具备深厚的知识储备，拥有丰富的人生经验，还有专业的敬业精神，可以让你与客户建立起良好的沟通气氛。这有助于让客户增加对你的个人魅力的评分，会提高效率，更好地促进业务的谈成。
如何与客户沟通，各个行业有各个行业的特点，不可能有一个公式让你去强记，即便有也不一定对你的行业适用。但在沟通的时候，让客户意识到你是处处在为他们着想，那客户自然也不会不近人情。
我们要带着人情味与客户沟通。与客户沟通不应该是死板的公事公办，要先做朋友，后做生意。有首歌曲唱得好：“千里难寻是朋友，朋友多了路好走。”不管哪一行来说，与客户做朋友，都是与客户良好沟通的先前条件。什么工作都离不开良好的人际关系，与客户做朋友，建立良好的人际关系，以诚相待很重要。
与客户沟通，就要做到心中要有客户。要与客户沟通，首先要进行细致充分的准备工作。要研究客户，了解客户，一定要摸清客户的状况，针对对方企业的形象、品牌、行销等各方面进行初步的摸底研究。同时还要了解客户的竞争对手情况，以一个旁观者的客观立场来看客户的产品质量的好坏，有没有市场，广告促销活动的成败等情况，客户往往对这些问题是比较感兴趣的。如果你看到了他们没看到，或看到了却忽略了的问题，他们马上会感到你确实是诚心诚意帮助他们企业。这样一旦和客户取得联系，进行沟通，客户就容易和你一拍即合，很容易就赢得与客户生意上的合作。相反，如果对客户企业的现状、产品生产情况、竞争对手、以往的广告促销活动一无所知，和客户面对面坐下来，你半天说不出个所以然，客户就会感觉你们公司对他们企业不会有太大的帮助，你没有能力让他们满意，你不断地重申要求合作只是再拖延他们宝贵的时间，浪费他们的精力。那下面的合作洽谈就很难进行了，甚至都不需要进行了。沟通的准备、市场调查研究很重要，摸清对方的真实想法很关键。
在赢得与客户洽谈的机会后，一定不要因一些与洽谈无关的小事而错过合作的机会。有这样一个例子，白领丽人刘某要和合作方的某位董事见面，为了让自己在洽谈的时候显得尊贵大方，她特意买了一个名牌手链和昂贵的钻石项链。她想，现在的大老板都是一身名牌，自己一定不能太寒酸了。那天刘某跟董事约好，要洽谈一项重要的投资项目，这个项目是刘某一手操办的，如果能得到该董事的合作机会，她在公司中的威信就可以上好几个台阶了。
因为这位董事特别忙，所以能得到董事约见一小时的刘某是异常兴奋的。为此，她准备了好几天。刘某对自己的装扮也费了一番心思，她走进董事的办公室时，昂首挺胸，故意摇晃手看手链。“你有什么不适应吗？”董事一面伸手请她入座，一面说。
刘某赶紧说没事，又晃了晃手链，还整理了整理脖子上的秀发。然后才打开提包，拿出准备许久的资料，郑重地递给董事，左手尤其举得更高些，露出那串手链。董事接过资料，一页页地认真翻看起来。刘某静静地等着，想起自己的名牌手链和钻石项链，心里就添了几分自信，所以就把手一会儿放到桌子上，一会儿整理整理头发。心想，董事不时地抬头，准能看到自己的“尊贵”了。可是不料，董事把资料还给了刘某，笑笑说：“构想不错，但是我们需要时间慢慢商量，我看你也很着急，咱们就改天再谈吧！”接着，董事就按对讲机，叫秘书进来送客了。刘某急着说不忙，可是已经晚了。
她哪里知道，她那些自以为会让人觉得“尊贵”的小动作却引起了那位董事的反感。董事认为她是一个很虚荣的女人，对一些可以忽略的与洽谈无关的小情节都那么上心，那样，哪还有更多的精力去实施计划呢？简直是分不清轻重。这次洽谈的失败就是典型的因小失大。与客户沟通的是合作事宜，可刘某的行为举止简直就是跑题了，还怎么会赢得与客户的合作机会呢？
在工作过程中这种状况是时常发生的，由于对沟通内容理解的不同，所以，双方没有达成协议，影响了工作的成功，给双方都增加了麻烦。所以，要正确理解需要与客户沟通的内容，做到想客户所想，急客户所急。
想要与客户顺畅沟通，最终达成合作协议，完成工作任务，就要想客户所想。你要站在客户的立场上，想一想他们需要什么。现在真正有实力的客户很多，如何能把他们都变成自己的客户呢？答案是要为客户着想。省钱、效益就是客户所想。为客户省钱，才有机会赚钱。为客户省钱，不会影响你的工作进程，也不会影响你的工作效果。只是让你尽力为客户着想，这样才能与客户良好沟通，博得客户的信任，这样你就能提高工作效率，完成工作任务。
