美国纽约市风凰人际关系协会的专家学者哈利·N·赫歇尔先生曾说过：他在日常生活中，觉得最感兴趣，也是最有意义的一件事就是跟别人交谈。为此，他细述道：“常常有人来向我请教，问我如何与在吃午餐时所碰到的、或是在旅馆门口以及旅行车上遇到的人说话。我对他们说，在双方互通一些例行的客套话之后，可以客气地问对方：请恕冒昧，可以问你从事哪一种职业吗？如果对方乐意回答，便可以进一步地问他：‘可以告诉我，究竟是什么原因促使你从事这种职业呢？’关于这个问题，十有八九的人都会回答：‘唉！说来话长……’这么一来，我们不就很自然地成了他的听众了吗？而对方因为有人听他讲话，自然会侃侃而谈了”。
★先给对方一个“安全感”，然后让他吐真情
人在轻松、随便的气氛中，容易表现出真正的自我。
有位摄影大师说：为拍好孩子的照片，捕捉其天真浪漫的丰富表情，拍摄应选在孩子心理放松、自然的状态下进行。面对“一本正经”，摆好姿态准备照像的孩子，他必定先说：好，拍完了！等孩子紧张的心理状态变得轻松，去掉做作笑容的一刹那，他按下快门。如此摄下的照片，就充分表现出儿童那种天使般纯真，充分自由的内心世界。
这位国际一流摄影师，正因为他善于准确及时地掌握模特儿的心理，才能在摄影方面获得很高的成就。
在一些比较正式、讲究的场合中，人们都不免有某种程度的拘束感，在这种拘束感的作用下，人们的举止、表情就有些装模作样，一旦转换到非正式的场面中，人们又会变得轻松自然起来。了解人的这种心理特点，因势利导，就容易使人坦露其内心世界，谈笑自若，表情自如。同样，小孩子在面对摄影师的摄影机时，其天真浪漫之表怀就会瞬间即逝，但一旦听到摄影完毕时，孩子的心理紧张感立即消逝，恢复自然。
从正式的场合突然转到非正式场合，人们就会如释重负，自由感油然而生，我们如果运用某种技巧，将人类的这种心理变化加以适当调动，那么，我们就能够轻而易举地得知他人的心里话。
曾经参加过某杂志社所举办的座谈会，会议刚一开始，主持人先叙述要点，然后说：“我前面讲的几点，是本次会议的中心，围绕这几点，大家可展开自由讨论。”这样一来，会场气氛松驰了不少，接着，大家便天南地北，海阔天空地讲开了。在这次会议中，我听到了许多精辟的见解，这些见解比在其他正式场合的发方更具有真实性。后来，我买了一份这家杂志社出版发行的杂志，使我非常吃惊的是，那次自由言论，全部刊载在上面。此时，我才清醒地意识到，在那次的座谈会上，我们全都被骗了。
我曾听一位税务人员介绍，要对付那些顽固不化的偷税漏税者，最好的办法是先约请其经营主管出席会议。当然，在这种会谈中，要听取逃税者的真心话是不可能的，在这种场合中，他们会闭口不言，守口如瓶。然而，等到谈话结束之后，将其经营主管请至自己家中，一边喝茶，一边亲切交谈，当你以泰然自若的态度说：“贵公司贩卖的某某画家的画，确实惟妙惟肖，非常逼真。”这时，这位经营主管就随意回答说：“坦白地对你说，这些是真正的货真价实的名画，并非仿制，因此价格昂贵。”在这种气氛中，这位主管不知不觉中就轻易地透露了偷税的重要证据。
★面对多个异性的时候如何谈话
谈话中的尴尬场面常见于异性之间，特别是当一个人面对两个或两个以上的异性时，他会无形中感觉到一种心理的压力，而这种压力会使得他的谈话毫无章法，这是我们必须引起注意的。
通过观察，我们很容易发现一个男子和几个女子，或几个男子和几个女子，谈话的局势可称半斤八两，谈话的平行发展是不成问题的。但是，如果一个男子置身于几个女子之中，或一个女子置身于几个男子当中，情形就有些不同了。
一个男子最为苦恼的，就是他侧身在几个女子当中的时候，不易找到一个插入谈话的机会。有些女子决不会为旁边的那个男人着想，她们开始谈头发、谈衣服、谈胸饰、谈鞋才丝袜，所论及的都是那么琐碎，以致那惟一的男子虽不完全外行，也不好意思插进去说上几句，这该怎么办呢？
