克里斯公司因为信任、尊重员工而深受尊重。克里斯又买下一家商店后，管理层决定拿掉店中的打卡钟。管理层说：“我们何必用打卡钟来贬低他们呢？他们是成年人，他们知道什么时候应该上班，他们知道自己应该尽到的本分。”管理层以实际行动表明他们相信和自己共事的人是值得信赖的，而且是有其重要地位的。
克里斯公司里的员工餐厅完全以荣誉制来经营——贩卖机不上锁，没有收银机，员工付账时，自行将钱放入一个敞开的钱箱里。克里斯说：“你要么信任员工，要么不要信任。你若信任他们，就不需要上锁的收银机、打卡钟，外加几十个管理员。你若不信任员工，那就不要录用他们。”
结果，正如克里斯说的那样：“把人当人看，日子会好过些，而且，你若尊重为你工作的人，长久下来，生产力会比较高。”公司不仅没有任何损失，经济效益也越来越好。
这就是信任的力量带来的回报。正是因为克里斯公司信任自己的员工，所以，放手让他们自己去决定该怎么做，这样使员工心中产生了责任感，这样，他们就会自愿去把事情做好。
作为一个领导，要信任员工就应该懂得授权给员工。高明的授权方法是既要放一定的权力给员工，又要引起他们的重视；既要检查督促员工的工作，又要让他们感觉自己手里有一定的自主权。总结起来，可以说是，一手软，一手硬，一手放权，一手监督。只有这样的管理才是放权之道的真谛。
例如，美国肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家和地区，达9900多个。但是，肯德基国际公司在万里之外，又怎么能相信其下属能遵守公司的规章制度呢？一次，上海肯德基有限公司收到了3份总公司寄来的鉴定书，对设在上海外滩的快餐厅的工作质量和店长分3次进行了鉴定评分，分数分别为83、85、88。中方经理都为此瞠目结舌，远在国外的总公司是怎么评出中方店长的分数的呢？原来，肯德基国际公司雇用、培训了一批人，让他们装扮成了顾客潜入店内进行检查评分。这些“特殊的顾客”来无影，去无踪，这就使快餐厅经理和员工时刻感到某种压力，丝毫不敢疏忽，因而，各级肯德基公司能够在全球保持一致的服务标准。
当然，作为一个领导者，本身也要努力获得员工的信任。作为一个领导要不断追求进步。其中重要的一点是要提高自己的修养，拥有良好品格的领导者，才能让员工尊重并信服。如果作为一个领导，品格都是值得揣度的，那么，作为员工怎么能尽心尽力地做事呢？岂不要日日担心领导算计自己吗？信任其实是非常脆弱的，虽然，人都会有做错事情的时候，但是如果一个领导经常犯错误，失去了员工的信任，那么这个领导就很难再当下去了。大仲马曾说过：“信任，是一种稀有的珍宝。”失去了信任就再难找回来了。领导如果做出失信于人的事情，一定要真诚改过，认真道歉，只有这样，才能赢回员工的信任。
如何建立信任
随着市场竞争日趋激烈，任何企业要想立于不败之地，都需要有一个好的团队来支持企业发展。如果没有信任，团队成员之间不能分享自己的思路和好点子、好的创意，那么，结果注定谁都不会成功。因此，要想把众人的智慧和力量凝聚起来，就需要高度的信任。
信任是人和人之间最宝贵和最难以获得的东西。信任一个人需要实践来检验。如果你只信任那些能讨你欢心的人，说不定什么时候你就会碰到麻烦；如果你对见到的每个人都给予同样的信任，你就很容易上当受骗；如果你不假思索地去信任一个人，也许最终会被这个人背弃；如果你总是不肯去信任一个值得你信任的人，那你就不能获得爱的温暖和帮助，你的挚友也会和你疏远。总之，员工之间想要取得信任需要做到以下几方面：
