登陆注册
16559700000012

第12章 提高办事能力必须提高自身素质(11)

6.暂时离开

著名商人鲍门先生,曾与人谈及一桩关于他自己很有趣的故事。

事情是这样的:有一日,鲍门出外散步,偶然地听见他的下属乔治正在对人埋怨他们公司的待遇太苛刻,而他的工作时间是那样的长,上司又不肯提拔他。鲍门听得怒火上升,几乎想立刻走过去叫他滚蛋。但是他静立了一会,等到自己怒气稍退后,才走过去向那个职员问道:“乔治,近来你可是受了什么委屈吗?”

乔治一时惊惶失措,忙说:“没有什么,先生,我觉得很好!”

“方才你不是在说你的工作太多,公司待你不好吗?”鲍门仍很和悦地说。

这使乔治越感局促不安,终于承认方才的失言,并且说他感觉不快的最大问题,是由于昨天黄昏时,在泥地中换了一个汽车轮胎的缘故。

当你在日常生活中,或与人接触时受了一些气时,最好是回到房间里静静地坐一会儿,甚至躺一会儿,或是去散散步,到各种娱乐场所去玩玩。总之,你必须用一切方法来解除你的烦恼,直到恢复你的好心情为止。

有一次,美国银行界大亨史蒂文,因为某位职员做错了事而痛加斥骂。

他让那可怜的职员站在他的面前,自己坐在办公桌后,板起一张冰冷的面孔,手里拿着一支铅笔,指着职员的鼻子,大声痛斥。言语间极尽嘲讽讥刺之能事。尤其当他说到最后几句恶毒的话时,那位职员忍不住全身颤栗起来,恐慌得满头大汗、哑口无言。

当时恰巧有一个史蒂文的朋友在旁坐着,他看见了这幕令人难堪的场面,忍不住义愤填膺,站起来向史蒂文说:“朋友!我有生以来,第一次看见像你这样凶恶残暴的人。这位先生是贵银行极重要的一位职员,现在你竟当着客人的面毫无顾忌地痛加辱骂,幸亏他的修养过人,否则即使他因此对你动粗,人家也将不以为奇。我们对待任何人,都不该摆出这种毫不留情的铁面孔来。现在我只想替你说句解围的话:‘你的神经受到了太深的刺激,应该赶快走出这里,好好地静养一下!’”

史蒂文听了这一番话,虽然脸上并未立刻和缓下来,但当那位朋友走后不久,他便立刻收拾行李,到外埠去静养了一个时期。因为他知道他恶劣的态度,是一大堆的烦恼愤怒累积而成的。因此,当他旅行回来之时,他已几乎完全变成另外一个人——一个和蔼可亲的人了。

发怒最易使我们丧失理智,因而闯下种种不通情理的错事憾事。所以当发觉自己已经忍无可忍、快要发作时,最好立刻设法离开,跑到一个可以使自己暂时忘了一切的地方去静一静。

愈是在紧张复杂的场合,愈应使你的头脑冷静清楚,这样你才不会给自己找麻烦。

当别人大发雷霆时,你愈保持冷静沉着的态度愈好,如果你能做到这一步,你也就不难发现对方因情绪波动而显露出的种种不妥,并理智地进行应对。

聪明的人会依照自己的个性,选择一种最适当的有效的泄怒方法,并将它养成习惯,那么当那危险的怒火上升时,他就不难立刻将它消除于无形之中了。

7.培养自信心

成功学大师拿破仑·希尔说过,最伟大的奇迹就是信心。他在一部成功学的著作中引用了一首诗,认为作者揭示了一项“伟大的心理学真理”:

如果你认为自己已经被打败,那你就被打败了;

如果你认为自己并没有被打败,那么你就并未被打败;

如果你想要获胜,但又自己办不到,那么,你必然不会获胜。

如果你认为你将失败,那你已经失败了,因为,在这个世界上,我们发现成就开始于人们的意识中——

完全视心理状态而定。

如果你认为自己已经落伍,那么,你已经落伍——

你必须把自己想得高尚一点。

你必须先确定自己,才能获得奖品。

生命的角逐并不全是由强壮或跑得快的人获胜;

