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第19章 随机应变:猝然临之巧应对——把握好说话机变的艺术与分寸(1)

在人际交往中,我们肯定会遇到一些意想不到的事情,要么是自己失言失态,要么是对方的反应不如预料的好,要么是周围的环境出现了没有预料到的变化,等等。在遇到这些猝不及防、进退尴尬的情况时,往往会让人啼笑皆非,狼狈不堪,最后陷入窘境。那么,应怎样化解这种尴尬呢?随机应变就是惟一的反败为胜的武器。法国著名戏剧作家莫里哀说:“随机应变的回答是一个有机智的人的试金石。”应变敏捷且巧妙的人才不会被对方击倒,才有可能让对方心服口服。这不仅是展现一个人的才能和智慧的表现,也能增强一个人的魅力,使自己在人际交往中处于有利的位置。

一、说话随机应变的艺术与分寸

日常言语交际中,人们说话的随意性很强,说话时的外部情况也是不断变化的。因此,高明的答对,总离不开对话“机”的把握,它要求说话人善于根据变化的话“机”,见机而作,随机应变,及时调整答对的内容和方式,以期取得最佳的交际效果。随机应变的玄妙关键体现在对“机”的把握和捕捉上。

随“事”之机

即根据语境中的事实情况调整应对方略。

贝恩斯在泰晤士河上看见一个富翁被人从河里救了起来。那个冒着生命危险营救富翁的穷人,竟只得到一个铜板的报酬。围观的人被这富翁的吝啬激怒了,要把他再扔到河里去。

这时,贝恩斯立即上前阻止,说:“放了这位先生吧,他十分了解自己的价值。”

同样是见事而发的一句话,因切合语境,有着丰厚的言外之意:这个富翁只值一个铜板!

随机中隐含了说话人对爱财如命、吝啬贪婪的富翁几多的贬斥和憎恨!

歌唱家狭诺·帕迪拉举行独唱音乐会,那位钢琴伴奏者自顾自弹得很响,以致经常盖住帕迪拉的声音。帕迪拉虽频频向他示意,可他竟全然不觉。

演唱会结束后,帕迪拉拉住钢琴家的手谦虚地说:“先生,我今天很荣幸能参加你的钢琴独奏会,并用歌声为你伴奏,特表示衷心感谢。”

帕迪拉的话是根据对方的表现而说的,可谓感事而发,既有很强的针对性,又委婉曲折地表达了自己的不满,措词十分巧妙。

随“言”之机

即根据对方言语内容调整应对方略。

爱尔兰剧作家谢里登从朋友家回来,走在伦敦街上,迎面碰上两个皇家公爵。这两个人平时总要挖苦这位作家出身的议员。他们很亲热地与谢里登打了招呼,其中一个拍拍他的肩膀说:“喂,谢里登,我们正在争论你这个人是更无赖呢,还是更愚蠢。”

“哦,”谢里登立即一手抓住他们一人说,“我相信我正处于这两者之间。”

谢里登巧借对方言语中“无赖”“愚蠢”的语意,答对中配合身体语言,把对方的贬斥不动声色地踢还给了对方,使他们哑巴吃黄连——有苦说不出。

古希腊哲学家阿那克西米尼出生于中亚的莱普沙克斯,他对故乡有深厚的感情。

有一次,他跟随亚历山大远征波斯,军队占领莱普沙克斯时,他急于想拯救他的故乡,使它免遭兵害。

一天,他为此觐见国王。亚历山大早就知道了他的来意,未等他开口就说:“我对天发誓,决不同意你的请求。”

“陛下,我请求你下令毁掉莱普沙克斯!”哲学家大声地说。莱普沙克斯终因哲学家的智慧幸免于难。

亚历山大先发制人,企图以明确的表态来封住阿那克西米尼的口,睿智的哲学家借他的“决不同意”之言,出人意料地来了个反向进攻,实现了自己的目的。

随“景”之机

即根据语境中现实情景调整应对方略。

有一次,北大教授辜鸿铭应邀出席外国友人的宴请,只有他一个人是华人,大家推他居上座。席间有人问他:“孔子之教,究竟好在何处?”

他答道:“刚才诸君互相推让,不肯居上座,这就是行孔子之教。”

他接着说:“假如今日行西洋物竞天择之教,以优胜劣汰为主旨,则今天这一席酒菜势必要等到大家竞争一番,待胜败决定,然后定坐,才能动筷子了。”

在场客人闻听此言,连连称妙。

辜鸿铭盲目守旧、排斥竞争固然不足取,可是他在宴席间说的这番话的确颇为巧妙。他没有正面阐述礼教的重要性必要性,而是抓住现场情景,巧作比方,为自己的观点找到了一个坚实的支撑点。

有位病人刚给医生送去“妙手回春”的锦旗,不料第三天就旧病复发。

他找到医生,不时望着自己送的锦旗问医生:“大夫,真想不到今年春天就这么两天!”

