领导者既然是人不是神，决策就会有失误之时。即使一贯正确，群众中也可能出现对立面。这时，也许有些人会站在群众一边，同领导对着干，这可就糟透了。这样做无疑是掉进了晋升道路中难以自拔的陷阱。聪明的做法是，当领导与群众发生矛盾时，你应该大胆地站出来为领导作解释与协调工作，最终还是有益于群众利益的。但作为领导人，当最需要人支持的时候支持了他，也就自然视你为知己。实际上，上级与下属的关系是十分微妙的，它既可以是领导与部卞的关系，也可以是朋友关系。诚然，领导与部下身份不同，是有距离的，但身份不同的人，在心理上却不一定有隔阂。一旦您与上级的关系发展到知己这个层次，较之于同僚，您就获得了很大的心理优势。您也可能因此而得到上级的特别关怀与支持。甚至，你们之间可以无话不谈。至此，是否可以预言，您的晋升之日已经为期不远了。
某公司部门经理方某由于办事不力，受到公司总经理的指责，并扣发了他们部门所有职员的奖金。这样一来，大家很有怨气，认为方经理办事失当，造成的责任却由大家来承担，所以一时间怨气冲天，方经理处境非常困难。
这时秘书小卜站出来对大家说：“其实方经理在受到批评的时候还为大家据理力争，要求总经理只处分他自己而不要扣大家的奖金。”
听到这些，大家对方经理的气消了一半儿，小卜接着说，方经理从总经理那里回来很难过，表示下月一定想办法补回奖金，把大家的损失通过别的方法补回来。小卜又对大家讲，其实这次失误除方经理的责任外，我们大家也有责任。请大家体谅方经理的处境，齐心协力，把公司业务搞好。
小卜的调解工作获得了很大的成功。按说这并不是秘书职权之内的事，但小卜的做法却使方经理如释重负，心情豁然开朗。接着方经理又推出了自己的方案，进一步激发了大家的热情，很快纠纷得到了圆满的解决。小卜在这个过程中的作用是不小的，方经理当然另眼有加，善于为领导排忧解难，对于升迁竞争的确是有利的。
在关键时刻，在你的上级是最需要的时刻，你能够及时而勇敢地、得体而巧妙地站出来，为他解除尴尬、窘迫的局面，这往往会取得出人意料的效果：你会突然发现，原来比较一般的关系更加密切了；原来只是工作上的关系，增加了感情上的色彩；原来对你的评价一般，而现在一下子发现了你更多的优点，你原来的缺点也似乎得到了“重新解释”。甚至你会发现，您的晋升之日已经为期不远了。
综上所述，将不在多而在精，事不在巧而在奇，说话办事中如能灵活掌握技巧，对症下药，量体裁衣，一定会使你获得出奇制胜的效果。
金豆子不如豆腐汤
——就近送礼的技巧
托人办事最重要的手段就是送礼。但送礼与行贿不同。行贿靠的是重金，而送礼是一种礼节，只需要合适即可。怎样才算合适呢？这要因人而异，因事而宜。解放战争中在辽沈战场上失败逃跑的国民党高级将领曾用金戒指换饭吃，换衣穿，以便鱼目混珠蒙混过关，而单口相声珍珠翡翠白玉汤里说的是开国皇帝朱元璋穷困潦倒时一碗酸豆腐汤就使他感动的热泪盈眶，所以然者何，乃时不同、地不同、人不同也。用句成语说就是——有衣送寒人。所以送礼要讲究技巧，给富甲一方的人送肉吃他会不屑一顾，而给落魄街头的乞丐送一块肉，他会高兴得手舞足蹈。
战国时期，卫子期在蔡国当上大夫，很受蔡国国君的器重。可惜蔡国在当时地小人少，经常受别的大国欺负，为此，卫子期深感不安，与国君商量要找个大国作为庇护所，最后，他们挑中了地处邻毗的楚国。
可是怎样才能将这种意思传达给楚王呢？又怎样才能成功呢？还有，应怎样做才能做得既顾及国家体面，又可达到目的呢？
这事困扰了卫子期很长一段时间，他经常日思夜想。终于，他想起了一条出路：那就是找楚王身边的侍从公羊独，他是蔡国山齐郡人，与卫子期刚好是同乡。
于是，卫子期在通过其他人与公羊独接过头后，就化妆成一个商贾，前往楚国都城郢。
到了公羊独的府第，卫子期托仆人将一盒东西送进去给公羊独，不一会儿，只见公羊独亲自带领家人，前来迎接卫子期。
是何物竟使得公羊独如此看重呢？原来，卫子期当时在国内也为要送公羊独什么礼品深感头痛过，他知道公羊独家产庞大，富可敌国，如送黄白之物则定然不喜，于是他出奇制胜，特叫人准备蔡国山齐郡的特产咸鱼干20马车，一路浩浩荡荡开往楚国。
