沟通是团队合作的关键
沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。良好的沟通能让人们办起事来畅通无阻；沟通能促发彼此间更亲密的情感，我们在任何时候都要积极主动地沟通。
美国的知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯……我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着又问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空时，突然引擎熄火了，你该怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上降落伞跳出去。”当在现场的观众笑得前仰后合的时候，林克莱特继续注视这个孩子，想看看他是不是个自作聪明的家伙。没想到，孩子突然两行热泪夺眶而出。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩回答说：“我要去拿燃料，我还要回来！”
林克莱特如果在没有问完前就按照自己的想法去判断，那么，他可能认为这个孩子没有责任心。但是，他还是继续问了，他才最终了解到这个孩子是个勇敢而有责任心的孩子。
一个采访中的小小沟通都能给人们造成误解，可想而知，沟通中是容易产生误解的。如果不能很好地沟通，那么就无法了解别人的真正意图，就不可能进行有效的合作。
一天，营长对值班军官说：“明晚8点钟左右，可能在这个地区看到哈雷彗星，这颗彗星每隔76年才能看到一次。命令所有的士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的天文现象。如果明晚下雨的话，就在礼堂集合，我将为他们放一部有关彗星的影片。”
值班军官因为当时很困，没有听明白意思，自以为是地按照自己的理解向连长传达说：“营长命令，明晚8点，哈雷彗星将会在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵穿着野战服到礼堂前集合，这一罕见的现象将在那里发生。”
连长接着又不假思索地向排长传达说：“明晚8点，非凡的哈雷彗星将军将身穿野战服在礼堂出现。如果操场上下雨，营长将会下达另一条命令，这种命令每隔76年才会出现一次。”
排长又对班长说：“明晚8点，营长将会带着哈雷彗星在礼堂出现，这是每隔76年才有的事。如果下雨的话，营长将命令彗星穿好野战服到操场上去。”
班长对士兵：“在明晚8点下雨的时候，著名的76岁的哈雷将军将在营长的陪同下着野战服，开着他那‘彗星’牌汽车，经过操场前往礼堂。”
营长的话传到最后，竟然被改得面目全非，大大改变出了他原来的意思。可见，如果不能理解他人的意思，那么，就可能产生很大的偏差。如果值班军官在不明白的时候能追问一下，那么，就可能避免这种情况的发生。
尤其是当今社会，沟通成为了我们日常生活中一个重要的组成部分，更是一个人一个团队事业成败与否的关键，它起着举足轻重的作用。沟通水平和能力已经成为一个人能力大小的重要考核标准。只有有效地沟通才能促进理解，才能形成良好的人际交往圈，才能达成合作。
有一家主人过生日，他特意在家里摆了个宴席，都是好酒好菜，还特地邀请了4个要好的朋友来喝酒。等到3个朋友都到了，第四个朋友还没有到。这家主人便着急了，脱口说：“真是急死人了，该来的怎么还没有来。”这句话被其中的一个朋友听到了，他非常生气，心想，“也许我是不该来的吧？”于是他便推说家中有急事，拂袖而走。这时候主人又冒出了一句话：“唉，不该走的却走了。”另一个朋友听到这句话，也生气了：“照你这么说，我们是该走的了。”说完就怒气冲冲地走了。这家主人眼看两个人都走了，就只剩下一个朋友了。最后剩下的这个朋友和这家主人交情深，便过来劝他：“朋友都被你气走了，你以后说话可要留意一下。”主人无奈地说：“他们都误会我了，我说的根本就不是他们。”最后这个人一听这话，也按捺不住了，气得脸色铁青道：“说了半天，原来这些话都是说给我听的呀，我怎么还能没羞耻地站在这里呢！对不起，我走了。”说完，就板着脸走了。最后，主人自言自语地说：“我到底说错了什么？”
这家主人本来是好心请客，无意中说的话，却造成他人误解，伤害了朋友的感情，这都是因为他不会说话导致的。这个故事启发我们：如果沟通不力，那么就会损害人际关系。同样一个团队沟通能力欠缺，也会影响到整个团队和其他团队的合作。只有沟通才能让更多的客户清楚地了解本公司的情况，只有沟通才能赢得客户的信赖，进而赢得商机，只有沟通才能解开彼此心头的疑问，从而实现有效的沟通。英国管理学家L.威尔德认为：“管理者的最基本能力就是有效沟通”，领导者是一个团队的形象，担负着和其他公司进行交流谈判的重要职责，所以说，领导者更应该注意学会准确有效的沟通。这样团队的发展与合作才能更好地得到实现。当然，这并不等于团队其他成员就能胡乱调侃，就能为所欲为，每个团队的成员都有义务为了团队的发展，随时站出来和他人进行沟通，推荐自己的公司，推销自己公司的产品。
