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第14章 礼多人不怪吗——礼貌不等于虚伪(2)

“小弟才疏学浅,一切请阁下多多指教。”

……

这些缺乏感情的,完全是公式化的恭维语,若从谈话的艺术观点来看,是非加以改正不可的。

★仪表也是一种礼貌

张三大学毕业时,是一个充满了抱负和野心的年轻人。他追求独特个性,他崇拜比尔·盖茨和斯蒂文·乔伯斯这两个电脑奇才,追随他们的牛仔、T恤等不拘一格的休闲式穿衣风格,他相信“人的真正的才能不在外表,而在大脑”。对那些为了寻求工作而努力装扮自己的人,他嗤之以鼻。他认为真正珍惜人才的现代化公司不会以外表衡量人的潜力。如果一个公司在面试时以外表来论人,那么这也不是他想为之效力的企业。他不仅穿着牛仔裤、T恤,还穿上一双早已落,伍的、文化大革命时代的鸭舌口黑布鞋,他认为自己独特的抗拒潮流又充满叛逆性格的装束,正反映了自己才子般的、有独特创造性的思想和才能。

像大多数学生一样,他在外企一次次面试,但一次次地以失败结束。直到最后一次,他与同班同学被某个公司召去先后面试。他的同学全副“武装”,发型整洁、面容干净、西装革履,手中提了个只放了几页纸的皮公文包,看起来已经俨然是一副成功者的姿态,而自己依然是那副“潇洒”的“盖茨”服,外加上“性格宣言”的黑布鞋。在他进入面试的会议室时,看到了约有五六个人,全部是西服正装。他们看起来不但精明强干,而且气势压人。他那不修边幅的随意性,显得如此与众不同、格格不入。巨大的压力和相形见绌的感觉使他“恨不能找个地缝钻进去”。他没有勇气再进行下去,他终于放弃了面试的机会。他说:“我的自信和狂妄一时间全都消失了。我明白了一个道理,我还不是比尔·盖茨。”

埃德加·斯诺在《西行漫记》里有一段描述,说他在延安采访毛泽东时,毛曾当着斯诺,一边说话一边捉虱子,“不断地从他的衣服里掏出小动物来”。当我们看到这里的时候,不会为领袖脸红,更没有必要去批评他。因为那是在战争时期,延安时期,刚刚从长征过来的时候,这样的动物太多了,捉它,是一种生活方式,也就成了一种可爱的、人人接受的文化,一种过渡性文明。可是,假如毛泽东在中南海接见尼克松的时候还捉小动物,那中美后来是否能够和平共处到今天,就难以想像了。

环境变了,文化变了,文明的标准变了。今日之中国已经溶入世界,要迎接全球化的今天,我们要改变过去的错误观念。

是的,全世界只有一个比尔·盖茨,也只有一个毛泽东。他们不需要服从条例,因为他们已经创造了巅峰。

在北美,有一个关于比尔·盖茨的传说。他曾穿着牛仔、T恤去打高尔夫,场地管理人员按规定没允许他人场。盛怒之下,比尔·盖茨买下一个高尔夫场地,从此再也不用在打高尔夫时还要按规定穿着而受人限制了。可耻比尔·盖茨的穿着也不是处处行得通。当微软被联想指控,他也被迫出庭时,从没有穿着随便地出现在法庭和媒体上。

比尔·盖茨的巨大成就及他对世界和人类的贡献,无论他穿什么,讲什么,人们不但接受他、相信他、而且崇拜他。但危险的是比尔·盖茨只有一个,他是个奇特的传奇人物,他的成就和业绩已经超出形象可以传达的内容,他是一个超级品牌,他的名字是成功的代名词。衡量社会“成功”的人形象无法用于他,如果你还没有达到他的成就,而且又不是公司老板,纵然有多么出众的才华,为了你的不可估量的未来和潜在无限的机遇,还是不要像前面所讲的李涛那样拿自己的事业和机遇做赌博。

