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第14章 把认识深入到行动(4)

观察一下周围,脱离老板,与老板接触少,缺乏沟通的人大致有如下几种类型:一、恃才自傲,自以为是:不愿与老板沟通,自觉没有老板也行的人;二、老实正直,怕与老板接触多了引起“嫌疑”和“闲话”的人,这些人往往得不到老板的赏识而怀才不遇;三;层次很低.处于“一线”,拘泥于具体事务和简单劳动的技术型下属,缺乏与上层老板接触的机会;四、水平较低,担当重任的机会少,老板不常拉到身边安排任务的人。

从功利的层面上讲,脱离老板,与老板接触少、沟通少的人由于远离老板的视野而丧失了担当重任的机会,丧失了表现才能的机会,丧失了“效力”的机会,给自己的发展造成了很大的不利。评职称、晋级升迁、分福利时自然不为老板重视,往往吃亏。这可以说是一种不为自己的前程和发展负责的态度和行为。

怎样与老板增加接触,增进了解呢?

一、需要有足够的勇气

这种勇气应该使你既要敢于与老板平等相处,平等交流工作意见,又能使你排除障碍,抵御来自同事的愚蠢的诽议。

二、接触老板要自然

许多人在老板面前心理素质不过硬,胆怯畏惧、怕出错误,缩手缩脚,言谈举止不自然,由于过度紧张,还常常弄巧成拙,这样的“交往”效果很差,甚至给老板留下不好的印象。

三、创造接触机会,争取老板

要想全面地了解老板,必须有各种各样的机会。这些机会就是“投资”。工作中多请教、多汇报、多讨论,是“工作投资”;8小时之外更需要增加“感情投资”。

四、注意照顾同事的情绪

某某与老板接触过多,老板经常交办任务,其他同事肯定会产生嫉妒,心里不舒服,嘴上也就不老实,各种诽谤随之而来。背后议论者有之,当面讥讽者有之。这就需要有足够的思想准备和勇气面对这一切,同时更需要在争取到老板赏识的同时,与群众打成一片,打好群众基础。“上层路线”与“下层路线”都搞好,在群众中结交几个“铁哥们”,多几个知心人,都可以增强抵御各种诽谤和嫉妒的力量。

善于表现,把自己的优点推销给老板

能干不如会表现。老板喜欢勤快、干净利索;下属应善于看眼色行事;在公共场合表现自己,让大家心服口服;表现出的优点要符合老板的胃口。

树各有高低,人各有长短。老板欣赏的是下属的优点和长处,而不会是下属的缺点和短处。不少人的确或能说会道,或埋头苦干,但老板却并不认为他们怎么样,原因就在于这些人不善于表现,不会表现自己,没有掌握表现的学。

善于表现自己要把握好以下几点技巧:

一、在老板面前要勤快,办事干净利索

作风懒散,办事拖拖拉拉是当前机关单位很不良的风气。老板交办的任务催办多次也完成不了,在老板面前表现过分高姿态,都是老板不喜欢的。

相比之下,手脚勤快的下属更受老板的青睐。事无大小,都争着干,抢着做,老板心目中都会对你有好评价。

二、膳于察颜观色,领会老板的意图和潜台词

领会老板的意图、读懂老板最能考验一个人的“悟性”。经常听到老板说某某人“悟性好,一点就透”,也经常听到老板抱怨某某人“不灵通,反来复去交代多少遍也不领会意图”。由此可知,善于读懂老板也是会表现的重要方面。

三、在公共场合表现自己的水平和

能力,让大家心服口服

在公共场合显露英雄本色,是为了创造一种可比较的局面。“不怕不识货,就怕货比货”,是骡子是马拉出来就清楚了。老板平时赏识某个下属,但又怕众人不服气,只有把别人“比”下去,让人心服口服,老板才感到踏实。所以,挣气的下属应该体会到老板的这种心理,注意在公共场合显示自己的过人之处,不辜负老板的信赖和赏识。

四、能谋大事,在小事上表现自己的确能获得

老板的好评,但未必能受到老板的重用

真正的善于表现是能谋大事,而不在于“小打小闹”上。所以。对于真正有能力有水平的人来说,应该是胸有全局,规划串远的。

五、表现自己的优点是注意方式,不要刺激老板

要给老板一种满足感

特别是一些高文凭、能力强的人,表现自己的优点时不要与老板形成对比。如果刺激了老板,你的优点也会变成缺点,并不能引起老板的兴趣。

以请教的方式提出建议更易让人接受

以请教的方式向老板提出建议,会使老板感到被人尊重,会使你找到为老板所接受的共同基础,会增加你们彼此的信任,从而有利于减少摩擦和敌意,使你的建议更易让人接受。

下属提出一个建议,试图让老板接受,这不仅取决于建议内容本身的合理性,还往往取决于下属提出建议的方式。注意提建议的方式方法,就是要时刻注意老板的心理感受和变化轨迹,就是要求下属在提出建议的时候首先要获得老板的心理认同。

