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第4章 人脉就是命脉(3)

我们都记得从学校刚毕业时,常常听到父母师长训勉我们:“外面的世界很现实的。”的确,外面的世界和我们理想中的世界是太不一样了。简单地说,只有与人交往才有可能掌握真正的现实社会,进而端正自己的世界观。

3.他人让你更了解人生

我们的一生中无时不在受着他人的影响,这些人可能是父母、亲友,也可能是自己的上司和同事。从他们身上,我们不仅可以看到自己,更能了解整个社会,同时也因为他们的生活态度而认识人生是什么。

人脉是一面镜子,通过它不仅可以了解自己、了解社会和了解人生。日常生活里,我们还可以从周围人身上学到很多东西,对于启发灵感及增长智慧不无帮助。正所谓,以铜为镜,可以正衣冠;以人为镜,可以明得失。

★ 社交学提醒您:

“不识庐山真面目,只缘身在此山中”。的确如此,我们很难看清自己。惟一的办法只有拿自己与周围的人比较,或者从人的交往中逐渐看清楚别人眼中的自己,有时候必须在多次受到长辈的斥责和朋友的规劝之后,才能恍然大悟,掌握到真实的自我。

开始设立一个人情账户

应该说在现代社会,一个人是否有宽广的人际关系网,是衡量他的社交能力强弱以及成功与否的一个重要标准。你的社交能力有多大,你办事的能力就会有多大,没有社交能力的人,是绝对成不了大事的!

很多人都读过《西游记》,对孙悟空了解颇多。孙大圣给人的第一感觉就是本领大,能力强。他护送唐三藏西天取经,一路上斩妖除魔,最后到达西天,修成正果。孙悟空就是一个社交能力强,而且善于找人帮忙的典范。每每当他遇到不能战胜的妖怪时,他的第一反应就是去寻找具有高超法力的“相关人士”。孙大圣的关系网简直就是天罗地网,上至天庭,下达地府,西有如来,东有龙王。所以再厉害的妖怪,孙大圣也有法子找到高人来对付。

对一般人而言,自己能解决的事自己动手就可以搞定。遇到无法达成的事就需要动脑子、想办法,去寻找可以解决问题的高人。然而,高人不会从天而降,而且也不会在你遇到麻烦的时候及时出现,这就需要你平时建立自己的人情账户,与各种人保持良好的社会关系,时常联络,这样在关键时候才能找到人办好事情。

开立一个人情账户需要掌握以下两条:

1.培养良好的关系

(1)用肯定来提升别人的价值。每个人都想要获得别人的肯定,这是人们的共性。每个人都喜欢被他人赞美,希望别人给自己想要的东西——肯定自己。我们都拥有别人非常需要的无形资产,包括接纳、肯定、欣赏、尊重及鼓励等,这些都可以尽量给予别人!承认别人的重要性,不花一分钱,而且用之不竭。因此,请不要吝惜你的赞美之词,给予别人中肯的评价;把你的眼光投向他人的长处,尽力去发掘他人的闪光点,让他人切实感受到你对他的肯定,你有多么的需要他!这样的话,只要在他的能力范围之内,他会很乐意地帮你解决一切问题,为你把事情办好。

(2)从别人的视角看事情。从别人的观点看事情,是一个重要的处世技巧。掌握了这个技巧,你才能有效地与人沟通和交流,否则,你就无法与人相处。

每个人看问题都有自己独特的视角,只有学会站在他人的立场上看问题时,才能了解他人的想法。当你诚心地这么做,才会打开他人的心扉。只有在这个过程中,人们才能互相了解彼此的想法及做法。不幸的是,大多数人都未能有效地互相沟通,只是彼此轮流说话,这并不能从根本上解决问题。在思想和认识上不能达成共识,自然也就无法建立良好的人际关系了。

(3)有效的倾听技巧。高阳在描述“红顶商人”胡雪岩时,就曾经这样写道:“其实胡雪岩的手腕也很简单,胡雪岩会说话,更会听话,不管那人是如何言语无味,他能一本正经,两眼注视,仿佛听得极感兴趣似的。同时,他也真的是在听,紧要关头补充一两句,引申一下,使得滔滔不绝者,有莫逆于心之快,自然觉得投机而成至交。”

有效倾听是一种主动而非被动的心理技巧,需要对别人所说的话表现出专心与关心,可以让别人获得很大的满足感。

2.要时常保持联系

你的人际网络要建立得稳固长久,就要时常保持联系。要向最需要的人提供一些有价值的信息,提醒对方没有注意到的问题,主动去帮助他人解决问题,嘘寒问暖,让对方可以感受到你对他的关心和关注,在他的脑海中对你的形象打上深深的烙印,这样他才不会忘记你,在关键的时候才会想起你。

