登陆注册
16696100000011

第11章 礼仪概述(10)

再比如举个例子,中国人送礼品,有的时候一般很少有人考虑数目的问题,数目,有的时候多多益善。比如我们有时候就像爸爸给孩子东西似的,多多益善,一会儿给这个,一会儿给那个,其实效益不好。我那天跟一个同志讲了,我说:“如果你足够聪明的话,你要记住毛主席那句话:凡事抓主要矛盾,掌握主要矛盾,就是要重点突出。”而外国人送礼,数目讲究有时候非常多,我们知道日本、韩国、朝鲜,乃至我国的港澳地区,他们都不太喜欢“四”这个数目。因为“四”这个数目在当地语言当中,日语、韩语,或者粤语当中发音,港澳地区讲粤语,“四”的发音就是“死”的意思,从风俗的角度来讲,他们叫“讨口彩”,觉得不吉利。

比如,有些国家出于宗教信仰和民族习惯的讲究,礼品一般是不能够送给对方的老婆、配偶的。某些国家因为宗教信仰和民族习惯的问题重男轻女,一般性的交往是男人去社交,女人参与社交的机会很少。一般性社交的常规礼品是送给男人的,不能送给女人,这样有时候就很麻烦,如果这个国家不能够送给异性礼物,不能给女人送礼物,这就很麻烦了。

入国问禁,入乡随俗!跟别人打交道就一定要注意了。在欧美国家,菊花是死人专用,把它叫做葬礼之花,你信吗?美国一个老板,欧洲一个巨商住到你的酒店,你给他房间里插一束菊花,他撞鬼了,用咱们的话说他住到八宝山去了。再举一个例子,我记得我前面就讲了,我们北京人很喜欢菊花,而西方人则会觉得它十分晦气。

第二个W,意即送什么。What。送给谁的问题确定之后,就会有第二个问题,送什么?一般来讲,站在送什么这个角度来说,我们有下面几个问题要说:其一,要考虑你赠送的礼品的时尚性,或者我们也可以叫做时效性。什么意思?就是你送别人的东西应该是现在此时此刻比较流行的。礼品如果过季了,还有意思吗?比如:

那天,有一位同志给我寄了张贺卡,其实贺卡也是个礼品。当时我还想兑奖呢,那个抽奖号我一看是2001年的,真的有点被人冷落的感觉。那时是2005年元旦,他大概是废物利用还是搞错了我不知道。反正用了一张以前的贺卡。

所以你一定要注意礼品的时效性,我的意思不是让你多花钱,而是别让它过季了,这很重要。现在已经很暖和了,给人送一件防寒服,除非这个人得伤寒了!否则这个时候谁穿防寒服?这是我们讲的送什么要考虑的第一个问题。

其二,独特性,讲三句话:“人无我有”,别人没的我有;“人有我优”,别人有的我的货比较好,这个东西就有意思了。不管是吃的东西也好,用的东西也好,有的东西它就是质量好,你信吗?比如:

前几天,我到无锡去了,我们就讲那个肉骨头,无锡讲究吃肉骨头,就是排骨,酱排骨,我说:“我要带一点回来给老人。”

有朋友就告诉我了:“三凤桥的质量好。”

你买镇江醋,北固山的就比较有名,我不是给他们做广告,我这是顺嘴说说,实际上这个比较好的就是“人有我优”,你到西安去,吃羊肉泡馍,老孙家羊肉泡馍就比较好。最后还有一句话是什么?“人优我新”,就是你送的东西大家都好都有,就要讲究新款式啊,新样式啊,功能比较新。那样也会吸引人。

其三,便携性。什么叫便携性呢?就是容易携带,我记得有一次我们讲年节礼品的时候也举了类似的例子,本地客人送他的礼品重点、轻点倒没关系,外地客人有时候礼品要重了或者不容易携带就很麻烦。

我记得有一次我老妈到北京来了,朋友们在一块儿聊天。可能是年纪大了,不太介意,老太太顺嘴透露一个信息,说自己要过生日了。结果被我几个好朋友听到,我们从小一块儿长大,都挺好的,给我老妈邋了一个大花篮,都是好花,什么鹤望兰啊,一大堆花,名花,老太太看了高兴坏了。

走的时候给我提了一个要求,她说:“娘什么都不带,就把这盆花带回去。”

