登陆注册
1823700000018

第18章 沃尔玛的销售策略(6)

折价券可依目的的不同设定特定时间、特定门市、特定商品,以及购买金额的最低限制,而有不同组合方式的运用。换言之,它可以全域性推出,也可以区域性甚至单台推出;可以集中在特定购物时段,可以限定特定商品,更可以与广告媒体搭配,所以折价券的组合运用相当多样化,若能与行销策略结合将能有更大的效益,例如剪报纸折角,凭券买A商品可折价20元,一方面可以促销A商品,另一方面可以评估报纸媒体的效益,此方法最适用于新门市开幕。

折价券的发送方式可采用店内发送、街头分送、与媒体结合、附于商品上等不同渠道,目前更有企业发行折价券手册,针对目标顾客群进行长期性的耕耘,由于折价券乃为凭券折价,对于未能取得折价券的消费者如何应对或告知取得的方法,成为在促销实施中必须考虑到的要点,若是有特殊条件才可取得折价券,更要训练营业人员应对之话术,以免得罪顾客。

(五)集点券

集点券是顾客消费时发给点券,当顾客集满一定点数后,即可获得赠品或折价消费等优惠之促销手法,例如:每购满××元送一点,集满10点可兑换××:集满10点购买××类商品可享超低特惠价等,集点券的主要目的在促使顾客再次上门,达到顾客回笼多次消费,并且期望建立忠诚度,以稳定顾客群。

由于消费者需要一段期间的消费累积集点,方能享受集满点数的利益,且其在选择是否参加集点活动,通常会直觉地反映出对于集点难度的主观判断,因此对于集点券的促销方式,须注意要让消费者感觉是可以达到的,才能具有效果。

集点券的诱因在集满点后的优惠,不论是赠品或折价,都要使消费者觉得有足够的吸引力,同时配合活动期间的适当长度及来店消费频率。总之,消费者永远希望“看得到也吃得到”,当诱因的取得是容易达成的,消费者才会乐意参加。因此集点券活动的规划更要特别注意,以免因遥不可及而影响效果。

(六)组合购买优惠

组合购买优惠是指A商品与B商品搭配售出,当消费者购买时可享有比分开个别购买时优惠,组合购买优惠也是最常被运用的促销手法之一,其呈现的面貌可多元性变化,例如:A商品××元,B商品××元,合购特价××元;选购A商品××元,加送B商品;买A商品再加××元,就送B商品等方式。

由于是商品组合性贩卖,不论是商品合购或是赠品,都要以具有吸引力的组合才能引起消费者的兴趣,组合购买优惠也具有降价的隐含意味,因此若是商品组合就必须考量商品的关连性,以使消费者有合购省钱划算的感觉,若是赠品也必须考量赠品的独特与价值,当然以连锁店的立场,商品组合可以名牌商品带新商品,扩大试用广度,以顺利切入市场;也可以搭配滞销商品,出清库存并创造业绩。

(七)自购式赠品

自购式赠品与随货赠品有一点类似,随货赠品是将赠品随商品直接赠送给消费者,自购式赠品则需要消费者于购买商品后将“购买凭证”寄回才能获得赠品,例如:购买A商品,寄回包装贴纸两个,即送××,此时包装贴纸册被视为是“购买凭证”。

由于自购式赠品不能立即获得赠品,消费者难免会较不积极,因此赠品的选择相当重要,为消费者决定是否有意参与的主要因素,如果赠品能有一定程度的价值或当时流行的商品,将会比较受消费者的青睐。

自购式赠品也可以配合特定的行销目的,例如:于包装盒上印制调查问卷,填妥后寄回即送赠品,连锁店运用此种促销方式时,可权宜变通而以店头为兑换赠品的场所,而不必硬性规定寄回购买凭证。

(八)会员优惠

会员优惠系指针对拥有会员卡消费者,在消费时享有特定的优惠条件,其优惠条件可有不同的组合,例如:会员独享特价优惠;凭会员卡购满××元即赠××;会员专购商品区等。

可以预期,与顾客如何建立长期关系,将是未来连锁店经营的致胜关键,而建立顾客资料是建立关系的基本,会员优惠则是藉由消费互动来建立长期关系,目前已有相当多连锁店使用会员卡,并且提供会员专属权益,可以预见,未来会员卡将更为广泛使用。

会员优惠的运用,必须注意两大重点:一是会员取得的条件;二是会员优惠办法。会员取得有付费参加者,例如:

缴入会费××元即拥有会员资格;购满××元即可兑换会员卡;购满××元再加××元,即可拥有贵宾卡等。有免费加入者,例如:填写申请书,立即成为会员。会员取得的难易度会影响顾客加入会员的意愿,如果太难将使顾客却步,增加招揽会员的困难;如果太容易,又有会失去会员独享的美意,也可能有会员反应没有受到重视,通常会员取得的难易会与会员优惠办法有关;如果会员优惠办法比较一般化,例如:会员九折优惠,则应使会员的取得简单化;如果会员优惠与非会员有相当大的差异,例如:定期性特定商品会员特卖会,则应使得会员有独享的感觉,因此会员资格应较为严格。

