陆一鹏把高玉彭以及他的两位儿子请到办公室，他当着高玉彭的面希望两兄弟能将近两年来的客户资料以及沟通记录拿过来给他过目，结果他们都说这个从来没做过，也没必要这么做。陆一鹏给了两兄弟一个客户评价标准，要求他们在半个月内完成对现有客户进行ABC分类，然后再对潜在客户进行重新评估。对于那些迟迟不下单但是在当地比较有影响力的客户要重新向他们发函或上门邀请他们派代表来公司参访。对于要求较高且难以应付的客户可让他直接主导洽谈。同时陆一鹏也提出，要利用晚上或周末的空闲时间让永盛集团下属子公司所有的销售人员参加商务礼仪的培训。
高玉彭非常欣赏陆一鹏高瞻远瞩的布局与思路，同时也提出是否请外面的专家过来讲课。陆一鹏告诉他现在的很多专家中听不中用，讲礼仪除了讲到一些通用的理论之外，更重要的是要把公司新建立起来核心价值观推介出去。而那些不了解企业实际的专家们一上来就是公式化的演讲，这样做没有任何现实意义可言，所以他觉得还是自己给员工们讲解。
陆一鹏开始准备讲座的资料，当然这其中少不了又让小玉加班熬夜。而对于小玉来说，只要是陆一鹏交代的事情一定会全力以赴并且在第一时间内做好。
陆一鹏和小玉在工作上配合做到了合二为一，有时只要一个眼神或一个手势，小玉就知道下一步应该怎么做了。这种流畅的工作配合让陆一鹏酣畅淋漓，快意无限。
在商务礼仪的培训中，陆一鹏告诉每一位销售员工，他们所代表的不是自己，而是整个永盛集团的品牌形象。因此领导们要做好方向性的把握，而员工们一定要将每一个细节做到位。
销售人员的商务礼仪培训结束之后，陆一鹏还进行了现场抽查，最终由他们直接与客户代表们的接触中进行培训效果的验证。结果使得客户对于商务接洽的满意度大幅提升，整个集团公司的品牌形象也随之凸显。
有一位俄罗斯客户林燕妮，母亲是东北人，父亲是俄罗斯商人。林燕妮是中俄混血儿，平时喜欢舞蹈。虽然快四十了，但是依旧风韵犹存，美艳动人。
根据二公司销售总经理高思明提供的客户信息，林燕妮与永盛集团已经接触了四年多，几乎每年都会来公司一两趟，但是一次都不曾下单。高思明与高玉彭都很清楚林燕妮公司的实力。高玉彭亲自三次接待过林燕妮，但是招数用尽也没能让林燕妮下单。高玉彭再三嘱咐陆一鹏，林燕妮在滨海停留的时间不到二十个小时。下午一点左右到，第二天上午八点就离开滨海去其他城市。因此唯一的一顿晚饭一定要在滨海最豪华的酒楼里宴请林燕妮，可不能亏待了贵宾。同时高玉彭还透露林燕妮是位个性很强非常孤傲的女人，所以至今依然单身，让陆一鹏小心应对，可别得罪了她。
在春暖花开的季节里，林燕妮来公司参访，陆一鹏决定亲自去机场迎接这位素未谋面而又不同寻常的女人。由于接客点不能长时间泊车，因此陆一鹏让司机在停车场待命，并且交代司机只要手机上的来电显示是他的号码，就马上将车子开到出站口。
陆一鹏出发前看过林燕妮的照片，而高思明也跟林燕妮说过集团公司的陆一鹏总经理要亲自去机场接她。当机场广播里已经提示由莫斯科飞往滨海的航班已经到站的时候，陆一鹏就在出口处等待林燕妮的出现。
当一位右手拉着拉杆箱，左手拎着一个时尚手提包的女士走出来的时候，立刻引起了陆一鹏的注意。她，身高165厘米左右，身材有些丰满，微胖的脸上最引人注目的就是那双明眸善睐的眼睛。其实看一个人到底是怎样的人，大可不必去研究他的穿着，只要看他眼神中是否能透出一股具备底蕴的神韵就能看出他的品位高低，只要看他的举手投足就能看出他的气质有无。
当林燕妮走到一边，放好拉杆箱，正要拿出手机打电话的时候，陆一鹏迎上去说道：“您是林燕妮女士吧？我是永盛集团的总经理陆一鹏。”
陆一鹏说完就伸出了右手与林燕妮礼节性的握手寒暄。这时他发现林燕妮正望着自己微微一笑，她那张大气的脸上顿时出现了两个迷人的小酒窝，陆一鹏明白林燕妮对自己的第一印象应该还算不错。
陆一鹏看了一下手表，然后对林燕妮说道：“林女士，现在是下午两点二十分，我们先去参观一下不一样的永盛集团，然后再定下一步的行程，您看怎样？”