老太太不会说花篮,就说一盆花。那很难啊,你想想坐火车,那个大花篮,我都没办法给她运到火车站去,但是她是我娘,她就提这么一个要求,我得满足。找一130货车,那花篮很高,一般轿车后备箱进不去啊,结果到了车站检票的时候还要过安检很麻烦,别人看着我笑,有人认识我,说:“李教授,你这是什么货?”就这样,那个花篮到车厢里去也几乎损失了一半,下了车之后还剩几朵我就不知道了。

这就是我们讲的第二个点。要注意送什么,What。

第三个W,意即在什么地方送。Where。赠送礼品,有的时候需要考虑场合,比如,公务交往的礼品一般应该在办公地点送,以示郑重其事,公事公办。我们有的公司不注意这些,公务交往礼品给你拐弯抹角拿家里来,好像做贼似的,不登大雅之堂,只有公事公办,才会给人以非常正规的感觉。

有一次到一个单位开会去,我走的时候一个同志告诉我:“李教授,该装的东西都给你装到轿车后备箱里去了。”

把我吓一跳,一直以来我都不知道他怎么把我轿车后备箱打开的,又不好意思问,其实也没有什么东西,就是一堆宣传材料,还有两大瓶他们自己生产的液体饮料,加起来也不到50块钱。当实,他应当大大方方地当面奉送:“李教授请你品尝!”

公务交往礼品是在办公地点送的。相反,私人社交的礼品一定要在私人交往的地方送,以示公私有别。

有一次我的一个远方亲戚来了,老家的东西带了一堆,主要是送我的十多斤梅干菜。

可能是找我也不好找,就打包扛到我办公室去了,结果被楼下的同志给赶出去了,“这里不准卖菜!”

这下他可不高兴了,当场便说:“我西服革履的像是卖菜的吗?”

他穿西装来的,但是梅干菜的味道挺重,别人认为他贩卖推销。因为他刚下飞机,拎着旅行箱,拎着一堆菜,半斤一包,半斤一包,你想十多斤,20多包挺显眼的,这个很麻烦,而且搞得我哭笑不得。

最后我给他讲一个笑话,我说:“你这个10包、20包拿到我这儿来,倒也没啥不得了的。如果你拿的是酒就有腐败我的嫌疑了,你拿这个来没有腐败我的嫌疑,但是这20多包我总得给我的同事分分吧。大家都看见了,见面分一半,实际上我少吃了多少。”

所以这个私人交往礼品一定要拿到家里去,这是公私有别的。在什么地点送这一点你要考虑到,否则就是敷衍别人。

第四个W。意即什么时间送。When。一般的讲法,做客人的时候,或者当主人的时候,送礼品的具体时间的考虑不太一样。比如我现在是客人,我到您家去做客,我去拜访您,一般的规则,拜访别人时礼品应该在见面之初拿出来,这叫登门有礼。它有什么好处呢?

首先,容易给别人一个良好的开始的印象,你对别人重视。不是别人非你这个礼物就不活了,礼品最重要的作用就是表示对受赠者的重视。“礼”的意思就是尊重,见了面把礼品拿出来,表示对别人的重视。

更重要一点,它容易形成一种良性的互动。比如举一个例子,我到您家去了,我给您带了一瓶五粮液酒,在你家怎么也得有瓶剑南春喝喝吧。走的时候我才把五粮液拿出来了,我走了之后主人可能会跟老婆说:“有点对不起老李,你看他给咱拿的五粮液,咱给他喝二锅头。”这其实是一个互动的问题。礼品上讲“来而不往,非礼也”,它有一个双边对等交流的问题。

客人拜访时应当是把礼品先拿出来,而主人待客的时候是倒过来的。主人一般是在客人告辞的时候送礼。再有,外地的客人,一般我们在临行前夜送,比如我老爸今儿要回上海了,他明天走,我今天晚上去送,什么意思?我给老爸一个收拾打包的机会。有同志不太会做这个事,别人上火车上飞机之前才拿出礼品来,一大堆,容易丢,还不好带。一般外地的客人你是临行前夜送为佳,本地客人则是客人告辞的时候拿出来。

公务礼品,比如公司企业送的礼品,什么时候送?通常有两种情况:一是主管领导会见对方时。比如我到你公司去,董事长跟我见个面,董事长把礼品拿出来,这等于是公司向我送礼,如果是一个部门经理拿出来,等于是这个部门向我送礼,层次差远了。二是告别宴会上送。它算一个结束曲,来的时候客人送,走的时候主人送,善始善终。

