登陆注册
18314400000048

第48章 访晤场合怎样说话

做客拜访是日常生活中常见的交际形式,也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。

做客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚饭后,要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜访前,应尽可能事先告知,约定一个时间,以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后,不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去,一定要设法通知对方,并表示歉意。

拜访时,应先轻轻敲门或按门铃,当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。敲门不宜太重或太急,一般轻敲两三下即可。切不可不打招呼擅自闯入,即使门开着,也要敲门或以其他方式告知主人有客来访。

进门后,拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方,不可任意乱放。对室内的人,无论认识与否,都应主动打招呼。如果你带孩子或其他人来,要介绍给主人,并教孩子如何称呼。主人端上茶来,应从座位上欠身,双手捧接,并表示感谢。吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后,方可吸烟。和主人交谈时,应注意掌握时间。有要事必须要与主人商量或请教时,应尽快表明来意,不要东拉西扯,浪费时间。

离开时要主动告别,如果主人出门相送,拜访人应请主人留步并道谢,热情说声“再见”。

进门语

到了亲友家门口,要先轻轻地敲门,或者短促地按一下门铃。即使门开着,也应很礼貌地问一声:“在家吗?”或者“房间里有人吗?”不要贸然闯入。

同主人见面后,要立即打招呼,然后再跟着主人进房。

你如果是初访者,一般可以用这样的话打招呼:“啊呀!一直想来拜访,今天终于如愿以偿了!”“初次登门,就劳您久等,真不好意思!”关系虽然比较密切但却极少相互到家探访的,也可以随便一点说:“哦,原来你就住在这儿!”或者说:“难得上门,叫您久等了吧?”

你如果是重访者,打招呼就不必多礼,一般只需简单地说一句“好久没来看你了”即可,或者说“我们又见面了,时间过得真快啊。我上次来,是一个月以前吧?”关系密切的就可以开个玩笑,既显示你的幽默感,也能调节一下气氛:“我又来了烦你来了,你不会讨厌吧!”

回访大多出于礼仪或答谢,打招呼时要考虑这个特点。通常你可以这样说:“上次劳您跑了一趟,我今天登门拜谢来了。”“您上次刚走,我就想,无论如何要到府上来再谢谢您!”

一般来说,初访和回访的目的性较强,大多属于礼仪性访晤或事务性访晤。相比之下,重访虽不能毫无目的(如联络感情、交流信息等),但其随意性较大。所以初访、重访、回访的进门语,还要从礼仪性、事务性、随意性方面去加以考虑。

礼仪性访晤大多与唁慰、祝贺、酬谢等有关,进门语每每要同有关的唁慰、祝贺、酬谢的内容联系进来,比如说:“一直没有机会登门,今天给您拜年来啦”(初访),或者“好久不见,借你走马上任的东风,给老朋友贺喜了”(重访)、“上次家父过世,劳您大老远地赶来,叫我一直于心不安,今天特意来看看您”(回访)。

如果你去作事务性访晤,进门语就要从本次访晤目的上去多考虑一点。如:“小方,无事不登三宝殿,求您帮忙来了!”或者“小周,你要我办的事,有眉目了。”但初访一般不宜如此“开门见山”,进门语应多注重礼节,“己求人”或“人求己”的话语既不必过于谦恭,也不可傲慢无礼。

随意性访晤一般无拘无束,双方关系又比较密切,所以进门语可有可无,想说什么就说什么。需要考虑的一点是,要讲的话在门外说好,还是进屋说好。

“有朋自远方来,不亦乐乎。”作为受访者,主人对访晤者的进门语,要热情地应答,或表示慰问、感谢。譬如,你可以说下面这一类话:“我也一直想在家里同您聊聊,快请进!”“我也懒,好久没上你那儿去。”“哎呀,上次已经打扰了,还让您再跑一趟,叫我怎么感谢您。”

寒暄语

寒暄是人际交往中双方见面时叙谈家常的应酬语言,它不应是虚情假意的客套,也不可为胁肩谄笑的阿谀;它应该既有助于双方的互相了解,也应该体现出对他人的真诚的关切。因此,在访晤中双方坐定以后的寒暄语,就应注意以下几个问题:

1.自然引出话题

寒暄的内容常为天气冷暖、工作忙闲、学习好坏、身体健恙、朋友过从、亲属今昔等。但是,寒暄时具体谈什么,要有所选择。访晤双方都要善于从贴近处挑选双方均有兴趣或均有鲜明感受的话题。譬如,天气特别冷,你可从低温谈起;对方近日获奖,你可从工作、学习谈起;身体有病,则从强身保健谈起……总之,话题须出于自然,包括墙上挂历、耳际音乐等,都可引起寒暄语。

2.建立认同心理

所谓“建立认同心理”,就是双方要多寻找共同语言,以求得心理上的接近和趋同。这样,寒暄对整个访晤活动,就是一个有推进作用的桥梁。请看下面的例子:

甲:这幅画是你自己画的?画得真不错!