如果不愿意守缄默，又不便离开，他必须设法打破这个局面，应该设法把谈话的范围引带到较广阔的境界去。他不能谈政治、谈社会问题，在女人占优热的场合中，这些题目决不会引起她们的兴趣和共鸣的，除非她们是一群女权运动者或者社会活动家。他应该在她们最感兴趣的焦点中寻找话题：
“听说外国人最近发现了一种新的纤维，织成丝袜，可以久穿不坏”。像这样的一句即投其所好，又引起她们好奇的话，是一句很适当的转换话题的开始。这以后，你渐渐转入外国人的发明事业，再转到电脑、风俗习惯等等，以一种主动的姿态将她们刚才所谈的头发啦、衣服啦、修饰啦等等之类的话题抛到九霄云外，使她们把注意力转移到你的话题上来，这样你就不至于受冷落了。
至于一个女子在许多男子当中时，情形和上述的例子不同了。不消说，男人与男人之间所谈的话题是广阔的，也许是政治，也许是经营之道，也许是社会问题，也许是国际形势。在这种场合中的女子，可以一直保持缄默，但必须保持一种倾听的态度。如果一个女子要想法把话题转移到发式、衣饰方面，那几乎是不可能的，男人们决不会对这类话题保持长久的兴趣。
此外，这里还必须提醒一句，在这种场合中，女的不要和男的交头接耳，低声细语，以及做一些使人莫名其妙的事情，如突然打开提包翻弄一下，或吃吃发笑等等。
★如何做到不卑不亢
交谈要恰到好处，就是说既要不卑、不亢，又要热情、谦虚、温文、恳切和富有幽默感，这样的谈吐才能给别人的印象最深刻。
不亢就是谈话时不盛气凌人，不自以为是。如果你是一个很有学识的人，也不要轻视别人，要用心倾听别人的意见。更何况“智者千虑必有一失，愚者千虑必有一得”，别人的意见不见得全不可取，而自己的意见也不见得全部都正确。如果你随时以高人一等的口吻或专家的姿态出现，好像处处要教训别人，这样只会引起别人的反感。
当然，反过来交谈时有自卑感也是要不得的。一个对自己失却信心的人，是难以得到别人的重视和信任的。比方在谈话时，你处处都表现得畏畏缩缩，说什么都不懂，或者是“驴唇不对马嘴”，显出一副未经世面幼稚无知的品相，这也是很糟糕的。
自卑与谦虚，两者是大有分别的。谦虚在谈话中最受人欢迎，又不失自己的身份，更不等于幼稚无知。“虚怀若谷”或“不耻下问”，这就是交谈中的谦虚的态度。明白地说：就是不自大自满，碰到自己在交谈中不了解的话题，不妨请对方作简单的解释。这种做法是聪明的，因为这样既可避免误解别人的说话，又可表示对对方赏识，尊重对方，这样，自然使对方觉得你可爱了。
交谈时诚恳、亲切，也是很受别人重视的。如果你碰到一个油腔滑调，说话飘浮不实的人，你一定会觉得异常不快，敬而远之，甚至会从内心上引起反感。自己的心情如此，别人的心情也是一样，因此，在社交的谈话中也须警惕注意。
某外贸公司因拓展外贸业务的需要，决定向社会公开招一位管理人员。招聘广告登出后，人才招聘处便被里三层外三层围个水泄不通……经过笔试和面试两道关卡之后，最后敲定在剩下的李甲、王乙、张丙中间选出。这筛选出来的三位应聘者个个了得。论写，无论中文外文，均无懈可击；论讲，有问必答，应对如流，滔滔不绝，堪称难分伯仲，难以割舍，这使招聘者颇感踌躇。
最后，公司决定来一次“煮酒论英雄”：在某酒家设宴招待三位应聘人员，通过酒宴对应聘者再次进行筛选。
宴会在热烈的气氛中进行。总经理坐在应聘者中间，相互频频举杯，互作酬答，你来我往，笑语欢声不断。笔试和面试只反映了应聘者的专业知识和部分素质。应聘者有备而来，且分外警觉，所以，有些缺点就暴露不出来。而在气氛热烈的酒宴上，一些应聘者认为大局已定，思想不再设防，于是，一个真正的“自我”便赤裸裸地展现在招聘者面前：
席间王乙出言不凡：“总经理，你只要录用我，我保证让公司效益翻一番。”
张丙则显得有点儿破釜沉舟的意味：“总经理，我这次是横下一条心来报名应聘的，我已向原单位辞了职，我坚信，凭我的水平，你们一定会录用我的……。”
惟有李甲稳坐席间，在总经理的眼光问询之下缓缓说出：“总经理，能结识您很荣幸，我非常愿意为贵公司效力。但如果确实因名额有限而不能被录用，我也不会气馁，我会继续奋斗，我相信，如果不能当您的助手，那我一定要成为您的对手……”
