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第18章 首富比尔·盖茨 创建微软新帝国(5)

从产品角度来讲DOs操作系统的早期发展赋予微软主要的竞争优势。比尔·盖茨将DOS系统卖给强大的IBM,并劝说IBM将这一系统卖给其他的生产商,从而使得PC机变得大众化。随后的竞争压低价格,强化了创新,并使微软成为一个世界范围内年产值830亿美元的软件行业的中心。竞争者试图赶上和超过DOS系统,却没有任何进展。在良好的专利保护和日益强大的研发费用的支持下,微软开始逐步壮大。而之后的Wimdons操作系统更是让微软如虎添翼。

但Mic的独特之处并不仅限于此。它同时将软件系统的领域涉及到了几乎所有的行业和绝大多数企业。1997、1998年内它基于各种互联网的进取性业务,威胁到汽车零售业、报业、旅游服务业等,而下一个可能是银行业。如,它开发出的MSFDC,是微软与美国最大的信用卡交易处理公司合作的。这家刚开张的公司可以使许多人网上付账。可以说,微软确实在一步一步打进高科技的各种行业。

出击开拓市场

进军市场并不是一件很容易的事情,在这之前,首先应收集市场信息,进行科学的、准确的市场调查和市场研究。然后分析结果,进行市场预测,一旦发现有市场空档及市场机会,就要进行企业战略规划、确定目标和任务,进行市场定位、市场细分,进行营销组合。并要根据目标实现的情况,反馈调整,作出进一步的决策。但最重要的是有满足市场需求的高质量产品。

任何一个企业,无论其规模如何,在进入一个新的市场,开发一种新的产品之前,都要作营销整体战略的策划活动。也就是关于企业如何进行自身定位,如何发展,选择时机进入,如何寻找市场突破口,准备投入多少,预期达到什么目标的决策过程。即“干什么”“怎么干”的基本的问题。企业领导者在决定自己的企业和产品进入竞争激烈的市场之前,的确应该“先三思而后行”。

有一本书里曾经有过这样一段话:

“盖茨这家伙阴险地躲藏在Windows的后面,操纵着全世界,美国总统乔治·布什、法国总统希拉克、英国首相布莱尔只不过是他的员工,整个世界是微软1.0版本,盖茨只要高兴可以随意给它升级……一想到在这联通世界的网络后面,正有一双狡诈的贪婪的双眼在窥视着你,随时可以关掉你身上联通世界的‘引擎’,让你瞬间成为一个‘孤儿’”。

虽然这段话难免有了一点夸大的含义,但有一点都是无可否认的微软确实拥有全世界这个大市场,在个别领域确实总统服从于他。从一些事件看,盖茨也确实有征服全球市场的欲望。老骥伏枥的盖茨出场的第一击,就是他的“冰雹计划”,针对庞大的互联网用户,提供多项捆绑式在线服务,让它们像冰雹那样很小巧地敲打整个互联网应用服务业,从而完全进到互联网应用服务业的市场中去。

在进军一个市场时,任何一个公司都必须首先确定自己的核心竞争力,否则即使进入了市场也难以站住脚。如今的微软正要用自己的拳头产品作为吞没整个市场的法宝。1998年,盖茨在全球宣讲其.Net构想。根据这个构想,微软将创造出一套完整架构平台和标准来帮助用户超越互不相联的应用软件、服务和设备,重新定义人、软件和互联网的相互关系,让人们可以在任何时间、任何地点以任何方式无障碍地获得和使用信息。当时,个人电脑还处于高速上升势头,盖茨领导下的微软就能够清楚地看到未来的发展是属于高度互连的各种应用,在市场需求“小荷才露尖尖角”时就敏锐地抓住这一个可能影响人们未来生活的大好商机,抢先制定了一个框架,获得了一个行业标准判定者的诸多权力。

时至今日,经济全球化的快速发展,已证明了盖茨的判断。全球成了互联网络的世界,互联网的应用就像电话一样。在这个当口,盖茨出手了。而这个“开启梦想的引擎”就是微软动用了3000名软件开发人员,耗时三年,并计划伙同英特尔个人电脑制造商、零售商共同投入10亿美元进行市场推广的WindowsXP。WindowsXP的推出就像一个庞然大物一样,它可以四处游走,不受任何干扰与阻碍。

