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第13章 善于优化每天的“工作心态”(2)

对你所做的工作,要充分认识到它的价值和重要性,它对这个世界来说是不可或缺的。全身心地投入到你的工作中去,把它当作你特殊的使命,把这种信念深深植根于你的头脑之中!

就像美一样,源源不断的热忱,使你永葆青春,让你的心中永远充满阳光。记得有两位伟人如此警告说:“请用你的所有,换取对这个世界的理解。”我要这样说:“请用你的所有,换取满腔的热情。”

激发工作的热情

很难想像出,一个对工作没有丝毫热情的人能够将自己全身心投入到工作中去,并且创造出好的工作业绩。工作离不开热情,热情让你挖掘自身潜力,激发想像力和创造力,培养工作热情是把工作做得更好的动力。

人的情绪常处于变化之中,有时心情会变得很郁闷压抑,但这只是暂时的,工作热情是一种长期稳定积极的心态,其中融入了你对工作稳定的感情和态度,即使偶尔有不良情绪干扰,但这种对工作的热情不会因此而衰退。

使热情发生减退的原因主要有以下几种:

1.工作能力和工作难度差距较大

如果工作太简单了没有挑战性,激发不起热情;工作太难,能力不够,这种差距容易使人自信心受挫,丧失工作热情。选择与自己能力相符的工作是很必要的。

2.工作只是为了完成任务

认识不到工作的真正目的,工作只是为完成任务,自然少了一份激情,多了一份懈怠。用目标激发热情,可以让工作更富活力。

3.懈怠的工作态度

本来是比较感兴趣的工作,也会因你随便、懒散、懈怠的工作态度而失去热情。消极心态是积极心态的克星,消极情绪滋生,积极情绪则会衰减,这是一种此消彼长的关系。

工作产生热情,最重要的条件是兴趣。如果你选择了一项自己本不喜欢,但现在又无法改变的工作时,那你应该学会培养出对该工作的兴趣。

首先,你不要看到这项工作就立即产生厌恶感,并让这种厌恶感任其蔓延。你应先试着把这种厌恶感扔到一边,尝试做这项工作,慢慢了解工作本身,看能否在工作中找出自己比较感兴趣的问题。一般而言,当你静下心来了解、熟悉工作时,会逐渐产生兴趣。

但兴趣不是产生热情的惟一条件,即使你所从事的是你感兴趣的工作,但有时热情也会发生衰减,这需要在工作中找到适当的方法激发和巩固热情。

培养工作的热情,需要一种轻松的心情,如果压力太大,干扰太多,情绪会受到影响,从而影响热情的激发。

长期的热情来源于对工作本身的热爱,多了解工作本身,了解它的过去、现在,预测它的将来,拓宽你的视野,你发现得越多越深,你对工作的热情就越高。一位作家曾说过:“对祖国的热爱,源于你对祖国的了解。”同样,你对工作的热情,源于你对工作的了解。

淡化自己的优位

从心理学角度来看,所谓淡化优位就是淡化嫉妒:当自己明显比别人强时,你在感情上还是要和大家在一起,这样别人就不会再嫉妒你了,也会认为你是靠自己的努力得来的优位。

1.介绍自己的优位时,强调外在因素以冲淡优位

你被派去单独办事,别人去没办成,而你却一下子办妥了。这时,你若开口闭口“我怎么怎么”,只能显出你比别人高一筹,聪明能干,而招致妒忌。如果你这么说:“我能办妥这件事,是因为我卖力肯干”,就容易让人觉得你处于优位是理所当然的,因而会妒忌你的能干。但你要这么说:“我能办妥这件事,一方面是因为前面的同志去过了,打了基础,另一方面多亏了当地群众的大力帮助”,这就将办妥事的功劳归于“我”以外的外在因素“前面的同志和群众”中去了,从而使人产生“还没忘了我的苦劳,我要是有群众的大力帮助也能办妥”这样的借以自慰的想法,心理上得到了暂时平衡。“我”在无形中便被淡化了优位。