“我现在把自己交给您了，所以一切听从陆总的安排。”林燕妮的母亲是中国人，因此她的中国话讲得还算可以，不过终究还是有些许的生硬。
陆一鹏拿出手机拨了一下司机小陈的手机号码，在看到小陈把电话按掉的时候，陆一鹏就知道小陈已经得到信号马上会开车到接站口接人了。发完信号之后，陆一鹏马上帮林燕妮拉起拉杆箱，带着她往出站口走去。
当陆一鹏与林燕妮一左一右一前一后地走出去的时候，小陈的车子已经开着双闪灯停在外面了。到了车子跟前的时候，小陈马上跑过来接走了行李箱放到后备箱里。陆一鹏则拉开后排司机斜对面的贵宾席的车门，然后用右手手掌朝下顶在车门上部，以免客人进门的时候不小心撞头。最后陆一鹏用左手往胸口方向平行一摆，做出一个“请”的姿势，微笑着对林燕妮说道：“林女士，请上车吧！”
林燕妮从未见过考虑得如此周到的男人，而且这个男人还是永盛集团的总经理，她有生以来第一次受到如此高规格的礼遇。再看陆一鹏在送她入座之后，又以不重不轻的力度将车门关上，然后自己再从车辆后部绕行到左侧，拉开车门坐了进去。
车子到公司的时候已经是下午两点半了。陆一鹏让林燕妮晚一步下车，林燕妮正纳闷间，陆一鹏已经下车从车后绕到她这边，然后用右手为她打开车门，左手手掌朝下顶在车门上部，以免她出来的时候不小心撞头。虽然是很小的细节，但是让林燕妮感受到了陆一鹏的绅士与修养。
四年多来，林燕妮一共到过永盛集团九次。然而每一次来的时候，高玉彭都会让下属甚至自己亲自款待她。而且前后的总经理她也有幸见过六位，虽说有些还在跨国公司或大型民营企业中做过总经理，但是没有一个能入她的法眼。在林燕妮眼中，那些人除了会夸夸其谈之外，干不成什么大事。而且之前她每次在永盛集团参观的时候，公司各部门都能感觉到士气低落，现场凌乱，就像进了凌乱的农贸市场一样，管理一看就有问题。这样的企业虽然招待得非常周到，但是她不敢购买永盛集团的产品。
这一次是林燕妮第十次参访永盛集团，然而这一次从集团总经理亲自接机开始就滋生出了好感。虽然以前也有总经理甚至高玉彭亲自接机的先例，但是这次最让她感受到了与众不同。
当陆一鹏带着林燕妮走进综合办公大楼的时候，大堂迎宾就非常礼貌地分别跟陆一鹏与林燕妮打招呼“陆总好！”“林总好！”而且让林燕妮感到奇怪的是，从集团大堂到陆一鹏在三楼的办公室，遇到了好几位员工，都会微笑着跟她打招呼。
林燕妮真切地感受到了永盛集团的变化。在陆一鹏的办公室小坐之后，林燕妮就要求带她去二公司看看生产现场。早在两个月前，陆一鹏就要求集团各部门、各子公司强力推行现场管理5S。如今各办公室、车间、仓库等都已经收拾得井井有条，一目了然。当陆一鹏带着林燕妮参观车间的时候，装配一车间的主任曹子昂以及二车间的主任胡三郎带的队伍更是斗志高昂。在车间生产现场，林燕妮看到员工们精神饱满，人员、机器设备、物料、摆放的操作规则以及整洁的现场环境等原本风马牛不相及的五大要素匹配得那么和谐与完美，犹如五线谱一般，看着它就能演奏出唯美的乐章。
在胡三郎的装配二车间里，当林燕妮直接问员工一些问题的时候，员工们都会非常礼貌地回答她。当林燕妮让陆一鹏回避，然后随机问了几名员工“集团公司总经理陆一鹏是一个怎样的人”时，这些员工几乎都是异口同声地告诉她“我们陆总是个传奇”。
由于长年跟中国的民营企业打交道，所以林燕妮非常清楚在很多大企业中，基层员工根本不知道集团公司的总经理是个怎样的人，甚至有些员工连总经理姓什么都不知道。而在永盛集团里，陆一鹏居然能在基层员工们的眼中成为一个传奇，林燕妮不禁对这个儒雅的男人产生了浓厚的兴趣。
回到办公室之后，陆一鹏在会客厅里又与林燕妮交流了起来，这次他们不设话题天南海北地海聊。陆一鹏博览群书，因此聊什么话题都不在话下。林燕妮渐渐地从话题的主导者开始转为倾听者，一直到了晚上六点钟吃晚饭的时候，还是意犹未尽。
陆一鹏在与林燕妮的交流中得知林燕妮还喜欢美食。陆一鹏觉得像林燕妮这样的人不知去过多少高档酒楼，而那些名厨们的手艺她几乎也尝遍了。因此陆一鹏决定不遵照高玉彭的意思带林燕妮去滨海最豪华的酒楼，而是带她到一家名不见经传的特色菜餐馆。