但不管是迟是早,胜利者总是那些认为自己能获胜的人。

拿破仑·希尔说,如果你下决心背诵这首诗,将对你大有帮助,你并且可以把它当作是你发展自信心的一部分工具及装备。

自信的反面是恐惧,就是恐惧行动,恐惧成功。在成功学上这种心态叫做“成功恐惧症”。它表现在,自己还没有行动,还没有尝试,就下了定论:

“我不行!”人们常说,中国人爱谦虚,但谦虚到了顶点,就是认为自己这也不行,那也不行,这种所谓的谦虚,实际上就是恐惧——恐惧行动,恐惧尝试,恐惧失败,也恐惧成功。再者,就是不相信自己,根本就不相信自己有某种能力,有成功的可能。这样,既没有信心,也没有行动,只看别人成功,自己就是不动。立志成功的人,必须消除这种消极的心态。要坚信,自己一定能够成功。有了这样的信心,就会采取相应的行动,有了相应的行动,就开始迈向了成功。

对于那些在人际交往和办事过程中,容易产生自卑、恐惧、羞怯心理的人来说,心理学家史华兹博士认为,克服这些弱点的训练在平常,他从心理学角度,提出了建立自信的五种方法。

(1)挑前面的位子坐

你是否注意到,不论在教堂、教室或各种聚会中,后面的座位是怎么先被坐满的吗?大部分占据后排座位的人,都希望自己不要“太醒目”。而他们怕受人注目的原因就是缺乏信心。

坐在前座能建立信心。把它当成一个规则试试看,从现在开始就尽量往前坐。当然坐在前面会比较显眼;但要记住,有关成功的一切都是很显眼的。

(2)练习正视别人

一个人的眼神可以透露出许多有关他的讯息。一个人不正视你的时候,你会直觉地问自己:“他想要隐藏什么呢?他想对我不利吗?”

不正视别人通常意味着:“在你旁边我感到很自卑。我感到不如你。我怕你。”躲避别人的眼神也意味着:“我有罪恶感。我做了或想了什么我不希望你知道的事,我接触你的眼神,你就会看穿我。”都是一些不好的讯息。

正视别人等于告诉他:“我很诚实,而且光明正大。我相信我告诉你的话是真的,毫不心虚。”

要让你的眼睛为你工作,也就是专注别人的眼神。这不但能给你信心,也能让你赢得别人的信任。

(3)把你走路的速度加快百分之二十五

许多心理学家告诉我们,借着改变姿态与速度,可以改变心态。你若仔细观察就会发现,身体的动作是心灵活动的结果。那些遭受打击、被排斥的人,走路都拖拖拉拉,很散漫,完全没有自信。

另一种人物则表现出超凡的信心,走起路来比一般人快,像是在短跑。

他们的步伐告诉这个世界:“我要去一个重要的地方,去做很重要的事情。更重要的是,我会在十五分钟内成功。”

使用这种“走快百分之二十五”的技术,可助你建立信心。抬头挺胸走快一点,你就会感到自信心在增强。

(4)练习当众发言

有很多思路敏捷,天资高的人,都无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与,只是因为他们缺少信心。在会议中沉默寡言的人都认为:

“我的意见可能没有价值,如果说出来,别人可能会觉得很愚蠢,我最好什么也不说。我不要他们知道我是怎样的无知。”

