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第15章 扩展人脉:社交的艺术与技巧(1)

一、善于社交,赢得良好的社会关系

1.善于交际是人生的重要能力

任何一个人,都无法脱离社会群体而独立存在。因此,人际交往是个体融入社会群体的重要保障。人生的成长与发展,成功与幸福,无不都与他人的交往密切相连。交往具有深刻的社会性,作为一种能力已越来越被人们所重视,这是社会发展的必然。随着全球化趋势的发展,使人们之间的沟通日益频繁。而沟通能否顺利实现,在很大程度上取决于双方的交往能力。

善于交际,会交朋友不仅是人生的一种重要能力,更是发展自己,走向成功的一笔宝贵财富。

每个人都有与他人交往的需求和愿望,也都有与他人交往的必要。人一生的愉快与烦恼、快乐与悲伤,都是和与他人的交往及关系密不可分的。日常生活实践和心理学研究都表明,正常的人际交往和良好的人际关系是个体心理正常发展、维持心理健康的基本前提。

在今天的社会中,交往既是一种能力,也是一门艺术,主要体现在与社会进行交流;展示自己的才能和魅力;使自己更易被他人接受和欢迎等方面。通过对那些取得卓越成就人士的成功经验的研究发现,在个人取得成功的诸多因素中,社会交往能力的作用,绝不亚于他们所掌握的专门知识和技能。卓越的社会交往能力,能够使自己更容易被理解、被接纳、被帮助,成功之路更通畅,生活更幸福。

当然,对于交往,每个人都需要保持最佳水平。当交往处于停滞状态时,人们无疑渴望交往,但当交往过于频繁的时候,人们又想法设法躲避交往,这种对立又统一的矛盾心理,正是人的本性和潜质所决定的。一个乐于交往的人,也可能是爱好独处的人,而一个独处的人,很可能是迫切希望交往的人。不同的人,其交往需要和独处需要的强度或许有很大差异,但前提是必须保持二者的平衡。

人际关系的质量影响着我们事业生活中的方方面面。人际关系越和谐,工作成果和个人成就也会越突出,我们事业生活中的乐趣也就越多。

我们在事业之外的幸福和个人生活的质量也都取决于个人与他人交往的方式,取决于能否轻松地建立并维持友好、诚挚和长久和谐的私人关系。

在《三国演义》中,三国时的关羽,曾经有“温酒斩华雄”和“过五关斩六将”的功劳,自以为“威震华夏”、“天下无敌”。刘备自立为汉中王后,封“关、张、赵、马、黄”为“五虎大将”,关羽居首。可关羽听说黄忠也被封为“五虎大将”之一,就大为恼火:“黄忠何等人,敢与吾同列,大丈夫终不与老卒为伍!”

关羽驻守荆州的时候,孙权派诸葛瑾到他那里,替孙权的儿子向关羽的女儿求婚,“求结两家之好”,“并力破曹”。关羽竟勃然大怒:“吾虎女安肯嫁犬子乎!”孙权派陆逊镇守陆口,陆逊派人给关羽送礼,关羽竟当着来使的面说孙权“见识短浅,用此孺子为将”。关羽的傲慢和目空一切,使他的言语成为利刃,深深刺伤了每一位愿与他交好的人,这也为他悲剧的命运埋下了伏笔,致使他最终落了个失荆州,走麦城,人头落地的下场,这不能不为我们后人所戒之!

美国著名成人教育家卡耐基认为,人际关系是成功的最重要的因素。他指出:一个人事业的成功,只有百分之十五是由于他的专业技术,另外的百分之八十五要靠人际关系、处世技巧。外国许多的相关研究机构也通过研究证实,喜欢别人,又能让别人喜欢的人,才是世界上最成功的人。

广泛与人交往是机遇的源泉。交往越广泛,遇到机遇的概率就越高。有许多机遇就是在与朋友的交往中出现的,比如:朋友的一句话、朋友的帮助和关心等。其实,许多成功人士都是靠朋友的推荐、朋友提供的信息和其他多方面的帮助,才获得了难得的机遇。

2.良好的交际能给你带来丰厚的回报

每一个成功者背后都会有几位挚友或“同党”甘做扶梯,为其助力,没有人是自己一个人达到事业的顶峰的,假如你决心成为出类拔萃的人,就绝不能忽视人际交往。史蒂芬·柯维指出:不论对上对下,对内对外,良好的人际关系就是一笔巨大的投资,必然会在你需要的时候给你丰厚的回报。登山名家艾德蒙·海拉利和他的向导登上艾佛勒斯峰,为登山史留下一笔伟大的纪录。但是在他们下山的途中,却发生了一件鲜为人知的插曲。原来海拉利差一点失足滑下山崖,是他的向导及时把斧头插进冰壁中,拉紧绳子,两人才逃过一劫。