盖茨决定给这个包含他最多心血的操作系统取名为Win—dowsXP,意为EXPERI—ENCE(体验),即是要用户通过这个操作系统所集成的各种在线服务,获得互联网时代让人乐而忘返的全新享受和体验。它的出笼对于整个IT界来说又成为了一种变革的导火线。不仅如此,它同时也是整个PC市场的救星,成为了PC生产商和微软公司共同期待的一场盛会。

进军市场并非是一件很容易的事,需要锐利的目光,能够准确地瞄准市场的缺口,把握住市场的走向,盖茨这位卓越的领导者正是看到了互联网这道曙光,为微软的发展找到了光明大道。人尽其才

在当今这个跳槽普遍盛行的时代,为什么Mic—s能够“生产”数以千计的百万富翁,且对公司忠心耿耿的人才呢?其原因就是Mic—s建立了一套网络顶尖人才,珍惜顶尖人才的机制,建立了一种“宁缺毋滥”的“人尽其才”选人、用人模式。

难怪盖茨坦言:“如果把我们公司顶尖的20个人才挖走,那么我告诉你,微软会变成一家无足轻重的公司。”也许,这就是微软成功的秘诀所在。

精挑细选,不让最优秀的人才“漏网”

——“人尽其才”第一步

根据微软的记录,公司每年接到来自全世界各地的求职申请达12万份。面对如此众多的求职者,比尔·盖茨茨并不满足,他认为许多令人满意的人才没有注意到微软,因而会使微软漏掉一些最优秀的人。于是,在微软的发展史上曾发生了许多较比尔·盖茨的财产快速增长更加激动人心的寻找人才的故事。据说,不论世界上哪个角落有他满意的人才,他便不惜任何代价将其弄到微软公司。他安排的很多“面试”,不是在考人家,而是在求人家。用微软研究院副院长杰克·巴利斯的话说,是在“推销式面试”。有趣的是,微软“考官”们“求人家”的时候所迸发出来的那种兴奋感,甚至还要超过“考人家”。他们知道谁是值得他们“恳求”的人,其“恳求”的方式常常会出人预料。在西方记者撰写的关于微软的书籍中,多次提到一件事情:加州“硅谷”的两位计算机奇才——吉姆·格雷和戈拿·贝尔,在微软千方百计的说服下终于同意为微软工作,但他们不喜欢微软总部雷德蒙冬季的霏霏阴雨。比尔·盖茨说,这好办,就在“硅谷”为他们建立了一个研究院。

知识地图。协调员工与团队的发展

——“人尽其才”第二步

有人把微软比作全世界最大的脑力压榨机。在这座知识的工厂里,盖茨是全球知识精英的超级工头。在其带领下,员工的心血智慧结晶为众多畅销软件,使微软成为有史以来最具价值的知识创造型企业。

为了让这一群知识精英能够合作无间,微软的IT团队花费了相当多的时间和精力,构建起一套敏捷的知识管理系统,微软的人员“知识地图”可以说是这套知识管理系统的最佳代表之一。

这张“知识地图”是1995年10月开始制作的。当时,微软的资讯系统小组开展了一项“技能规划与开发计划”。他们把每个系统开发人员的工作能力和某特定工作所需要的知识制作成地图,以便协助公司维持业界领导地位的能力,同时让员工与团队的配合更加默契。微软的这一计划分为五个主要阶段:为知识能力的形态与程度建立起架构,明确某特定工作所需要的知识:为个别员工在特定工作中的知识能力表现评分;在线上系统执行知识能力的搜寻;将知识模型和教育训练计划结合起来。对于员工的知识能力,微软采用了基础水准能力、地区性或独特性的知识能力、全球水准能力和普遍性能力等四种知识结构形态来评估。当管理者想为新专案建立团队时,他无须知道所有员工中谁符合工作条件,而只要向这个系统咨询就可以了。微软推动“知识地图”的做法,表现出公司管理阶层重视知识,并支持知识的交流。“知识地图”不但使员工更容易找到所需的知识,也表明企业知识属于企业全体而非个人。

文化创新

——“人尽其才”第三步

微软公司的成功,在很大程度上与微软公司善于根据知识经济的特点,重组、改造传统的企业文化,建立一种鼓励员工知识创新与知识共享的新型企业文化,有密切的关系。在知识经济时代,对知识创新与知识共享持消极态度、敌对态度的企业文化,是企业发展的最大障碍。如果抱着传统的企业文化不放,企业文化重心摆在降低风险、尊重指挥链、支持上司及编列合理的预算,那必将对企业的发展构成巨大挑战。微软公司企业的文化核心倡导团队合作、顾客至上、公平对待员工、积极进取及创新表现。微软公司充分承认员工的价值,在微软于1986年股票上市后的10年中,依靠认股权吸引、激励,留住了一批优秀人才,造就了3000名百万美元的富翁。同时提出,微软“最好的员工”所具有的特质应当具备:(1)对产品、技术有强烈的兴趣,甚至是布道者般的虔诚和激情;(2)与公司一致的长期目标和思维,能自我激励和不断自我完善;(3)具有特长的知识和技能,有迅速学习的能力;(4)专注于竞争对手,从竞争对手学会更聪明的做法,避免它们的错误;(5)会思考,更会行动;能够迅速决断,承诺结果。