公羊独在楚国什么都有，什么也不缺，但他有一个癖好，就是爱吃自己家乡生产的咸鱼干，可一直苦于吃不到正宗的咸鱼干，这次，卫子期以如此大“礼”相赠，他焉能不喜，焉能不乐呢？
这个例子告诉了我们“送礼”的时候，怎么送，送些什么，有很大学问。不能挖到篮子里就是菜，那样是办不成事情的。卫子期实在很高明！他抓住了公羊独这个老乡的癖好，投其所好，最后达到了目的。
所以，送礼是人之常情，但怎么送，送什么很关键，尤其是对于富有的人，你为他送礼会使他对你提高警惕，并且有时候你自己觉得礼品已够重了，可在对方看来却根本没放在眼里，这时你就应该考虑一下怎样选择对方喜欢或价格适当的礼品。
查尔斯先生在纽约一家大银行供职。他奉命写一篇有关某公司的机密报告。他只知道有一家工业公司的董事长拥有他需要的资料。查尔斯便去拜访这位董事长。当他走进办公室时，一位女秘书从另一扇门中探出头来对董事长说，“今天没有什么邮票。”
“我替儿子收集邮票。”见此情景，董事长对查尔斯解释。
这次谈话没有结果，因为董事长不愿意提供任何资料。查尔斯回来后感到十分沮丧。然而幸运的是，他记住了那位女秘书和董事长所说的话。第二天他又去了。让人传话进去说，他要送给董事长的儿子一些邮票。董事长高兴极了，用查尔斯的原话说：“即使竞选国会委员也没有这样热诚！他紧握我的手，满脸笑容。‘噢，乔治！他一定喜欢这张，乔治准把它当作无价之宝！’董事长连连赞叹，一面抚弄着那些邮票。整整一个小时，我们谈论着邮票。奇迹出现了：没等我提醒他，他就把我需要的资料全都告诉了我。不仅如此他还打电话找人来，把一些事实、数据、报告、信件全部提供给我。出门我便想起一句一个新闻记者常说的话：此行大有收获！”
查尔斯满载而归。他并没有发现什么新的真理，远在耶稣出生的一百年前，著名的老罗马人西拉斯就已说过：“你对别人感兴趣，是在别人对你感兴趣的时候。”
这就是说，礼要会送，不能乱送。
有位陈先生自己有车，常开车去看朋友。一次，他驱车去拜访一位朋友，心想走的时候再把礼物拿下来，于是他空着两手进屋，大家寒暄一番，时近中午，朋友没有留他的意思。陈先生起身告辞，说：
“我把车上的东西拿下来。”朋友一听，马上说：“今天中午怎么能走呢？就在我这了。”妻子也立刻转身去了厨房。
那次之后，陈先生算明白了一个道理，拜访朋友，采用“兵马未到，粮草先行”的策略，先把礼物一放，不管是大是小，是多是少，只要有礼在，态度准没错。
中国人常说：“咱不是看上他那点东西……关键是有份心意在。”
其实，就是看在“那点东西”上，才会这么计较。只带份心意，不带表现心意的东西，怎么能行？
礼，要送在平时。
关系，需要经常维护，朋友之间，要常走动，关系才会常保持不断。“有空去坐坐”，带份礼品最好不过，朋友会说你礼道太多，说你不当咱是朋友，告诉你下回千万别带东西。你要真听他的就大错特错了，其实朋友心里很高兴，证明他在你心中很重要，你常想着他。
理由很简单，你看得起他，表现在礼物上，看得见，摸得着。没人会瞧不起“看得起”自己的朋友，所以他一定会很高兴，并且在适当时会给你回报。
礼，要送在不知不觉中，但也要把握好时机。
让对方自己入圈套
——诱人就范的艺术
美国的哲学家、诗人爱默生有一天同他的儿子一起想把一头小牛赶进牛栏。但他们犯了一个普通的错误，他们只想到自己的愿望，爱默生在后面推小牛，他的儿子在前面拽小牛。但小牛也有自己的愿望，它把两只前脚掌撑在地上，犟着不照他们父子的愿望行动。小牛又没有穿鼻绳，它顽固地不肯离开牧地。他们家的爱尔兰籍的女佣见到这种情景，却觉得好笑，她充分理解小牛的愿望。她刚才在厨房干活，手指头上有盐味儿，于是她像母牛喂奶似的，把有咸味的手伸进小牛的嘴里，让它吮着走进了牛栏。
