登陆注册
16775800000049

第49章 塑造良好职业形象(2)

(2)面部修饰

男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题。首先,男士在进行商务活动的时候,要每天剃须修面以保持面部的清洁;同时,男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品,所以要注意随时保持口气的清新。其次,男士平常也应使用基本的护肤品,特别是在容易引起皮肤干燥的秋冬季节。如果你皮肤干裂、嘴唇脱皮,在向顾客销售护肤品时,何来说服力呢?只有当你皮肤光洁、嘴唇滋润,在销售护肤品时才能给顾客信心。因此,男性要养成自我保健的意识。

(3)注重干净、整洁、大方

人们都不喜欢与邋遢、不拘小节的人交往。由于男性皮脂分泌较多,汗腺也较发达,容易产生异味,故应该更加讲究卫生,勤洗脸、洗发、洗澡、剪指甲、换衣服,随时保持身体干净卫生。平时应少抽烟,避免烟味太浓。

2.女性仪容要求

对于女士来说,优雅的仪容是应有的礼仪。我们可以参照以下要求来检测自己的仪表:头发保持干净整洁,有自然光泽;不要太多使用喷彩或睹喱之类的东西;发型大方、高雅、得体、干练,前发不要过眼遮脸为好;化淡妆,施薄粉,描轻眉,唇浅红;服饰端庄,不要太薄、太透、太露;领口干净,衬衣领口不能太复杂、太花哨;可佩戴精致小巧的饰品,如点状耳钉、细项链等,不要戴太夸张、太突出的饰物;公司标志佩戴在显要位置,并与私人饰品区别开,不能并列佩戴;衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品,手帕洁净,透着芬芳;指甲精心修理,造型不要太怪,也不能留太长指甲,造成工作中的不便,指甲油可用白色、粉色、肉色或透明的,不要太浓艳。

要有良好的行为举止

仪表与装束会影响你给别人的第一印象。但与此同时,直销员的行为举止也很重要。这将决定在直销过程中和顾客交往的顺利程度。

人们都喜欢举止大方的人。直销员在交际中是否举止大方并符合礼节,是否表现出应有的风度,常会影响到准顾客对你的印象和评价。良好的行为举止可以让你给对方留下好印象。

1.直销员要注意与人见面时的行为举止

在直销场合中,每个人见面都要打招呼,对刚见面的人要如此,对熟人同样要如此。一声亲切的招呼会让人感觉到温暖。

打招呼意味着“我眼中有你”,显示对人的重视;相反,见人不打招呼即是目中无人。

有的人总是希望别人先和自己打招呼,因而自己就不会主动和别人打招呼。其实不然,这些人心里是愿意和别人交往、和别人沟通的,可是他们可能会出于自卑或者是害羞而不敢先和别人打招呼。所以,直销员要考虑到这点,自己要主动、热情地与别人打招呼。

2.道别时的礼节也很重要

因为道别是下一次相聚的开始。道别的原则是珍重。打招呼好像是一出戏的序幕,道别则是结尾,有头有尾,方显出待人处世的完整,所以要互相珍重地说一声“再见”。在直销场合,经常会看到分手时直销员与在场每个人一一道别的场面。

直销员要认真对待每一次道别。真心实意的道别才会让客户愿意和你有下一次的交往,才会和你建立长久的关系。

3.握手的礼仪

在直销过程中,直销员之间、直销员和顾客之间经常会握手。所以,直销员要掌握握手时的礼节。握手的基本态度是热情大方,基本要求是时机、力度、眼神以及问候语配合得恰到好处。

握手时的力量要恰到好处,太大的力气会让对方有压迫感,而太轻则又会让对方觉得你没有诚意。

对女性直销员来说,在握手时应当注意不要太主动。当对方伸出手时,女直销员不应拒绝,应大方地与对方握手。而当对方没有要握手的意思时,女直销员也不要太过于主动,一非要和对方握手不可。