寻找方法保持联系,其目的就是要为找人办事做准备。比如,记下他人的生日或对他来说某个重要的日子,到时寄出一张贺卡。留心报纸或杂志上出现的内容,如发现对某位人士有帮助,剪下来或复印一下寄出去。出差路过某人居住的城市或居住地时,看看是否可以相聚共进一顿早餐、午餐或晚餐,至少要打个电话问候一下。平时用电子邮件联系,哪怕拿起电话仅说一声“嗨,你好!”这种联系不需花费太长时间,或承担什么责任,实际上,没有目的地去关心会更令人愉快。重要的是进行联系,不断地联系!

从与他人的第一次接触开始,你就要不断去收集累积他人的资料,特别是有关细节上的情况,掌握得越多,越有实际价值。

掌握他人的信息后,你就可以给他人创造出惊喜!比如,客户的兴趣是钓鱼,你开始就可说:“哎,王总!最近去钓鱼了没有?”客户会想:哦,他还记得我喜欢钓鱼。你可以记着他的小孩在念六年级,今年后半年就要升初中,你可以说:“王总,你的小孩快要上初中了,计划到哪一所学校上学?”王总会想:哇!他竟然连我的小孩上初中都记得。甚至,他喜欢抽什么烟,喜欢喝什么饮料,你都要记下来。如果王总今天拿出的香烟不一样,你可以说:“王总,你以前不是都抽555烟吗,这次怎么换成了中华烟?”王总想:哇!连我抽什么烟都知道。你甚至记下他宠物的名字,他宠物的名字叫贝贝,是一条白色的德国狗,喜欢吃奶油。你说:“哎,王总!你那条喜欢吃奶油的贝贝跑到哪里去了,今天怎么没有带出来?”王总会惊讶:哇!他如此体贴入微,还记得我有条小狗叫贝贝。

要让人感动,每个人际高手都是创造这种感觉的高手,关心别人,而不只是关心自己。甚至在你为他人出点子、办事的时候,这不仅仅是帮助他人,实际上你也是在帮助自己。

在交际中,谁才是最后的成功者?想尽一切办法,主动与他人交往,并打造出最具魅力的人际关系的人,才是最终的胜利者。

现在想想你已多长时间没有和某人联系,没有和你最需要的人联络了。即使你想要联系,可是由于腼腆,甚至觉得窘迫而未付诸行动。所以,你应该立刻行动起来,下决心打个电话或去拜访他。

★ 社交学提醒您:

一个人在社会生活中首先要学会建立你的人情账户,扩大你的人际关系网络,充分调动一切可用的人力资源。没有人脉,没有人际关系网,你就办不成事,办不好事。任何事都是人办的,没有人,事难成,不去努力建立良好的人脉,那么成就一番大事就成了一句空话了。

测试:

你的人际关系怎么样

当你走进一个房间时,看见有一婴儿在床上熟睡着。假使当你走到这个熟睡的婴儿跟前时,他忽然睁开眼睛,你认为他会对你有什么反应? ( )

A.笑

B.哭

C.咳嗽

D.闭上眼睛继续睡觉

分析:

“婴儿”代表“他人”,一般人对于与他人的相处,容易产生不安与恐惧,尤其越没自信的人,也就越严重。由于这种不安、不信任感容易流露在脸上,从而影响到了对方,于是对方也产生了同样的反应。

选A的人你是个自信满满面的人,交际手腕相当不错,很容易和他人打成一片;但要注意的是,不要过度自信,只陶醉在自己的世界中,忽略了别人的感受、想法。

选B的人你是个相当没有自信的人,因此很害怕与他人相处,深恐泄露自己的缺点,因此常缩在自己的壳中裹足不前。如果你能再自信一点,积极与他人接触,相信你会发现外面的世界非常美好。

选C的人你是一个相当神经质的人,非常在乎人际关系,也小心翼翼地去维护;但太过于在意别人的感觉、想法,会弄得自己精疲力竭,最好放松一下自己,以平常心来面对人际关系。

选D的人你是个相当孤僻的人,与其和别人在一起,还不如一个人来得快乐自由,所以根本不愿、也觉得没必要踏入别人的世界;但工作是重注团队合作的,绝不可独来独往,所以可要好好调整自己。

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