——宽容待人的心理控制术
宰相肚里撑船术
俗话说“宰相肚里能撑船”。一个人要善于赞美别人，在复杂的社会生活中灵活处世，潇洒自如，必须要有宽广的胸怀。
一位名人曾经说过：“快乐因为分享而加倍。”一个人只有具备宽广的胸怀，才能慷慨地跟别人分享自己的快乐。赞美也是如此，你给予别人你由衷的赞美，就等于给予了别人奋进的动力。一个人如果心胸狭窄，嫉妒心强，那他就永远也体会不到给予别人赞美所得来的快乐。从人生价值的角度来看，一个人的价值在于他付出了多少，而不在于他取得了多少。因此，只有放开胸襟，大胆说出你对别人的赞美，生活才会变得更精彩。
人无完人，每个人都有缺点，但任何一个人都有别人无法企及的优点，都有我们值得赞美的地方。孔子曾说过：“三人行，必有我师焉。”因此，要想赞美别人，还必须有虚怀若谷、有容乃大的谦虚精神。孔子堪称一代宗师，但他却能亲自到老子的家中去问礼。郭沫若在历史剧《屈原》的演出过程中，因为一句台词得到他人提醒，事后专门写了一篇题为《一字之师》的文章，以表达对这位“一字之师”的赞赏之情。众所周知，郭沫若是著名的戏剧大师，当一位演员随机说一句更好的台词时，郭老不仅拍案叫绝，还作文致谢，这不仅体现了郭沫若博大的胸襟，还从一个侧面向我们展示了郭沫若之所以取得如此巨大成就的一个重要的因素，那就是谦虚。
赞美别人还应该懂得：太阳上也有黑点，因此人不可能没有缺陷。人总是能看到自己的优点，看不到缺点，而看别人时正好相反，往往只看到别人的缺点而看不到他们的优点。因此，我们要善于容纳别人的弱点和缺点，去发掘他人的优点和长处，不要将他全盘否定。莎士比亚曾经说过：“最好的好人，都是犯过错误的过来人，一个人往往因为有一点小小的缺点，更显出他的可爱。”对这样的人进行赞美，更加体现了你的博大的胸襟。宋真宗手下有两位得力的大臣，一位是王旦，为人襟怀坦荡。另一位是寇准，他虽然为宋朝立下汗马功劳，却喜欢揭人短处，每每在宋真宗面前说王旦的不是。王旦却经常称赞寇准。宋真宗因此更加佩服王旦的宽广胸怀和高尚品德，越发器重他。
勺子总会碰锅沿的，人与人相处，产生矛盾是难免的。我们大可不必为每件事都耿耿于怀，那样的话，就会被这些琐事拖累了。一个人如果沦落到背后想尽办法贬低别人，企图将人打趴下，甚至是恶意诽谤，那则是小人的举动，几乎为人所不齿了。如果在现实生活中，与他人产生了矛盾，面对他人的敌意态度，不妨笑脸面对，不妨来个温言柔语如清风，夸言赞语似甘露，最终他人肯定回心转意，化干戈为玉帛。如某单位的小王和小张因一件小事发生口角，小张每遇到小王必冷嘲热讽一番。有一次，小张的一篇文章发表了，单位的人却一无所知，小张觉得很憋闷，整日愁眉苦脸。小王看穿了小张的心思，便大张旗鼓地在办公室里公布了这个消息，并向小王表示祝贺，小王在欣喜和陶醉之余，向小张投去了感激和钦佩的目光。从此，小张不仅和小王重归于好，而且得到了同事的一致称赞。
要想客观地评价一个人，诚挚地去赞美一个人，必须具有宽广的胸怀，只有这样，才能在这个人际关系日显重要的社会中，左右逢源，充分施展自己的拳脚，也只有这样，才能使自己每日心情愉快，笑口常开。
抛弃矛盾宽容术
在短暂的生命中，如果学会宽容，那么你的生命将过得更加有意义，你也会更加快乐。放下心中的苦恼，放弃对仇人的憎恨。忘记一切不愉快的经历，饶恕别人的罪过，均源自你有一颗宽容的心。
古希腊神话中有一位大英雄叫海格力斯。一天他走在坎坷不平的山路上，发现脚边有个袋子似的东西很碍脚，海格力斯踩了那东西一脚，谁知那东西不但没有被踩破，反而膨胀起来，加倍地扩大着。海格力斯恼羞成怒，操起一条碗口粗的木棒砸它，那东西竟然长大到把路堵死了。
正在这时，山中走出一位圣人，对海格力斯说：“朋友，快别动它，忘了它，离它远去吧！它叫仇恨袋，你不犯它，它便小如当初，你侵犯它，它就会膨胀起来，挡住你的路，与你敌对到底！”
我们生活中茫茫人世间，难免与别人产生误会、摩擦。如果不注意，在我们启动仇恨之时，仇恨袋便会悄悄成长，最终会导致堵塞了通往成功之路。所以我们一定要记着在自己的仇恨袋里装满宽容，那样我们就会少一份烦恼，多一分机遇。宽容别人也就是宽容自己。
学会宽容，对于化解矛盾、赢得友谊、保持家庭和睦、婚姻美满，乃至事业的成功都是必要的。因此，在日常生活中，无论对子女、对配偶、对同事、对顾客等都要有一颗宽容的爱心。
法国19世纪的文学大师雨果曾说过这样的一句话：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”此句虽然很浪漫，但具有现实意义。