动物也有自己的愿望，更何况人呢？不了解对方的意愿，光想自己，怎么样能使他愿意去做这件事呢？在求人的相持阶段，对方可能提出一大堆理由来搪塞或拒绝。这是一场较量智力、耐力和嘴上功夫的拉锯战。有时，正面强攻不下，不妨试着换一个角度，站在对方的立场上，从对方身上找到不得不帮你的理由。
元朝时，宁海主丞胡汲仲，偶然出去巡视，见到一群老妇聚在庵子里诵经。见到主丞，有一个妇人投诉说自己丢失了一件衣服，不知诵经的妇女中哪一个所偷。胡汲仲叫人拿来一些麦子，让所有在场诵经的妇女每人手心放上几粒麦子，然后合掌绕着佛像绕圈，口里还是要照旧念经。汲仲闭上眼睛端坐在一边说：“我命令神明作法，如果是偷衣人，绕佛走了几圈以后，手心的麦子应当会发芽。”众妇女合掌绕佛而行，口中依旧念经，其中有一个妇人，几次打开手掌看手心的小麦粒。汲仲立即命人把她捆起来，通过审问，果然是偷衣妇。
另有一个类似的故事也极为典型而有趣：刘宰在泰兴当县令的时候，有一个大富翁的妻子丢了一根金钗，当时只有两个女仆在场。把两个女仆送到县衙，她们都大喊冤枉。刘宰命令她俩各拿一根芦苇秆，说：“不是盗钗的人，芦苇不会长，偷了金钗的，手中的芦苇会比现在长两寸。”第二天去看那两个女仆手中的芦苇秆，一根与原来的一样长，另一根已被折掉两寸。立即把那个折掉芦苇秆的女仆抓起来审讯，她供认不讳。
平心而论，能有信心偷东西并加以抵赖的人一般并非愚不可及。
他们之所以一下子被诈得原形毕露，是因为在高度的精神压力下乱了方寸，不由自主地丧失了理智和冷静，干出了傻事。于是他们被测了出来。给予强大压力，冲破心理防线而得知真相的测黑术，在现代社会中也得到了应用。
赵武灵王时，中山国国君的两位姬妾阴姬和江姬争夺王后之位，宰相司马熹因为担心与阴的关系不好，会阻碍他的政治前途，于是就去对阴的父亲说：“如果阴争后的事情成功，就有封地人民，如果不成，恐怕连性命都保不住，这么重大的事情，为什么不跟我商量呢？”
阴的父亲磕头说：“我知道你的意思了，就请你多费心吧！至于事成后重谢，就不用再说了！”
于是司马熹就上书给中山国国君说：“臣知道使赵国衰弱而中山强大的方法。”
中山国国君看了之后很高兴，就立刻召见司马熹说：“寡人很想听弱赵强中山的方法。”
司马熹说：“臣希望先前往赵国考察一下当地的地形险阻，人民贫富，以及君臣优劣，以敌情做些比较，然后再说出来。”
于是中山国国君就派司马熹前往赵国。
而到了赵国，司马熹因对赵武灵王说：“久闻赵国是天下最出能歌善舞美女的地方，可是这次臣到赵国首都邯郸来，观察过不少人的体形、容貌，根本没有发现特别漂亮的。过去我也曾周游列国无所不去，看来看去，从来没有见过像中山国那样漂亮的美女。不知道的人还以为她是仙女。依我看她们的美再用多么美妙的言词也无法形容，看她的容貌称绝代佳人，尤其眼睛、鼻子、面颊、眉毛、额角之美，都当得上帝王的后妃，绝对不只是当一个诸侯的臣妾而已！”
赵武灵王听后有些动心，因而哈哈大笑说：“寡人想把她娶过来，看看她到底如何美？”
司马熹说：“臣只是私下称道她的美，如果大王准备去娶她，这就不是臣说的事了，希望大王不要把我的话泄露出去！”
司马熹告诉赵武灵王后，就又回到中山国，对国君说：“赵王并非贤王，不重道德，好女色，不好仁义，好勇斗，臣还听说赵王就要来娶阴姬呢！”
中山国国君听了这话后，立刻变了脸色。
司马熹接着说：“赵国强大，说要来就一定会来娶阴姬的，假如君王不给，那中山国就会有危险，假如君王给他，那么这就会被天下诸侯取笑的！”
中山国国君说：“那怎么办呢！”
司马熹说：“为今之计，君王只好立即立阴姬为后，如此就可以斩断赵王的邪念，因为天下只有向人要妾的，还没有向人要王后的，即使非礼提出这种要求，我们的邻国诸侯也会起而干涉的。”
中山国国君于是就册立阴为王后，赵武灵王果然不再提要阴的事，而阴从此对司马熹大为感激。
善于布局的人才能易于掌握别人，不能掌握别人便不能有主动权，这时你不妨使用点手段，像爱默生的佣人一样，不能牛不喝水强按头，让牛多吃点盐，不就使牛便被动为主动了吗？俗话说，做个套让它自己往里钻，这便是用人、驭人、管人的最好办法。
