马歇尔·麦卢汉的名言——“外观等于信息”也许并不适用于人类所有交流方式，但在语言交流上却是肯定适用的。
语言出现障碍或表达能力欠缺，至少会使人低估你，会导致针对你的流言蜚语无情传播，当然这会歪曲了你的形象。
语言障碍各种各样，有的就像肢体伤残，需要施以整型外科手术矫正；有的只需要像改旧衣服一样略加修整；有的则像一个松驰的腹部，要把它绷紧；还有些就像修理汽车一样，需要调整零件；或者像车上的齿轮，要上点油来润滑。另一些人的毛病则很像小男孩的脏面孔，要用热肥皂水使劲擦洗一下才行。
就像叉子、筷子产生之前就有了手指一样，没有含意的叽哩咕噜、尖叫狂吼、哧哧嘻笑在语言产生前就被人类广泛使用了。尼安德塔人一辈子也不分析句子，仅凭着抑扬顿挫的声音和语调，他们照样能吓跑敌人，也能打动尼安德塔少女的心诽。
★消除累赘成分
犯错误乃是人之常情。这样说无疑是对的，但是说话总是带“哦”却应该被判以重罪。
对于清除“哦”，早在它泛滥成灾之前就应该被消灭，因为现在它的子孙后代已经快要占领整个世界了。
“哦”只不过是我们语言的无数累赘中的一个。
“哦”和“你知道”一样都是语言中毫无意义的累赘万分，只不过是添入了些增加停顿的声音。除此之外，还有一些大家常见的累赘万分，如“现在”、“据说”、“那么”、“你知道我的意思”、“你懂吧”、“等等、等等”之类，以及喘息、碎嘴、清嗓子和哧哧发笑。
如前所述，清嗓子不仅会刺激说话人的嗓子，而且还会刺激听众的听觉，使他们也想清嗓子。
有个律师烦恼地抱怨：无论什么时候，只要自己一讲话，就能发现听众的眼睛里呈现出一种痛苦的神情。
“我很清楚，”他说，“我的演讲词准备得相当不错，可究竟我说话时有什么毛病呢？”
其实问题很简单，他的毛病就是不停地清嗓子。当他后来认识到这个陋习之后，立刻改掉了。（在所有的问题中，“自我约束”的力量不可低估，只要能做到“自我约束”大部分的语言障碍都能因此而清除。）
至于哧哧发笑，对未满十四岁的人来说是可以原谅的。但如果超过了这个年龄还是不改，就是罪过了。
有位矮小圆胖的中年妇女说话总带着一种持续的刺耳笑声。
为了减弱她的笑声，尽可能使之不那么刺耳，专家首先采用了贴纸的方法，在纸条上写着“哧哧笑”的地方画了一个红叉。另外一个办法是让她练习运用通畅的呼吸来说每句话。这样，她也就没功夫停下来发笑了。
除此之外，专家还采用了一个心理上的措施。
因为哧哧发笑令人联想起少年时代，所以专家问她：“你要是喜欢哧哧发笑，为什么不穿上一条少女的迷你裙呢？”清除陋习的前提是要先认识到陋习的存在。事实上，有时只要认识到这一点就足以达到清除的目的了。
贴纸是理想的警告牌。
如果发现自己说话时，常带“哦”之类的字眼，你可以把“哦”字写在贴纸上，在上面画个叉或一条线。至少要做六张这样的贴纸，分别贴在你肯定常看到的地方，诸如写字台、炉灶、电话机等上面。并切实按照这个要求去做，要不了几天，你的障碍就会消失的。
★培养受人欢迎的语调
就一个人的表达效果来说，语调和说话的内容一样，都是很重要的。有人说真心知来的语调像电钻、像小号，不容别人插话和反驳；有人的语调吞吞吐吐、拖泥带水，能把听者的耐心耗尽；有的人语调虚情假意、装模作样，让人听了浑身不自在。很多时候，我们说话的内容很好，但因为语调的缘故而使得表达效果与自己期望的效果相差甚远。
“嗓间是身体的音乐，语调是灵魂的音乐”。美国科学家的研究证明，一段讲话是否被公众接受，内容的重要性只占到30%，讲话人的身体姿态占20%，衣着占10%，布景进话的语调占到40%！
我们很难改变自己与生俱来的嗓音，但我们可以修正自己的语调。
走进一家高档时装的专卖店，哪怕你忘了带钱包，如果你能从容地、甚至是傲慢地对店员说：“把那件衣服拿来给我试试。”她一定会跑来跑去地为你服务；如果你怯怯地提出同样的要求，即使你口袋里的钱足够付帐，店员也先要冷冷地的查你，再慢吞吞地去拿衣服，还一直冷眼盯着你，怕你把衣裳弄皱了。这就是不同语调的差别。
选择什么样的语调，有时比选择什么样的词汇更重要。
很长时间以来，被认同的女人的声音是这样的：尖细、轻柔，有点絮絮叨叨和喋喋不休，这是娇弱的女人所应该拥有的理想的讲话方式，因为它时刻可以唤醒男人对她们的保护意识。在舞台和电影上，低沉的女声只有两种：一种是农妇，粗犷的沙哑；一种是美女蛇，甜蜜的沙哑。四、五十年代银幕上的玛琳·黛德丽和劳伦·巴考尔的低沉沙哑、果断又婉转的语调让男人爱恨交加、魂不守舍，一时成为女士们争相模仿的对象。
