“难得糊涂”作为一句独具中国特色的箴言，在管理学中有着极为丰富的含义。人犯点错误是难免的，如果管理者对此宽宥一些，更容易使下属知耻后勇，从而激发他们的斗志。但要做到这一点，需要坦荡的胸襟和博大的情怀。而那种睚眦必报、小过必惩的管理者是不会得人心的。
【妙计详解】
毛泽东经常喜欢引用的一句古诗“诸葛亮一生惟谨慎，吕端大事不糊涂”。读历史的人都知道，吕端小事是糊涂的，但这并不妨碍他大事清楚。吕端算得上是一个有大智慧的人，有志投身管理的人，不妨学学他。
千万不能学时下的一些经理们，因为他们似乎患了一种综合征，他们都存在一种不安全感，对任何事情都想弄个一清二楚，他们浪费许多时间去调查每个员工在做什么，怀疑是否有人效率低下，是否有人工作失误，他们担心没有自己的过问和参与，员工就无法将事情做好，他们完全沉溺于一些日常琐事之中，他们似乎应了一句古话：只见树木，不见森林。这是许多人根深蒂固的弱点，他们希望第一个知道员工出现的错误，也希望员工第一个告诉自己，他们喜欢看那些长篇大论式的报告、大堆的资料和分析，他们可能每五分钟就要接一个电话，当他们越来越多地获取这些无用的信息时，便创造了一种没有必要的忙碌情景。
一些人认为信息就是力量，这些深感不安的经理们往往以为他们获得了更多的信息，就可以变得更加有力。作为老板，如果你真正将某一工作委托给员工去做，你应该相信他们能够获得充分的有效信息，并且能够有效地完成工作。一旦你自己亲自去掌握信息，自己做出决定，那么你实际上就是解除了对员工的委托。
作为老板，你应该掌握充分信息，以便让自己做出合理有效的决定，同时能够监督了解员工所进行的一切，还能够为自己的上司提供所需的信息。当你决定废除等级制度时，你必须注重常规监督方面的信息。很自然地，你会对员工所做的事情充满兴趣，并且要求他们按规定写出进展报告，这种报告可以是按日、周、月，具体根据经营业务来定。应该强调的一点是，常规报告中所提供的信息应该专门针对部门的整体目标，其他所有信息可以不必考虑。诚实而论，难道你真的需要那些假日计划、缺勤统计、每台机器工作的详细情况吗？你真的需要知道谁参加了会议，会上讨论了一些什么吗？你真的必须知道他们工作中的每天、每一分钟都在干些什么吗？
所有这些都应建立在高度信任的基础上。你必须信任员工，保证他们会将一些重要的问题随时告知你。作为老板，忽略掉某些工作确实对自己和员工都十分有利。但对于那些重要的工作，你必须亲自去做，如会见顾客，与员工一起谈论昨晚的电视，考虑部门的长期发展规划，与部门的其他同事保持良好的关系，进行培训等。与之相反，对于有些事情，你完全可以不去过问，你可以委托员工单独去做，让他们向你汇报一下结果即可。你不用考虑员工每天在如何完成他们的工作，而只需看看他们每天做了些什么。也就是说，对于工作中一些无关紧要或者一些细小的事情，你应该学会有效地忽略，让员工自己去处理和面对。
有效忽略，就是让员工自己去完成他们的工作，而不要过多进行干涉，相信他们如果出现错误或者想做出工作改进之时，会主动与你联系，和你讨论问题的解决办法，请求得到你的支持。学会有效忽略，还有一个好处就是你可以早点回家，见到更多的家人，拥有更多的时间去锻炼，你可以因此而放松，提高自己的工作效率。这确实值得一试，你会发现，即使你对所发生的事情一无所知，你的部门也不会因为你的忽略而大乱和消失。事实上，如果没有你不时找员工去了解一些无用的信息，他们会一切正常，而且可能干得更好。
作为老板，应时时注意那些重要的东西，对于一些小事或事情的细枝末节，不妨装装糊涂忽略过去算了。
【精彩案例】
对下属之间的矛盾“装痴作聋”——痴聋家翁郭子仪
唐代宗时，郭子仪在扫平“安史之乱”中战功显赫，成为复兴唐室的元勋。因此，唐代宗十分敬重他，并且将女儿异平公主嫁给郭子仪的儿子郭暧为妻。这小两口都自恃有老子作后台，互相不服软，因此免不了口角。