乙:你过奖了,我不过在业余艺校学了几天。

甲:你也进过业余艺校?

乙:怎么?听口气,你也不是外行?

甲:我在鲁迅业余艺校跟×老师学过画。

乙:真的?太好了,我们都是×老师的学生啊!

这一段寒暄语,话不多,贵在求同,一下子使双方缩短了心理差距,在感情上靠拢了,从而使寒暄成为双方进一步晤谈的有效手段。

3.创造和谐气氛

创造和谐气氛,是寒暄的目的。访晤,如果缺乏一个和谐的气氛,就不是一次成功的访晤,甚至可以说失去了价值。所以,寒暄时,双方的语言要诚恳,而不可令人作呕;要坦率,而不可吞吞吐吐;要自然,而不可卖弄做作。特别是要由衷地关注对方的苦乐,急人所急,想人所想,爱人所爱,并以相应的语言表达自己的真情实感。这样,才有可能创造出越来越投机的和谐气氛。

晤谈语

晤谈,同一般交谈没有什么大的区别。由于现代家庭小型化,所以除了集体访晤,晤谈往往成为两三人之间的谈心,随意性访晤尤其如此。但是,如果访晤地点为受访者的家庭,你作为拜访者就要“嘴下留神”。凡是受访者不希望在家人面前交谈的内容,尤其是可能令受访者尴尬、不快的话,或令受访者家人担忧、生疑的话,都不要信口乱说。非说不可时,也要寻找时机,注意音量,或者在主人送客时单独说。你如果有求于人,在双方寒暄时要尽量将话题引到与所求之事相近的话题上去。这样,顺水推舟,就可以相当自然地提出请求。假如双方关系密切,求人犹如求己,那也可以不要寒暄。或者说,这种情况下的寒暄与晤谈语,常常是合二而一的。当然,也不可因关系密切,而言谈肆无忌惮,不顾效果。

至于礼仪性访晤,虽然访晤目的明确,但晤谈时的话题却往往如游龙飞鸟,不知东西。不过,你还是要尽量“扣题”,即同本次访晤的目的扣得紧一些,不要给受访者造成一种不佳印象,好像拜访者的来访完全出于敷衍。

辞别语

辞别语一是要同进门语相照应;二是要表示感谢之情,请主人“留步”;三是要考虑邀请对方来自己家做客。譬如,你可以说:“今天初次拜访,十分感谢您为我花了这么多时间!”“送客千里,终有一别,还是请回吧!”“老同学,我走了,你什么时候到我家坐坐!”这里需要注意的是,邀请对方不可勉强,不可含有责怪对方不来拜访自己的意思,像“我总是到你这儿来,你什么时候来我家呀”这类话,非知己不可说,免得给人“来得冤枉”的印象。

假如是事务性访晤,辞别时你不妨再有意点一下:“这件事就拜托你了,非常感谢!”如果是礼仪性访问,则不要忘记再次表示祝贺或谢忱。如:“再见了,祝你在高校中展翅高飞!”至于主人,也要感谢来客的访晤,诚恳邀请客人下次再来。

最后,说一说访晤的注意事项:

如万不得已时做了不速之客,一见面就要说:“真抱歉,没打招呼就跑来了”;

访晤时交谈的用语和口气,要顾及对方的辈分、地位等,要看互相的关系;

访晤见面时如家里有来访者不认识的客人,主人就应该向来访者介绍;

拜访者不要忽略适当同主人的亲属交谈;

如果是集体访晤,不要一个人抢着说话,要让大家有开口的机会;

对受访者敬茶敬烟不要忘记表示感谢,如果自己要抽烟,就说:“对不起,我可以抽烟吗?”

遇到另有来客,应“前客让后客”,说:“你们谈吧,我先走一步了”。

同类推荐
  • 员工工作技能提升指导读本

    员工工作技能提升指导读本

    职工素质教育是指对企业职工从事职业所必需的知识、技能和职业道德等方面进行教育培训,因此也称为职业技术教育或实业教育。其目的是培养现代企业所必需的学习型、知识型和技能型的员工,因此非常侧重于实践技能和实际工作能力的培养。
  • 震撼世界的声音:名人励志演讲集萃(英汉双语版)

    震撼世界的声音:名人励志演讲集萃(英汉双语版)

    本书收集来自世界不同地域、不同年代最震撼的精彩演讲,风格迥异、各有特色。既有慷慨激昂的即兴挥洒,也有语重心长的教导,既有对时下人生奋斗的执着,也有对人生经验的总结。中英对照,使原文与译文语言的精华同时呈现。
  • 有些事现在不做,一辈子都不会做了2:简单生活

    有些事现在不做,一辈子都不会做了2:简单生活

    继续提倡“只需去做,生活就会改变”,提供给大家的是简单生活的建议,提供一些大家平时想不到,或者想到了却一直没有去做的事情,并且告诉读者,怎么去做,或者去哪里可以做到。这本书讲到的也不是多么惊天动地的大事,有的只是生活中触手可及的简单小事。
  • 正能量