不管是在什么场合，不管我们从事的是什么职业，如果希望我们的语调帮助我们达到目的，真诚的口气都是首位的。
用不着成为帕瓦罗蒂，我们每个人都可以拥有一副优美的嗓音，只要我们懂得如何控制自己的语调。医生平缓、不带感情色彩的语调可以平息病人的焦虑，教授威严、清晰的语调可以控制整个课堂的气氛，热线电话的主持人几乎无一例外地用一种语调说话：缓慢、低柔、娓娓道来，共关切的语调可以渗透到对方的心里。如果想用甜美的语调打动对方，那就在说话的时候一直保持微笑，因为笑容也可以“听”得到。
从古代一直到20世纪中叶，在欧洲的课堂里一直在教授孩子们怎么样独立地演讲，怎样得体地表达自己的愿望而不引起听众的反感。当今的社会似乎已经变成了“图象”的社会，视觉成为最具冲动力的第一感觉，可正因为此，“表达能力”成了一个人能否尽快脱颖而出、出人头地的关键所在。掌握“受欢迎的语调”无疑是一件事半功倍的好事。
★纠正鼻音、低语和尖嗓
中国人里有很多用鼻间说话的？目前的调查未曾涉及到这个项目。不过，如果让用鼻音说话的人组织成一个团体，我想他们的人数一定会令你大吃一惊。同样，要是国内所有尖嗓子聚成一伙，他们的阵容会更加豪华。
要想清除鼻音或尖嗓音这两种语言障碍，使自己具备像天鹅绒一样光滑润泽的胸腔共鸣，使声音能由此传出，而无需被迫从鼻腔逃出来。
在现代生活里，紧张就像种种乱七八糟的事一样到处充斥着。可以屈指算算你眼前的紧张：也许你刚刚费了九牛二虎之力才叫到一辆出租车；也许是银行的期票到期了；或者是工作太忙，或者是对于战争、贫困、种族歧视等等各种现实难题忧心忡忡。
消除造成紧张的原因可能不大容易，但下面的方法多少能帮你摆脱这些紧张。
首先要放松头颈。
让头部向前垂下，闭上双眼，缓缓地默默数数。
还要放松下颚。让下颚松驰，舌头无力地搭在下齿和下唇之上，懒洋洋地呼吸，感觉好像是麻醉药已经开始对你产生效力了。
并且要放松舌头。
如果我要求你把头垂下来，这会很容易做到，但放松舌头你也能轻易做到吗？面对镜子观察自己，尽管你的舌头也许能做出拱起、卷曲、后腿、旁伸等种种动作，但你不一定能做到让它彻底放松地卧在口腔底部。这一点大多数人都做不到。你对待舌头，得像对待一只未曾受过训练的小犬一样，要耐心引导；你要默默地对它说：“舌头，趴低一些！放松一点！”
当下鄂和舌头都得到放松了，再说：“啦、啦、啦、啦、啦。”就像你是在学牙语，这时，你紧张的感觉会烟消云散。
纠正低语的最好办法是用慢速朗读一些多音节词，完全依靠呼吸辅助来读，要求读清楚每一个音节。
对办公室人士来说，说话时声音过高是一种危害性极大的障碍。不仅会因此令人烦躁，也使你缺乏权威感。而女性的高音更糟，听上去就像是粉笔划过黑板时的刺耳声音。
有一位空中小姐将参加一项选美大赛，而竞赛的评分标准要求的不仅是身段姿态，还要包括竞争者的谈吐。可是这位可怜的小姐不仅习惯于喃喃自语，而且每句的尾音都向上挑起，听起来就像猫儿趴在后院篱笆上浅吟低唱一样。经过了几个课时，她的音调下降了四个音阶，发出了与她漂亮身材相匹配的圆润音色。她终于获得了比赛的亚军，不仅由于她具有的那种古典美，还由于她的美好的声音。在这次大赛中录下的录音带表明：在87位竞争者中只有5位能做到声音和她们的容貌一样美。
比较一下牛的哞叫和公羊的哞叫，牛的声音比羊要低。我并非要大家说话都像牛一样低沉，但是对听众而言，恐怕还宁肯听浑厚的牛鸣而不愿听尖细的羊叫。
怎样才能降低声调呢？浑厚的声音通常要与低沉的共鸣相伴而来。
要想知道自己的音调究竟能降低到什么程度，可以把手掌平压在锁骨下的胸膛上，然后发“啊——”的音，同时就像下地窖一样，逐级把声音降低到最低点，体会声音降低时，胸腔震动的不同感觉。
剪几张纸，写上醒目的大家，最好是用鲜艳的红墨水，纸上写着“低”这个字。然后把它们分别贴在办公室内、电话机上、梳头刮脸时用的镜子上、书桌面上、日记本里，提醒自己时刻想到降低声调。
在交谈中也要想到“低”字，如果你经常使用电话交谈，可以手持一支铅笔，与嘴唇保持40厘米的距离，高度与膝、腰或桌面相同均可，然后向下对着铅笑，用降低的声调说话。
