新西兰的一个政府机构印刷了大量的小册子，但不幸的是，小册子上的一个政府免费电话号码是错误的，结果，当小册子分发到全国各地后，错误电话号码的所有者——克利尔通讯公司——遭到了公众电话的狂轰滥炸。公司的一名销售人员灵机一动，将这个令公司苦不堪言的问题转变成了一个机会。他打电话给这个政府机构，干脆将那个错误的电话号码卖给了它，此举不仅仅解决了两个组织的难题，而且从他人的错误中促成了一笔买卖。
几年前，位于佛蒙特州伯灵顿市的莱诺食品公司，一家为本·杰瑞斯公司供应干面团制作巧克力甜酥饼的公司，由于业务量急剧下滑，有25%的员工被列入了裁员计划。一群员工自发组织起来，努力寻找扭转危局的办法。最后，他们设计出了一个方案，召集员工志愿到那些需要临时帮忙的本地公司去打工，从中领取相应薪金。
公司同意保留志愿者们的工作资历和福利待遇，并为那些不得不在临时工作岗位上领取较低薪金的人弥补差额。如此一来，没有人需要被解雇了。公司人力资源主管马林·戴利认为，员工们的这一举动“在一个可能发生灾难性后果的时刻，真正起了作用……它将公司所有的成员凝聚成了一个坚强的团队。”
在消极的解决方案中寻找积极的因素。退后一步，或是放长眼光，从而看清局势。权衡各种可供选择的方案，分析其利弊得失，从而确定最佳的行动路径，以及你能执行方案的那一部分内容。
朋友，看一看窗外的天空吧！你如果今天过得很窝囊，想想，还有明天，把一切的不如意化为向上的动力，并积极面对往后的每一天，那么，我们便能跃过每一个低谷，永远屹立在生活的最高峰。
心态沉稳是关键
人的情绪都是不稳定的，尤其在遇到突发事件时，往往变得情绪冲动，缺乏周密的思考，从而做出错误的决策。对于成功者来说，决策意味着一个重大的转折，一步走错就会满盘皆输。因此，拥有一个平稳的心态，才能冷静地分析利弊，制定出最好的决策。心态沉稳是关键。
杰克·韦尔奇是世界上最受称道的首席执行官，担任通用电气公司董事长兼首席执行官长达17年的韦尔奇，亲手为美国企业界的重组画下了一张极具价值的蓝图。
20世纪80年代，美国遇到了制约全美企业业务发展的致命敌人——通货膨胀。通货膨胀使那些二流产品与服务供应商的生意难以为继。
通用电气要求各业务部门主管都思考一个问题：怎样做才能在市场上占据统治地位。随后他们必须做出果断的决策：哪些业务值得培育，哪些应该放弃。韦尔奇的策略并没有取得通用电气执行官们的共识，他们认为没有必要仅仅由于一项业务处于该领域第三或第四的位置就放弃。然而他们的抱怨不能改变杰克·韦尔奇的决策。就这样，韦尔奇在短短的5年间砍掉了25%的企业，裁减了十多万个工作岗位。
从1985年到1990年，韦尔奇把公司的行政人员从1700人减少到1000左右。在韦尔奇担任GE最高负责人之前，公司的大多数企业负责人要向一个群部负责人汇报工作，群部负责人又向高一级部门负责人汇报，直至公司最高负责人。而且，每一级都有自己的一套班子，负责财务、推销计划以及检查每一个企业的情况。韦尔奇解散了这些“群”和“部”，消除了组织上的障碍。现在，企业负责人与业务最高负责人办公室之间没有任何阻隔，可以直接沟通。
他觉得有必要减少现有的管理层次，以促使高级管理人员最大限度地发挥其潜能。他称这项策略行动为“减少层次”，旨在创立一种不拘泥于形式的、开放的组织机构。
经过裁员以后，公司行政班子的干预大大减少。过去，企业每月都向总部提出一份财务报告——尽管没有任何人使用它。现在公司财务主任丹尼斯·戴默曼让各企业每个季度汇报一次，他的财务班子把更多的精力用于改进“影响最终结果的事情”，如存货、应收账款、现金流动状况等。财务班子不再是整天死盯着小数点，而是用更多的时间来评估可能做成的生意。
杰克·韦尔奇的善于进取，积极行动，不屈服于压力和不满足于现状的积极心态成就了他无人可以与之匹敌的首席执行官的位置，他用非凡的意志和毅力造就了今日的通用。
在决策过程中，积极创新的思维模式、果敢、稳重的心态都是极其重要的。
刚出现禽流感那一年，家禽被大量捕杀，禽类食品被严格检验，所有与禽类有关的产业都受到了极大的冲击和影响。世界上大大小小的禽类产品的公司纷纷解体、破产。即使没有太大损失，其状况也非常低迷。
在这种情况下，肯德基的最高决策者，在危急关头，做出了正确的决策，他向世界保证肯德基的产品在整个操作过程中严守消毒这一关，进入生产流水线的每一只鸡都经过严格的检验检疫程序，并推出了相应的优惠条件和监督措施。在这一决策的引导下，肯德基不仅走出了经营困境，而且大赚了一笔，在瘟疫盛行的情况下，有多少家公司倒闭了？没人说的清楚，而肯德基却能反败为胜，不能不说是决策者的智慧和心态起了巨大作用。