    正能量

    坚持正向能量,人生无所畏惧!到底什么是正能量?科学的解释是:以真空能量为零,能量大于真空的物质为正,能量低于真空的物质为负。而在此书中,正能量指的是一切予人向上和希望、促使人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情。《正能量》是一本世界级心理励志书,也是《怪诞心理学》作者的转型之作。这将是继“不抱怨”之后,引发全国团购热潮的励志读本!书中的内容深入浅出,为读者打开了一扇重新认识自己和他人的窗户,并结合多项实例,教会我们如何激发自身的潜能,引爆内在的正能量。
  • 人生博弈的智慧

    人生博弈的智慧

    本书让平凡者奔向成功,让成功者迈向卓越!博弈是一种思维方式,一种处世之道,一种生存理论,《人生博弈的智慧》旨在为你讲述高明的处世之道,解读精妙的博弈策略,助你缔造非凡的人生!
热门推荐
  • 登船

    登船

    避难所,废弃的地下水坝,没有启动过的发射场。我们到底生活在过去,还是未来,这取决于参考的时间。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 大空界

    大空界

    漫长的时光长河,吾有三生,过去现在未来······这是一片犹如星域般存在的大宇,数以万计的大宇都在围绕着中心耀眼的犹如大日一般的宇宙,这是一切的起源,但不再是最初的归处……他们、她们、它们所追寻的不过是一片永恒的乐土,而我不然,长生不死又如何!永恒长存亦是一种孤独的煎熬……即使万古长寂众生覆灭又与我何干,踏破万祖大地,我亦要寻找到你的印记……
  • 都市之仙帝笑看尘世

    都市之仙帝笑看尘世

    看惯了生死离别,厌烦刀光剑影,本想就此坐化,封闭神识、修为,可一坐就是千年之久,身躯不腐不化,长生仙帝自知是本身的体质关系,就放弃了坐化的想法,开始过着凡人又清闲的生活……
  • 2011年中国精短美文精选

    2011年中国精短美文精选

    《2011年中国精短美文精选》编辑方针是,力求选出该年度最有代表性的作品,力求选出精品和力作,力求能够反映该年度某个文体领域最主要的创作流派、题材热点、艺术形式上的微妙变化。同时,我们坚持风格、手法、形式、语言的充分多样化,注重作品的创新价值,注重满足广大读者的阅读期待,多选雅俗共赏的佳作。
  • 窥天图录

    窥天图录

    三千年前,人族初窥修行之门,在大能带领下摆脱鱼肉宿命;一千年前,先知以命窥天,留下八字箴言,阖然长逝;如今,风云再起,妖魔肆虐,人族的命运终究只掌握在少数人手中!
  • 重生之傲世风华

    重生之傲世风华

    悠然,世界顶级杀手,智商很高,因为是孤儿的原因,很冷情。可是因为她的能力太高,成了别人的隐患,在一次任务中,被组织的人出卖,在她灵魂出窍时,被随身的玉佩和玉镯所救,使得她重生,成了妈妈肚子里的小婴儿。而且还带着一个空间,随便学学习,成为一个全能少女。且看她怎么活出一个不一样的人生。
  • 祸嫁天师

    祸嫁天师

    作为万灵之师,穿越时空这种小事,沈南根本不放在眼里。但是,当穿越遇上祸引(一种古老的咒术),她堂堂天师,也只能乖乖收起锋芒,低调做人。嫁人?!没问题,救人救己,还有身份。什么?未来夫君不乐意娶她?这种情况下只能——光明正大的逃走!利用她?没问题,利用她的代价是很高的,只要你付的起,她不介意被利用。说她是祸国妖孽,哎呀呀……本天师不发威,你真当我是小肉包呢,谁喜欢都能上前咬一口。斗小三?嘻嘻,沈岚得意的笑,这种事,她不擅长,别人也没给她机会是不。他说,十一,你若敢逃,即使上天入地,我也要将你追回来。(本文纯属虚构,请勿模仿。)
  • 绝色魔王:傲风逆天

    绝色魔王:傲风逆天

    啥?魔王?不好意思我就是。但本小姐不屑,你要就拿去吧作为一名跟随新世纪的好少女,她可是要站上世界顶峰的但是谁能来告诉她眼前这个和魔界大长老相似度99%的奸诈狐狸男是那蹦出来的?还有这个傻傻的熊孩子又是谁?诶?那边那位冰山男怎么又开始气场降温了?等等等!那位愚蠢的人类,你看欧巴我没意见,但是能不能别那么丢脸的流口水下来……快告诉这些不靠谱的人不是我的伙伴!
  • 全科医师

    全科医师

    获得医疗智慧系统,成为世上最牛实习生,开启大医模式,登上牛逼的人生巅峰。