会员优惠办法,可配合单元中其他促销手法组合运用,例如:折扣、特价、赠品等方式,但是需特别注意的是,会员优惠在其他促销活动执行期间仍应有效,并且必须于促销办法中明定,以免引起不必要的争执,为了表示对会员的特别待遇,也可以“特选商品”回馈会员活动,独立优待会员。

(九)摸彩与抽奖

摸彩与抽奖也是经常被使用的促销手法,由于摸彩与抽奖奖项额度有各种不同变化,加上~般人多少有一点赌性,因此摸彩与抽奖经常可激起消费者相当高的兴趣,尤其在第一特奖的奖项相当诱人时,更是能吸引很多期望以小博大的消费者参与。

摸彩与抽奖在运用上,必须注意参加办法与中奖机会及奖额大小,参加办法例如:每购满××元可兑换摸彩券一张,凭券抽奖:填妥问券资料,即可参加抽奖;猜中谜底,可参加抽奖。中奖机会例如:周周连环抽奖送大礼,可连续抽奖;截止收件后,集中公开抽奖。奖额大小例如:现金还本抽奖;赠品抽奖。参加办法是以促销目标为主,例如:购满××元才能参加摸彩或抽奖,可提高客单价;搜集顾客资料,则填妥资料即可参加抽奖。中奖机会则与奖额大小有关;因为中奖机会(几率)与奖额构成所谓“中奖期望值”,在中奖期望值固定下,仍可以中奖机会(几率)与奖额大小相互搭配运用,以促使消费者参加抽奖,例如:有些中奖机会多,但奖额少:有些则中奖机会少,但是奖额大。

其中如何组合搭配,弹性巧妙则存乎一心了。

(十)陈列展示

陈列展示是无言的销售员,是连锁店经营中相当重要的部分,当消费者进入店铺,除了商品外,最受注意的便是陈列,因此为使得消费者在进入店铺后,不但要看得到商品,要拿得到商品,更要透过陈列展示,促使消费者买的更多。

陈列展示在促销活动中,扮演着触媒的功能,例如:量感陈列、特价品展示特区、促销赠品陈列区、关连性促销商品陈列展示、季节性商品陈列等……可以说具有相当广泛的运用范围。

从积极的层面而言,陈列展示则是包含POP、海报、标价卡等,所有能促使消费者了解商品、接触商品及购买商品的卖场道具,由于消费者在购物过程中,有相当高的比率,会有冲动性购买的倾向,因此,陈列展示在连锁店企业不得不用·心规划了。

二、促销的运用

促销的种类虽然可分为上述的十种方法,但是在运用上却很少单独使用,通常是搭配组合运用,甚至有多种促销方法融合使用,例如新门市开幕的促销活动,可包括来就送——新商品试用、购满××元送赠品、填妥顾客资料即可参加抽奖、门市陈列抽奖奖项展示区等。所以促销活动的执行,是多元性且综合性的,结合不同方法与媒体,以促使促销目的达成。

促销讲求创意,更求行销目的的达成,促销创意的产生,虽然追求与众不同,但决不能为了创意而忽略行销目的,因此创意可以从两方面着手:一为社会当时事件的话题,社会话题容易被记忆,消费者讯息的接受度较快,同时容易传递话题,造成口语相传,达到广告效果,例如环保话题,拯救地球:另一方面则是节日联想的促销创意,由于节日在中国人生活中占有一席之地,促销创意可以结合节日特性或节日由来,研拟促销主题,例如:父亲节,天下所有父亲的生日,以此造成节日与促销之联想,结合行销策略,而以促销活动达成手段。

同类推荐
  • 开一家赚钱的小酒吧

    开一家赚钱的小酒吧

    本书内容包括:“走近”酒吧、前期准备要充分、全方位设计小酒吧、做一个全面的经营者、人员管理与质量管理桕结合、为客户提供最优质的服务、不可忽视的宣传与销售、合理采购与控制成本相结合、安全卫生不容忽视。
  • 网上开店指南

    网上开店指南

    本书详细介绍了网上开店的所有要点,其中包括网上开店的基本知识、开店前的准备工作、店铺建立、支付配送手段、店铺推广以及成功者的经验等。除以上诸多知识点之外,本书还以轻松的实例讲述了开设网上商店的每一个细节,指导大家做一个真正能够赚到钱的店主。
  • 工程项目管理

    工程项目管理

    工程项目管理学融社会科学和自然科学于一体,强调理论与实践紧密结合,是研究工程项目管理理论和管理方法的新兴学科。工程项目管理学的研究范围涵盖着工程项目投资前期、投资建设期直至项目投产整个过程;研究内容包括决策、计划、组织、指挥、控制及协调的理论、方法与手段;研究目的是使工程项目管理在投资、工期、质量三大目标及其他方面均取得最佳效果,尽快发挥投资效益,最终收回投资并达到投资增值的目的。
  • 品牌的力量