肯德基作为一个国际型的餐饮公司，在全球声誉显赫。瘟疫盛行的危急关头，如果决策者头脑不够稳定镇静、心态不够平和，在压力面前很快就会举手投降。然而，在经过镇定、平和、周密的调查和推理之后，他们的决策使危机变成了契机。肯德基的声誉和财富突显而出。其实不管在哪个领域和行业，心态的好坏都会直接关系到决策的成败。因此，也就有了一夜暴富和一夜赤贫的区别。
良好的心态对于成功者来说是极其重要的，一丝慌乱、急躁都有可能造成决策的失误。只有心态沉稳才能冷静地对待问题，做出英明的决策。因此，一个成功的决策者也一定是一个心态沉稳的楷模。
自我克制，做情绪的主人
每个人都或多或少有一些不良的情绪，比如我们经常免不了会动怒。愤怒情绪其实是一种心病，对人是有伤害的。它同其它病一样，可以使你重病缠身，一蹶不振。留心四周，你很容易就可以找到正在生气发怒的人们。商店里，也许顾客正在和营业员吵架；出租车上，司机也许正因交通堵塞而满脸怒色；公共汽车上，也许两人正在为抢占座位而大打出手。此种情形，举不胜举。那么你呢?是否动辄勃然大怒?是否让发怒成为你生活中的一部分，而且你是否知道：这种情绪根本无济于事?也许，你会为自己的暴躁脾气大加辩护：“人嘛，总都有生气发火的时候”、“我要不把肚子里的火发出来，非得憋死不可”。在这种藉口之下，你不时地自我生气，也冲着他人生气，你似乎成了一个愤怒之人。
1936年9月7日，世界台球冠军争夺赛在纽约举行。路易斯·福克斯的得分一路遥遥领先，只要再得几分便可稳拿冠军了，就在这个时候，他发现一只苍蝇落在主球上了，他挥手将苍蝇赶走了。可是，当他俯身击球的时候，那只苍蝇又飞回到主球上，他在观众的笑声中再一次起身驱赶苍蝇。这只讨厌的苍蝇破坏了他的情绪。而且更为糟糕的是，苍蝇好像是有意跟他作对，他一回到球台，它就又飞回到主球上来，引得周围的观众哈哈大笑。
路易斯·福克斯的情绪恶劣到了极点，他终于失去了理智，愤怒地用球杆去击打苍蝇，球杆碰到了主球，裁判判他击球，他因此失去了一轮机会。路易斯·福克斯方寸大乱，连连失利，而他的对手约翰·迪瑞则愈战愈勇，终于赶上并超过了他，最后拿走了桂冠。第二天早上，人们在河里发现了路易斯·福克斯的尸体，他投河自杀了!
达尔文说：“人要是发脾气，就等于在人类进步的阶梯上倒退了一步。”处于情绪低潮当中的人们，容易迁怒周遭所有的人、事、物，这是自然而然的。情绪的控制，有待智慧的提升，所以很多时候，我们对待不如意，只需要很简单的3个字：“不迁怒!”
自我克制是很重要的一个命题，我们要能控制自己，做自己情绪的主人，不要让我们的冲动把我们带到危机的边缘，防止其对人生有恶劣的影响。
善于控制、治理自身情绪的人，能够消除情绪的负效能，最大限度地开发情绪的正效能。这种能力，对任何一个人来说，都是很必要的。善于管理自己情绪的人，无论在哪里，都会受到欢迎，在事业上亦较容易成功。而那些不善管理自己情绪的人，很少人愿意跟他做朋友，连朋友都交不上的人，想要成功也是难上加难。
有位秀才进京赶考，歇脚在一个客栈里。考试前他做了两个梦，第一个梦是梦到一个下雨天，自己戴着斗笠打着伞，第二个梦是梦到自己在屋顶上种白菜。醒来后，觉得这两个梦有点怪，于是第二天一大早，他就赶紧去找算命先生解梦。
那个算命先生一听，严肃的摇了摇头，叹息道：“可惜呀，可惜，你还是回家去吧，今年你铁定是考不上了。你想想，戴着斗笠还打伞，这是说你多此一举；屋顶上没有土，在那上面种白菜，这是说你白费劲，啥也得不到!”秀才一听，心立刻就凉了，回客栈就收拾行李，准备回家。那个客栈的老板非常奇怪，问：“马上就要考试了，你怎么现在回家呀?”秀才就把刚才算命先生的话如此这般说了一番，店老板一听就乐了：“你这个读书人哟，你可真老实，那个算命先生的话呀根本听不得，我也会解梦，要不我给你解解看。我看呀，你这次一定要留下来。你想想，戴着斗笠还打伞，这说明你这次有备无患；在屋顶上种菜，那么高的地方种菜，不是高种(中)吗?”
秀才一听，觉得这位店老板说得很在理。于是精神振奋地参加考试。皇榜出来了，他居然中了个榜跟。得知这个消息，他给那家店的老板送了一份大礼。从这个故事里，我们应当获得了某些有益的感触。秀才虽然迷信，但是后来他调整了自己的情绪，让积极的心态保留了下来，所以他取得了好成绩。保持你的好心态有助于自己的成功。我们要做自己情绪的主人，时刻让自己保持阳光的心态。阳光心态是积极向上的一种心态，对工作效率的提升和良好工作氛围的营造起着极其重要的作用。阳光心态的塑造可建立积极的价值观、获得健康的人生和释放强劲的影响力。
