一位年轻的姑娘好不容易找到了一份在高级珠宝店的工作。一天，店里来了一位衣衫褴褛、面黄肌瘦的顾客，他用一种贪婪的目光盯着那些高级首饰。
姑娘要去接电话，一不小心，把一个盒子碰翻了，6枚精美绝伦的金戒指落到地上，她慌忙捡起其中的5枚，但还有1枚怎么也找不着。这时，她看到那个男子正向门口走去，顿时，她知道那枚戒指在哪儿了。
当男子的手将要触及门柄时，姑娘柔声叫道：“对不起，先生！”
那男子转过身来，两人相视无言，足足有1分钟。
“什么事？”他问，脸上的肌肉在抽搐。
姑娘一时竟不知说些什么才好。
“什么事？”他再次问道。
“先生，这是我的第一份工作，现在找个事儿做很难，是不是？”姑娘神色黯然地说。
男子长久地审视着她，终于，一丝柔和的微笑浮现在他脸上。
“是的，的确如此。”他回答，“但是我能肯定，你在这里会干得不错。”
停了一下，他走向前，把手伸给她：“祝福你！”
他转过身，慢慢走向门口。
姑娘目送着他的身影消失在门外，转身走向柜台，把手中握着的第6枚金戒指放回了原处。
姑娘成功地要回了那个男子偷拾的金戒指，关键是在尊重、谅解对方的前提下，以“同是天涯沦落人”的凄苦言语博得了对方的真切同情。对方虽是流浪汉，但此时握有打破她饭碗的金戒指，极有可能使她也沦为“流浪汉”。因此，“这是我的第一份工作，现在找个事儿做很难”这句真诚朴实的表白，饱含着惧怕失去工作的痛苦之情，也饱含着恳请对方怜悯的求助之意，终于感动了对方。试想，如果姑娘怒骂，甚至叫来警察，也可能找回戒指，但姑娘的“饭碗”还保得住吗？
有很多时候，我们遭到别人一般意义上的搪塞和拒绝，往往是因为对方对我们的处境没有全面的了解，只是因为一些细小的阻碍就作出了拒绝的决定。此时，如果我们能帮助对方分析现状，用真情打动对方，问题就会迎刃而解。
“引滦入津”工程正在加紧进行的时候，因炸药供应不上，隧洞施工可能停工和延误工期。担负此任务的部队领导心急如焚，派李连长带车到东北某化工厂求援。李连长昼夜兼程千余里赶到该厂供销科，可是得到的答复只有一句话：“现在没货！”
他找厂长，厂长很忙，没时间听他陈述，他就跟进跟出，有机会就讲几句，但厂长不为所动，冷冷地说：“眼下没货，我也无能为力。”厂长给他倒了杯茶水，劝他另想办法。李连长并不死心，他喝了口茶，说：“这水真甜啊！天津人可是苦啊，喝的水不用放茶就是黄的。”他瞥见厂长戴的是天津产的手表，就接着说，“您戴的也是天津表！听说现在全国每10块表中就有1块是天津产的，每10台拖拉机中就有1台是天津产的。您是办工业的行家，最懂得水与工业的关系。造1吨碱要用160吨水，造1吨纸要用200吨水……引滦入津，能解燃眉之急啊！没有炸药，工程就得延期……”闻听此言，厂长的内心受到了触动，就问：“你是天津人？”“不，我是河南人，也许通水时，我也喝不上那滦河水！”厂长被彻底折服了，他抓起电话下达命令：“全厂加班3天！”3天后，李连长带着一卡车炸药返程了。
感悟
人容易被感动。在很多时候，我们若能动之以情，就能很容易地把事情解决。