如果尽量发言,就会增加信心,下次也更容易发言。所以,要多发言,这是信心的维他命。

不论是参加什么性质的会议,每次都要“主动”发言,也许是评论,也许是建议或提问题,都不要有例外。而且,不要最后才发言。要做破冰船,第一个打破沉默。

也不要担心你会显得很愚蠢。不会的。因为,总会有人同意你的见解。

(5)咧嘴大笑

咧嘴大笑,你会觉得“美好的日子又来了”。但是要笑得“大”,半笑不笑是没有用的,要露齿大笑才能见功效。

当然,你可能笑不出来,但窍门就在你强迫自己说:“我开始笑了。”然后,你就放松地大笑。你不妨试试看。

六、善结人缘有好报:广泛建立关系

要在社会上办成事,首先必须给人留下一个好印象,建立一个好人缘。

人缘好的人,在社会上的形象就好,社会评价也高,因而托人办事也容易得到理解、同情、支持、信任和帮助。所以,一个人的人缘好坏,直接反映出这个人在社会上的办事水平。

人人都希望自己的人缘好,希望自己被更多的人喜欢,被更多的人称道,被更多的人支持。人缘好,朋友多,上下左右的关系和谐亲密;所到之处,备受欢迎尊重;遇到困难,八方同情相助;托人办事,如鱼得水,左右逢源……如此看来,好人缘是一笔可贵的财富,谁拥有了它,谁就会感到精神富有,事业亨通,人生美好,并能在奔向成功的道路上畅行无阻。

然而,人缘的好坏不是自封的。从一定意义上说,它是一个人的品格、形象和处世手段的镜子。好人缘是社会对个人的处世品格、交际形象和办事手段的一种肯定性评价。

1.赢得友谊的法则

友谊是人缘的基础和表现。人与人之间建立了友谊,才能在此基础上赢得人缘。赢得友谊的法则很多,这里不妨借鉴美国成人教育家戴尔·卡耐基提出的赢得友谊的8条法则:

(1)避免争论

为什么要避免争论呢?

原因在于你无法在争论中获胜,而只能树立论敌。卡耐基说,十之八九,争论的结果会使双方比以前更相信自己是绝对正确的。你赢不了争论。

要是输了,当然你就输了;如果赢了,你照样还是输了。如果你的胜利使对方的论点被驳斥得体无完肤,证明他一无是处,你就使他丢了面子,你伤了他的自尊,他会怨恨你的胜利,而且,一个人即使口服,也未必心服。既然这样,何必去争论呢?

(2)不要树敌

避免树敌的第一要领是,要承认自己也会弄错。承认自己错了,对方就会原谅你,从而避免树敌。

如果对方错了呢?那也不要正面反对对方的意见,而要尊重对方的意见,不要直截了当地指出对方错了。

(3)承认错误

卡耐基说:“当我们对的时候,我们就要试着温和地、艺术地使对方同意我们的看法;而当我们错了就要迅速而热诚地承认。这种技巧不但能产生惊人的效果,而且,在任何情形下,这样做都要比强词夺理的争辩有益得多。”

(4)多说“是的”

与别人交谈的时候,不要以讨论不同的见解作为开端,而要强调双方都同意的事,以此作为开始。

自己多说“是的”,目的是引导对方也说“是的”。要使对方在开始的时候说:“是的,是的”,尽可能避免使他说出“不”字。这样双方就达到了一致。

(5)让对方侃侃而谈

多数的人,要使别人同意他的观点,总是喋喋不休地说太多的话。尤其是推销员,常犯这种得不偿失的错误。

卡耐基建议:“尽量让对方说话吧。他对自己的事业和他的问题,了解得比你多,所以,向他提出问题吧,让他告诉你几件事。”

让对方多说话,也是为了避免你显得比对方优越。卡耐基引用法国哲学家罗西法古的话说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越吧;但如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”

(6)让对方觉得良好的动机是他们自己的

没有人愿意接受命令。没有人喜欢觉得他是被强迫命令购买物品或遵照命令行事。我们宁愿觉得是出于自愿购买东西,或是按照我们自己的想法来做事。我们很高兴有人来探询我们的愿望、我们的需要,以及我们的想法。

所以,要让人接受某种想法,即使这种想法千真万确是属于你,你也要让别人觉得这个想法是他自己的。

(7)从他人的角度看问题

卡耐基说:“记住,别人也许完全错了,但他并不认为如此。因此,不要责备他;只有傻子才会那么去做。试着了解他,只有聪明伶俐、大度容忍、杰出的人才会这样去做。”

别人之所以有某种想法,一定是出于某种原因。你不妨试着忠实地使自己置身于他的处境。如果你对自己说:“如果我处在他的情况下,我会有什么感觉,有什么反应?”这样,你就会节省不少时间,省去不少烦恼。

