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第23章 通过生活交往操纵人心(8)

5.使用电子电话本

使用电子电话本的人总是不停地追求更加完美的方式去安排自己的生活。他们讨厌杂乱无章,无论什么时候,他们都能把属于自己的东西排放得井然有序,把生活和工作安排得有条不紊。他们很守时,与别人约会洽谈事务时,最讨厌迟到,因为他们不喜欢把时间白白浪费在等待上。他们为人可靠、不虚华,值得他人信赖,但有时他们也会让人觉得过于沉闷、难以亲近。

6.经常更换电话本

经常更换电话本的人虽然情感带有跳跃性,但总的来说注重实际,生活得比较现实。在处理事情时他们总要反复斟酌,精心选择最佳的处理方案。他们总是不断地检讨自己的行为,审核自己一段时期以来的为人处事,可谓达到了“一日三省吾身”。

7.没有电话本

从来不用电话本的人洒脱、浪漫,即使天塌下来他们也会觉得无所谓,因为倒霉的不止他一个。他们喜欢及时行乐,崇尚“今朝有酒今朝醉”。他们最大的缺点就是做事马虎、杂乱无章,从来不会细心地安排某一件事情。有时,为了寻找一份文件或一个电话号码,他们可能会把整个房间翻个底朝天。

从谈判操纵人心

谈判不仅仅是有声语言的沟通,它还可以通过眼神、手及姿势等传达出更丰富、更有价值的信息。在谈判过程中,如果你更多地注意对手的非语言沟通——身体语言所传达的有用信息,这可能会更有助你获得谈判的成功。在谈判过程中,你的对手可能会出现下列一些行为:

1.抽烟斗者

抽烟斗者通常运用烟斗作为谈判的支持物。制衡这类谈判对手的策略是,不要急于吸引抽烟斗者的注意。

当抽烟斗者伸手取火柴点烟时,这意味着他正在沉思,你应停止谈话的线索。等他点好烟开始吞云吐雾时,再继续你们的谈话主题,不过你还要尽量以很巧妙的方式让他摆脱烟斗,这对你是有利的。最容易的方法是注视烟斗。所有烟斗终究会熄灭的,必须暂时放在烟灰缸或烟斗架上,在对方有重新拿起烟斗的冲动之前,给他一些能够吸引他的东西,如一份报告、一份数据或一本小册子。

2.擦眼镜者

你的谈判对手摘下他的眼镜,开始擦拭时,这是适当停止的线索。因为擦拭眼镜是擦拭者正在仔细考虑某一争论焦点的暗示。所以,当擦拭开始时,不要再施加压力,让你的对手有足够的时间考虑,等他把眼镜挂上鼻梁时,再继续谈判。

3.松懈的对手

在谈判过程中,有些人不能好好坐直,眼神中流露出迷茫,给人一种垂头丧气的感觉。不过身体上松懈的并不意味着精神松懈,所以你不要怀疑他此时此刻的谈判状态,从而放松警惕,你应该尽量让谈判气氛变得紧张、严肃起来,最好的方法是用眼神的接触。你要谈判另一要点时,运用眼神接触并确定你的对手是否同意,不管是如何松懈的人,几乎都会对眼神接触有所反应。

4.紧张的人

一般第一次参加谈判的人大都有这种症状,他们在心理上排斥面对面的谈判方式。很明显的特征是神经紧张、焦躁不安,甚至身子僵直。他们的谈判措辞也过于僵硬、不自然。此时你能做的是放松对手的心情,让他有宾至如归的感觉,慌张不安只会给谈判造成障碍。

不妨换位思考一下,他们身处异地,可能会有一种放不开的感觉。你尽量把谈判场地布置得舒适一些,同时让气氛也变得轻松一些,你可以身体力行地松解领带,卷起袖子,暗示一切都很轻松舒适。如果你让这种紧张的气氛持续下去,一不小心,自己有可能受他们感染,也紧张起来,这样会令谈判双方都心存芥蒂,不利于谈判的进行。千万不要令这种事发生。记住,没人想紧张、焦躁。每个人都想拥有舒适愉快的感觉,所以如果你能消除对手的紧张不安,他会觉得好一点,对你心怀感激,这有助于谈判的成功。

5.频繁用手摸头的人

如果你的谈判对手总是在用手摸头,这就表明了他正在思考某些问题。因为大多数人在绞尽脑汁、欲理出头绪时常常用手去摸头。不过,由于各种情况的不同,有时是敲敲头,有时则搔搔头,也有时抓抓头发,或者以手掌揉太阳穴等等。此时如果他的手动作突然加快起来,说明他加快了思考的速度,手的速度与思考速度成正比。当新观点浮现的时候,抓头的频率往往也会随之加快。

