前面我们已经介绍的几种沟通形式是我们日常生活比较常用的沟通形式。随着社会经济的发展，人们不断地开发出新的沟通形式，丰富着沟通技巧。这其中包括映像沟通、数据沟通、电话沟通等，我们在这里统称它们为媒介沟通。
映像沟通技巧——图片比你会说话
映像沟通是一种古老的沟通方式，特别是在文字未出现以前，它在人们的生活中扮演着极其重要的角色。时至今日，它依然在沟通中起着十分重要的作用。
一、映像沟通的渊源
1．映像沟通的含义
所谓映像沟通，就是在日常交际沟通过程中，使用一定的图像、雕像或象形符号，代表特定事物或特定含义的一种沟通方法。映像沟通直观、明了，但是不恰当的映像沟通也容易被误解或产生歧义。
2．映像沟通的渊源
最早的映像沟通可以追溯到22万年以前，法国拉斯堪喀斯的山洞上的绘画，清晰地反映出当时人们生活的世界的真实面貌。看来通过视觉映像进行交际沟通是很普遍的。在北美洲和澳大利亚也都发现了保存完好的古代岩石绘画。实际上，这些映像也不仅止于使用天然的颜料，在美国亚利桑那州和犹他州保存下来的在岩石上勾画雕琢出的物像表明，原始人为创造这些映像，准备花费多么大的劳动。
随着历史的发展，映像的使用也不断演进，已不局限于表现真实的动物或物体。到了约公元前4000年，即距今约6000年时，这些映像变成了比物体更加风格化的描述或者象形文字，并开始变成我们今天的书面语言。大约在那个时期，萨摩利安人已能在他们的泥板文字中应用2000个左右的象形符号，每一个符号表示一个物体或人物。这种文字不断发展，逐步走向书面语言。那时，使用的形状除了代表实际的物体或人物外，还表示口头发音。楔形文字又继续发展到字母，这样就不仅用来记载口头语言的发音，而且用作交际沟通中一种可选择的媒介。不过，在有些语言文字中，还是保留了大量的象形文字。据分析考证，古埃及的象形文字在描绘物体或人物，表达思想，表示物体或人的阶级、地位等方面发挥着重要作用。
在现代中国的语言文字中，仍能找到不少的象形文字，如“日”、“月”等。
二、映像沟通在现代沟通中的作用形式
映像沟通以其形象、直观、明了等优点仍在现代沟通中起重要作用，一般的形式有三种：
1．直接使用图像来表示被描绘的物体
以被描绘的人或物的原型或近似图像来传达一定的信息，这些图像或原型被设计成能向他人提供信息，而在实现这一任务时不必使用语言进行解释说明，这种映像沟通方式最为有效和普遍。比如分别用火车、小汽车、轮船的造型表示它们各自所代表的事物，大量的交通标志也都使用这种方式来表明状况及路线情况。
2．间接使用图像来表示被描绘的物体
这种方式主要表现在对描绘的物体经常使用的工具来表示物体本身。这种传达信息的方式是间接的，比如，我们用啤酒杯表示酒吧，用剪刀和剪了表示理发站，用刀叉和盒子表示饭店。这种表达方式不如直接映像那样明白、直观，有时还会产生歧义或误解。在对描绘的物体的传统使用的工具与预期表达的信息之间，其差距越大，发生歧义或误解的危险性就越大。
3．用隐含的符号表示特定的内容
这是更为间接的映像沟通方式。它不仅暗示隐含的符号与被描绘的内容或事物之间存在联系的可能，而且还可能是它们二者之间毫无关系。这其中既有文化上的差别，也有约定俗成的东西。因此，对观察者来说，不仅要具有一定的知识水平，而且还要广泛了解各个国家、地区、民族等的风土人情。举个简单的例子，在西方社会的公共场所，普遍接受用一个男人或女人的素描画来指示单位的盥洗设备。这样的图示映像本身并不表示在此可以获得什么实物或服务，但在许多公共场所，这一映像能很容易地为人接受和理解。因而，映像已成为服务的象征，而不是仅仅描述服务。当然，对这些象征不能一成不变的解释。要使之有效，需要观察者对西方文化有充分的了解，达到能通过经验或指示理解这些标记的程度。不过，正如“和平鸽”象征着和平友好，“骷髅画”象征着危险、毒害一样，象征的涵义是很普遍的。这些象征应用的上下文的内容也很重要。例如，酒杯象征的使用：在包装物体时，它将显示易碎的物品；在箱子或包装盒上，则显示“哪面朝上”；而在飞机场或公共场所，这一象征常用来表示附近有一个酒吧。
三、企业视觉识别
图示映像沟通在现代企业中广泛运用。许多公司语言也使用视觉象征作为公司商标或理念，保证顾客认可的公司语言的知名度、实现产品的增长、塑造企业形象、提升公司形象，它是构成企业识别系统(CIS)的重要组成部分。企业视觉识别除了企业商标造型这一基本要素外，还包括企业名称、媒体、标准字体、标准色、象征图案、企业造型、宣传标语、员工工作服及口号等，并应用于产品、包装、事务用品、办公用具、办公环境、设备、旗帜、看板、建筑外观、交通工具、衣着制服、广告、陈列展示等处。
国内著名企业标志“太阳神”可以说是传达企业理念的范例。太阳神的标志，以圆形、三角形的几何形状为设计基本定位。圆形是太阳的象征，代表光明、温暖、生机、希望的企业经营宗旨，以及代表健康、向上的商品功能；三角形的放置呈向上趋势，既是Apollo的首写字母(Apollo在古希腊神话中是赋予万物生机、主宰光明的保护神)，又象征“人”字的造型，呈现出企业向上升腾的意境和以“人”为中心的服务和经营理念；以红、黑、白三种代表色彩组成强烈的色彩反差，体现企业不甘现状、奋力创新的整体心态。“太阳神”字体造型是根据篆体的“⊙”作为主要特征，结合英文Apollo的黑字体，形成独具特色的“合成文字”。把这种特定的艺术形象印在包装箱、招贴画、吊旗、户外广告上，简洁、单纯、明确地表现出企业精神、经营意识、产品属性。商标、产品、企业命名“三位一体”的整体效果，使公众既熟记了企业名称和产品，又得到了艺术陶冶，在公众脑海中留下了深刻的印象。
再如，美国麦当劳(McDonald’s)快餐店取M作为其标志，颜色采用金黄色，它像两扇打开的黄金色双拱门，象征着欢乐与美味，象征着麦当劳的“A、S、C&V”(品质、服务、清洁和价值)，像磁石英钟般把顾客吸引进这座欢乐之门。作为麦当劳标志之一的麦当劳叔叔，象征着吉祥和友善，象征着麦当劳永远是大家的朋友。
数据沟通技巧——让你的数据更有说服力
我们生活在数字化的时代，每天我们都要同一些数据打交道，枯燥、杂乱的数据不仅令人乏味，而且也不能全面表达隐藏在其背后的全部信息。因此，我们把数据以图表形式表达出来，不仅可以使人一目了然，而且还有助于人们据此作出规划和预测。
下面我们就分别介绍几种图表形式。
一、曲线圈
对于曲线图，我们并不陌生，上学的时候，我们大都学过这种图的绘制和应用。曲线图能表示数据一方的变化与另一方的关联程度(即能引起另一方发生多大变化)。通常，曲线图是：从左往右，从下向上延伸；水平轴用作自变量。
绘制的曲线图应能使观察者识别用以表示数据的任何图样、趋势、波动和间断，尽管受到数据清晰度的制约，曲线图仍能用于比较数据群。
二、柱状图