事后,这名土著向导拒绝接受任何表扬。他并不认为救人之举是什么异乎寻常的事,而只是把它当作他的职责的一部分。他说:“登山客总是会互相帮忙的。”登山是如此,社会生活又何不是如此。在关键的时刻,良好的人际关系能使人生获得重大转机。

在当今,竞争的压力越来越大,每个人都需要友谊的滋润。正因为如此,所以我们要学会交朋友,但是,仅仅学会交朋友还是不够的。要使自己的美丽生活锦上添花,就必须要使友谊之树万古长青,也就是学会交友之余还要学会保持并不断扩展自己的人际网络。据美国一家调查公司的调查结果表明:一个人在生活中,如果不能建立起一个良好的人际网络,比方说与家人、朋友之间的情谊,与社团、教会、公司维持适度的关系的话,那么这个人在九年内比社交关系良好的人,死亡率要高出两倍以上。这是由于人际关系不佳,会导致许多心理和生理方面的问题所致。现代心理学和社会学的研究已证实,人际关系具有四大功能:

(1)产生合力

平时,我们常说的“人多力量大”,“团结就是力量”,就是这个道理。在现代社会,分工细化,竞争残酷,单凭一个人的力量是根本无法取得事业上的巨大成就的。只有借助众人之力,才有可能创造辉煌的人生。而要获得众人的帮助,上下一心,攻克目标,那就必须学会处理好人际关系。

(2)形成互补

一个人,即使是天才,也不可能样样精通。所以,他要完成自己的事业,就必须善于利用别人的智力、能力和才干。然而,用人并不仅仅是一种雇佣与被雇佣的关系,而最大限度地调动下属的工作积极性,就必须掌握一定的人际技巧。

在一个人开拓自己的事业时,总要遇到自己力所不能及的困难,这时,良好的人际关系则会助你一臂之力,为你扫清障碍。

(3)联络感情

人是一种感情动物,必须时刻进行感情上的交流,他需要获得友谊。在迈向成功的道路上,要想坚持到底,仅仅依靠信念的支撑是不够的,还必须有友谊的滋润。良好的人际关系会使你获得一种强大的力量和热情,在成功时得到分享和提醒,遇到挫折时得到倾诉和鼓励,这必将有助于你心理的平衡,从而有勇气迈向新的征程。

(4)交流信息

在现代社会,可以说,掌握了信息就等于是把握住了成功。一条及时的信息可以使人功成名就,腰缠万贯,而信息闭塞也可能会使人错失良机,遗憾终生。

广交朋友,善处关系,这样,你就能及时地收集到来自四面八方的信息。而属于你个人的成功,就蕴含在这些信息之中。在许多人的心目中,商场就是战场,充满着尔虞我诈、你死我活的斗争,根本没有什么人情好讲。其实不然,要想在商场上不被淘汰,你就必须懂得广交朋友,善于用“情”,它会给你带来意想不到的收获。

3.善于社交,赢得好人缘

良好的交际能力便给你带来好人缘,而好人缘是人生的一笔无形财富。通过良好的社交而获得的好人缘,会使你处处办事顺利,在哪儿都有人捧场,所以,你事业的成功,便比别人顺利的多,因为人缘为你铺了路,助了力。所以,凡是聪明的人,都很重视人缘在事业中的作用。凡特立伯任纽约市银行总裁时,他在雇用任何一位高级职员时,第一步要探听的便是这人是否有为人称道的人缘。吉福特本是一个小小的店员,后来任美国电话电报公司的总经理,他常常对人说:“我认为人缘是成功的主要因素,人缘在一切事业里均极其重要”。好人缘是一张最有效的通行证,它可以使你到处受到欢迎,它可以使你办什么事都心想事成,所以,对于好人缘这笔人生重要的无形资产,我们应当好好保护并使其增值。著名青年企业家王英俊就是利用人缘获得成功的一个典型例子。王英俊领导下的英俊高科贸有限公司有很多外国朋友。这其中,既有外国的企业家,也有外国的一些著名人物,如美国人斯通和日本人竹下登。

英俊公司刚刚成立,王英俊马上就想到,应利用美国著名银行家坦姆斯·斯通的国际影响,推动英俊公司走向世界。于是,他便向斯通发出了邀请。斯通欣然应邀,当他听到王英俊“凡有利于中美友好的,我都做;凡不利于中美友好的,我都不做”的许诺时,斯通也允诺:“那么,今后你要我办事,我不要你的钱。”以后,斯通多次访问英俊高科贸有限公司,为英俊高科贸有限公司快速地与世界各国建立广泛的联系起到了很重要的作用。

王英俊非常重视私人友谊的建立和维护。他常常做出一些超越公务关系,表示私人友情的举动。日本一位企业家一次对王英俊说,最近一个时期实在太紧张,突然秃发。记在心上的王英俊回国后,马上买了20瓶毛发再生精送给他。此外,他还送过竹下登一件中国瓷雕,在一只瓷盒上刻了那位日本企业家的照片。他说:“这些礼品并不贵重,它只表示情意。”王英俊称之为“动脑筋的礼品”。

