一家星级宾馆招聘客房服务人员，经理给应聘者出了一道题目：
“假如你无意间把房间推开，看见一位女客一丝不挂地在沐浴，而她也看见你了，这时候你该怎么办？”
第一位答：“说声‘对不起’，就关门退出。”
第二位答：“说声‘对不起，小姐’，就关门退出。”
第三位答：“说声‘对不起，先生’，就关门退出。”
结果第三位应聘者被录取了。为什么呢？前两位的回答都让客人有了解不开的尴尬心结，唯有第三位的回答很巧妙。他妙就妙在假装没看清，故作痴呆，既保全了客人的面子，又使双方摆脱了尴尬。
在日常交往中，由于人们生活压力越来越大，情绪波动也会变大，因此不少人可能会为并不太严重的事情而大动肝火，因此要善于稳定情绪、减低愤怒，化险为夷。在一个集体中，如果将要爆发尖锐的冲突时，有人插科打诨，讲几句妙趣横生的言辞，很可能化干戈为玉帛，使剑拔弩张成为过眼云烟，就不至于发生一场激烈的交锋。
面子问题是个大问题。遭遇尴尬以后，即使装作不介意，心里也有个很难解开的疙瘩。所以，说一句“痴”话，故作不知，是让当事人释怀、化解尴尬的最好方法。
一位新到学校正在实习的老师在黑板上刚写几个字，学生中突然有人叫起来：“新老师的字比我们王老师的字好看！”
真是语惊四座，幼稚的学生哪能想到：此时在教室后排坐着的班主任王老师该多么难堪！对这位实习生来说，初上岗位，就碰到这般让人难堪的场面，的确让人头疼：如果处理不当，以后怎样同这位班主任在一起相处呢？怎么办？转过身来谦虚几句行吗？不行！把学生教训几句？更不行！这位实习生灵机一动，装作没有听到，继续写了几个字，头也不回地说：“不安安静静地看课文，是谁在下边大声喧哗！”此语一出，后座王老师紧张尴尬的神情，顿时轻松了许多。
这里这位实习老师就是巧妙运用了“佯装不知”、故说“痴”话的技巧，避实就虚，避开“称赞”这一实体，装作没有听清楚，而攻击“喧哗”这一虚像。既巧妙地告诉那位班主任“我根本没有听到”，又敲打了那位学生无心的称赞兴致，避免了学生误以为老师没有听见而重复的可能，以致再次造成尴尬局面。
卡耐基曾经说过：“往往有这样的人，他们知道别人出了洋相，就主动地去安慰人家，还自以为别人会非常喜欢这种方式，会用感激的目光看着他。其实别人最希望的，还是你不知道他出了洋相，没有嘲讽，也没有安慰。”
感悟
我们在不同的场合下都会遭遇尴尬。在遭遇尴尬时，要佯装不知，故说“痴”话，化尴尬于无形。
