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第92章 责任心让你成为自己的贵人(2)

达·芬奇是个乐观开朗,干劲十足又热情洋溢的大画家。每天天刚破晓他就开始工作,直到工作室伸手不见五指,他才离开画布去吃饭休息。这就是他成为世界上最伟大的画家的秘密。

英国画家密莱斯,作画时专心致志,似乎置身于世界之外,很多人把孩子带来,问他是否应该把孩子培养成画家。他总是回答:“当然不。”他说,不管这个孩子长大想干什么,他都必须脚踏实地,坚持不懈地努力,从小到大,他要做许多琐碎的工作,不管多么乏味,我们都要耐心对待。

罗斯金也说:“听到大家夸一个年轻人前途无量时,我总要问:‘他努力工作了吗?’”

作为一个年轻人,即使有过人的才干,如果不采取任何有价值的实际行动,最终也会一事无成。我们做家长的,一定要让那些有侥幸心理的孩子明白,只有勤奋、负责任地工作,才会获得自己想要的东西。

我曾经看到过一个发生在美国的真实故事:

一个风雨交加的夜晚,一对老夫妇走进一家旅馆,想要住宿。但是,值班的服务生告诉他们,今天的房间已经订满了。正在这对夫妇一筹莫展的时候,服务生诚恳地说:“若是平常,我可以送二位去别的旅馆,但现在我实在不想让你们再次置身于风雨之中。你们是否愿意在我的房间里住一宿呢?虽然那不是豪华套房,但还是很干净的。因为我必须值班,我可以在办公室休息。”老夫妇欣然接受了他的建议。

第二天早上,老先生照例到柜台结账。这位服务生很亲切地说:“昨天你们住的房间并不是旅馆的客房,所以我不会收钱的。希望你们昨天晚上睡得安稳。”临行时,老先生感激地对他说:“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工,或许将来我可以帮你盖一座旅馆。”

几年后,服务生果然收到了老先生寄来的信件,信里面除了再次感谢他的帮助,还附上了邀请函和一张去纽约的机票。在到达纽约曼哈顿的几天后,服务生见到了这位老先生,他指着一座矗立在路边的华丽建筑,对服务生说道:“这就是我为你盖的旅馆,希望你能帮我来经营它。”

服务生又惊又喜,他问老先生:“请问您是谁?您为什么要让我来经营这座旅馆呢?您有什么附加条件吗?”

老先生笑着回答:“我是威尔·阿斯特,我没有任何条件。我说过,你正是我梦寐以求的员工!”

这座旅馆就是纽约最知名的阿尔道夫饭店。而将它经营得如此成功的那位服务生乔治·波特,后来成为了着名的企业家。

许多人对这位服务生说:“你遇到贵人了。”服务生自己也说:“我遇到贵人了。”而这位老先生却说:“你才是自己的贵人。”

这个故事告诉我们一个很重要的道理,那就是:人的责任心,是人自己真正的贵人。不要轻易忽视任何一个人,也不要放掉任何一个可以助人的机会,而要用心去做好每一项工作,把自己负责的事情干到极致,那你一定能得到好运。

在台湾,我亲身感受到了“责任的力量”。

2009年11月26日,我跟随第10届祖国大陆书展团,乘坐中国国际航空CA185次航班直飞台湾。

在台湾,最让我难忘的就是台湾人的服务态度。

“唐导”是我们对第一分团导游唐季和先生的爱称。我们第一分团的人都很喜欢他。唐导的老家在福建,父母都是教师,1946年跟随家人来到台湾。他已经56岁了,没有结婚生子,酷爱音乐,曾经也当过老师,退休后就做起了导游。

“我爱当导游,把自己知道的告诉别人,我很开心。”唐导每天都是微笑着面对我们每一个人,为大家仔细讲解台湾的历史和风光。他的背包里总是放着一叠台币,是为了方便大家随时兑换用的,而且他的兑换价比官方的还要合算。观光时,由于人多,集合起来不容易,但是他不喊不叫,今天吹哨子、明天吹笛子。每当我们听到那优美的乐声,就会立刻跟上他。所以,第一分团总是集合最快,出发最早。因为有了唐导,我们在台湾的旅程变得更加轻松和愉快。