这位病人触景生言,以自己赠送给医生的“妙手回春”锦旗为契机,机智幽默地表达了自己的不满,批评了医生的医术。

巧辩:借力打力,无懈可击

巧辩是不直接用自己的话来与对方争辩,而是借用对方的言论或他人的言论来作答,从而改变对方,达到自己的目的。

春秋时期郑昭公十八年,郑国发生火灾。

为了防备敌人和歹徒趁机作乱,趁火打劫,子产就分发武器来加强戒备。

没想到,这一来邻国晋国驻守边境的官吏竟指责说:“郑国有了火灾,晋国的国君、大夫都不敢安居,占卜占筮,奔走四方,遍祭名山大川,不敢爱惜牲畜玉帛,郑国有了火灾,是寡君的忧虑。可是,执事您却大发武器登上城楼,究竟打算拿谁治罪?边境上的人都为此害怕,不敢不向您报告。”

子产听后回答说:“正像您说的那样,敝邑的火灾是君王的忧虑。敝邑的政事不正常,上天已降下火灾。我们更害怕邪恶的人乘机打敝邑的主意,再次对敝邑不利,更加重君王的忧虑。如果将来有幸不被灭掉,那还可以解释;如果将来不幸被灭亡了,那么,君王即使为敝邑忧虑也来不及了。郑国如果遭到别国的攻击,只有希望取胜或投奔晋国。现在我们已经臣服了晋国,岂敢有三心二意?”

郑国的举措,纯属内政,别国原本无可非议。可是当时晋强郑弱,得罪不起。所以,子产在回答时充分注意避免激化矛盾;而且,为了巩固双方的“和平共处”,他巧妙地把颁发武器以防备“乘机打敝邑主意之人”的正当理由与对方的话挂上钩。经过解释,不但字字在理,而且处处为对方所言的君王忧虑着想,实属滴水不漏,无懈可击;再在结语进一步说明郑国对晋国的依赖关系和忠心不二,从而有效地打消了对方的疑虑。

诡辩:危言耸听,出语惊人

诡辩,是以可能性为依据,运用适当的论证方法,危言耸听,把对方的某一观点、某一行动可能产生的后果加以适当夸张,故意把问题说得十分严重,使人心动、震惊,借以引起对方的注意和思考,修改自己的言行,以便达到预期目的。

战国时,丑女无盐求见齐王。齐王见她丑陋异常,故意问:“我宫的嫔妃已齐备了,你想到我宫中,请问你有什么特殊的本事吗?”

无盐直率地回答说:“没有,只是会点隐语之术。”随后,她举目咧齿,手挥四下,拍着膝盖,高声喊道:“危险了!危险了!”反复说了四遍。

齐王及左右大臣皆被吓得毛骨悚然。

齐宣王赶紧追问隐语之术,无盐解释说:“举目是替大王观察烽火的变化,咧齿是替大王惩罚不听劝谏的人,挥手是为大王赶走阿谀进谗之徒,拍膝是要拆除专供大王游乐的渐台。”

“那么,你的四句‘危险’呢?”

“大王统治齐国,西有强秦之患,南有强楚之仇,大王又爱奉承之徒,这是第一个危险。您大兴土木,高筑渐台,聚集大量金玉珠宝,搞得百姓穷困,怨声载道,这是第二个危险。贤明者躲藏在山林,奸邪的人立于朝廷,想规劝您的人见不到您,这是第三个危险。您每日宴饮游乐,外不修诸侯之礼,内不关心国家治理,这是第四个危险。”

齐王听罢,不由得不寒而栗,长叹一声:“无盐的批评太深刻了,我确实处于危险的境地。”于是齐王纳无盐为王后,齐国从此大治。

无盐劝说齐宣王,先用四句“危险”引起齐宣王的注意和警惕,也就是先下劈断之语,一语惊人;然后,再诸条分析,阐述“危险”的事实根据。

危言诡辩的关键在于一个“危”字。要在“危”字上大作文章,然后才有耸听的可能。

危言诡辩的目的是借说“危言”以引起对方的警觉和注意,但是,所说的危言并不是信口胡说,必须有一定的事实依据。

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