沟通好才能效率高
一个高效团队，需要有高效的沟通，只有沟通得好，使每个团队成员通过沟通都能了解团队的现存问题、工作业务的进展情况等等，增加与公司的感情，实现信息共享，整个团队成员才能协调合作，默契配合，才能保证这整个团队高效地发展。
小明第二天就要参加小学毕业典礼了，为了给这段美好的时光留下个好印象，他高兴地去街上买了条裤子。但是，裤子长了2寸。吃晚饭的时候，他便趁奶奶、妈妈和嫂子都在场的时间，把买的新裤子长2寸的情况说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家又都去忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。
小明妈妈睡觉比较晚，在她临睡前想起了儿子明天要穿的裤子还长2寸，便悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。半夜里，狂风大作，窗户被什么东西“哐”的一声敲响，小明嫂子从睡梦中被惊醒。嫂子醒来后，突然想起小叔子新买的裤子还长2寸。自己辈分小，不能让老人费心，于是便披上衣服，起床把裤子处理好后才安然入睡。奶奶一觉醒来，想到这孙子的裤子还长2寸，便趁烧水的时候，对小明的裤子做了处理。结果，第二天早晨，小明只好穿着短4寸的裤子去参加毕业典礼了。
小明一条新裤子就这样被大家你2寸，我2寸地给剪短了。其实，每个人的出发点都是好的，但是，因为大家事先都没有做好沟通，结果却把好事办成了坏事。
由此可见，沟通能达成默契，一个团队如果做不好沟通，达不成默契，就无法做到协调一致，就不能达成共识，这样就可能出现重复性劳动，低效率劳动等等情况。这样团队的工作效率会大大降低，团队效益也得不到充分的发挥。所以说，有效的沟通是建立高效团队的前提，在工作中，工作成员要进行有效的沟通，保持密切的合作。例如，当我们在工作中遇到一些问题的时候，可以多和团队成员沟通，多请教有经验的老员工，大家在一起共同讨论和商议，群策群力就会很容易解决问题，并且当有需要大家协调才能完成的任务时，可以通过大家商议，找到协调工作的方法，使大家能在高效的工作环境中成长。
《圣经·旧约》中记载：人类的祖先在起初是说同一种语言的，他们能相互沟通，彼此合作，因而人类的力量越来越强大。后来，他们在底格里斯河和幼发拉底河之间发现了一块肥沃的天地，于是，他们便在那里安居了下来。他们在这块肥沃的土地上修建高大的城池，建造了伟大繁华的巴比伦城。因为人类不断地交流沟通，他们越来越聪明，日子越过越富裕。后来他们决定在巴比伦城建立一个通天的高塔，来传诵人类的威名。因为大家语言相通，团结一心，所以，通天塔修建得非常顺利，很快就耸入云霄了。
上帝知道这件事情后，感到非常惊讶，他立刻下凡想一看究竟。上帝看到那个高耸云端的塔，感到又惊又恐，他真没有想到小小的人类竟然能做出这样惊天地的大事。后来他细细研究，发现人类因为有共同的语言，相互之间沟通顺畅，所以，他们能齐心协力干各种事情。于是，上帝决定把人世间分成几种语言，让他们相互之间不能沟通，产生矛盾。后来人类因为语言无法沟通，相互之间就产生了猜忌，大家各持己见，互不相让，很快矛盾就产生了，因为人类开始忙于打斗。修建通天塔的事情就停止了下来。
正是因为沟通，能使人类团结合作，创造出很多伟大的事业，可见，沟通的力量之大。
沟通还能使人产生主人翁心理，大家共同分享信息，共同协调合作，在共同参与和努力中实现愿望，满足了员工的沟通与交流需求，达到了自己的目的，也使成员产生了责任感，使他们意识到自己的工作在团队中的重要性，树立了自信。感觉自己得到了大家的尊重和信任，这样，团队成员就会更加积极主动地努力工作，争取更好的成绩，这样整个团队的工作积极性就会大大提高。
沟通还能明确每个人的职责和任务，大家能分工协作，有序开展工作，就能大大提高工作效率。不至于出现因为缺少沟通，各个部门之间或者团队成员之间的工作协调不好，大家虽然都在埋头苦干，却分工不明确，其他部门做过的事情，另一个部门可能重新在做。或者出现这个人正在做的事情，其他部门也在做。结果浪费了劳动资源，团队的工作效率也不能得到提高。
沟通能增进团队成员之间的了解，减少成员之间的误会，增进成员之间的信任，有利于团队成员之间形成良好的人际关系。团队成员能在轻松畅快的氛围中工作，工作效率自然会提高。
既然有效的沟通能大大提高工作效率，那么，如何做能够达到更有效地沟通呢？首先，我们在沟通之前应该先明确沟通的目的和目标，进而确定沟通的内容。然后，系统梳理沟通的内容，使自己的表达更清晰、完整。在沟通过程中要考虑周围的环境，沟通对象的状态，懂得说话技巧，避免产生尴尬，以便达到更好的沟通效果。沟通不仅需要语言沟通，适当的肢体语言能够更有效准确地把信息传达出去，所以，还要注意肢体语言的沟通。
实现有效沟通
