登陆注册
18760700000019

第19章 效率法则——事半功倍的窍门(3)

第二,给下属人员一种至高无上的地位。下属人员原在金字塔结构中处于最下层,一旦倒置后地位至高无上,不管下属人员是否相信这是真的,但从形式上来说,现在已是反客为主了。既然是主人了,就不能不负责任,因此,他们会把组织的事当做自己的事来处理。他们的积极性不用领导调动,自己就会高涨,何愁工作效率不高呢?再说,倒金字塔型并非是形式上的,更多的是实实在在的。因此,倒金字塔效应不愁不产生。

第三,给下属一种安全感。在失业率居高不下的今天,下属人员对职业的安全感特别重视。因为他们处于金字塔的最下层,略有疏忽,就可能被责罚,就是不犯过错,也可能会替领导背上“黑锅”,成为替罪羊。而倒金字塔结构的下属人员一反常态,领导不会不分青红皂白地将过失责任全部推给他们,而是尊重他们的人格,实事求是地评价他们的工作业绩,客观地分析他们的过失及其原因,并帮助他们努力改正过错行为,不会一棍子把他打倒,也不会把他扫地出门。下属人员有了职业安全感,工作的积极性、创造性得以充分发挥。可见,这种倒金字塔型的组织形式保持了下属人员的安全感,倒金字塔效应也因此而生。

有个美国商人叫佩提,这一天他接到通知要乘飞机从斯德哥尔摩到巴黎参加地区会议。我们知道阿兰德机场是斯德哥尔摩也就是瑞典的国际机场,阿兰德机场距离斯德哥尔摩市70公里,当佩提先生到达机场后,一摸口袋,脸变了颜色,发现没带飞机票。众所周知,没有机票是不能够办理登机手续的。

正在这个时候SAS公司的一位小姐款款走来说“Can I help you?”,佩提显得很不耐烦说你帮不了,可是小姐还是笑眯眯地说,您说出来或许我能帮助你。佩提说我没带飞机票,没想到小姐说:“您没带飞机票呀,这事很好办,您先告诉我机票在哪?”他说在××饭店411号房间,小姐给了他一张纸条,让他拿着先去办登机手续,剩下的事情由她来处理。

佩提先生到了登机的地方很顺利就办好了,拿到了登机卡,过了安检,到了候机厅。当飞机还有十分钟就要起飞的时候,刚才那位小姐把他的机票交给了他,佩提先生一看果然是自己落在饭店的机票。

那么小姐是怎么把机票拿到的呢?她拨通了饭店的电话后是这样说的:“请问是××饭店吧,请你们到411号房间看看是否有一张写着佩提先生名字的飞机票?如果有的话,请你们用最快的速度用专车送往阿兰德机场,一切费用由SAS公司支付。”是什么力量使她这样做呢?就是“倒金字塔”管理法,因为他把权力充分地赋予了一线工作人员。

霍布森选择法则

——懂得选择,学会放弃

人生就是一道选择题,它伴随着你的成才之路,伴随着你扮演社会角色之全过程。选择就是给自己定位。选择就是给自己寻找前进的方向,为自己的生命重新注入激情。当一切尘埃落定,当一切归于平静,放弃其实也是一种美丽的收获。只有放弃了过高的奢望,放弃了不可能实现的梦想,放弃了无法收拾的残局,才能脚踏实地重新开始,拓展出一片新天地。有所放弃才能有所选择,没有果敢的放弃就没有辉煌的选择。

1631年,英国剑桥商人霍布森从事马匹生意,他说,你们买我的马、租我的马,随你的便,价格都便宜。霍布森的马圈大大的、马匹多多的,然而马圈只有一个小门,高头大马出不去,能出来的都是瘦马、赖马、小马,来买马的左挑右选,不是瘦的,就是赖的。

霍布森只允许人们在马圈的出口处选。大家挑来挑去,自以为完成了满意的选择,最后的结果可想而知——只是一个低级的决策结果,其实质是小选择、假选择、形式主义的选择。人们自以为作了选择,而实际上思维和选择的空间是很小的。有了这种思维的自我僵化,当然不会有创新,所以它是一个陷阱。

后来,管理学家西蒙,把这种没有选择余地的所谓“选择”讥讽为“霍布森选择”。霍布森选择是一个小选择、是一个假选择,大同小异的选择就是假选择。

这种现象在管理中经常遇见。比如,有些公司的管理者表面上说要听取下属的意见,发挥员工的创造性,可是一旦对重大问题进行决策时,下属们还没有开口,自己就定调拍板了。

对于个人来说,如果陷入“霍布森选择效应”的困境,就不可能发挥自己的创造性。因为任何好与坏、优与劣,都是在对比选择中产生的,只有拟定出一定数量和质量的方案对比选择、判断才有可能做到合理。