那么谁将是最后的胜出者呢？
自然是李甲被录用。
在应聘过程中，有的人能够说的恰到好处而终被录取，而有的人则“尽显才能”，夸夸其谈。王乙轻言取胜，戏言赚钱，看似有胆有识，却言过其实，给人以一种不可行的感觉。而张丙的话语似乎很自信，实际却是自负，把应聘当赌博，把赌注全押在这一次上，这些人思想方法比较偏激、绝对。搞外贸，有时要刚，察言观色，当机立断；有时也要柔，以柔克刚，以屈求伸。思想方法单一，必然导致行动僵化。难以胜任外贸工作。
而李甲始终都保持着清醒的头脑，言语得体，柔中有刚，充满自信，意志坚强。这是搞外贸的最可宝贵的性格。他的谈话彬彬有礼，不卑不亢，机智敏捷，性格开朗，具备了搞外贸的优良素质。他的最后那句话提醒了这家外贸公司的人事经理：如果被录取名额所限制，并不证明自己不优秀。如果让这些优秀人才流失到别的公司去，岂不是为公司树立了一面劲敌。
李甲正是凭着其具备良好的职业形象，才能使招聘者确信其有足够能力胜任本职工作。职业形象的确立除了求职者的外貌、风度、个性心理特征等多种因素之外，求职者的谈吐是否得体也显得极为重要。有关研究表明，在劝说人时，其效果只有8%与内容有关，42%与仪容有关，而50%却与你如何言谈有关。任何一种职业工作，都要与人建立职业关系。工作人员要顺利完成具体工作，必须具备较强的谈话技巧和口才，在种种场合，针对形形色色个性心理迥异的人，均能做到用语恰当、谈吐得体、不亢不卑、不愠不火，这样，良好的口才既显示出工作人员自身的职业形象，也维护了任职单位的形象和尊严。
如果说眼睛是心灵的窗户，毋宁说谈话是人的真情表露。尤其是当人处于一个自然真实的状况下。良好的职业形象要求工作人员谈吐得体，稳重而不放纵，彬彬有礼，不亢不卑，不愠不火。在求职的整个过程中，都要保持良好的个人形象。求职谈话要尽量做到幽默而不庸俗。同时，求职谈话时也不要过分谦虚，唯唯诺诺，这样会给人一种没有独立见解、溜须拍马的感觉，甚至怀疑你是否还含有其他的目的。总之，个人良好的职业形象很大程度表现于高雅的谈吐之上，谈吐之美在于用语恰当，言之有物，有一种自然的吸引力。
★二者择一使对方早作决断
有位男演员是一著名花花公子。有一次他在一家杂志上发表一段谈话，对于如何说服一名女性留下过夜，他必定用如下的问法：
“你是要回去呢？还是要住下来？”而绝不会问：“你是要住下来？还是要回去？”
我看了这段记事后，也觉得这家伙确实有一手。
因为当一名女性被自己喜欢的男性先问及“是否要回去”时，心中便颇有安全感，因为对方似乎颇尊重自己的，同时又因为期待落空而略感捻，但紧接着却问道：“还是要住下来？”而使失望感顿时消失，即使是不回答也等于是答应了。
如果我们反过来先问道：“你是要住下来”的话，一般的女性必定立即起了警戒心，而接着又问“还是要回去”，使对方直觉感到是应回去，即使原本是愿意留下的，此时也不好意思说出口。
看来这位花花公子也真是可恶，竟对女性心理了解得如此透彻。即使两人的交往已至炉火纯青的地步，但是，“是否住下”对女性而言，还是一个很大的问题，也会使她产生紧张的心理。而第一种说法，虽表面上看似尊重对方，其实还是诱女人入瓮的另一种说词。
我们在日常生活中也时常会遇上二者选择其一的情况，若是你想让对方选择自己所期待的，问话是最好是将它置于后方。例如在商店，当一位客人买了许多东西正要回去时，你便问他：
“是我帮你送去呢？还是你自己带回去？”
大多数客人听了都会说：
“还是我自己来好了。”
如此不但达到了你对他的关怀之意，同时却又替自己省去了许多的时间和劳力。
如果你想对一名不速之客下逐客令时，不妨对他说：
“今天是要喝一杯呢！还是下次再来？”
客人听你这么一问，大多会说：
“下次再来好了。”
这就是利用人们养成的对决定多选择后者的习惯所致。
如果对方苦于选择时，不妨将你的期望置于后者。