2.言及自己的优位时,应谦和有礼以淡化优位

人处于优位自是可喜可贺的事。加上别人一提起一奉承,更是容易陶醉而喜形于色,这会无形中加强别人的妒忌。所以,面对别人的赞许恭贺,应谦和有礼、虚心,这样,不仅显示出自己的君子风度,淡化别人对你的妒忌,而且能博得对你的敬佩。

“小李毕业一年多就提了业务厂长,真了不起,大有前途呀!祝贺你啊!”在外单位工作的朋友小张十分钦佩地说。“没什么,没什么,老兄你过奖了。主要是我们这儿水土好,领导和同事们抬举我。”小李见同一年大学毕业的小王在办公室里,便压抑着内心的欣喜,谦虚地回答。小王虽然也妒忌小李的提拔,但见他这么谦虚,也就笑盈盈地主动招呼小李的朋友小张:“来玩了?请坐啊!”

不难想像,小李此时如果说什么“凭我的水平和能力早可以提拔了”之类的话,那么小王不妒忌死了,进而与小李难以相处才怪。

3.不宜在优位者的同事、朋友面前特意夸奖优位者

显然,谁都希望处于优位而得到他人的夸奖,但事实上总会有悬殊的差别。当同事、朋友各方面条件都差不多,其中有人处于优位,别人若不提及,有时还不觉得。一旦有人提起,其他人听了就不好受。难免会妒火中烧。所以,作为不会对此妒忌的旁人,一定不要在优位者的同事、朋友等多人面前特意夸奖优位者。否则,不仅会引发和加强其对优位者的妒忌,还可能同时妒忌你与优位者的“密切关系”。

某单位宣传部干事小张在较有影响的报刊上发表了几篇理论文章。团委小高在工会宣传干事小王面前羡慕地夸奖道:“小张真不错,最近又有一篇文章在某某刊物上发表了!”小王顿时敛住笑容,酸溜溜地说:“他有那么多闲工夫,发两篇文章有什么了不得了?哼!”小高见状,自知失言,让小王觉得挂不住脸了,只好尴尬地点头笑了笑,走出工会办公室。

这里,小高就是犯了大忌:在可能产生妒忌的敏感区偏偏又增添了引发妒忌的“发酵剂”。

4.突出自身的劣势,故意示弱以淡化优位

如同“中和反应”一样,一个人身上的劣势往往能淡化其优势,给人以“平平常常”的印象。当你处于优位时,注意突出自己的劣势,就会减轻妒忌者的心理压力,产生一种“哦,他也和我一样无能”的心理平衡感觉,从而淡化乃至免却对你的妒忌。

比如,你是大学刚毕业的新教师,对最新的教育理论有较深的研究,讲课亦颇受同学欢迎,以致引起一些任教多年却缺乏这方面研究的老教师的强烈妒忌。这时,你若坦诚地公开、突出自己的劣势:教学经验一点都没有、对学校和学生的情况很不熟悉等等,再辅以“希望老教师们多多指教”的谦虚话,无疑会有效淡化自己的优位,衬出对方的优位,减轻弱化老教师对你的妒忌。

5.不要当众说“我们怎么怎么”,而给人以“厚此薄彼”之嫌

在众人面前谈某群体中的某人时,你若说“我们很要好”、“我俩情同手足”、“和你们单位的某某交情很深”之类的话,对方很容易产生“你厚他薄我”的冷落感。因为这种复数关系称谓具有明显的排他性。对方会觉得被你称为“我们”中的人员是优位的而滋生妒忌。