拿破仑在长期的军旅生涯中养成宽容他人的美德。作为全军统帅，批评士兵的事经常发生，但每次他都不是盛气凌人的，他能很好地照顾士兵的情绪。士兵往往对他的批评欣然接受，而且充满了对他的热爱与感激之情，这大大增强了他的军队的战斗力和凝聚力，成为欧洲大陆一支劲旅。
在征服意大利的一次战斗中，士兵们都很辛苦。拿破仑夜间巡岗查哨。在巡岗过程中，他发现一名巡岗士兵倚着大树睡着了。他没有喊醒士兵，而是拿起枪替他站起了岗，大约过了半个小时，哨兵从沉睡中醒来，他认出了自己的最高统帅，十分惶恐。
拿破仑却不恼怒，他和蔼地对他说：“朋友，这是你的枪，你们艰苦作战，又走了那么长的路，你打瞌睡是可以谅解和宽容的，但是目前，一时的疏忽就可能断送全军。我正好不困，就替你站了一会，下次一定小心。”
拿破仑没有破口大骂，没有大声训斥士兵，没有摆出元帅的架子，而是语重心长、和风细雨地批评士兵的错误。有这样大度的元帅，士兵怎能不英勇作战呢？如果拿破仑不宽容士兵，那后果只能是增加士兵的反抗意识，丧失了他本人在士兵中的威信，削弱了军队的战斗力。
宽容是一种艺术，宽容别人，不是懦弱，更不是无奈的举措。在短暂的生命里中学会宽容别人，能使生活中平添许多快乐，使人生更有意义。正因为有了宽容，我们的胸怀才能比天空还宽阔，才能尽容天下难容之事。
真诚歉意消除术
承认错误，担负责任是每个人应尽的义务，任何不愿破坏自己名誉的人，都必须认真对待错误和责任。这也是每个人都应具备的最起码的品德。所以，能够真诚承认错误的人，是敢于面对错误，希望自己更加优秀的人。
微笑是人与人之间的润滑剂。如果一个人整天带着一张好像背负着全世界所有不幸的脸，那么他就会让周围的人也不愉快。即使他身上穿戴的是时髦的服饰，也无法掩饰脸上悲苦的表情。相反，如果一个人穿着整洁的服装，面带微笑，就会让周围的人都感觉到快乐、温暖。
在为人处世时，我们要让微笑成为自己的招牌表情，因为微笑是这个世界上最好的武器，它可以化解敌意，消除误解。
一架客机刚刚起飞，这时一位乘客让空姐给他倒一杯水以便吃药。考虑到他的安全，空姐微笑着向他解释说：“请您等飞机进入平稳飞行后再吃药。”15分钟后，飞机早已进入平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，自己忘记给那位乘客倒水了。
空姐小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客怒火冲天大叫道：“难道你不知道你的职责是什么吗？”空姐没有一句怨言，她站在那里一声不吭，静静地听着这位乘客的数落。
为了弥补自己的过失，以后空姐每次到客舱时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水或者别的什么东西。但即使是这样也未能消除那位乘客的怒气，他嘴里仍然不时地说出一些责备的话。
几个小时后，飞机就要着陆了，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去。
此时空姐心里虽然很委屈，但是仍然不失职业道德，面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意。无论你提出什么意见，我都将欣然接受您的批评。”那位乘客脸色一紧，准备说点什么，可是却没有开口。他接过空姐递过来的留言本，开始写了起来。
等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了，没想到等她打开留言本时，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。
包容别人错误术
人只要活着，去说话、办事，就难免会犯下这样那样的错误。但人的心理本是不愿意承认错误的，因为这毕竟是件不愉快的事情，会伤面子，脸上挂不住，况且还有可能要去承担某种因此带来的责任。我们应该认识到，在许多时候，逼别人认错是一种不会做人的做法，因为这样做无疑伤害了别人的面子，对于自己也是有百害而无一利。既然乐意认错的人如此之少，我们在日常生活中就要少和别人争辩，尽量包容别人的错误。
谁都希望自己比别人聪明，谁都不愿意别人发现自己的失误。很多人最大的本事就是通过宣扬别人的错误来显示自己的聪明，而这恰恰触到了别人的心病。所以有意无意地张扬别人的错误，是一种损人利己的行为。
