还多呢,只要我努力和有实力。”这才是上上之策。

如果公司里一位与你谈得最投机的某位同事,由于工作表现出色,觉得老板赏识,最近予以擢升,而他的新职位,正好管着你,那你该怎么办呢?本来,与好朋友工作应该是一件好事,可是,你或许有些不自在之感,一是怕大家在公事上不合拍,影响私交;二是怕看不惯你的同事会乘机制造谣言。这时只要按“公私分明”这句话做,许多问题就会迎刃而解。例如,在公司里,只记着对方是上司,他对你有什么要求,必须服从,许多事必须向他报告。遇上对方有出错的地方时,你应该开诚布公地与他商讨,不要留待私下倾谈。既然行得正,别人又怎么有借口离间你俩的关系呢?即使有人无中生有,你无愧于心,也不用害怕。下班后你就可以去与新上司进行私人约会,不必自筑屏障。

你与同事的职级相同,但工作量却大大不同,别人很悠闲,你却整天忙得不可开交。这种情况,必须改善。虽然你心情不佳,但切勿向同事发脾气,因为工作不是由他分配,你不可以对他冷淡,他是你的同事,日后并肩作战的机会很多,许多事还是唇齿相关的。

想改善这种不合理的状况,你就必须做好分内工作,对这位同事也要保持一贯的友善作风,要是工作多得不得了,不妨客气、婉转地对闲着的他说:“对不起,我忙得透不过气来,你能否抽时间帮我一把?”

不过最重要的策略,是向上司反映这种情况。上司并不一定是偏心,有可能是对各项工作所需要时间不大了解,所以你有必要让他知道,每件工作所花的时间是多少。在一个工作日里能做多少事,你的任务又是如何的繁重,只要讲出你的困难,不去埋怨同事的悠闲,更不要埋怨上司分配不均,只有这样才能让事情得到圆满解决,从而达到自己目的。

办好与合作者有关的事

1.合作需要双方共享利益

合作需要双方当事人的无私,需要利益共享。有些人的私心太强,什么利益都想自己独吞(或占大头),凡涉及名利之事都想自己优先,都想将他人排斥在外,自己一点小亏都不肯吃;有些人的功利主义色彩太强,对合作者采取实用主义的态度,用到他人时,什么都好商量,不用他人时,则采取将人一脚踢开、理都不理的态度。

一个人若是对合作者采取这样的态度,那么永远都合作不好,而且合作不久就会散伙。

吉田忠雄是日本吉田工业公司的董事长,吉田工业公司是世界上最大的拉链制造公司。年营业额达25亿美元,年产拉链84亿条,其长度达190万公里,足够绕地球47圈。吉田忠雄本人被称为“世界拉链大王”,他说他的成功是由于“善的循环”。这与他小时候捕鸟时受到的教育是分不开的。

吉田忠雄的父亲吉田久太郎是个稳重而又有正义感的小鸟贩子,他以捕捉、饲养、贩卖小鸟为生。7岁时,吉田忠雄就上山给父亲做帮手。他们捉鸟从来不捕幼鸟,不捕喂养期的成鸟。用吉田久太郎的话说,首先得保证鸟类能够代代繁衍,这样才可以永远都捕到鸟。这是一个善的循环。它在吉田忠雄的心中打上了深深的烙印。在捕鸟、驯鸟的岁月里,吉田中雄吸收了影响他一生的营养,他从鸟儿那里学到了热爱自由、坚强不屈的性格,这为他日后艰苦创业,登上世界“拉链大王”宝座打下了坚实的思想基础。

25岁时,吉田忠雄创办了专门生产销售拉链的三S公司。50岁时,吉田忠雄建成了世界一流的拉链生产工厂,完成了年产拉链长度绕地球一周的宏愿。每逢有人追问他的成功之道时,吉田忠雄总是笑着说:“我不是爱护人与钱而已。人人为我,我为人人,不为别人利益着想,就不会有自己的繁荣。对赚来的钱,我也不全部花完,而是一部分作为员工的红利,一部分再投资于机器设备上。一句话,就是善的循环。”

吉田忠雄信奉“善的循环”哲学。他相信在互惠互利的情况下,才能真正做到双赢。公司支付的红利,他本人只占有16%,他的家族占24%,其余60%由公司员工分享,这是其他老板难以做到的。吉田忠雄要求公司职员把工资及津贴的10%存放在公司里,用来改善设备,提高利润;员工每年可以分到8个月以上的奖金,但他要求员工奖金的2/3购买公司的股票,公司由此增加资金,员工薪水与资金更加提高,且可以拿到20%股息。由此形成公司与员工之间的“善的循环”。

成功人士的合作思考技巧是一个“善的循环”。因为与人合作只想到自己的人,绝不会有好的回报。一切以损害别人的利益来充实自己的人都是卑鄙的,都会受到社会的谴责、公众的鄙视。

现代社会奉行人人相亲相爱,大家互帮互助,而不是人人尔虞我诈,互侵互害。人人相亲相爱,大家互帮互助的社会是一个理想的、美好的社会。

请把你从你的狭小天地里释放出来,以开放的眼光看世界,意识到人类的家园建设必须靠每一个体尽心尽力地奉献才能壮美辉煌,并切实地拿出实际行动来。

2.在合作中获得双赢

善于合作就能双赢,就能成功。个人的力量总是有限的,与人联合则可以壮大自己。

在成功的路上,大凡明智的人都懂得联合起来改变自己的命运,历史上六国联合抗秦,都得互保,而联合一旦破裂,就都被强秦所灭。香港两大富豪李嘉诚和包玉刚的联合可谓成功经典,包玉刚帮助李嘉诚控股和记黄浦,李嘉诚帮助包玉刚登陆九龙仓。协作思考,1+1大于2,这样明显的道理,一旦被掌握和运用,就能产生巨大的推动力,让应用它的人获得成功。

汤姆逊是一位演员,刚刚在电视上崭露头角。他英俊潇洒,很有天赋,演技也很好,开始扮演小配角,现在已成为主要角色演员。从职业上看,他需要有人为他包装和宣传以扩大名声。因此他需要一个公共关系公司为他在各种报纸杂志上刊登他的照片和有关他的文章,增加他的知名度。

不过,要建立这样的公司,汤姆逊拿不出那么多钱来。偶然一次机会,他遇上了爱莎。爱莎曾经在一家最大的公共关系公司工作了好多年,她不仅熟知业务,而且也有较好的人缘。几个月前,她自己开办了一家公关公司,并希望最终能够打入公共娱乐领域。到目前为止,一些比较出名的演员、歌星、夜总会的表演者都不愿同她合作,她的生意主要还只是靠一些小买卖和零售商店。当汤姆逊把他的想法告诉爱莎后,爱莎一拍即合,与他联合干了起来。

汤姆逊成为爱莎的代理人,而她则为他提供出头露面所需要的经费。他们的合作达到了最佳境界,汤姆逊是一名英俊的演员,并正在时下的电视剧中出现,爱莎便让一些较有影响的报纸和杂志把眼睛盯在他身上。这样一来,她自己也变得出名了,并很快为一些有名望的人提供了社交娱乐服务,他们付给她很高的报酬。而汤姆逊不仅不必为自己的知名度花大笔的钱,而且随着名声的增长,也使自己在业务活动中处于一种更有利的地位。

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