6.膝盖发抖者

与膝盖发抖者商谈,常会分散你的注意力,不过它也有立刻呈现目标的好处;你必须让对方的膝盖停止发抖。如果你不这么做,谈判不会有任何进展。使膝盖发抖者停止发抖的方法是:让他站起来,去吃顿午饭、喝点饮料或散散步提提神。因为你知道现在你的对手坐着的时候会膝盖颤抖,所以你必须在散步、走路时完成交易。

7.注意紧张信号

直觉不是什么神秘的事物,它仅意味着一位有直觉的人有极大的耐心观察细节和行为的细微差异。关心你的对手,注意他的行为举止,如果事情进展不顺的话要有所警觉。任何迟疑、迟钝都可说是谈判失败的直接原因。如果真是谈判所谈问题造成的,对此障碍须采取必要的对策,试着从其他方式、角度来阐述你的论点。不过你的对手的反应,也可能因为其他因素,可能是你阐明你主张的方式或态度不适当。如果你的个性很强,那么可能你的对手因此而感觉不舒适,对你们正在讨论的所有问题变得极端敏感。注意咳嗽、弹指、转笔以及其他不耐烦和紧张的信号。只有克服这些消极举动,谈判才能顺利进行。

由此可见,在进行任何谈判时轻松地商议才是最理想的,不过事实上你不可能真正轻松。你必须时时刻刻观察你的对手,并不断地思考如何影响对方接受你的看法。不论你的对手是否由言语或揉弄头发向你传达信息,你必须对此信息做适当的反应,以保证谈判朝着有利于你的方向进行。

从工作态度操纵人心

人们在自然而然中都会将自己的性格特征表现在对工作的态度上,所以若想认识和了解一个人的性格,可以从他对工作的态度上进行观察。

一般来说,外向型的人多勇于承担责任,在工作中,没有机会的时候会积极地寻找机会、创造机会,有机会的时候会牢牢地把握住机会,他们多很容易获得成功。

内向型的人在面对一件工作的时候,首先想到的是自己该负担的责任、后果等问题,总是担心失败了会怎样,所以时常会表现出犹豫不决的神态。因为顾虑的东西实在太多,行动起来就会瞻前顾后,畏首畏尾,最后往往会以失败而告终。

工作失败了,不断地找一些客观的理由和借口为自己开脱,以设法推卸和逃避责任,这种人多半是自私而又爱慕虚荣的,他们常常以自我为中心。

工作上一出现问题,就责怪自己,把责任全部揽到自己身上,这样的人多胆小。

失败以后能够实事求是地坦然面对,并且能够仔细、认真地分析失败的原因,进行归纳和总结,争取在以后的工作中不犯类似的错误,这样的人多是真正成熟的人。

他们为人处世比较沉着和稳定,具有一定的进取心,经过自己的努力,多半会取得成功。

工作比较顺利,就非常高兴,但稍有挫折,便灰心丧气,甚至是一蹶不振,这种人多是性格脆弱,意志不坚强的类型。

从所穿的鞋子中操纵人心

鞋子,并不是像我们所想象的那样,单纯地起到保护脚的作用,这只是一方面。在观察他人的鞋子的时候,我们除了注意其美观大方外,还可以通过它操纵人心。

始终穿着自己最喜爱的一款鞋子,这一双穿坏了,会再去买另外一双,这样的人思想多是相当独立的。他们做事是比较小心和谨慎的,在经过仔细认真的思考以后,要么不做,要做就会全身心地投入,把它做得很好。

他们很重视感情,对自己的亲人、朋友、爱人的感情都是相当忠诚的,不会轻易背叛。

喜欢穿没有鞋带的鞋子的人,并没有多少的特别之处,穿着打扮和思想意识都和绝大多数人差不多。但他们很传统和保守。中规中矩,追求整洁,表现欲望不强。

喜欢穿细高跟鞋的女性,表现欲望很强,她们希望能引起他人,尤其是异性的注意。

喜欢追着流行走,穿时髦鞋子的人,有一种观念,那就是只要是流行的,就全部是好的,但没有考虑到自身的条件是否与流行相符合,有点不切合实际。这种人做事时常缺少周全的考虑,所以会顾此失彼。他们对新鲜事物的接受能力比较强,表现欲望和虚荣心也强。