(8)富有同情心

如果你要消除争执,创造良好的气氛,不妨以这样的方式开始:“我一点也不怪你产生这样的想法。如果我是你,毫无疑问,我的想法也会和你的一样。”

卡耐基说,像这样一段话,会使脾气最坏的老顽固软化下来,而且你说这话时,可以有100%的诚意,因为如果你真的是那个人,当然你的感觉就会完全跟他的一样。

一位心理学家说:“所有的人都渴望得到同情。小孩子急于展示他的伤口,或者甚至把小口子弄大,以求获得更多的同情。大人为了同样的目的展示他们的伤痕,叙述他们的意外、病痛或者外科手术的细节。从某种观点来看,为真实或想像的不幸而自怜,实际上是一种世界性的现象。”

人是高级的感情动物,注定要在群体中生活,而组成群体的人又处在各种不同的阶层,坚持以上几项原则,有利于在社会上建立一个好人缘,只有人缘好,才能有一个好的形象,办起事来才能如鱼得水,没人缘的人在办事时自然会常常陷入进退两难的境地。

同类推荐
  • 我有女人味

    我有女人味

    女人味是一个时髦的名词,是指女人所独有的魅力和吸引力,是女人温柔、优雅、善良、智慧、清纯、性感、独立的魅力体现。不同的人有不同的感受,或者说不同的理解。女人味的标准有书香满怀、会用肢体语言、善待自己、能很好的控制情绪、修饰得当、语言收放自如、小小的叛逆、留一点神秘感、有亲和力。现代的女性们已经有了更广阔的自塑空间,一些未曾完全逝去的传统规范,也早已无力承诺女人的终身幸福。她们在困惑中空前成长,她们在思索女性生活课题的时候,也为自己铺开了一条更加广阔的生活空间。因此,女人味的内涵也就变得宽广和深远。
  • 卡耐基口才课:让你增辉无限的说话技巧大全集(畅销3版)

    卡耐基口才课:让你增辉无限的说话技巧大全集(畅销3版)

    《卡耐基口才课:让你增辉无限的说话技巧大全集》集合了所有卡耐基口才艺术的精华,从理论上讲述了卡耐基先生毕生总结的说话艺术的基本途径、技巧等。另外,本书每章选取多个生动有趣的案例,讲述如何与不同的人说话,如父母、客户、对手、朋友、恋人,等等;如何在不同场景下说话,如求职面试、情感交流、推销、演讲、谈判、酒桌,等等……如果你正在为提高口才而发愁,不妨翻阅一下这本书,相信你读后说话水平会有意想不到的提升!
  • 哪有什么岁月静好,只是有人替你负重前行

    哪有什么岁月静好,只是有人替你负重前行

    蔡康永说:15岁觉得游泳难,放弃游泳,到18岁遇到一个你喜欢的人约你去游泳,你只好说“我不会耶”。18岁觉得英文难,放弃英文,28岁出现一个很棒但要会英文的工作,你只好说“我不会耶”。人生前期越嫌麻烦,越懒得学,后来就越可能错过让你动心的人和事,错过新风景。《哪有什么岁月静好,只是有人替你负重前行》是一本人生成长路上的指导书,它纠正了你的安于现状,让你勇往直前;它重塑了你的犹豫不决,教你披荆斩棘。不管我们愿不愿意承认,这个世界永远都在改变,也许明天的社会,不再是你我熟悉的生存法则,如果我们继续固步自封,仍然用原来的知识和经验,去适应全新的竞争格局,那会死得很难看。我们能做的,就是去适应这种变化,以变应变,用全新的自己,去拥抱不确定的明天。
  • 同理心

    同理心

    同理心是情商的重要组成部分。本书介绍的同理心,主要探讨的是员工的职场同理心,中心内容是“站在老板的角度,发现最好的前途”。本书期望能帮助到职场中人懂得应该如何怀揣着同理心,像老板那样去思考和行动。因为这是职场中最可行的收获成功、快乐与幸福的方法。像老板那样思考,才能更全面深入地了解企业,站在老板的高度去思考企业所面临的问题,从而更好地将我们的努力用到正确的事情上,为企业和自己创造出更大的价值。像老板那样行动,才能让自己更快乐地、充满激情地、富有成效地工作,从而不断赢得老板的赏识和重用。
  • 人性的优点