    品牌的力量

    品牌的力量,是企业核心竞争力的最重要体现。纵观太重60年的发展历程,每一次的重大的品牌建设和产品创新,都会带来企业的大发展。
  • 如何打造你的核心竞争力

    如何打造你的核心竞争力

    如何打造你的核心竞争力——21个MBA中学不到的黄金策略。除了专注于核心竟争力和营销战略的研究以外,还深入研究了世界上三门最伟大的学问:研究人与自然之间的关系,研究人与人之间的关系,研究人与竟争对手之间的关系。知识不是力量,知识分享出去才是力量。
热门推荐
  • 重生之掌上妻

    重生之掌上妻

    赵棠一朝冤死,重生成了顺宁王府的允言郡主沈舒望,本以为老天给了她一次认清人渣并复仇的机会,谁知道才重生没多久就被人下蛊、命在朝夕,不仅如此,桃花还盛开到她怀疑人生?!前世小冤家突然缠上她:“上贼船吗?”沈舒望:“不敢。”冷酷淡漠的贵公子:“我说过会对你好的,可是你却先绿了我!。”沈舒望:“你绝对找错了人!”风流倜傥的王爷:“本王想着咱俩关系可以更进一步。”沈舒望:“那做猪队友吧。”温婉郡主VS狼系世子,一对一甜宠,欢迎入坑哦(???`?)
  • 洪荒里的红尘客

    洪荒里的红尘客

    生在巫妖第三次大战前夕,本想娶个仙女,窝在天庭,坐看云卷云舒,闲时邀三五仙友喝茶吹牛。然而事与愿违,命运的巨轮让他无法选择,万族林立,夹缝之中,只能为自己,为人族拼一个天道主角。
  • 许是光年错过你

    许是光年错过你

    他是怎么做到让一个那么喜欢他那么爱她的女孩,变成一个看见他就恶心就想吐的样子
  • 迟到的晚星

    迟到的晚星

    初三那年,云晚星的生活彻底破灭了。虽然她知道父母的感情变得越来越淡了,总有一天他们会分开,但是她没有想到是这个时候……云晚星:“你知道吗?中考之前,我还幻想着我们一家人去游乐园的情景,我真的不明白,为什么是这个时候?”蓝晴:“星儿,对不起。”云海:“对不起,是爸爸没有照顾好你…”
  • 三千里江山应多娇

    三千里江山应多娇

    “历史可以改变?”“我们不能,但你可以改变!”“为什么是我?”“因为你是历史关键人!”“什么是历史关键人?”“就是能改变历史走向的人!”“历史上并没有我这个人物?”“有!但直到现在你才重要!”“历史上我本该死?”“是的,在十五分钟之前你就本该死了!”“但你们救了我。”“是的,我们需要你活着,需要你做一些最伟大的事情,比如改变历史!”“但我有什么能耐能够改变历史?”“蝴蝶一扇翅膀,就会掀起大西洋的一场风暴!”“我什么时候能完成这件事?”“我们不知道!因为十五分钟前你已经改变了历史,未来都是不可知状态!”“……”
  • 重生洪荒之我为光明神

    重生洪荒之我为光明神

    光明暗夜大PK,怎么把我也卷进来了?难道是我人品爆发,才穿越到洪荒?没想到一个破珠子竟然这么厉害,让我重生还能遇见他们!哈哈,鸿钧,我来了!可是道祖、元始天尊、准提都不收我为徒,这群有眼不识金镶玉的家伙!我是谁啊?我可是独一无二的光明神!只有我才能创世纪,不服就放马过来啊……
  • 旧时光里的夏天

    旧时光里的夏天

    秋风词(李白)秋风清,秋月明,落叶聚还散,寒鸦栖复惊。相亲相见知何日,此时此也难为情。入我相思门,知我相思苦。长相思兮长相忆,短相思系无穷极。早知如此绊人心,何如当初莫相识。
  • 重生劫:囚天

    重生劫:囚天

    三千世界,苍茫几何;芸芸众生,皆为蜉蝣。应劫重生,待时而归;翻云覆雨,踏破诸天。只道心如止水,不知情为何物;一朝弱水三千,但只取一瓢饮。只道情深似海,唯愿生死同归;经年相见不识,终是蓦然回首。看她历经生死流离,重临尊位。只为一句:“终于,真正活过一次。”看他同入万世轮回,追妻不悔。只道一声:“终于,你在我怀里。而我,在你心里。”看末世重逢的她和他,描绘出一幅怎样的洪荒史诗。
  • 超级天庭代练

    超级天庭代练

    某天,专业游戏代练陈小实下载了一款神秘的代练软件,上面发布着各种代练任务,比如帮助太上老君的药园除草,帮二郎神遛狗,帮嫦娥仙子看管玉兔。上面还有各种任务所对应的酬劳,有仙丹、狗粮,还有嫦娥仙子用过的胡萝卜?在试玩之后的陈小实惊讶的发现,这个玩笑般的软件,竟然是真的……
  • 刁蛮小宠妃:妖孽王爷太腹黑

    刁蛮小宠妃:妖孽王爷太腹黑

    直接看新书——《邪帝放狠招:请妃进宫》:白发少帝水木良缘——宁可负了兲下,唯不负卿;借我一生一世,暖一朵铃兰花开。