第五个W,意即如何送。Which。怎样送?以何种具体方式送?它主要强调以下两条:第一条,但凡有可能的话,我们需要亲自赠送礼品,礼品有三个寄送方法:一是自己送,二是托人送,三是寄送,寄过去。但凡有可能,礼品要亲自送,可以提升礼品的规格。在公务活动中,就是公司企业政府部门打交道,这个礼品最好是由单位主管领导亲送。客人走的时候公司里的秘书或者工作人员给客人塞过来,好像做贼似的,董事长、总经理亲自给客人赠送,说明客人是受到高层领导的重视,礼仪上叫“礼宾对等”,这是一种接待规格。

第二条,在国际交往和对外交往中需要注意,送给外国客人的礼品一般需要包装。过去我们中国人不太在乎这个问题,有的很好的东西,拿马粪纸盒一装,拿报纸一裹,拿塑料带一装,这样会使礼品档次上受影响,在可能的情况下,我们送给外人的礼品要加以包装。越是正式的国际交往,此点越是不可掉以轻心。

下面还有一个大问题,我想用几分钟时间跟同志们研讨一下,就是我们要接受礼品需要注意什么?

接受礼品,恐怕有以下三个点需要注意:

第一,要落落大方,能接受你就接受了。如果自己觉得没有犯禁,没有犯党纪、国法,没有犯外事纪律,没有影响到两方的人际关系,可以接受就接受了。却之不恭!如果有些礼品是不能够接受的,当即要向送礼者说明原因:“不好意思,你送我的礼品我非常感谢,但是我们公司有规定,在公务往来中是不能收受礼品的,尤其不能收受现金和有价证券,谢谢你的好意,请您拿回去。”一定要当面把理由说清楚了,因为国家不同,社会不同,企业不同,讲究也就不太一样,所以这个问题要注意。

第二,要表示感谢。表示感谢一般有这么几个具体做法:

其一,如果是当场接受别人礼品的话,最好口头上表示感谢,“谢谢你的好意,感谢了。”这句话是一定要说的,必要时还要和对方握手道谢。

其二,就是要欣赏对方的礼品。比如我给我老婆送一条围巾,我说:“老婆我给你送个礼物。”她不会说:“你等着,我看报去”。“电视连续剧看完再说。”“我正在做饭呢。”那种态度会影响我的情绪!我重视你,你不重视我。我想我老婆若是聪明的话,她会立刻把这个围巾从袋里拿出来,什么事都不干了,我相信她会立刻把包装打开,把围巾围在脖子上,然后再说:“老公,这正是我需要的围巾,太好看了。”我下次再买,而且买得更大。也有的同志会说:“哎呀,这个难看死了,老土。”这辈子再也不给她买了。“来而不往,非礼也!”你不重视我,我就不重视你!这个要注意,要通过欣赏礼品来表示感谢。

许多外国人就很重视这个,他送礼品,一般要打开包装看一看。如果是别人寄来的礼物,或者是很盛大的商务活动中的公关礼品,有的不方便看或不方便道谢,事后可以打个电话,或者写封信跟对方说一声:“你的礼品正放在我的案头上。”“你的礼品我很欣赏。”

再比如,我正在谈恋爱,这条领带假定是我女朋友昨天送我的,我今天和她约会,我什么都不说,我重视她吗?我爱她吗?我嘴上不说,可是我把这条领带戴上,这说明我重视她,我感谢她。这是非常好的一种做法。

第三,要保持低调。在接受礼品后还要注意保持低调的问题,一般而言,赠送礼品属于一种私人交往,尤其是个人往来,私人交往,所以要注意,在外人面前要低调一些,不要大张旗鼓地去说:“这是某某送我的,这个是给我的。”别人问是可以讲的,没有必要的话则大可不必以此去招摇,这是做人的常识。

我想讲的就是这些,特别要说的就是作为低调来讲,这个礼品没有特殊原因不要转赠别人。当然你要把它当破烂给卖了就麻烦了,李教授好心好意地把自己写的一本书——自认为最好的一本书送给你了,而且签了名了,过两天却在垃圾收购站看见了,非得气死是不是?再比如我送给你领带,我送给我男朋友的领带被他给他弟弟了,我很生气,这个不合适啊,你送给我的领带就是我的,我要不喜欢我宁可不用,我也不能随便转送给别人去,这个也是非常重要的。今天我们讲的礼品重点是讲如何送给别人礼品,同时也讲了如何接受别人的礼品。