在同事或同学之中，有的人总希望能有机会显示自己的能耐，一旦发现别人的失误，就似乎看到了自己的胜利，绝对不会忘记大肆地宣扬出去。如果同桌破天荒地考了个不及格，他就像发现了新大陆一样，在背后逢人便讲。有些企业领导也有此陋习。某单位召开职工大会，厂长很神秘地宣布，“据可靠消息，某兄弟厂今年亏损300万，下岗200人。某兄弟厂今年亏损400万，下岗150人。”完了，还要附加一句“这是内部消息，外面不要乱张扬”，其实是此地无银三百两，巴不得大家好好宣扬。这似乎就是表彰他自己的功绩，其实他自己亏损多少，可能他连算都不敢算。这种东方式的竞争，很多人发挥得淋漓尽致。
当然也有人由于心直口快，无意中把别人的失误给当面指出来，直到别人脸红脖子粗，才意识到这样似乎不大妥当。很安静的办公室里，你发现同事文件上的一个字写错了，你是好心好意地来到他面前，声音不算很响地告诉他“你把‘狠’写成‘狼’了”，其他人可能没听到，但他却会感觉很难堪，并以为所有人都听到了，如果有人偷偷地笑一声，那就更让他几天都会感觉脸上无光，他也因此可能恨你几天。
宣扬别人的失误必然会让对方难堪、尴尬、伤了自尊。如果对方能较好地看待，或者说你这人本质还不错，那么可能结果会好些。万一对方是个很要面子的人，或者你人缘本来就一般，那就可能对你很不利了，你得小心着万一哪天就会有人报复你。如果你树敌还不只一个，那就更麻烦了！
所以，我们在平时要留心着点，当别人有错误的时候，最好是两个人的时候，装作很无意地提醒他。这样，他会很感激你，因为你帮他免于丢脸。如果你是老师，有必要对某个学生在全班公开批评，那也得考虑这个学生的承受能力，尽可能地照顾他的自尊，公开批评这种方法绝对不能滥用。
容忍不同意见术
我们都知道，有一些事情，忍一下就过去了，其实没有什么大不了的，它既不会损害你的自尊，相反还能提升你的人格魅力。但遗憾的是，人与人之间经常因为一些彼此都无法释怀的坚持，而造成永远的伤害和无法挽回的恶果。当静下心来的时候，也许会常常抱怨自己当初何必要那样做。
2003年10月11日，在伊斯坦布尔苏克鲁·萨拉科卢球场开始的欧洲杯预选赛第7小组最后一轮比赛中，英格兰客场0：0战平土耳其，以小组头名直接出线。在比赛中罚飞点球的贝克汉姆成为土耳其球员的“出气筒”，但已是英格兰队长和两个孩子父亲的贝帅哥不再是1998年那个毛头小子了，他的忍辱负重为英格兰队赢得了宝贵的1分，而他在英格兰的队长地位也因此得到加倍巩固。
英格兰队于12日返回英国，虽然埃里克森未能实现他在赛前全取三分的承诺，但能够直接晋级欧锦赛也足以令英格兰的批评声音减弱。而大部分媒体都对这场没有英格兰球迷助威的比赛持乐观态度。《卫报》评价说，从比分来看，这是一场乏味的比赛，但有了贝克汉姆罚失点球，有阿尔帕伊与英格兰队长的冲突做点缀，这仍不失为一场精彩的比赛。
英格兰队最好的一次机会出现在第35分钟，杰拉德创造了一记点球，但左脚踩滑的小贝却把点球踢飞。贝克汉姆罚失点球后遗憾地跪倒在地，此时土耳其队阿尔帕伊上前恶言挑衅，贝克汉姆正面迎向头部冲顶回应，眼看冲突一触即发，英格兰队友和土耳其门将鲁斯图上前将两人劝开。
但土耳其球员对贝克汉姆的挑衅并没有结束。半场休息时，阿尔帕伊和贝克汉姆在球员通道上再起冲突，最终竟有多达50名球员和官员牵涉到此起事件中。据贝克汉姆事后透露，当时阿尔帕伊故意走到他身后，并用粗话侮辱他的母亲，而且还做出挑衅的动作，随后两人在球员通道里开始对峙，最终贝克汉姆选择了让步。
自转会皇马之后，贝克汉姆在英格兰的人气一度大幅度下滑，再加上前度传出婚外恋的绯闻，小贝的好丈夫形象也受到损害。这次在伊斯坦布尔受辱，事实上在很大程度上为贝克汉姆重新找回了失去的人气。阿尔帕伊的恶行反倒成就了贝克汉姆，在小贝的遭遇被媒体一一曝光后，同情、打抱不平直至尊重小贝的情感在英格兰球迷的心里演绎得淋漓尽致。人们通常用“伟大”来形容一场胜利，但小贝在伊斯坦布尔的妥协可以称得上是一次“伟大的忍耐”。这次忍耐使他在英格兰队的核心地位更加稳固，也让埃里克森更加信任他的队长。
现代社会竞争激烈，人与人之间难免有冲突，积怨过多招人恨，伤人过重结下仇。为人应宽大为怀，不计小隙。否则你对我耍阴谋，我就给你设陷阱，如此以毒攻毒、以恶对恶地冤冤相报，何时有个了结呢？
如果你的行为让人们不喜欢，那你就危险了。因为这时原本和你毫无关系的他们会因为几句话就牢固地树立了你这个人的形象，虽然这可能是不正确的，但他们可能凭着对这种形象的好恶来办事，有时对你而言可能会成事不足，败事有余。