许多的经验表明,以请教的方式提出建议更易让老板接受。

请教,是一种低姿态。它的潜在含意是,尊重老板的权威,承认老板的优越性。这表明,下属在提出意见之前,已仔细地研究和推敲了老板的方案和计划,是以认真、科学的态度来对待老板的思想的。因而,下属的建议应该是在尊重老板自己的观点基础之上的,很可能是对老板观点的有益补充。这种印象无疑会使老板感到情绪放松,从而降低对你建议的某种敌意。

有经验的说服者,他们常常事先要了解一些对方的情况,并善于利用这点已知情况,做为“根据地”、“立足点”,然后,在与对方接触中,首先求同、随着共同的东西的增多,双方也就越熟悉,越能感受到心理上的亲近,从而消除疑虑和戒心,使对方更容易相信和接受你的观点和建议。

下属在提出建议之前,先请教一下自己的老板,就是要寻找谈话的共同点,建立彼此相容的心理基础。如果你提的是补充性建议,那就要首先从明确肯定老板的大框架开始,提出你的修正意见,作一些技节性或局部性的改动和补充,以使老板的方案或观点更为完善,更有说服力,更能有效地执行。

如果你提出的是反对性意见呢?有人会说,这到哪里去找共同点呢?其实不然,共同点是不仅仅局限于方案的内容本身的,还在于培养共同的心理感受,使对方愿意接受你。而且,可以说,越是你准备提出反对,你就越可能招致敌意,因而越需要寻找共同点来减轻这种敌意,获得对方的心理认同。此时,虽然你可能不赞成你的上司的观点,但你一定要表示尊重,表明你对它的理性的思考。你应设身处地地从老板的立场出发来考虑问题,并以充分的事实材料和精当的理论分析作依据,在请教中谈出自己的看法,在聆听中对其加以剖析,只要你有理有据,老板一定会心悦诚服地放弃自己的立场,仔细倾听你的建议和看法。在这种情况下,老板是很容易被说服,采纳你的意见和建议的。

请教会增强老板对下属的信任感。当你用诚恳的态度来进行彼此的沟通时,老板会逐渐排除你在有意挑“刺”儿,你对老板不尊重等这些猜测,逐渐了解你的动机,开始恢复对你的信任。

公开场合提意见要注意老板的面子

老板在处理人际关系时是最讲究“面子”的。老板的面子受损,会使他感到你对他怀有敌意,会使他感到自己的权威受到威胁和损害。所以,下级在提意见时一定要注意给老板留面子。

在老板的眼里,如果自己的下属在公开场合使自己下不了台,丢了面子,那么这个下属肯定是对自己抱有敌意或成见,甚至有可能是有组织、有预谋地公开发难。正如一位心理学家所说的那样:“人们都喜欢喜欢他的人,人们都不喜欢不喜欢他的人。”这样,在公开场合不给老板留面子的结果便是,老板要么给予以牙还牙的还击,通过行使权威来找回面子,要么便怀恨在心,以秋后算账的方式慢慢报复。

这种结果,自然是下属在提出批评和意见时所不愿看到的,也违背了他的初衷。他大概忘记了,无论是老板,还是他本人,都生活在充满人情儿、十分讲究人际和谐的同一个社会中。

老板十分注意自己在公开场合,特别是在其他老板或者众多下属在场的时候,这决不仅仅是因为有个文化的潜意识在作祟,更是在于老板从行使权力的角度出发,维护自己权威的需要。这种需要因受到公开的检验而变得更加强烈甚至是不可或缺。

如果下级的意见使老板感到难堪,即使他是出于善意的愿望,即使他的确是“对事不对人”,但其结果却必然是一样的:使老板的威信受到损害,自尊受到伤害、

威信受到损害,便会使权力的行使效力受到损失。它影响到老板在今后决策、执行、监督等各个方面的决定权和影响力。因为人们不禁要问,他说的是否都对呢?是否会产生应有的效果?……这样,下级在执行中便多了几分疑虑,这必然会降低老板权力的有效性。因为服从越多,权力的效果就会越好。行使权力必须要以有效的服从为前提;没有服从,权力就会空有其名。

所以,下级在公共场合给老板提意见时,一定要注意给老板留有面子。

留面子,首先表明你对老板是善意的,是出于对老板的关心和爱护,是为了帮助老板做好工作。这样,他才愿意理智地分析你的看法。

留面子,还表明你是尊重老板的,你依旧服从他的权威,你的意见并不是代表你在指责他,相反,你是在为他的工作着想。

留面子,其实就等于给自己留下了充分的余地,下属可利用这个余地同老板在私下里进行更为深入的交流和探讨。同时这个余地还表明,下属只是行使了一定的建议权,而老板仍保有最终决断的权威。留有余地,还会使下属能够做到进退自如,一旦提出的意见并不确切或恰当,还有替自己找回面子的余地。

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