节庆礼仪

节庆礼仪是指,关于节日和庆祝日的礼仪。

简而言之,节庆礼仪有这样几个特点:

第一,就是它的约定性。它有规定的时间、约定的内容。

第二,就是它有非常明显的民俗性特征。绝大多数节庆来自民族习俗、来自宗教习俗。礼仪的一个出处就来自于习俗,所谓:“礼出于俗,而俗化为礼。”很多礼仪其实是来自于约定的习俗。节庆礼仪的习俗性很明显。比如中国人过大年初一,要走亲访友,拜年,吃年夜饭,诸如此类,这个习俗性很强。

第三,就是它的地域性。不同国家,不同地区,礼仪的习惯是不太一样的。

我们学习节庆礼仪要讲什么呢?具体来讲,其实是七个字,衣、食、住、行、访、谈、送。

同类推荐
  • 语言艺术全书(1册)

    语言艺术全书(1册)

    语言是一门艺术,亦是通于人情世故大门的关键;换言之人情世故,大半蕴藏于语言中。然良好的口才并不是天生而是可以通过学习和训练塑造出来的。再者人不是孤立存在于世,都是在与他人的交往中生存,而语言则是我们用来交往的基本手段。故本书通过大量贴近生活的事例和精炼的要点,使读者认识到表达的重要性,以及如何才能让自己更会说话,能迅速练就“三寸不烂之舌”。
  • 毕业这几年决定人的一生

    毕业这几年决定人的一生

    毕业几年后——有人感叹:时光荏苒,别人辉煌时,自己依旧一事无成;有人无奈:拔剑四望,满眼辛酸,心有余而力不足;有人伤感:蓦然回首,没了伊人,灯火阑珊处,只剩曾经的梦想轻轻摇曳。有人期盼:夜幕来临,华灯初上时,能拥着成功安然入眠;其实,人生的路很长,攻城拔寨却只有几关,例如毕业这几年……毕业这几年,可以决定你的一生。我们编写本书的目的也就在于此,如果你是迷茫的,如果你有上面所说的困惑,或者如果你目标很明确,想要激励自己,这本书都是不错的选择。
  • 博弈论的诡计全集

    博弈论的诡计全集

    本书摒弃了市面上大部分博弈书那种枯燥的说理和说教,通过精彩的故事和深刻的剖析来讲述那些能够带你走出迷津的博弈论的“诡计”,告诉读者怎样与他人相处、怎样适应并利用世界上的种种规则、怎样在这个过程中确立自己的人格和世界观,并因此改变对社会和生活的看法,使读者以理性的视角和思路看待问题和解决问题,从而在事业和人生的大博弈中取得真正的成功。阅读本书,我们不仅可以了解到那些令人叹服的社会真实轨迹,还可以学到如何运用这些博弈论的“诡计”成为生活中的策略高手。
  • 礼仪全书(第三册)

    礼仪全书(第三册)

    在现代社会,礼仪可以有效地展现施礼者和受礼者的教养、风度与魅力,它体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊重程度,是一个人的学识、修养和价值的外在表现。《礼仪全书》归纳、介绍了大量最新的交际技巧和礼仪规则,有针对性地分析、解答了生活、工作、交际中经常遇到的种种具体问题,内容涉及社交场合的礼仪礼节、招待宾客的要领、职场中的人际关系、商业营销中的礼仪、与外国人交往的礼仪知识等等。在社会变化日益快速的今天,许多经久不变的社会习俗和礼仪,已经发生微妙的改变。本书多层次、多方位、多侧面地反映了这种变化。
  • 让你成功赚钱的智慧全集

    让你成功赚钱的智慧全集

    谁都无法逃避金钱的社会,赚足“钱”程是对生命最好的承诺。成功带来财富,财富展示着成功。每一个成功的财富故事,其背后都隐藏着很多鲜为人知的真实细节。了解了它,你就会学习到赚钱的思维与智慧,从而走向成功的人生。
热门推荐
  • 安利给你要不要

    安利给你要不要

    杨一觉得安礼三分钟热度,不懂什么是坚持跑步测试,在最后一两百米停下来不跑仰卧起坐,就差几个及格却不坚持一下说要做菜,食材都准备好了突然不做了……这些杨一都可以纵容她唯独两件事杨一不得不管……
  • 原谅我的无心

