人心是最难测的，人心也是最奇怪的东西，管理者若能收服人心，就能把一切企业搞定。作为家族式的大观园公司，在人心上没少下工夫，无论是增薪还是减压，贾董事长的梦都是越做越完美。
员工是人不是机器
员工是人而不是机器，别以为加班加点就能提高企业的效益，员工没有良好的精神状态，一切效益都只会成为口头禅。
管理应有人性的一面。
随着新产品的不断上市，大观园时装有限公司的效益一日比一日好，同时生产部门的负担也越来越重。由于巨大的压力和超负荷运作，许多工人不堪忍受重压，纷纷辞职、跳槽，使得劳资矛盾不断激化。而贾琏跟秘书鲍二家的——鲍丽游山玩水去了，今天说是考察，明天说是去招技术工，其实两人是花天酒地去了。凤姐管理财务繁忙，也顾不上贾琏的事情。本来公司的订单如雪片般飞来是好事，但是如果完不成人家订货的任务，企业就会失去诚信，这可是企业发展的大忌呀。
宝玉也听说了贾琏不务正业，对员工不管不顾。宝玉没有办法，决定自己亲自去视察一番。在视察中，宝玉与晴雯一起巡视生产车间，晴雯发现许许多多的工人对他们侧目而视，她隐隐约约感觉到工人们的情绪有点不大对头。
"董事长，您瞧瞧大伙的神态……"
"怎么了？"
"有点……好像……"
"说呀！怎么回事？"
"董事长，我觉得他们有些不耐烦了。我们与他们中间好像隔了一道鸿沟。"
"唔！"
宝玉有些意识到了问题的严重性。
"董事长，我们是否不太接触他们？或者接触比较少？"
"是啊，开始时我经常跟工人们一起交谈，现在工厂有800多人，就很难得跟每个人交谈了……"
"董事长，交谈只是一个方面，现在工人负担过重，皆有不满情绪……"
"啊？什么不满情绪？"
"不满情绪可能出在人力资源部主任贾琏与生产车间主任贾环身上！"
"为什么？"
"贾琏对员工从来是不管不顾，而贾环却滥用权力，强迫工人加班加点，时间一长，工人无法忍受，难免怨声载道。"
宝玉如梦方醒，深深地点一点头，"是的，是的，我倒是忽略了这一点。"
贾环懂技术，善抓生产，精力旺盛，宝玉很赏识他，但这次他和贾链闹了这事，让宝玉心里十分不满。
"我靠，这不是全来拆我后台吗？你发一个通知，明天一早召开紧急厂务会议。"
在紧急会议上，宝玉的举动令大家颇为疑惑，一时摸不着头脑。
宝玉询问贾琏："现在，厂里工人的月工资是多少？"
贾琏有些愕然了。因为这个问题宝玉一清二楚，不知何以明知故问，但也只好答道："月工资1000元。"
"现今红利已高达200%，工资需要提高一下。"
贾琏为难地说1000元已比其他的服装公司高出了20%……"
"我说需要提高！"
"那就……1200元吧。"
宝玉不满地审视着贾琏，果断地说："我看要增加1倍。好，就这样决定，从明天起工人月工资为2000元。"
"我的爷，您没有病吧？"贾琏心里这样想着，但终究还是不敢说出来。
这是个惊人的数字，当然这更是一个惊人的决定。
这个决定让所有的人都大吃一惊，因为这相当于把全年利润的一半分配给了员工。宝玉在劳资关系上迈出了关键性的一步。
大观园时装有限公司工人月薪2000元的消息，像旋风一样从厂里刮到厂外，引起了极大的震动。许多报纸报道了这个消息，还发表了各种各样的评论，有贬有褒，其说不一。大观园时装有限公司的这一做法，势必冲击其他服装公司，而其他公司不但没有效仿宝玉的这一做法，还抨击他。