有一天，小两口因为一点小事拌起嘴来，郭暧看见妻子摆出一副臭架子，根本不把他这个丈夫放在眼里，便打了她一掌，还愤懑不平地说：“你有什么了不起的，就仗着你父亲是皇上！实话告诉你吧，你父亲的江山是我父亲打败了安禄山才保全的，我父亲因为瞧不起皇帝的宝座，所以才没当这个皇帝。”在封建社会，皇帝唯我独尊，任何人想当皇帝，就可能遭满门抄斩的大祸。异平公主听到郭暧敢出此狂言，感到一下子找到了出气的机会和把柄，立刻奔回宫中，向唐代宗汇报了丈夫刚才这番图谋造反的话。她满以为，父皇会因此重惩郭暧，替她出口气。
唐代宗听完女儿的汇报，不动声色地说：“你是个孩子，有许多事你还不懂得。我告诉你吧：你丈夫说的都是实情。天下是你公公郭子仪保全下来的，如果你公公想当皇帝，早就当上了，天下也早就不是咱李家所有了。”说完对女儿劝慰一番，让女儿不要抓住丈夫的一句话，乱扣“谋反”的大帽子，小两口要和和气气地过日子。在父皇的耐心劝解下，公主消了气，自动回到了郭家。
这件事很快被郭子仪知道了，可把他吓坏了。他觉得，小两口打架不要紧，儿子口出狂言，迹近谋反，这着实叫他恼火万分。郭子仪即刻令人把郭暧捆绑起来，并迅速到宫中面见皇上，要求皇上严厉治罪。可是，唐代宗却和颜悦色，一点也没有怪罪的意思，还劝慰说：“小两口吵嘴，话说得过分点，咱们当老人的不要认真了。不是有句俗话吗：‘不痴不聋，不为家翁’。儿女们在闺房里讲的话，怎好当起真来？”听到老亲家这番合情入理的话，郭子仪的心里就像一块石头落了地，顿时感到轻松，眼见一场大祸化作小事。
虽然如此，为了教训郭暧的胡说八道，回到家后，郭子仪将儿子重打了几十杖。
下属之间发生矛盾吵嘴是个常见的问题，有时候他们在气头上，可能什么激烈的言辞都会冒出来，领导如果句句较真，就将永无宁日。
作为一个上司，在所属的范围内，要让人人满意似乎是不可能的。有的人可能因某一琐事而节外生枝，怨天尤人，甚至“骂大街”，讲领导的坏话。在这种情况下，如果硬要去较真，就会愈加麻烦。相反，有经验的上司会避其锋芒，不听信他人的闲言，装痴作聋，来他个“难得糊涂”、“无为而治”，在事后心平气静时做思想工作，效果会好得多。因此，装聋作哑是谋略修养的一个不可忽视的方面。
听而不见，能建奇功——伊斯美的策略
第一次世界大战后，土耳其人团结一心，同仇敌忾，打败了甘当大英帝国傀儡的希腊。帝国主义恼羞成怒，英国纠集了法、意、美、日、俄、希腊等国代表，与土耳其在洛桑谈判，准备严惩土耳其。英国政府派出外交大臣刻尊，意在威逼、恫吓土耳其就范。
刻尊生得人高马大，声如洪钟，是名震一时的外交家。与英国相较，土耳其派出的代表伊斯美则相形见绌。伊斯美个子不高．而且耳朵还有点背，在国内国际均属名不见经传的人物。刻尊自然不把这种小人物放在眼里，在谈判中他态度骄横，气焰嚣张，目空一切。其他与会国代表也盛气凌人。
然而，伊斯美却能在这种氛围中镇定自若，精心选择每句外交辞令，言语行动有条有理，一板一眼，处处得体，游刃有余。特别是他的耳聋发挥了“特异功能”，凡对土耳其有和的话，他一句不漏都听进去了，凡对土耳其不利的话，他好像什么也没有听到。
当伊斯美对列强所提的苛刻条件概不理睬，只顾大谈对土耳其有利的条件时，英国代表刻尊雷霆大发，他挥拳怒吼，咆哮叫嚎。恫吓、威胁不断向伊美斯袭来，各列强代表也助纣为唐，气势汹汹。那种紧张气氛令人屏息静气，空气简直凝固了。伊斯美虽然有点耳聋，但对刻尊盛怒之下发出的“超强度”刺激信号，当然是句句听得清楚的。但他仍安坐不动，若无其事，耳聋一如既往。等刻尊叫累了，他才不慌不忙地张开右手，靠在耳边，将身子倾向刻尊，十分温和地说：“阁下，您说什么？我还没有听明白呢！”意思是请刻尊再重述一遍。气得刻尊摇头、摊手、翻白眼，半晌说不出话来。
刻尊的暴怒，经过刚才的宣泄，已经逐渐平伏。这种激情是很难再现的。伊斯美的耳聋对策，不啻对刻尊进行情绪控制的心理战术。现在刻尊不得不坐下来商谈。伊斯美用他的耳聋，这种吃亏的“特异功能”，控制了整个谈判局势。裴聋作哑发挥了好作用，经过将近3个月的谈判，终于签订了对土耳其有利的条约。
对别人的怒吼辱骂都听得一清二楚，除了徒增烦恼怒气，让自己处于不利地位之外，有什么好处吗？所以适当地装聋作哑，有时能建奇功。
【活学活用】
领导者的糊涂学