    原谅我的无心

    抚养自己的爷爷去世,赵惠环被托付给了他的儿子周正,生活中一直以他为主体的赵惠环,习惯了照顾他,也习惯在他的照顾时小小的发个呆,当她自然而然的呵护住这层层的小秘密时,一个女人当面揭穿了它,该怨她还是继续无视她……面对神经大条的周正,她又该怎么办?新环境新事物,她又遇到了一群很有特色的新同学,每个人都有每个人的小故事,她要选择当个旁观者,还是无辜的受害者(好像由不得她)?或是成为朋友或是走在两条平行线的路人?
  • 黄昏重生

    黄昏重生

    这是一个关于活着的故事,那些人们如何活着,安德烈斯如何活着,多兰如何活着,安琪儿如何活着,阿萨斯如何活着,各大长老如何活着。安德烈斯面对着黄昏,族祭,天启,愤怒的内城族人诸神黄昏后的世界中,他在努力活着。希望书里的他们,告诉我,怎么活着。
  • 假如你还在这里

    假如你还在这里

    她拼命成为这个大明星的助理只为寻初恋情人的下落,在大明星奇怪的主动要求下她终于梦想成真。但日子久了她突然发现整个事件疑团重重,包括八年前男友的神秘失踪都与之有关,旧恋人突然出现的新身份背后又有什么家族风云?他从洛杉矶回国只为她而来,八年时光荏苒,早已物是人非,她也变了许多。当他背负着谜团与她久别重逢之后,原有的激情却早已平淡。面临着外界给予的种种压力,他还能挽回阔别八年的女友吗……
  • 罗天荣耀

    罗天荣耀

    条条大路通罗天,罗天不是一天建成的。辉煌千百年的罗天帝国,日渐衰落,城中的一众元老奢侈糜烂。四方被征服的种族竞相叛乱,一时间,罗天帝国摇摇欲坠。一代天骄罗凯铉出世,横扫四方,重振罗天声威。就在罗凯铉即将登上元首尊位的前日,忽然遭遇刺杀,生死未卜。罗天帝国的命运忽然交给了一个初来罗天城的少年……
  • 仙侣情缘手游篇

    仙侣情缘手游篇

    仙风侠骨笑苍天,侣影双双醉红颜,情天恨海刀剑乱,缘聚人散为情牵。
  • 世界娱乐首富

    世界娱乐首富

    伟人,是在一定的历史条件下,在某个领域或几个领域,通过自身和团队的奋斗,做出了普通人不能做出的伟大业绩。这些业绩对当时或者后世产生了积极的影响,对国家、民族乃至于全人类有益的。只有真正经得起历史的考验,受到大多数人的敬仰的人才能列入伟人行列。陈星峰立志成为一个最伟大的人。
  • 医妃媚骨

    医妃媚骨

    她,白书竹,二十二世纪天才法医,爆炸现场意外死亡?不慌,摇身一变胖妃子。貌美如花?不存在的。后宫独宠?不存在的。初来驾到?悬案欢迎。受人欺凌?白眼伺候。青铜到王者?soeasy。一边身材管理,一边指点江山。皇上,还喜欢哪宫的妃子?本宫都依你!
  • 妃常致命

    妃常致命

    一场带有目的和阴谋的缠绵,穿越而来的灵芸误入南宫轩的魔掌,他把她当玩具,她却身心沦陷,当发现自己爱上他那一刻,却被他狠狠伤害,她万念俱灰,却不甘放弃。自古薄情帝皇家,她遇到了最薄情的那个,偏偏要把薄情改痴情,不喜欢变成喜欢,女追男的游戏,最后胜利的一定是她!--情节虚构,请勿模仿
  • 我真的不想作死啊

    我真的不想作死啊

    江帆穿越了!穿越到了一个灵气复苏,修仙者横行的时代,江帆只想安安静静做一个美男子,不惹事,怕事,像萧炎一样从小养一个童养媳就好。直到有一天:“叮,恭喜宿主获得穿越者不平凡系统”“叮,宿主向校花文清彤要一张凉快点的照片即可习得黄阶上品功法——合肥推拿。”“叮,宿主要在七天之内捕捉明镜湖灵鹄一只,成功即可提升到气海镜四阶,失败将掉光身上所有的毛发。”江帆“我特么!.....算你狠!”从此,江帆不是在作死,就是走在作死的路上......