那些极其富有,成功和古怪的人,并不在乎自己留给人们的形象,但我们中的大部分却不能不在乎外界如何看待我们。

无论是风险基金经理还是面试你的未来老板,绝大部分情况都不会相信你现在可以和比尔·盖茨相比。假如你认真观察,会发现比尔·盖茨的形象也在日趋改变,他在媒体上的新形象已经完全不同于以往,那个着装随便的比尔·盖茨已经消失了,新的比尔·盖茨更像一个华尔街上的经纪人。

★不要对上司敬而远之

小周是一个从名牌大学毕业的学生,专业成绩相当 ,而且为人也很热情,知道他的人无不伸出大拇指来称赞他。可是技术归技术,人缘归人缘,小周无论怎么努力好象都得不到上司的赏识。为此,小周很苦恼也很消沉。后来远在异地的父亲来看望小周,得知他的情况后,仔细在脑中分析了一番,然后对忧郁的儿子说:"孩子,你什么都不差。但是做人啊,一定要大胆一点,你与群众关系好是应该的,但不该总躲着领导,不是去巴结他,而是正常积极地接触,你的领导会喜欢你的。"

这一招果然奏效,不久小周终于得到提升,成为公司最年轻的部门经理。原来,小周从小就胆子比较小,在上学的时候就因为不善于和老师交往,见了老师就像耗子见了猫一样,总觉得心里害怕,所以一直都默默无闻。甚至在高中的时候为班上做了很多事情,但是由于不知道经常和老师沟通交流,连一次三好学生都没有评上。做父亲的当然了解小周的脾气了,这回来了,了解情况后就逼着小周跨出这艰难的却很有意义的一步。最后真的成功了,小周从此之后,面对上司再也不紧张了。

对自己的上司敬而远之,不敢与之接触这在我们生活中是经常见到的情况。又没有做亏心事,干嘛要怕见到上司呢?在职场上,领导是关系自己发展前途的关键人物。与上司良好的交流往往能够让上司更加了解你,或者是激发他对你的兴趣。在他用人的时候,他才会自然的想到你。但偏偏有些人,视上司为洪水猛兽,不敢与上司进行正常的交流与沟通。在公司举办休闲联欢,领导们的兴致也很不错,加入了欢乐的队伍之后,他的一举一动立刻变得不自然起来。不一会,他就因为 受不了领导在场的气氛,离开大家,独自一个人坐到角落里喝咖啡。这样的事情可能发生过很多回,但是他们好象天生就是畏惧领导,一次都不敢出头。他们害怕在领导面前抛头露脸,甚至在午餐的时候遇到上司,不是主动打招呼,而是假装没看见,远远地就避了开去。有时候,自己的上司不在,主管找上门来,也萎缩在一旁,一概装作不知道,马虎应付了事。

面对上司,大可不必过分紧张,上司又不是老虎,并不会随便吃人的。偶尔在公众场合见到自己的上司,不必理会对方是否认得你,大大方方地打个招呼有什么了不起?躲避和退让会让别人觉得你没有礼貌。但是也不必多说话,以免打扰上司的正常安排。离去的时候,别忘了也招呼上司一声,让他觉得你这人还不错,心中有他。上司其实和我们一样,都是人,应抱着为了公司也为了自己的态度努力办事情,给上司一个良好的印象,也为自己的才华不被埋没出一分力。如果上司主动组织一些活动,比如说聚会、野营、春游等,应该学会愉快地接受,好好享受一下又有什么不好?之后,也别忘了表达自己的谢意。这样有利于你们互相了解,也有 利于大家齐心协力把公司的工作搞好,真是一石二鸟两全其美的处世方法,何乐而不为之?