    人性的优点

    这不是一本普通的读物,而是一本新生活的指南,让你成为健康、快乐、幸福的人!本书浓缩了卡耐基励志哲学中的思想精华,帮助大众解决生活中面临的最大问题:如何克服现实生活中的忧虑,以创造一种幸福美好的人生。建议好好阅读本书,把它放在床头,它将告诉你:掌握让自己快乐的7种方法·用14天摆脱忧郁·剔除忧虑的黄金法则·保持神采奕奕的6个秘诀·养成4种良好的工作习惯·家庭主妇如何永葆青春……
热门推荐
  • 涅槃重生之心怀暖阳

    涅槃重生之心怀暖阳

    涅槃重生,一棹归来。手刃继母庶妹。“你凭什么觉得本王会帮你?”“东宫之位,万里山河。够吗?”“不够,加个你。”没有你,我要这万里山河有什么意义?我所有的晦暗阴霾都给过往,自从遇见你以后开始凌冬散尽,星河长明。
  • 快穿之男主莫不是接了黑莲剧本

    快穿之男主莫不是接了黑莲剧本

    妖姬本是一朵忘川边上修炼999年的妖艳的彼岸花。别的妖千年渡劫便可以化形,而她却忘川鬼神下了禁制,并强制绑定了忘川系统,强制开启忘川任务。可是什么叫任务随机,积分随机?忘川鬼神坑,系统还小渣,任务男主接的是黑莲剧本?她怎么完成终极忘川任务啊!
  • 最是离别意

    最是离别意

    我想,每个人心中都有一个暗恋的人吧。江苏就像是一道光一样,闯进顾念的世界里,温暖了她整个青春……
  • 本命任务

    本命任务

    身为黑手党的君枫居然穿越了,但是这个世界好像和他有点关系?且看君枫如何收徒打怪,找出自己的身世,登上修士人生的巅峰!
  • 三五年时遇见你

    三五年时遇见你

    【强撩有风险,逃跑需谨慎】“小哥哥,你什么时候来娶我啊?”“红梨透,落霜时,三五月。”“那中秋我来寻你放花灯?”“好!”洛霜霜遇见时御,正是一个落霜的时节。一缕琴音,一块甜梨,误了君心从此:洛霜霜:“陛下,别爱我,没结果。”时御:“再说一遍,嗯?”洛霜霜:“今天也是喜欢时御哥哥的一天呢!”时御:“乖~”【霜落红梨熟,杯酒不曾书】(女主是穿书的)
  • 南归处

    南归处

    人本来就不坏,只是世界多了份罪恶,就一直有坏的说话。人是怎样的?感情又是什么?拥有感情的自己又会怎样?爱上一个不该爱上的人,拥有一个本来不属于自己的东西。她是万众瞩目的神,没有任何感情,但法力却无边。每五百年会失忆一次,在失忆的每一次都令她痛苦不堪。记忆虽然恢复了,但是她失忆这段时间的记忆都会消失。直到有一天……
  • 我英之我的个性是查克拉

    我英之我的个性是查克拉

    小英雄第四季开播,特别想看火影和小英雄结合的世界。于是动手尝试一番前四章主要是交代主角背景,不爽可以从第五章开始。
  • 跨越时空的奇幻旅程

    跨越时空的奇幻旅程

    本书讲述了女主人公在古代在不同的历史阶段,经历了不同空间和时空转换的事件。
  • 散财挽尊财神系统

    散财挽尊财神系统

    一个死宅少年,一个天地制霸九天散财挽尊之宇宙最强最吊最牛B财神系统。敢不敢跟我比烧钱?——林非口头禅钱不是问题,反正没有!——林非口头禅天下最强散财挽尊少年诞生。企业主竞相跪拜,绝世佳人青睐有加。求收藏,求推荐~~~~~~~~~~
  • 懵懂的我们逝去的青春

    懵懂的我们逝去的青春

    这是一部自己幻想的,一部小说,小说中叙述了爱恨情仇,一路坎坷,但也非常有趣的小说