沟通存在于团队管理的每个环节。有效的沟通能为组织提供工作的方向、了解内部成员的需要、了解管理效能高低等，它是搞好团队科学管理，实现决策科学化、效能化的重要条件。一个团队如果不能有效沟通，那么就不能协调合作，就不利于团队的发展。但是，真正实现有效沟通却并不是一件容易的事情，每个人的想法不同，不同人的价值观不同，以及身处环境不同，这些因素可能影响到有效沟通。例如，一个业绩好的销售员为了保住自己的领先地位，就不可能全盘说出自己认为很有效的工作方法；一个员工可能因为害怕惹祸上身，而不愿说出一些事情的真相；一些经理人为了保住自己的位置，可能不会对上级的一些失误提出任何异议。
耕柱是一代宗师墨子的得意门生，但他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己非常委屈，在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的，却偏偏常遭到墨子的指责，这让他很没面子。一天，耕柱终于忍无可忍，便愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是差劲到如此地步，以至于要时常遭到您老人家的责骂吗？”墨子听后，不动声色地说：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该是用良马来拉车，还是用老牛来拖车？”耕柱回答说：“再笨的人也知道要用良马拉车。”墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢？”耕柱答道：“因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说：“你答得一点也没错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导和匡正啊。”
由这个故事我们可以看到有效沟通的重要性。试想一下，如果耕柱没有和墨子进行有效沟通，那么，耕柱一直以为墨子这样做是有意为难他。那么，他就可能做出违背老师意思的事情，或者不利于团队的事情，还可能产生让人不堪设想的后果。正是因为耕柱没有按照自己的想法自以为是，能和老师敞开心扉，畅所欲言，把心中的谜团倾诉给老师，才使得他最终明白了老师的良苦用心，没有造成误解。这也告诉我们有效沟通能够使我们揭开事实真相，消除误解。不仅如此，有效沟通还有快速达到沟通目的，让他人迅速了解沟通内容的作用。
那么，团队中又应该怎样进行有效沟通呢？
首先，应该明确沟通目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案，因为整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能够接受下级成员的意见，但他也能理解其观点，下级对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然能够得到改善。如果绩效评估也采用类似这种办法的话，同样也能改善沟通。
其次，在团队中，作为一个领导者，应善于利用各种机会进行沟通，甚至创造出更多的沟通途径。与成员充分交流并不是一件难事，难的是创造一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境。
对于个体成员来说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：
第一，知道沟通时要说什么，换句话说就是要明确沟通的目的。如果连沟通的目都不明确，就说明你自己并不知道该说什么，又怎么能把话传递给别人听呢？这样，自然也就不能达到沟通的目的了。
第二，知道自己该什么时候说。沟通不仅要知道自己该说什么，还要掌握好沟通的时间，知道在什么时候沟通更容易成功，什么时候沟通效果适得其反。例如，沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你在旁边不断地和他商量一些事情该怎么做，那么，显然会招来沟通对象的反感，说得有些不合时宜，结果也不会好到哪里去。如果沟通对象心情非常好，正在和大家侃侃而谈，这时候你要称赞他几句，然后适时地谈一下自己的一些要求。那么很可能你的要求会顺利得到沟通对象的应允。所以说要想很好地达到沟通效果，就必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
第三，必须了解说话对象。俗话说：“对什么样的人，说什么样的话。”针对不同的沟通对象，说话的方式方法都会有所不同。例如，一个喜欢听赞美的沟通对象，我们可以顺气说好，多多赞美他，他一高兴，我们就可能顺利达到沟通目的。如果沟通对象是一个很务实的人，那么我们就要给他分析利弊，让他知道这样做的好处，然后才能达到沟通的效果；拍他马屁，说奉承话，反倒只会招来他的反感和不信任，起到相反的效果。