对领导的态度是尊重中稍带些热情为好,自然而大方,没必要躲得远远的,也不宜过分亲热巴结,低三下四。说到底,一切的基础都是你的实力、水平,与领导的交往只是人际交往中较为重要的一环而已。

★“豪爽”不等于“粗俗”

个性豪爽是值得称道的,但是态度过于随便的人却难以获得别人的尊敬,而且这种性情的人还会给自己的生活增加一些麻烦。比如,他们由于说话不注意分寸而常常会惹长辈生气;不顾场合地开玩笑,无意间会伤害朋友。另外,对待身份和地位比你高的人采取这种毫无顾忌的态度,则会使对方觉得你没有涵养,不值得重用;对待身份和地位比你低的人时态度过于随便,也容易使对方误解,让他以哥们意气相待,甚至提出不当的要求。开玩笑的情形也是如此,如果你凡事都喜欢开玩笑,即使在讲正经话的时候,也很难叫人相信。

个性豪爽的人虽然比较好相处,但要受人尊敬,你就应该善于利用这种豪爽。以我们自己的生活体验,在一些娱乐性的场合,我们经常会想起这类人的加入。比如,因为那个人歌唱得很好听,我们感觉和他相处得很愉快;或者因为某人舞跳得很好,所以我们乐意找他去参加舞会;或者因为他喜欢讲笑话,非常有趣,所以我们高兴约他一起去吃饭……

人们之所以乐意在这些场合找他,主要是为了娱乐的需要,但是,如果人们只是在这种时候才想到他,这并不是一件什么好事,这也不是在真正夸赞一个人,反过来有可能是在贬损他。至少一个只有娱乐这方面“优势”的人,是不会被他人委以重托的,因而也不会受到人们发自内心的尊敬。

如果一个人仅以一方面的特长去获得别人的友谊,这样的人其实是没有什么价值可言的。由于他不具备其他特长,或者不懂得如何来发挥其他方面的优点,他也就很难受到他人的尊敬。

因此,一个重要的处世原则就是,不论在任何时刻、任何境地,都要保持一种“稳重”的生活方式和处世态度。

那么,到底怎样才是具有稳重的态度呢?所谓具有稳重的态度,就是在待人接物中要保持一定的“威严”。当然,这种带有一定威严的态度与那种骄傲自大的态度是完全不同的,甚至可以说是与之完全相反。这种反差就如同鲁莽并不是勇敢的表现,乱开玩笑并不是机智一样。我们这样说,并无意去贬低那些具有骄傲自大态度的人,但是傲慢、自负的人确实很容易惹人生气,甚至让人嘲笑或轻蔑。

你可能同那些故意将物品价格抬高的商人打过交道吧!对待这样的商人,我想你也会绝不心软地把价格杀低,这与我们在对待喊价合理的商人的态度截然不同,对待后一类商人,我们是绝对不会刁难他们的。同购物的情形类似,我们对待那种傲慢自负的人,要么会将他自我标榜的“价码”拉下来,要么轻蔑地看他一眼,然后远离他而去。

一个具有稳重态度的人,是绝对不会随便向别人溜须拍马的;他也不会八面玲珑,四处去讨好他人;更不会去任意滋事造谣,在背后批评别人。具有这种态度的人,不仅会将自己的意见谨慎清楚地表达出来,而且还能平心静气地倾听和接受别人的意见。如此待人处世的态度,就可以说是一种具有稳重的威严感的态度。

这种稳重的威严感也可以从外在表现出来,即在表情或动作上表现出慎重其事的模样。当然如果你能在此基础上再加上生动的机智或高尚的气质这种内在的东西,就更能增进你的尊严感。相反,如果一个人凡事都采取一种嘻嘻哈哈,对任何事都无所谓的态度,在体态上总是摇摇晃晃,显得极不稳重,就会让人觉得你十分轻浮。如果一个人的外表看上去非常威严,但在实际行动上却草率之至,做事极不负责任,这样的人也仍然称不上是一个具有稳重威严感的人。

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