1. 正直诚实，兑现承诺
这是最基本最重要的一点。一个人只有自己坚守信用，不失信于人，才能得到他人的信任。否则自己不讲信用，失信于人一次，就等于减少了自己的一分诚信。要想让人相信，就必须要说到做到。做人一定要正直，不因为一些利益，做出出卖他人的举动，这样才会得到他人的信任。
2. 在团队内部不要散播闲话、流言或搬弄是非，更不要妄下评论
要懂得洁身自好，否则多嘴多舌，背地里说人闲话，定然招来很多人反感，无法赢得他人的尊重和信任。长时间下去，还可能受到别人的孤立，导致自己在团队中待不下去。
3. 让反对你的人也信任你
做到这一点非常不容易，需要有极强的自我克制力，多迁就别人，在任何时候和任何人交往都做到诚实无欺，宁可自己吃亏或付出再大的代价，也要言必行、行必果，绝不放任或迁就自己。
信任不仅仅是指员工之间的事，还有企业对团队成员的信任。现在有很多企业主抱怨有些员工阴险狡诈，有些员工背信弃义，不值得信任。那么，员工和企业间的信任该如何建立呢？
1. 懂得信任是一种互动的行为
这里包括信任他人与被他人所信任，只有这两方面同时发生作用，信任才能发挥强大的力量。要建立员工对企业的信任，首先作为领导者，要想一想自己是否信任下属。自己要以身作则，做员工诚信的榜样，因为领导者具有极强的榜样作用与影响力。所以，员工对领导者充分信任了，那么，员工就对企业非常信任了。领导者要想建立自己值得信任的形象，其中重要的一点就是讲求诚信，做到言出必行。言出必行说来容易，但是一个领导者的决定常常影响重大，所以在对他人承诺之前一定要慎重考虑，想一想自己的承诺是否能够兑现，如果不能兑现，那么就不要说，说了就一定要履行诺言。当然，从员工的角度讲，员工也一定要讲究诚信，要充分信任上级领导。领导交给员工任务，员工不应该推三阻四，认为领导对自己不好，总是偏袒他人，使自己受累，其实领导能交给你重大任务，说明他认可你的能力，作为员工，应该为此感到高兴。员工要信任领导的决策，并一心一意地跟着领导扎扎实实地努力工作，这样领导和员工共同通力合作，才能创造出辉煌的成绩。
我国春秋时期的思想家曾子就做出了兑现诺言的表率，有一天，曾子的妻子要到集市上去，儿子哭着也要跟着去。母亲就哄骗儿子说：“你先回家吧！等我赶集回来杀猪烧肉给你吃。”听了母亲的话，儿子不闹了，乖乖地回了家。曾妻赶集回来后，孩子就嚷着要杀猪吃肉。曾子知道这件事情后，二话没说，提起刀便去杀猪。妻子忙上前阻拦道：“我只是跟小孩子说着玩的，你还当真了？”曾子郑重其事地说：“身教重于言教，如果我们大人言而无信，又怎么能教育孩子遵守诚信呢？”说完便把猪杀了，烧肉给孩子吃。
2. 公平公正
这对于一个领导者树立诚信非常重要，有些企业领导者常常自觉不自觉地同和自己观点一致、志趣相投或非常欣赏的下属走得很近，即使对这个下属没有特别的恩惠，但是这样也破坏了领导者在员工中的公正形象。员工认为领导偏心，有失公正，那么，定然不会信服领导，领导也就难以组织员工了。因而，作为领导者一定要表现出公平公正的办事态度，不可在企业中搞小团体，也不背后议论某个员工，把公事和私事分开，就事论事，不感情用事，在自己的言行上也要注意分寸，以免让员工误会成有失偏颇。
3. 要有能力