一个人在进行判断、决策的时候,必须在多种可供选择的方案中研究、决定取舍。倘若只有一个方案就无法对比,也就难以辨认其优劣。因此,没有选择余地的选择,就等于无法判断,等于扼杀创造。“如果你感到似乎只有一条路可走,那很可能这条路就是走不通的。”

从前,在欠债不还便足以使人入狱的时代,巴黎有位商人欠了一位高利贷债主一笔巨款。那个又老又丑的债主,看上商人青春美丽的女儿,便要求商人用女儿来抵债。商人和女儿听到这个提议都十分恐慌,狡猾伪善的高利贷债主故作仁慈,建议这件事听从上天安排。

高利贷债主说,他将在空钱袋里放人一颗黑石子,一颗白石子,然后让商人女儿伸手摸出其一,如果她拿到是黑石子,她就要成为他的妻子,商人的债务也不用还了;如果她拣中的是白石子,她不但可以回到父亲身边,债务也一笔勾销。但是,假如她拒绝探手一试,她父亲就要入狱。虽然是不情愿,商人的女儿还是答应试一试。当时,他们正在花园中铺满石子的小径上,协议之后,高利贷的债主随即弯腰拾起两颗小石子,放入袋中。

敏锐的少女突然察觉:两颗小石子竟然全是黑的!但她此时一言不发,冷静地伸手探入袋中,漫不经心似的,眼睛看着别处,摸出一颗石子。突然,手一松,石子便顺势滚落路上的石子堆里,分辨不出是那一颗了。“噢!看我笨手笨脚的,”女孩呼道,“不过,没关系,现在只需看看袋子里剩下的这颗石子是什么颜色,就可以知道我刚才选的那一颗是黑是白了。”

到此,我们都知道袋子剩下的石子一定是黑的,恶债主既然不能承认自己的诡诈,也就只好承认她选中的是白石子。

我们看到这个债务风波故事最终有惊无险的落下了帷幕。这不是“解决导向”的思考模式所能处理的,而是换一个角度来看,“袋子里剩下来的石子是什么颜色?”终于逢凶化吉,把最险恶的危机变成最有利的情况,更好地维护自己的利益。突破传统思维,我们将轻松地跳出霍布森选择效应。在这个效应中,人们自以为做出抉择,而实际上思维和选择的空间都是很小的。有了这种思维的自我僵化,当然不会有创新,所以它更是一个陷阱,让人们在进行唯一选择的过程自我陶醉而丧失创新的时机和动力。

在企业管理过程中,很多决策是通过上司向下属发布的,但决策的过程必须号召下属参与进来,提供更多解决方案。所谓“智者千虑,必有一失”,即便决策者经验再丰富、头脑再灵活、考虑再周到,都难免有“马失前蹄”的时候。这时候,号召下属站在各自立场提出不同的意见,然后融会贯通,横向比较,进行决策,不仅可以提高决策的科学性和决策效率,而且可以促使下属更加拥护和执行决策。

某店的张店长为树立自己的权威推行了多种制度革新,修正了门店的各种规章制度,但并未向员工征求意见。员工曾向他提出了多种合理化建议,但他全未采纳。

结果,新的管理制度出台后,大多店员都无所适从。而且张店长太独断专行,平时的各种决策基本上都是他“一锤定音”,不考虑其他人的意见,虽然他很有魄力,但是失误率也很高。

同类推荐
  • 推销的艺术(智慧生存丛书)

    推销的艺术(智慧生存丛书)

    随着市场经济的发展,我们身处于一个推销的时代:几乎所有媒体上各种商品信息铺天盖地,无时无刻不在刺激我们的感官;而我们即使不推销任何产品或服务,也可能会需要“推销”自己。本书成功地将推销艺术与口才学结合在一起,系统阐述了如何提高和推销自己。
  • 快节奏中的慢生活

    快节奏中的慢生活

    为何我们总是步履匆匆?“快速之美”的确令生活变得丰富吗?是什么让我们欲慢不能?我们总是感到时间紧迫,因而要求加快做每一件事情的速度。速度的确能够增加效率并创造财富,没有谁能否认这一点。然而“快”并不等同于“高效”,在很多时候,“快”只会让我们手忙脚乱、头昏脑胀。我们越是急于完成就越理不清头绪,不停返工,一塌糊涂,所以说“欲速则不达”。只有冷静下来,从容地思考,才会事半功倍。因此,“慢”有时比“快”更能让我们接近成功。本书总结了让人们的工作生活由快转慢的35个小锦囊,权当是抛砖引玉,希望每个人都能在眼下这个快节奏、强压力的时代中,找到适合自己的节奏,以优雅的姿态,健康快乐地享受人生。
  • 培养杰出青少年七个习惯的方法