半年前，陆一鹏第一次来到这家餐馆用餐的时候，客人稀少。老板梁冬平见陆一鹏独自一人走进用餐的时候，就像遇到老熟人一样兴奋。他走过来坐在陆一鹏对面，做起了自我介绍，然后陪着陆一鹏边吃边聊。其实陆一鹏吃饭一贯喜欢独自一人，或跟自己最谈得来的朋友一起小聚。所以，陆一鹏并没太把梁冬平当回事。临走的时候，陆一鹏要付钱，梁冬平不让，还一再嘱咐陆一鹏道：“一鹏兄弟，以后有空就常来，这里对您永远免费，但是我有个要求，您来这里吃饭的时候，要允许我坐您对面，跟您聊聊天。我感觉跟您聊天比看书、看电视剧强得多得多。”
陆一鹏觉得梁冬平真是个怪人，餐馆生意这么差还让他白吃白喝，不关门歇业才怪呢！过了一个月，陆一鹏路过那里的时候，忍不住就进去看看，没想到生意依旧冷清，然而梁冬平老板一见是陆一鹏来了，马上笑盈盈地迎了出来。两人又是一顿吃喝海聊，最后又不让陆一鹏付钱，陆一鹏也没当回事又走了。
再一个月后，陆一鹏又去了，这里还是几乎见不到客人，然后梁冬平依旧笑容可掬地迎了出来。在这次两人的边吃边喝边聊中，陆一鹏问梁冬平：“梁老板，我很纳闷，您这餐馆生意这么冷清，您靠什么维持呢？”
“一鹏兄弟，不瞒您说，我这餐馆自开业以来生意就不太好，但是我有预感自打您进来三次之后，我相信我的餐馆很快就会有转机。”
“梁老板，我怎么越听越糊涂了，您的餐馆生意跟我陆一鹏进不进来有必然联系吗？”
“有，太有了，因为连您这么有学识有品位的人都来了三次了，我还担心生意不好起来吗？”梁冬平喝了一口茶后继续说道：“一鹏兄弟，您看您知识面广，又在永盛集团里做总经理，能不能给我们餐馆做个策划？”
“您怎么知道我在永盛集团工作？”
“三郎兄弟告诉我的。他说我的餐馆要想有起色，就要让一鹏兄弟出个好点子，但前提是一定要严格按照一鹏兄弟的建议执行。”
陆一鹏这才明白是怎么回事，然而他还是婉言谢绝道：“梁老板，您知道我陆一鹏是从事制造业的经营管理，对于餐饮业那可是门外汉呀。”
“一鹏兄弟，上次您跟我交流的时候不是说‘大道相通’吗？您让我咋干咱就咋干，怎么样？”
“那好，我就给你出主意了，看您能不能做到。”
“一鹏兄弟，您说吧！”
“您的餐馆不大但也不能算很小，现在餐饮行业竞争激烈，因此一定要做出自己的特色来才行，您可以搞一个情景餐馆。”
“情景餐馆？”
“是的，一般的餐馆里，包厢的名字是固定的，但您这边要做到可以根据客人提前预订的要求进行更名，而且里面的摆设或背景音乐都可以根据客人要求快速予以配置。”
“这个没问题。”
“没问题？这个问题大了。梁老板，您知道这对下面的服务员与厨师都将提出极高的要求。因此您要对他们进行相应的培训，提升服务理念，而且还要将他们的响应效率与服务质量跟奖金挂钩。另外，门面设计与宣传资料都得重新做。”
陆一鹏看着梁冬平陷入了沉思，于是说道：“不过，梁老板，如果您有这个信心的话，我陆一鹏可以在周日的时候抽出点时间来给你们员工做个服务礼仪的培训，另外还能对你的门面与宣传资料的设计提点修改意见。”
梁冬平正为这事犯愁呢，听陆一鹏这么一说顿时豁然开朗。陆一鹏接着说道：“来我们滨海的外国人越来越多了，我希望您这不大不小的特色情景餐厅能做出品牌品位来，也能为我们滨海市在国际美食方面争点光。还有，以后生意好起来了，我陆一鹏要是订包厢的话，即使没有，你也要把自己的办公室临时改装成包厢，以最高规格的服务礼仪进行服务。”
“这个自然，您一鹏兄弟想来，不用预定，随时都行。”
临出发前，陆一鹏让林燕妮在会客厅里先坐一会儿，自己出去做个交代之后就回来。陆一鹏走出办公室之后，马上给梁冬平打了个电话：“梁老板，再过半小时我就要带一位俄罗斯客户林燕妮去你们餐馆吃饭，请把包厢的名字改成‘莫斯科郊外的晚上’，这是一位三十七岁的优雅女士，她最喜欢的花是郁金香，最爱听的音乐是俄罗斯民歌，记住，不要有人声唱音的，那样会破坏音乐的美感，一定要纯净的音乐带，而且音量要适中，不能影响我们之间的交流。她还喜欢吃辣，喜欢那种别具一格的特色菜。”