6.强调获得优位的“艰苦历程”以淡化妒忌

通过艰苦努力所取得的成果很少被人妒忌的,如果我们处于优位确实是通过自己的艰苦努力得到的,那么不妨将此“艰苦历程”诉诸他人,加以强调以引人同情,减少妒忌。

比如,在邻居、同事还未买电脑的时候,你却先买了。为了免受“红眼”,你可以这么说:“我买这台电脑可不容易。你们知道我节衣缩食积攒了多少年吗?整整六年啊!辛苦啊!我们夫妻俩都是低工资,一毛钱一毛钱地攒,连场电影都舍不得看,太难了……”听了这些话,对方就很难产生妒忌之心。相反,或许还会报以钦佩的赞叹和由衷的同情。

7.切忌在同性中谈及敏感的事情

女性之间的妒忌多半因容貌而起。女人爱妒忌。妒忌可以说是女人明显特征之一。而女人又往往因为容貌姿色才处于优位。所以,女人对容貌、衣着以及风度气质所带来的爱情生活、夫妻关系等相当敏感,很容易产生妒忌。比如,一个姑娘因有一张漂亮的脸蛋而被不少小伙子包围着,那些容貌平平的没有人追求的姑娘,自然会对她产生妒忌。这时,你作为男性,千万不要在女性之间当面夸赞其中某一姑娘:“某某真漂亮!”“某某的穿着打扮真时髦!”“某某的气质太迷人了!”“某某的男朋友我见过,特帅,特有魅力!”这不仅会引起其他女性的妒忌,而且会对你产生一种莫名的敌意。

男性之间的妒忌大多因名誉、地位、事业所致。男人对社会活动能力、工作业绩、创造手段等最为关注,也最易导致相互妒忌。比如,某人升了职而赢得不少漂亮姑娘的追求。某人因才华出众、能说会道而显身扬名等等,都会受到身边其他男人的妒忌。因此,在男性之间,作为女人的不宜当众评头论足,说什么“某某真能干!”“某某女朋友真标致!”“某某和你一块来的吧?现在已经是厂长了!”尤其作为妻子,更不宜有所比较地奚落自己的丈夫:“你看人家小王,学理科的出身,却发表了那么多的小说,稿费一拿就是几万块!亏你还是学中文的!”如此,就是再敦厚的人也会生出对他人的妒忌之心来,导致家庭、邻里、同事之间关系的僵化和冷漠。

学会淡化别人的妒忌心理,将有利于促进同事、朋友、邻里及多种范畴内的人们彼此减少敌意和隔阂,使人们成为优位者。

把工作与兴趣结合起来

我们无法保证,每天都是在干自己喜欢的工作,就算你有跳槽的本领,也不可能找到完全符合你兴趣的工作,而且,每一篇“求职者须知”都告诉你要适应工作,而不是让工作来适应你。因此,我们在面对自己不喜欢的工作时,也要保持一定的热情,让自己把工作与兴趣结合起来。

许多人认为,所谓工作,就是一个人为了赚取薪水而不得不做的事情。另一部分人对工作则抱着大不相同的见解,他们认为:工作是施展自己才能的载体,是锻炼自己的武器,是实现自我价值的工具。日本M电机公司的科长山田先生曾表示:之所以有的员工认为工作是为了赚取薪水而不得不做的事情,是由于他们都缺乏对工作的兴趣。同时,他以一种非常遗憾的口吻回忆了他自己年轻时候的教训:

山田先生从大学毕业进入M电机公司时,被派往财务科就职,做一些单调的记账工作。由于这份工作连中学或高中的毕业生都能胜任,山田先生觉得自己一个大学毕业生来做这种枯燥乏味的工作,实在是大材小用,于是他无法在工作上全力投入,加上山田先生大学时期成绩非常优异,因此,他更加轻视这份工作。因为他的疏忽,工作时常发生错误,遭到上司责骂。

山田先生认为,自己假如“当时能够不看轻这份工作,好好地学习自己并不专长的财务工作,便能从财务方面了解整个公司,这样一来,财务工作就会变得很有趣。”然而他由于自己轻蔑这份工作而致使学习的良机从手中流失,直到后来,财务仍是山田先生薄弱的环节。