“我能帮你做什么?”“不好意思!”“谢谢您!”这是我在与台湾人接触过程中听到最多的话。当然,感动我的并不仅是这几句话,而是包含在这些话语之中的态度和精神。

刚到台湾的那个晚上,我发现自己的相机出了毛病,便匆匆来到酒店大堂寻求帮助。大厅服务台旁恰好坐着一位年轻漂亮的女士。

“请问,哪里能修相机?”我走过去,急匆匆地问。

“您的相机出了什么毛病?”这位小姐关切地询问,让我心中顿时多了一份希望,“您会修相机吗?”

“让我看一下好吗?”她接过相机,熟练地取出电池,“让我看看电池有没有问题。”说着,她打开身旁的一个抽屉,里面各种各样的电池总共有十几块,原来她早就为客人们想到了!试过电池之后,她一面安慰我别着急,一面说可以再试一下存储卡,于是又打开另一个放着各种型号存储卡的抽屉。

“电池和存储卡都没有问题。您的相机只能到SONY的专卖店里维修了。可是今天恐怕已经关门了。”

“我在台湾还要待6天,没有相机怎么行?我去买台新的吧,到哪里去买呢?”我真的有点着急了。

“这附近有个商店,但是比较贵。我们这儿有个叫灿坤的电器商场,东西又好又便宜。”她微笑着回答。

“好,那我就去灿坤吧。在哪儿?”

“我给您写个地址,再帮您叫一辆计程车,大约70台币就能到。”说着,她迅速地在酒店的名片上写下一个地址,然后跑到门口帮我叫了一辆出租车,并且和司机讲清楚我要去的地方。这短短的几分钟里发生的事情,已经让我心里暖暖的,可是故事还没有结束。

到了灿坤电器商场,我选中了一款轻薄、实用的相机。

“我要这款蓝色的。”

“不好意思,蓝色的已经卖完了。如果您真想要,我可以去别的店调一台。”一个年轻的营业员态度和蔼地回答。

“那就太感谢了,这么晚为我去取,真不好意思。”他的态度和答复,让我终于从焦急中恢复过来。

可是在交款的时候,我才发现自己带的钱不够,少了3000台币。

“如果我现在去酒店兑换,你们能等我吗?”我有些忐忑地询问。

“可以,您去吧,反正给您取相机也需要一段时间。”营业员笑着回答。我看了一下表,已经是晚上9点55分了,离商场下班时间还有5分钟。

再次走进灿坤电器商场的时候,已经是10点15分了。我惊讶地发现,所有的营业员都在等着我。那位帮我取相机的小伙子看到我,不慌不忙地从包装盒内取出相机,微笑着说道:“这是您要的蓝色吧?”

“对!很漂亮!十分感谢!”我惊喜而又激动地回答。

“我帮您试一试,然后帮您贴上保护膜。”他边说边熟练地操作着,最后把相机小心地装进一个蓝色软皮套里递给我,“明天您就可以用了,欢迎下次再来!”那一刻,我心中充满了谢意。

回到酒店,那位大堂服务生依旧坐在大厅里。她见到我立刻露出灿烂的笑容:“您的相机买回来了?”我走到她身旁,把相机拿出来给她看。“真不错,是新款,颜色也很好看。”听到她的赞许,我心满意足地笑了起来。

“多谢您了,您贵姓?”我问道。

“您叫我小童就行,我每天都在这里。”她笑着回答。

躺在床上,一个个细节像放电影一样从我眼前闪过。我发现,这个故事中的主人公们都是台湾80后的年轻人。他们虽然岗位不同,但是敬业精神和对工作尽职尽责的态度却是相同的。我看到,中华民族的传统礼仪在台湾年轻一代中得到了很好的继承。

离开台北前,我又去灿坤电器商场买了一台摄像机,虽然价格与大陆相差无几,但我把钱花在这里也算是对他们优质服务的一种回报。我知道,消费者的忠诚是对商店最高的肯定。

今天,世界已经变成地球村,地球村的每一个公民,都应该明确自己的位置,明白自己的责任。当每一个人都把自己该做的事情做好,这个世界就光明了。

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