作为领导者想要树立威信，重要的一点是要有能力。之所以把“兽中之王”给了老虎，就是因为它有强大的力量，能够制伏森林中的小动物。同样，一个领导者有能力，就会得到员工的信任，因为员工普遍认为一个有能力的领导者，能够带领着大家朝好的方向发展，这也是为什么强者、伟人的身后总会有一些拥护与追随者的原因。而一个领导者的能力主要体现在有长远的眼光和把握全局的能力。简单地说，他能给员工指出充满光明前途的成功之路。领导还要有果断抉择的能力，如果没有主见，优柔寡断是做不成大事的，这也会影响他在员工中的威信。另外，领导者还要有清晰的表达能力，能清楚地表达信息。如果一个领导说话口齿不清，那么，就会对他建立威严的形象打折扣。
4. 要辨别分析
信任并不是盲目地相信一个人，一定要有信任的原则和方法，通过冷静地判断，细致地观察，长时间地了解，然后衡量这个员工或这个领导是否值得信任。例如，作为一个员工，他可以就企业提出的一些薪酬待遇方面的承诺，进行观察，看这家企业是否信守承诺，兑现了薪酬待遇。作为领导者，要看员工的言行是否一致，他是否有言行不一的劣习。尤其在重要人事任用或合作等方面上，领导可以在可控的情况下，给予员工充分的信任，放手让他去做。这样在实践中，就可以更准确地考量这名员工的诚信度。因为员工没有得到公司给予的相应的待遇，或者企业没有看到这个员工在应聘书中所说的能力，裁员或辞职的现象就会时常发生。并且“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，一旦一个人上当受骗，他就会对企业心存戒心，用人单位在用人上也不敢相信员工，如此造成恶性循环，不仅耽误了员工自身的发展，也给企业造成了大量的人力成本浪费。
5. 要负责
让人信任就要敢于承担责任。面对困难或责任不敢承担，有了过错就推卸给别人，那么，这个人如果是领导者就一定得不到他人的信任，如果是员工，同样得不到领导的信任，只有敢于承担责任的领导者才能获得员工的信任，员工才相信领导能带领大家过上好日子；而也只有敢于承担责任的员工才能得到领导者的信任，领导才敢于把大事情托付给这样的员工。尤其是在情势危急的时刻，一个领导者或员工是否具有责任心，对企业的发展起着非常重要的作用。
6. 要有爱人之心
当然作为一个领导者，对下属有爱人之心，一定是建立在有威望的基础上的，否则，一个没有威望，得不到大家尊敬的领导，他的爱人之心，不但得不到员工的感激，反倒会把他的爱人之心当成是懦弱、无能的表现。员工就可能更加不听从领导的指挥，甚至“犯上作乱”。只有在建立威信的基础上，给员工以关怀，员工才能感激并更加信任领导。
7. 要有宽容之心
领导也有可能犯错误、犯糊涂的时候，这时候，作为员工要有一颗宽容的心，多替领导考虑，毕竟领导有很多事情要做，所以，一时的失误是可以理解的。当然作为领导如果发现员工做错了事情，也应该有宽广的胸襟，要宽容员工的错误，但是这不等于不追究或对员工的过错视而不见。如果领导不追究，有的员工会误以为领导不知道，心存侥幸，以后就可能还会犯同样的错误。还有的员工会以为领导已经记下了自己的错误，不知道什么时候再算账，这就会给员工心理带来压力。一定要指出员工的错误，并告诉他怎样做更合适，以免他再犯同样的错误，当然，说话的语气分寸一定要掌握好。唐太宗李世民就是一个非常宽宏大度的人，即使魏征经常出言冒犯他，他也不会恼怒，只要说得对，他都会虚心采纳。正是因为他虚怀若谷、广开言路，所以，大臣们信任他，积极为国家的发展献策尽力。只有宽容的领导者，下属才更敢信任他。
8. 要有积极的心态
作为一个领导者，一定要有积极的心态，让员工感到你的活力和热情。领导者的热情会感染周围的员工，员工也会对工作变得热情积极。整个团队气氛就会热情活跃，这样的领导者就能得到大家的认可和信服。