良好的企业氛围

——“人尽其才”第四步

作为一名领导者,要让自己的员工努力工作,除了不断提高员工的能力,加强员工培训工作,更重要的是创造一种良好的工作氛围,把员工们凝聚在一起,让他们融入企业,愿意为企业奉献出最大所能。

一种良好的企业氛围甚至能激发出员工的潜能。一个企业需要的是一种上下一心、荣辱与共的精神。因此微软的管理层总结出几条善待员工的政策,在激发公司员工上下团结一致方面取得了良好的效果。第一,善待自己的员工,让他们懂得你是为他们着想的;第二,多参与员工们的活动,了解他们的苦衷,及时与员工们进行沟通。第三,为员工尽量创造良好的工作环境,让他们知道你处处体贴他们;第四,认可下面员工的表现,更多向员工们表示赞赏,不仅要在口头上肯定,还要适当地采取一些实际行动。例如,奖金、加薪之类的。要让他们知道你随时在肯定他们的贡献。第五,容忍员工的个性与风格,不要因为他们一点儿小的错误而对他们大加责备。要使他们成为一名真正的为公司服务的人,而不是为公司赚取钱财的机器。

只有领导者与员工同心同德、荣辱与共,才能唤起员工们发自内心的工作热情,使他们做到人尽其才。

作为领导最起码的应该做到:及时地了解下级的需求、情绪、态度等。有针对性地调整自己,最大限度地调动起下级的工作热情、积极性和创造力,使他们自觉认识到为公司工作是他们最大的利益和最好的选择。

员工的积极性是一个企业不断成长,壮大的源泉所在。特别是在当今知识经济的时代,一个良好的工作环境对于每个员工来说都显得很重要。如果员工的斗志在这样的环境中不能够得到正确的激励,那么他就会丧失掉继续前进的动力,而只能靠惯性作急速的减速运动。或者是不能得到必要的知识更新和可靠的新消息、新情报,那么他的创造能力将会明显地减弱,甚至蜕化为一个普普通通的人。

盖茨说过这样一段话:

“创造良好的企业氛围十分重要。我们和其他软件开发公司支付同样的工资和费用,但由于我们的劳动生产率更高些,所以成本就相应地更低些。而这正是通过鼓励员工来实现的,这方法没什么秘诀”。

领导者要想做出一番辉煌的事业,就必须能够为员工创造一种能发挥出活力的企业氛围!

比尔·盖茨语录:

我认为,如果一个孩子沉湎于个人电脑比他总看电视好得多,原因是他的思想至少是在思索如何做出选择。我不属于痛恨电视的一类人,但我认为它不怎么能锻炼一个人的头脑。凑巧的是,我正好没有电视。

——比尔·盖茨

求学时,我可以用任何一只手记笔记。觉得无聊时用右手,想接受一个小小的挑战。

——比尔·盖茨

我珍惜我的大学时代,而且在许多方面,我后悔离校。我之所以辍学,只因为我当时有个理想——创立第一家微电脑软件公司那理想不能耽搁。

——比尔·盖茨

保持焦点是成功之解。你应该了解你的能力范围,你最擅长的事情,然后把你的时间和精力投注其中。

——比尔·盖茨

如果你不喜欢努力工作,专心致志,并且全力以赴,那么此地不是适合你的工作场所。

——比尔·盖茨

我不是教育家,可是我是学习者。而我的工作最让我乐此不疲的一点是,我们四周环绕着其他热爱学习的人。

——比尔·盖茨世界充满着臻于极致的事件。我不断抵达新的极限。那真不可思义。以往事情过去就让它过去吧,我可以经常地碰到或听过最蠢的事。这使得生活兴趣盎然!我知道,我人生的高潮还在前头,而不是在我身后。

——比尔·盖茨

我认为商业非常简单——利润与失败。搞好销售,减少成本,你将得到一个满意的数字,其计算方法十分简单。

——比尔·盖茨

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