然而，工人月薪2000元并没有成为大观园时装有限公司的负担，反而成为了公司高效率的源泉。高工资所产生的效果是显而易见的：一方面高工资促使全国成千上万的工人到大观园时装有限公司来应聘。记者们曾称其为："大观园时装有限公司引起了一场全国性的人口大迁移。"大观园时装有限公司则从中挑选到了优秀的工人；另一方面，公司的职工只有两条路可以选择：要么无条件服从，以高强度的劳动去换取诱人的2000元，要么被淘汰。
"挣2000元的工资，就要有2000元工资的纪律。"这是宝玉的口头禅。大观园时装有限公司一方面以高工资调动工人的积极性；一方面以严格的纪律保障大批量流水生产的顺利进行。尽管劳动强度很大，可是工人们仍然愿意到大观园时装有限公司来工作。此后，大观园时装有限公司的劳动力流动率下降了90%，每天无故旷工的工人从原来的10%下降到了3%。工人月薪2000元虽使大观园时装有限公司多支出许多钱，但公司的利润却成倍翻番。
虽说给工人加薪使大观园时装有限公司获得了成功，但是一位职工的丈夫给宝玉的信却使他大为震撼。"……英明的贾董事长，相信您应了解人绝非机器，不能光工作不休息……月薪2000元，虽然是您所赐，但如此强大的劳动强度毁灭了我的家庭，请您三思。"这封信犹如当头一棒，给了宝玉沉重的一击。
下班后宝玉心事忡忡地回到家，王夫人见他闷闷不乐的样子，询问其缘故，宝玉向母亲诉说了事情的经过，王夫人什么也没说，只是讲了下面这个故事：
一个过路的人大起胆子去问一个卖鬼的外乡人："你的鬼，一只卖多少钱？"
外乡人说："1只要200两黄金！"
"你这是搞什么鬼？要这么贵！"
外乡人说："我这鬼很稀有的。它是只巧鬼，任何事情只要主人吩咐，全都会做；又是只工作鬼，很会工作，1天的工作量抵得100人。你买回去只要很短的时间，不但可以赚回200两黄金，还可以成为富翁呀！"
过路的人感到疑惑："这只鬼既然那么好，为什么你不自己使用呢？"
外乡人说："不瞒您说，这鬼万般皆好，惟一的缺点是只要一开始工作，就永远不会停止。因为鬼不像人，是不需要睡觉休息的。所以您要24小时，从早到晚把所有的事吩咐好，不可以让它有空闲，只要一有空闲，它就会完全按照自己的意思工作。我自己家里的活儿有限，不敢使这只鬼，才想把它卖给更需要的人！"
过路人心想自己的田地广大，家里有忙不完的事，就说："这哪里是缺点，实在是最大的优点呀！"
于是花200两黄金把鬼买回家，成了鬼的主人。主人叫鬼种田，没想到一大片地，2天就种完了。主人叫鬼盖房子，没想到2天房子就盖好了。主人叫鬼做木工装潢，没想到半天房就装潢好了。整地、搬运、挑担、舂磨、炊煮、纺织……不论做什么，鬼都会做，而且很快就做好了。短短1年，鬼主人就成了大富翁。但是，主人和鬼变得一样忙碌，鬼是做个不停，主人是想个不停。他劳心费神地苦思下一个指令，每当他想到一个困难的工作，就如在一个核桃核里刻10艘小舟，或在象牙球里刻9个象牙球，他都会欢喜不已，以为鬼要很久才会做好。没想到，不论多么困难的事，鬼总是很快就做好了。
有一天，主人实在撑不住，累倒了，却忘记吩咐鬼要做什么事。鬼把主人的房子拆了，将地整平，把牲畜都杀了，一只一只地种在田里。将财宝、衣服全部舂碎，磨成粉末。再把主人的孩子杀了，丢到锅里炊煮……正当鬼忙忙得不可开交时，主人从睡梦中惊醒，才发现一切都没有了。
宝玉听完这个故事说道："母亲，您所讲的故事，让我明白了这样一个道理，工作与休息是相得益彰的，在工作的同时，还需要休息，否则非累死不可，也会因此而付出代价。"
此后，大观园公司里的工人有了正常的休息日。