    培养杰出青少年七个习惯的方法

    本书以故事的形式来阐述教子理论。主要讲述培养青少年的良好习惯。
  • 求职者的圣经.求职篇

    求职者的圣经.求职篇

    本书讲述了想找工作的人如何找到工作,不找工作的人如何为自己工作,如何面对失业的危机,如何找到适合自己的岗位等内容。
  • 领悟

    领悟

    “人们应勤于思考”,人们一思考,便会从整个世界、自身等多方面有所收获。注意在生活中积累所悟知的东西,于是,你就可登堂入室,体验生命的理想境界。本书形象地概述了分别从生活、生命、情感、工作等与人息息相关的东西的一些感悟。可使读者读起来轻松有味,又可从中受到启发。
热门推荐
  • 逆天魔姬:妖妃不可惹

    逆天魔姬:妖妃不可惹

    前世她是魔界之主,地狱的死神。这世她是将门之女,却被人害成废材。前世他是仙界的月焚上仙,不可亵读。这世他是当朝太子却在母胎中被人陷害沦为残废。前世她为他放弃了魔界之主的位置,奈何想到这却是个阴谋为了使魔界分解,最后她被他一剑杀死。前世他被迫与仙皇合作攻打魔界,遇上了魔界之主爱上了她,最后不得不拿起剑把她杀死。“到头来这只是一个梦,至使至终我只是被利用被欺骗。上一世是如此这一世也是如此,无止无休。”“怎么你还妄想得到我的爱吗?我告诉你永远也不可能。”他是妖界王者,为了她宁愿轮回十世保她一命。“我可以为了你付出我的生命,哪怕魂飞魄散。”“你就不能用看那渣男上仙的眼光看一下我吗?”
  • 爱上我的傻瓜新娘  (免费)

    爱上我的傻瓜新娘 (免费)

    她是个高傲的女王,却偏偏看上了这个早已心有所属的男人他是个完美的男人,却仍然留不住心爱人的心他们,原本是两个世界的人,却由于同一件事而相遇,相依,相拥而眠……醒来,她赫然发现自己只是个替身,转身,她离开了……一年后,他们再次相遇,然而,这时的她已不是单独的一个人,错愕的望着再次重逢便向她求婚的他,她,该接受吗?……——————————————————————————————————————小小的第一本小说,文笔不是很好,但还是希望能得到大家的认可,谢谢亲们对我和《爱上我的傻瓜新娘》的支持,有了你们的鼓励,我会努力的O(∩_∩)O~
  • 魔唤天地

    魔唤天地

    他是地球知名的考古学家、却和爷爷被盗墓贼杀害。他含泪而亡、却有一块不知名的物体出现在他手中、他重生了。他是帝国的天才皇子、却无故堕落、流连于红尘。在16岁那年选择了孤独的死去。他是一代天骄、9魂7魄的拥有者。为何却在修至巅峰踏破虚空后魂飞魄散。这是一个未知的世界、有绚丽的魔法、有奇异的魔兽。他、承载了千亿人民的希望。手持玉扇、魔唤天地。新人新书、各位如果觉得不错请点击收藏。
  • 我的战魂叫韩信

    我的战魂叫韩信

    这是一个奇幻的世界,世上分为两种人,一种是身俱远古血脉的猎灵人,他们表面与普通人一样,但在某一时刻觉醒血脉之后,便能够召唤出远古的强者,从而无所不能,并且拥有悠长的寿命。一种是普普通通的平凡人,他们只有匆匆几十年的寿命,做着平凡人的事情,过着平凡的生活,不知道天地间的伟大与神奇,身体脆弱,生命渺小,死后灵魂进入灵界再活一世,最后化为点点星光滋养灵界。叶歌本是一个普通人,在咸海市一家饮品店做着服务员,生活还行,却在一天下班因为撞到了一个人从而命运开始发生转变......
  • 一生的成功励志书——展现人格

    一生的成功励志书——展现人格

    心态决定一切!智慧创造一切!这是一个人人追求成功的时代,心智的力量具有创造成功态势的无穷魔力!即具有成功暗示的随着灵感牵引的成功力。
  • 情中路

    情中路

    你是谁?她在哪儿?你要做什么?我不会伤害她!
  • 欧古天渃宁

    欧古天渃宁

    这是一部爱恨情仇,背负上一代人的希冀,最后成就的旷世奇恋
  • 随意一记

    随意一记

    崩溃中有你,欢喜中有你,逃走还是亲密,从中找到答案
  • 万物通元

    万物通元

    在一个未知的大陆上,有着各种神秘的谜团......就在有一天晚上,突然不知道发生了什么事,山洪爆发,水灾来袭,害的不少村民们受到了重伤。就在这时,神秘女孩突然降世,这究竟发生了什么?
  • 咬到一个好男人

    咬到一个好男人

    台湾作家[朱茱]的免费全本小说《咬到一个好男人》。