由于山田先生对财务工作没有全力以赴,以至于被认为不适合做财务工作而被降至营业部门。但身为推销员,又必须周旋于激烈的销售竞争中,于是又陷入窘境,这对山田先生而言,又是一种不满。他并不想做一个推销员才进入这家公司,他认为如果让他做企划方面的工作,一定能够充分发挥他的才能,但公司却让他做一个推销员而任人驱使,实在令人抬不起头。所以,他又非常轻视推销的工作,尽可能设法偷懒。因此,他只能达到一个营业部职员的最低的业绩标准。

现在回想起来,如果当时能够不轻视推销工作而全力以赴,山田先生就能够磨练自己在人际关系上的应对进退能力,并能培养准确掌握对手心态的方法,而加以适当的经商辨别。然而,山田先生当时却一味敷衍了事,以至于后来仍对自己人际关系的能力没有自信,这对目前的山田先生而言,也是非常薄弱的一环。

山田先生因此而丧失身为一个推销员的资格,并被调至调查课。与过去的工作比较起来,似乎调查工作最适合山田先生。终于让山田先生遇到一份有意义的工作,而热爱并投身于此,因此才逐渐提升其工作绩效。

但由于过去5年左右的时间,山田先生非常马虎的工作态度,使他的考核成绩非常不理想,当同期的伙伴都已晋升为科长时,只有他陷入被遗漏下来的窘境。

这对于山田先生是一个非常大的教训。过去公司所有指派的工作,对于山田先生而言,都各具意义。然而,由于山田先生只看到工作的缺点,以致无法了解这些工作乃是磨练自己弱点的最佳机会,也就无法从工作中学习到经验而遗憾至今。

大多数的人未必一开始就能获得非常有意义的工作,或非常适合自己的工作。倒是有相当一部分的人,刚开始都被派做一些非常单调呆板和自认为毫无意义的工作,于是认为自己的工作枯燥无味或说公司一点都不能发现自己的才能,因而马虎行事,以至于无法从该工作中学到任何东西。

对待任何工作,正确的工作态度应是:耐心去做这些单调的工作,以培养出克己的心智。如果最初无法培养这种克己的心智,渐渐的便难以忍受呆板单调的工作,而一个又一个地调换工作场所,并慢慢地被调到条件差的工作岗位,而逐渐成为无用的人。

所以即便是单调且无趣的工作,也应该学习各种富有创意的方法,使该工作变得更为有趣且富有意义。

就上班族而言,最重要的是在年轻时代去体验各种工作,特别是去经历自己所不专长的工作,从而开拓自己所不能增长的能力。这是因为,无论是在财务方面所知有限,不善处理人际关系,还是缺乏经营观念或是技术不精等缺点,对一个上班族而言,都将导致难以大展宏图的困境。

学会为自己颁奖

当你尽了很多的努力,取得了一定成绩的时候,不妨为自己庆贺一番,这样做,就会建立起更多的自信。

许多每天从事推销的业务员都有这样的经验:如果早上起来,心情不佳,自忖无法应付即将面对的难缠的客户时,便会将成交率高的客户作为首先拜访的对象,待成交几笔交易,自信心培养充分以后,再去拜访其他较难缠的客户。这种方式不但可使心情由阴郁变开朗,还可以确保一天的业绩。

实际上,他们所需要的,正是一种能充实自信心的成就感。成功者善于爱护和不断地培育自己的自信心,他们懂得如何“给自己颁奖”。

一个不信任自己的人,一个悲观处世的人,一个只是把自己的成果当作侥幸的人,不可能成为成功者。成功者同他们的态度是截然不同的。

成功者在找到了自己的目标后,总是以强烈的进取精神千方百计地去创造条件,去实现目标,从而大大增加了自己成功的机会。即使遇到挫折,他们也会积极进行分析,调整自己的心态,去进行新一轮的努力。而当事情有了进展,他们往往能充分肯定自己的已有成就,并以此来增强自己前进的勇气。

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