金钱并不是激励员工惟一的工具
人不只是为钱而工作的，如果你要激发员工的积极性，金钱并不是最起作用的工具。要调动人的积极性，你就得把他当成企业大家庭的一员，并且充分地尊重他们。
大观园公司职工的工资比别的公司几乎要高出1倍，但是，随着对工资激情闪电般地降落，没过几个月，工人工作的热情又大大地削减了。
生产车间主任贾环看着车间内工人有气无力地工作，整个生产线像一片散沙，心里真想骂娘。为此，他采取了一系列的措施，但丝毫不见效果，万般无奈下只有将这种情况上报给董事长。宝玉听了贾环的叙述，说道："有钱能使鬼推磨，而现在是有钱能使磨推鬼。这事好办，在原来工资的基础上再给工人加薪10%，我就不信调不动他们的积极性。"
指令下达以后，工人们刚开始是兴奋了一阵，可没多久，又回到原来的状态了。看来，调动员工的积极性，光靠替他们涨工资的做法是行不通的。
茫然无措，不知如何是好的宝玉去向他的导师代儒请教，代儒拿出一组有趣的漫画给宝玉看。
这幅漫画描绘了这么一则故事：
某户人家养了一只小狗，有一天，小狗忽然走失了，这户人家马上报了警。几天后，小狗被人送到警察局，警察立刻通知了这家人。在等待小狗的主人到来时，警察突然发现这只小狗不但没有欢喜的神情，反而悲伤地流泪。
警察相当好奇："你应该高高兴兴呀，怎么会流泪呢？"
小狗回答："警察先生啊，你有所不知，我是离家出走的！"
警察吃惊地问道："你家主人虐待你吗？为什么要离家呢？"
小狗悲伤地说："我在主人家已经呆了好多年，从一开始就负责全家人的安全，一直很尽忠职守地执行我的工作。当然主人也感觉到了，平时见到我就会摸摸我、拍拍我，常会带我出去散散步。那种保卫一家人的成就感，那种受重视、受疼爱的感觉，让我更加提醒自己，好好照顾这一家人。直到有一天……"
"怎么了？"警察关心地问道。
"有一天家里装上了防盗门，从此我失业了，看门不再是我的职责，家人也不需我保护了。整天无所事事，对家庭一点用都没有，虽然主人还是一样地饲养我，但是，我实在受不了这种受冷落的感觉，所以才会离家出走，宁愿过流浪的日子。"
看完这个漫画故事，宝玉沉默良久，最后告别恩师，回到公司。他立刻采取了果断的激励措施：车间里生产水平高的工人直接提拔为组长或副组长；如果谁有好的建议，一经采纳，公司给予适当的奖励；如果发现消极怠工，甚至影响他人者，公司决定一个字解决——滚，立马让他们回家。
这一系列措施的实行，使员工士气大增。
看到公司员工士气大增，宝玉兴奋得不得了，忙去林妹妹的办公室吹嘘自己的能耐："林妹妹，你来宝哥哥这里已有一段时间了，我们公司也前景一片大好，真是大托你的福气呀！"
林黛玉点头叹笑道："我昨晚上在红楼梦里面梦见哥哥，老听人说你是"蠢材"，梦与现实是相反的，哥哥身上佩戴的玉是无价之宝，当然才华与玉一样出众。"
宝玉听了这话，心里美滋滋的："切，想不到妹妹还拍起哥哥马屁来，就不怕哥哥不吃这一套？"
黛玉笑道："哥哥心思我最了解，听贾瑞说，前些日子，车间工人工作不积极，宝哥哥愁得不得了，后来还替他们长工资，可结果效果也不佳。"
揭了宝玉的老底，宝玉有点不好意思，但却据理力争："哪里的话呀，鼓励干劲的事有，但加工资的事没有，对于激励员工我可有一套，别忘记了我是美国哥伦比亚大学工商管理学院毕业的，我把美国先进的管理理念用到我们的公司里，现在你去看看我们的工人，工作可积极多了。"
宝玉有点羞意，把向导师代儒请教的事隐瞒了，只是说自己学得好。
