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第73章 交流从说顺耳话开始

一位知名教授曾在他的书中谈道:“一个‘否定’的反应是最不容易突破的障碍,当一个人说‘不’时,他所有的人格尊严,都要求他坚持到底。也许事后他觉得自己的‘不’说错了,然而,他必须考虑到宝贵的自尊!既然说出了口,就得坚持下去。”

一位日本政客在演讲时,遭到当地一个妇女组织代表的指责:“你作为一个政客,应该考虑到国家的形象,可是听说你竟和两个女人发生了关系,这到底是怎么回事呢?”

顿时,所有在场的群众都屏声敛气,等着听这位政客的桃色新闻。

政客并没有感到窘迫难堪,而是十分轻松地说道:

“不止两个女人,现在我还和五个女人发生关系。”

这种直言不讳的回答,使代表和群众如坠雾里、迷惑不解。

然后,政客继续说:“这五位女士,在年轻时曾照顾我,现在她们都已老态龙钟,我当然要在经济上照顾她们,在精神上安慰她们。”

结果,那位代表无言以对,而观众席中则掌声如雷。

这位政客开始不仅没有反驳那位代表,甚至还承认自己的“坏事”。

但随后一番言语,却巧妙地反驳了那位代表。这种从顺着对方的话开始,最终却成为一个否定意思的说话方法,既给了对方面子,又达到了自身目的,十分巧妙。

一个五六岁的孩子因为父母吵架,就撑着一把雨伞蹲在墙角,父母又求又哄,孩子都不理不睬。两天过去了,孩子体力极度衰竭。最后,他们请来了著名的心理治疗大师狄克森先生。狄克森也要了一把雨伞在孩子的跟前蹲下了,他面对孩子,注视着孩子的双眼,向孩子投去关切的目光。终于,孩子从恍惚中震了一下,像沉睡中被闪电惊醒的人。狄克森继续与孩子对视。

孩子突然问:“你是什么?”

狄克森反问:“你是什么?”

孩子说:“蘑菇好,刮风下雨听不到。”

狄克森说:“是的,蘑菇好,蘑菇听不到爸爸妈妈的吵闹声。”这时,孩子流泪了。

狄克森说:“做蘑菇好是好,但是蹲久了又饿又累,我要吃巧克力。”他掏出一块巧克力,送到孩子鼻子前让他闻一闻,然后放进自己嘴里大嚼起来。

孩子说:“我也要吃巧克力。”狄克森给了孩子一块巧克力,孩子吃了一半。

狄克森说:“吃了巧克力太渴,我要去喝水。”说着,他丢掉了雨伞站了起来,孩子也跟着站了起来。

一开始就对对方的意见持绝对否定观点,意味着开始就要陷入争论之中。善于说话的人懂得先顺着对方的话说,一开始就抵消一些敌意,让对方放松下来,使他对你接下来的意见更宽容一些,这样就能达到最好的反驳效果。

感悟

跟人交谈的时候,不要从讨论不同意见作为开始,而要从强调而且不断强调双方所共识的事情作为开始。即使对方已经拒绝了你,你也应该尽量顺着这个思路说。要尽可能在开始的时候说“是的,是的”,尽可能避免说“不”。

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