喜欢穿运动鞋的人,对生活持相对积极乐观态度的人,他们为人较亲切和自然,生活规律性不强,比较随便。

喜欢穿靴子的人,自信心并不是特别强,而靴子却在一定程度上能为他们带来一些自信,另外,他们很有安全意识,懂得在适当的场合和时机将自己很好掩蔽起来。

喜欢穿拖鞋的人是轻松随意型人的最佳代表,他们只追求自己的感觉和感受,并不会为了别人而轻易地改变自己。他们很会享受生活,绝对不会苛刻自己。

热衷于远足靴的人,他们有很强烈的危机感,并已时刻做好了准备,准备迎接一些可能突然发生的事情。

他们有相对较强的挑战性和创新意识。敢于冒险,向自己不熟悉的未知领域挺进,并且有较强的自信,相信自己能够成功。

喜欢穿露出脚趾的鞋子的人,思想意识比较先进和前卫,浑身上下充满了朝气和自由的味道。他们很乐于与人结交,并且能做到拿得起放得下,较洒脱。

喜欢穿系鞋带的鞋子的人,性格多是比较矛盾的,他们希望能有人来安排他们的生活,但对于安排好的一切却又总想反抗。为了化解这种矛盾,他们多是在尊重他人为自己所做的安排的同时,又寻找自由的空间,以发展自己,释放自己。

从吃饭上操纵人心

有的人吃饭是为了活着,还有的人活着只是为吃饭,这是两种截然不同的生活态度。吃饭是一个人从出生到死亡一直持续做的一件事情,所以会在自然不自然中养成一定的习惯,而从这些习惯中又最能操纵人心。

喜欢站着吃饭的人,并不是特别的讲究吃,他们会尽力讲求简单、方便,即省时又省力,只要能填饱肚子就可以了。他们在生活中,并没有太大的抱负和野心,很容易满足,他们的性格很温和。懂得体贴别人,为人也很慷慨和大方。

边做边吃的人,其生活节奏是很快的,因为有许多事情要做,他们显得也比较繁忙,但他们并不以此当做是自己的烦恼,他们甚至还觉得很高兴。

边看书边吃饭的人,他们的时间表总是安排得满满的,为了能够做更多的事情,他们不得不想方设法地挤时间。这类人有野心,并且也有具体的计划可以使自己的梦想变成现实。他们拥有积极向上的乐观精神,会把想法付诸于实践。

边走边吃东西的人,虽然给人的感觉是来也匆匆去也匆匆,像是时间很紧张的样子,但实际则不一定是如此,紧张很有可能是由于他们自己缺少组织性和纪律性而造成的。这样的人多比较易冲动,会经常意气用事,结果把事情搞到不可收拾的地步。

经常有饭局的人,人际关系处得也比较好。这样的人,如果不是有某一方面较突出的才能,具有一定的权利和地位,就是为人比较亲切、和蔼,并深谙人情世故,比较圆滑和老练。

喜欢一边看电视一边吃饭的人,多是比较孤独的,电视或许是他们消除内心孤独的最好方式之一。

吃饭速度比较快的人,做任何事情都重视效率,而且也追求速度,他们总是希望在最短的时间内将事情做完做好。结果与过程对他们而言,前者相对的要更重要一些。

吃饭喜欢细嚼慢咽的人,属于慢性子的人,凡事都能以缓慢而又悠然的方式来做,这从一个侧面也说明了他们是懂得享受的人。

习惯于自己带饭盒来解决吃饭问题的人,是相对较传统、节俭的人,他们会遵从于自己的某些想法和做法,而不受外界的干扰就轻易地改变。

在外边吃饭把剩余的饭菜带回家的人,是一个非常节俭的人,不会轻易地浪费任何东西,同时他们也是缺乏安全感的人,总觉得自己在不断地受人剥削,但实际情况并不是如此。

喜欢在餐厅里吃饭的人,多是比较懒惰而又好享受的,这样的人不善于照顾自己,但他们希望他人能够体会到自己的这种心情,然后来关心和照顾自己。他们不太轻易地付出,往往会在他人付出以后自己才行动。

经常在家里吃饭的人,在一定程度上表明他们对家庭是相当重视的,具有一定的责任心。他们不太热衷于被人照顾和侍候,这样有时反倒会让他们感觉不自在,他们更倾向于自己动手。

吃饭时定时定量,说明这是一个生活十分有规律性、有原则性的人。

总是要求别人给自己东西吃的人依赖性一般来说是很强的,责任心并不是很强。

没有吃早餐习惯的人,一般可以分两种情况来讲:

一种是生活时间表安排得太满了,忙得没有时间吃早餐,这样的人多是有很强的事业心和责任心,能够为了更有意义的事情而放弃一些在他们看来并不是十分重要的事情。还有一种就是吃早餐的时间已经到了,可他们还没有从床上爬起来,这又分两种情况,一种是前一夜工作得太晚太累了,另外一种是整天无所事事,企图在床上来耗时间。

只习惯于吃晚饭的人,多是能够严格要求自己,会给自己制定一个目标,鼓励自己朝着那一方面努力,并告诉自己说达到什么样的程度可以得到什么样的奖励,以便更好地进行工作、学习或是生活。

整天吃东西的人,多是无所事事,闲着无聊的人。

其实他们并不饿,只是靠不断地吃东西来使自己活动起来,消除内心的烦躁和焦虑。

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