前几年，中央电视台曾播出一个特别节目——首届外国人汉语知识大赛，有位美国朋友在用汉语讲一件含有汉语知识的完整事件时，这样说：“有天，我去拜访一位中国朋友，他留我吃小饭。我说，做饭很麻烦。他说，又不是请客，做顿便饭，不麻烦。我说，那你就做顿小便饭吃，不要做大便饭了，大便饭也够麻烦的。”听完他的叙述，台下的观众笑得前仰后合，直不起腰来。
表面看来，这位美国朋友不懂得“便饭”这个名词按汉语构词习惯不能和形容词“小”与“大”搭配的道理。其实，这位朋友并非真的不懂，他只是明知故犯，有意违反汉语的构词习惯，曲解词意，制造歧义，违反逻辑事理，荒谬地把“便饭”同“小便（饭）”“大便（饭）”联系起来，制造笑料罢了。
一个人如果过分认真，那么必将一事无成。在待人处世中，许多时候装得迟钝一点、傻一点、糊涂一点，往往比过于敏感更有利。第二次世界大战中，美国小罗奇福特领导的一个小组，中途岛之战前成功地破译了日本人的密码，得到了日军海上作战部署的确切情报，并有针对性地进行了作战准备。谁知，就在这个节骨眼上，嗅觉灵敏的美国一新闻记者得到了这一绝密情报，竟然不知天高地厚作为独家新闻在芝加哥一家报纸上给捅了出来。这样一来，随时都可能引起日本人的警觉而更换密码和调整作战部署。发生了如此严重泄露国家战时情报的事件，作为美国战时总统的罗斯福却对此置若罔闻，既没有责成追查，也没有兴师问罪，更没有因此而调整军事部署，而是装得一概不知的糊涂样子。结果事情很快就烟消云散了，就像什么事也没发生一样，根本没有引起日本情报部门的重视。在中途岛战役中，美军靠“糊涂”占到了大便宜。
有时面对一个错误的推理或结论，从正面反驳可能无济于事，这时不妨用另外一个类似的，并且明显是错误的推理，来达到批驳的目的，效果反倒更好。这种错误的推理具有很强的荒诞性，含不尽之意于言外，会使人在含笑中明确是非，从而达到糊涂的真正目的。
宋高宗时，有一次宫廷厨师煮的馄饨没有熟，皇帝发怒了，把那个厨师下了大狱。没过多久，在一次演节目时，两个演员扮作读书人的模样，互相询问对方的生日时辰。一个说“甲子生”，另一个说“丙子生”。这时又有一个演员马上来到皇帝面前控告说：“这两个人都应该下大狱。”皇帝觉得蹊跷，问是什么原因。这个演员说：“甲子，饼子都是生的，不是与那个馄饨没煮熟的人同罪吗？”皇帝一听大笑起来，知道了他的用意，就赦免了那个“馄饨生”的厨师。
郑板桥说：“难得糊涂”。这话自有它的道理，做事情有时真的没有必要那么认真，装装糊涂本身就是在示弱，把面子和机会让给别人，从而使事情得到圆满的解决。糊涂用好了，本身就是一种让的艺术。
有些时候就不妨使自己糊涂一些，你的糊涂装装糊涂，耍耍滑头，凡事不那么较真，反而会有利于做事，同时也能使场面圆满。
领导者大智若愚的艺术
所谓糊涂，它的实质，不过就是认识到智慧也有它的局限，因而在某些场合放弃对智慧的依赖，而对事态的发展采取一种静观待变的态度，也叫“顺其自然”。我们所不能驾驭的，就不能强求，就不要去勉强。人不可避免有自身的局限，重要的是，要认识这种局限，承认你有所不能。然后，在你所能的范围里，你就可无所不能了。
虽然如此，人也不可以时时糊涂，事事糊涂。糊涂和精明一样，隐忍退让和竞争进取一样，有它的作用，也有它的局限。过分的精明，是没有认识到自身的局限，过分的糊涂，是没有意识到自身的价值。积极竞争进取，难免不伤及左右，一味忍耐退让，又无端受人欺侮。所以，糊涂也应该有糊涂的原则。糊涂的第一原则是该糊涂的时候糊涂，不该糊涂的时候别糊涂。事关民众利益、个人气节的时候不应该糊涂。糊涂至损己害人、误事危身的时候，也不能糊涂。
相反，如果只是关乎个人的利益，个人的荣辱，个人的意气，那么就无须锱铢必较，寸土必争，针锋相对。此时，宁可糊涂一点，忍让一点，放人一马，留一点余地。糊涂的第二原则是装糊涂要像。装糊涂并不是一种卑鄙或伪善。领导者一定要明白，糊涂不是愚蠢，而是一种智慧的运用。这种智慧是经过长期的养成、反复的自省、丰厚的积淀、勤奋的学习、刻苦的磨炼而后才能获得的。有了这种智慧，才能大智若愚、大巧若拙。当他不趋利，不避害，不求荣，不辞辱，不居功，不饰过，看起来浑浑噩噩的时候，并不是真的糊涂，而是在心静如水，明察于秋毫的基础上所做出的一种明智的选择，是智慧的表现。