王英俊不但重视与著名人物的交往,对普通客人同样是有情有义。

一次,王英俊接待了一位从德国来英俊公司谈生意的人。下机时恰逢大雨,那位客人浑身湿透了。王英俊一见立刻叫人把那位商人的衣服弄干,烫平,10分钟内送还,那位德国客人为此深受感动,不仅谈成了生意,而且还成了王英俊的好朋友。

王英俊说:“买卖不成人情在。这是中国老工商业家的法宝之一。生意人要讲究商业渠道。但同时必须讲究人情渠道。有时人情渠道比商业渠道更重要。板起面孔,硬碰硬,打官腔,一定做不好生意。我是商场中人,不是官场中人。俗话说商场如战场。但商场毕竟不是战场。商场要用心、用情。有时你的一丝友情,其效果往往比一个装甲师还灵。”现实生活中,谁都想有一个好人缘,有一个好人缘,到哪儿都受欢迎;有一个好人缘,办事就会省去许多麻烦;有一个好人缘,生活就充满了七彩阳光……

因此,我们要让事业顺畅,生活工作得心应手,就要善于社交,为建立好人缘而付出努力。

4.广泛的交际会带来众多的人生机遇

交际活动是机遇的催产术。着意开发人际关系资源,捕捉机遇赢取好人缘,那么成功的彼岸离我们就更近了!人际交往为人们提供了这样的可能:即让你结识他人,也让他人认识你,当彼此间的品行、才干、信息得以了解的时候,活动就可能结出两个甜美的果实:密切彼此的友谊和获得发展的机遇。

京城“火花”收藏家吕春穆就是很好的例子。他原是北京一所小学的美术教师。一天他在杂志上看到一位教师利用收集到的火柴商标激发学生们的学习兴趣和创作灵感的报道,他决定收集火花。于是,他展开了广泛的交际活动。他油印了200多封言词中肯、情真意切的短信发到各地火柴厂家,不久就收到六七十个火柴厂的回信,并有了几百枚各式各样的精美的火花。

此后,他主动走出去以“花”为媒,以“花”会友。1980年,他结识了在新华社工作的一位“花友”。这位热心的花友一次就送给他20多套火花,还给他提供信息,建议他向江苏常州一位“花友”索购一本“花友”们自编的《火花爱好者通讯录》,由此他欣喜地结识了国内100多位未曾谋面的花友。他与各地“花友”交换藏品,互通有无;他利用寒暑假,遍访各地藏花已久的“花友”,还通过各种途径与海外的集花爱好者建立起联系。就这样,在广泛交往中他得到了无穷无尽的乐趣和享受,为他的成功创造了机会。

他先后在报刊上发表了几十篇有关火花知识的文章,还成为《北京晚报》“谐趣园”栏目的撰稿人。他的火花藏品得到了国际火花收藏界的承认,并跻身于国际性的火花收藏组织的行列。1991年,他的几百枚火花精品参加了在广州举办的“中华百绝博览会”……他以14年的收藏历史和20万枚的火花藏品,被誉为“火花大王”而名甲京城,独领风骚。

很显然,吕春穆的成功得益于交际。他以“花”为媒,结识朋友,再通过他们认识更多的朋友,一直把关系建立到全球,从而,一次次机会降临,使他走向了成功。事实一再证明,人们的机遇的多少与其交际能力和交际活动范围的大小几乎是成正比的。因此,我们应把开展人际关系活动与捕捉机遇联系起来,充分发挥自己的交际能力,不断扩大自己的人际关系网,发现和抓住难得的发展机遇,进而拥抱成功!

5.比尔·盖茨:利用一切关系成就辉煌

在今天这个时代,孤胆英雄已经寸步难行,欲要人生精彩若求事业成功,就必须广交朋友,扩展人际关系,利用良好的人际关系来达成事业的辉煌。很多人只知道比尔·盖茨今天真正成为世界首富的原因,是因为他掌握了世界的大趋势,还有他在电脑上的智慧和执著。其实比尔·盖茨之所以成功,除这些原因之外,还有一个关键的因素,就是比尔·盖茨的人际关系资源相当丰富。

比尔·盖茨创立微软公司的时候,却还是一个年轻的大学生,但是在他20岁的时候,却签到了一份大单。

假如把营销比喻成钓鱼的话,是钓大鲸鱼,还是钓小鱼比较好呢?回答肯定是大鲸鱼。因为钓到一条大鲸鱼可以吃一年,但钓小鱼的话得天天去钓。比尔·盖茨在25年前创业的时候,就了解了这一点。他一开始就钓了一条大鲸鱼。

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