4.用餐时需注意的问题

由于直销这个行业比较特殊,直销员之间甚至直销员在顾客家推销产品时,经常会相约吃饭。所以,吃相也很重要。直销员一定要注意养成良好的吃相。如果直销员在吃饭时发出声音,或者时常碰响餐具,随口吐残渣,这些不雅的习惯都会有损于自己的形象。另外,传统的一些不健康的饮食习惯也有必要改进,例如夹菜应该用公筷,不要用自己的筷子夹菜给别人等。

这些行为举止虽然都是很小的方面,但却很能影响一个人的形象。所以,直销员一定要注意这些细节。

一笑千金

俗谚云:“伸手不打笑脸人。”这句话点出了“人前一笑皆知己”的奥妙。

向人微笑,如同伸出友谊之手,令人感到有难以拒绝的魅力。

微笑可以作为直销员的有力武器,来化解别人的恐惧和陌生。做直销是为顾客服务的,而服务又需要热情,热情的人不可能一脸冰霜。另一方面,直销员如能见人就点头,人缘必佳,而点头也不可能没有笑容配合,否则表情必定很僵硬。

直销员在与潜在顾客接洽的过程中,不论对方接不接纳你的人或产品,有了微笑,双方的距离就会立刻拉近。

直销员要想打好微笑这张王牌,就要对微笑进行研究,然后加以练习。

一味地傻笑、苦笑、无可奈何地笑,不但不能博得对方的好感,相反,可能还会造成不好的效果。傻傻的或是不真诚、不自然的笑会让人觉得虚伪,让人觉得恶心。因此,直销员要把微笑作为一个重要的训练项目。经过一定的训练,人的笑容都是可以变得温和、美丽的。

直销员一定要牢记,最自然的笑才是最美的笑。自然的笑容有如童稚般灿烂纯真,是很有感染力的。甜美的笑容会让你周围的人都感到愉快。

总之,笑口常开的直销员推销时能够谈笑风生,顾客自会跟着笑逐颜开,很快就做成生意,达到“一笑千金”的效果。只有这样,直销员才能够更好地提高自己的业绩。

善用眼神的魅力

俗话说:“眼睛是心灵的窗口。”直销员要记住,眼神也是会说话的,很多时候眼睛比嘴巴更会说话。人们可以从你的眼神中判断出你现在的心理状态,也可以从你的眼神活动中测知你这个人是精明还是愚笨。

精明的人常被文学家描写为“眼睛滴溜溜、骨碌碌地转”,显出一种聪明劲。而在描写愚笨的人时则说这个人“目光无神,两眼呆滞”。

虽然人们的主观判断不见得百分之百的正确,但是眼睛的确扮演着给人好感的主要角色。

在直销这个行业中,直销员要经常与顾客打交道和交谈。所以,在交谈过程当中,眼神也会帮助直销员赢得顾客的好感。

直销员在和顾客交谈时,眼神不能太锐利、太冰冷、太混浊,最好用温暖、柔和的目光直视对方。当你注视着对方时,会让对方感觉到自己受到了重视。如果直销员的眼神闪闪烁烁、游离不定,则会让对方觉得你这个人太浮浅,不诚恳。所以,对于直销员来说,要很好地运用自己的眼神,让自己的眼睛炯炯有神。

直销员为了让自己的眼睛有神采,就要保持充足的睡眠。除此之外还要加强营养,以使你的身体具有更高的活力,从而也使你的眼睛更有神韵。

直销员要时时刻刻给人一种很有精神的感觉,而这种感觉首先便来自于眼神。有神采的眼神才会让人觉得真诚,才能有助于直销员的业绩发展。

交谈中的礼节不能少

在直销工作中,交谈是非常重要的。直销员就是要凭着交谈去说服顾客购买他所推销的产品,所以,直销员更是应该注意交谈中的礼节。在现实中,直销员在交谈过程中存在着的种种失礼行为主要表现在以下几方面:

①听人说话时心不在焉,或者只是说自己有兴趣的话,却对听别人说话没兴趣。

②过分地表现自己,总是独占话题。只想自己讲话,不给别人说话的机会。

③贸然打岔,随意抢话,不尊重谈话者。

④讲是论非,说长道短,议论他人的是非或隐私。

很显然,这些谈话失礼行为都是只顾自己,不顾对方,不尊重别人。由此可见,应有的谈话礼节首先要建立在尊重别人的基础上。

在交谈过程中,直销员一定要掌握好谈话的尺度,不要全凭自己的兴趣去选择话题。毕竟,直销员的主要目的是推销出去产品。如果你和顾客话不投机,又怎么能让他购买你的产品呢!另外,直销员不要以为直销全凭口才,在直销过程中,聆听也是相当重要的。用心地聆听是对别人最好的尊重。尤其是聆听可以让你知道对方的真正需要。

当然,聆听并不是被动的。如果你想听到有价值的话或引起对方的谈话兴趣,可以适当穿插一些请教式的发问;在聆听对方谈话时,可以有一些简单的呼应动作,如点头或不时穿插一些附加语等。在聆听对方谈话时,要尽量避免对对方的谈话内容做评判。总之,要保持一种中立的态度,避免卷入是非之中。

直销员在终止与顾客交谈时的礼节也是要注意的。如果直销员在和顾客交谈后已经达到了自己的目的,推销了产品,在结束谈话时就不要太喜形于色,那会让人觉得你只是为了赚他的钱。因此,直销员在结束交谈时要注意控制自己的情绪,既要保持不卑不亢的态度,向顾客表示感谢,也要表示出顾客是这种产品或服务的受益者。

当然,如果直销员与顾客交谈得不顺利,在交谈过程中发觉目的无法达到,就应礼貌地终止。那么,哪些情况应该终止谈话呢?

①涉及无法解决的问题。

②对对方缺少足够的把握。

③有可能影响双方的友谊。

以上三种状况不论碰到哪一种,都应礼貌友善地结束谈话,并表示希望下次再有谈话的机会。不要过于激动,对方不买你的产品就大怒,这样也会给对方留下极差的印象,要衷心地感谢对方抽出时间接待你。

同类推荐
  • 中关村:一部创业创新史

    中关村:一部创业创新史

    本书以“中关村人创新创业史”为主题,通过简洁洗练的文字,讲述了各时代中关村代表人物的经历,诠释了中关村创新发展的规律,梳理了中关村的发展脉络。书中不仅还原了发生在中关村的传奇故事,还收录了诸多档案资料,包括信件、文件等,通过这些珍贵的历史资料,以小见大,以点带面,力图以中关村人的过往见社会、以中关村人的成就见规律、以中关村人的眼光见世界、以中关村的恢宏历史见我国改革开放的腾飞之姿。
  • 温州人做的和你不一样

    温州人做的和你不一样

    什么温州人的眼光、胆识和你不一样,他们与众不同的思维方式和经商哲学又是怎样的,为什么他们从可憎、可怕到现在的可爱、可敬。温州人作为民间资本最活跃的群体、自我创业最频繁的人群、我国最创富的商帮,他们的成功经验、白手起家的创业精神,最值得普通人学习和研究。
  • 将任务落实到底

    将任务落实到底

    没有落实,一切都是空谈!《将任务落实到底》针对企业落实不力的现状和根源,立足于企业的管理流程和员工的工作实际,提出了“第一责任人”、责任机制的建立、落实型员工的打造、系统化和程序化工作等理念。为现代企业提升落实力,应对日益严峻的竞争环境提供了积极有益的参考。
  • 世界著名企业的品牌攻略

    世界著名企业的品牌攻略

    品牌的成功塑造会使消费者形成一定的忠诚度、信任度、追随度;品牌可以利用其市场扩展的能力,带动企业进入新的市场;品牌可以通过资本运营等形式进行扩张。总之,品牌作为市场竞争的武器,常常会为企业还来意想不到的收获。本书精选汇集了世界上22家著名跨国公司的品牌战略,通过对其品牌战略的历史、发展、运用、定位等各个方面的详细讲解、分析、揭示了世界著名企业成功的奥秘。
  • 微信来了