可黛玉是何等聪明，他知道宝玉在美国学习时吃不了苦，只学到一知半解而已，更不用说把先进管理理念发扬光大了，但她也不戳穿，只是嗤嗤地笑。
宝玉又吹道："仅给员工加工资激励员工是最蠢的做法，30多年前，赫兹堡就在《再谈激励员工》一文中对金钱和激励之间的关系提出质疑。他指出：与工作满意相对的不是不满意，而是缺少满意感；同样，不满意的反面也不是满意，而是缺乏使员工产生抱怨的因素。他把体现在薪酬上的钱归为后一类。也就是说，我们付给员工的钱只是为了让他们不要缺乏动力。
还有管理顾问奥菲·科恩著有《奖励是惩罚》一书。在书中，他强烈反对利用金钱激励员工。他指出，用金钱诱使员工提高业绩，纯属是浪费且不利于提高生产率。
薪酬顾问公司海氏集团驻芝加哥副总裁兼执行董事大卫也指出："报酬可以指导人的行为。"因此，我觉得人们把行为与激励弄混了。大卫还与人合著过《员工、业绩与薪酬》一书。他说："激励不能从个人以外去寻找。它的本意就是指一种个人希望有所成就的内在欲望。"雷丁宣称："尽可能扩大基础薪资的比重可以解决假意把薪资与业绩挂钩给员工积极性带来的打击。"但其他人则认为这种战略只能使员工当一天和尚撞一天钟。"
宝玉果真旁征博引，目的只是一个，让林妹妹认为自己有本事，美国哥伦比亚大学工商管理学院的硕士不是白混的。
黛玉毕竟是学服装设计的，对于那些老外的管理书一概不知，被宝玉如此一说，还真佩服起来："怪不得人家说你是个"活宝"，果真如此，瞧你急成这样，妹妹信你就是了。"
正说间，宝玉的手机响了，只听宝玉叽里咕噜了一阵子，然后向黛玉打了个招呼就出去了，看样子是有大事了。
其实，按劳付酬制并无新颖之处。年度加薪本来应当与业绩挂钩，但实际上这种加薪更多的是与通货膨胀而不是和业绩有关。
专家们说，"并不是钱不能使员工按我们想要的去做，只是我们利用钱的方式不对。"《超级激励：振兴整个企业的蓝图》一书的作者斯百泽极力推崇按劳付酬。他认为，很少企业关注除钱以外能够激励员工的其他因素。他说："利用钱最痛快。许多企业宁愿用钱激励员工，也不想对其内部的激励环境做大的变革。"
管理者必须充分了解企业内各种激励因素的作用。任何激励都包含了三个因素：货币价值、表彰价值（对员工业绩表示认可的奖励因素）以及激励价值（促使员工想再做一次的奖励因素）。他认为，多数企业过分重视第一个因素而忽视了另外两个更为重要的因素。
钱成为一种避免利用其他激励因素的逃避方式。谁都能随口说出"多做点，我会多付钱给你"这话。
在我们的工作和生活中，对于金钱的作用，我们并没有一个轻松现成的答案。对有些人而言，薪资是为了生存。对另一些人来说，钱是衡量自我价值的尺度，是一种评价方式。
也许，我们可把钱形象地比作喷气机燃油，这种油料危险、易爆、能量大，但把它灌入设计精良的飞机后就不一样了。同理，如果把钱用在一个精心设计、经营有方的企业里，也许能使企业如虎添翼。但是，如同油箱处理不当会立即爆炸一样，光想用钱激励员工也会使你的好梦瞬间破灭。
从小处着手，赏罚要分明
小事犹如一块块璞玉，如果你没有一双识别它们的慧眼，它们就永远埋在山野石林之中，人们很难发现其价值所在。激励就要善于从小处着手，发现其真正的价值所在。
当宝玉正跟黛玉吹嘘时，突然来了个电话，告诉他库房着火了，这下可把他吓了一跳，他搁下黛玉就去了现场。
到了现场，除了有点臭味外，就是一些零散的黑烟。看得出来，火已经扑灭了。贾董事长把管库房的贾蓉叫来，问是怎么一回事。