    微信来了

    微信的出现是移动互联网上的一次极大变革。资深互联网从业人士,从理论层面对微信成功的经验进行总结,通过对比同类产品,揭密你所不知道的微信成功法则,富于启发性。同时,本书重点对微信商业化,平台化,营销,发展的等多个问题进行全面总结和深度剖析。其中,对微信的商业化的思考与总结极尤具前瞻性,同时也为读者提供实用性,可操作性的微信营销手段的分析。
热门推荐
  • tf之十年之约:我们的约定

    tf之十年之约:我们的约定

    他们是光芒万丈的国名偶像,酷帅,呆萌,她们是呆萌的,不平凡的少女,他们本不会遇见,但因为一次相遇,让他们彼此之间留下了深刻的回忆。在对的时间遇到对的人,纯真的约定,期盼十年之后的重逢。
  • 快穿爱意男神你是我的

    快穿爱意男神你是我的

    本文1V1。全甜文,不虐。超甜超甜燈泠厌弃了这个世界,所以自己Gameover了。无意间绑定了一个自称"爱意‘’系统小小之后。小燈泠在三千世界里遇到了她二十年来第一次心动的男神?。燈泠:啊,我爱这个世界了,男神你是我的。男神宠溺一笑:嗯,好。男神始终是一个人.女主稍稍有点变态(▼皿▼#)
  • 老婆护着我当明星

    老婆护着我当明星

    一个送上门的女友,将一个重生到这世上的米苏卷进了一个漩涡。本书比较慢热,前期铺垫较长,而且是单女主文,文里的人物不涉及映射
  • 诺比今生

    诺比今生

    “你这个欺诈犯不配做父亲更何况~”,季昶的尾音拖得有些长但话却没有继续说下去。坐在对面的秦源交叠的双腿有瞬间的僵硬。他似笑非笑地说:“我若不配,你以为你这个强奸犯就有资格和我抢女儿了?”季昶放在桌子下的左手倏地收紧,只是那一脸的闲适丝毫看不出他半分的尴尬。他不轻不重的说:“我们来日方长。”
  • 末职世界

    末职世界

    秦炎身死后重生于末世前十分钟,看他如何保家人、护妻子、战末世。
  • 重生之窃武求长生

    重生之窃武求长生

    意外的发生,令自己来到游戏中的九州,伴随自己的更是上一世的《九州》游戏系统。九州之上,宗师们三分天下,挥手间山崩地裂,倾翻天覆地之能,享寿元千载,看尘世浮沉。我林立,便要做最后的胜者。
  • 极品神脉

    极品神脉

    “气脉,九境也,一境一元脉,一脉凝九寸,是为极!”“当凝聚出第九条九寸气脉,合九化十,开辟出自己的元海,也就预示着你,成功踏入修行第二步——元海境!这一步,才算真正步入修行的世界。”少年秦汉,偶得一盏血色莲花灯,打破常规,凝气脉十寸,百寸归一,他所开创的元海更是异于常人。一步领先别人,方能步步领先,修行之路如同建造房子打造地基一般,地基越牢固,对于日后的成就帮助就会越大,只是,他这般肆无忌惮的将这基础地基打造得也忒结实了!我颠覆了整个天地,逆转了整个苍穹,只为了那天,遮不住你要睁开的双眼。我轰开了无穷虚无,只为了打开一条路……让你找到回家的方向。
  • 我是大军师

    我是大军师

    啊啊啊!老子吃个西瓜也能穿越,怎么能这么流氓?虽然来到这里不知道要做什么,可是你们能不能别老来求我当什么狗屁大军师!泡泡亲王府的大小姐,有事没事传播一下大华夏的娱乐项目,闲时还能当当地主呢。这才是最理想的生活。我不要当军师,我只想安静的做一个……美男子。Q:不写争霸你搞什么大军师嘛!A:你管我!还有问题吗?没事我先走了……
  • 苍穹九天变

    苍穹九天变

    三大创世神之一的阿鲁修斯在亿万年前无意之中发现了一套有混沌之中诞生的功法,为了验证功法的作用。阿鲁修斯将这套功法分割后,投放于无数的大陆位面,而终于有一天武极大陆上一名少年无意之中得到这套功法,而他是否又能完成阿鲁修斯的实验,一举突破大陆的限制。
  • 择刀

    择刀

    人选择武器,武器也会选择人。江湖很大,人也很多。每个人心中都有一把刀,叶知秋踏入江湖去寻找自己心中的刀……